Жалоба на ветврача

К кому обращаться с жалобой на некомпетентность ветврачей?

К кому обращаться с жалобой на некомпетентность ветврачей?

Для начала необходимо написать заявление в клинику, где Вы столкнулись с некомпетентным или просто недобросовестным специалистом. Заявление должно быть в двух экземплярах, один из которых Вам должны вернуть с отметкой о принятии. Если не последует реакции, выходите на ассоциацию ветеринарных врачей в Вашем городе (области или районе) и параллельно подавайте заявление в суд.

Но желательно иметь на руках выписку из истории болезни питомца, заявление с отметкой и любые другие свидетельства халатности.

Думаю, ничего у вас не получится. Был печальный опыт с
халатностью и непрофессионализмом ветврача. Корову в стаде боднул бык. Рана
воспалилась и загноилась. Ветврач прописал антибиотик, но он не помог. Пришлось
делать операцию. При операции повредили вену, корова истекла кровью. Куда бы ни
обращались, всё было без толку. Добиться компенсации так и не смогли. Что
врачи, что ветврачи круговая порука.

Ассоциация специалистов ветмедицины Украины (АСВМУ) по поручению Госкомитета ветмедицины подготовила законопроект, в котором предлагает передать право выдачи разрешений на ветеринарную деятельность объединениям практикующих врачей. Сейчас разрешения выдает Госкомитет. По мнению экспертов, реализация инициативы, с одной стороны, может привести к улучшению качества ветеринарных услуг, а с другой – к монополизации отрасли отдельными врачами.

Жалоба на ветеринара или клинику ничем в принципе не отличается от жалобы на недобросовестное выполнения той или иной работы или услуги. Конечно можно обратиться с жалобой и в клинику, где работает некомпетентный ветврач, и в ассоциацию. Но ничего не мешает написать заявление и в комитет по защите прав потребителей. Более сильным инструментом воздействия (особенно если животное погибло) будет обращение в местное общество по защите животных. Ну и конечно интернет должен знать в лицо нерадивого врача. Поделитесь проблемой с другими, чтобы люди (и звери) не попали в руки к «профессионалу».

По своему опыту могу сказать (связано не только с ветеринарами). Что для начала нужно написать претензию в адрес клиники, с которой у вас возник конфликт. За помощью можете обратиться в местное общество защиты прав потребителей. Вам бесплатно должны помочь составить претензию. Вручить эту претензию под роспись в своем экземпляре претензии клинике. Если на это никто никак не отреагирует, то опять же идете в общество защиты прав потребителей и с их помощью подаете на клинику в суд. Как правило после подачи иска вторая сторона пытается решить вопрос в досудебном порядке. Удачи вам.

Из первого сообщения темы я не совсем понял, на что предполагается жаловаться: на некомпетентность (отсутствие знаний, необходимых для качественной работы) ветеринара или на халатность (ненадлежащее исполнение обязанностей, хотя он мог и должен был исполнить их надлежащим образом)? Также непонятно, с какой именно целью планируется обращение: увольнение ветеринара, получение компенсации за причинённый ущерб или что-то ещё? В зависимости от ответов на эти вопросы во многом зависит необходимый алгоритм действий.

Жалоба в Роспотребнадзор на ветеринарную клинику

Добрый день. Я подала жалобу в Роспотребнадзор на ветклинику, т.к. в ней были выявлены нарушения: со мной не заключили договор об оказании услуг, выдали выписку из медицинской карты с неверной информацией о визитах, на листах назначениях отсутствовала печать врача, в чеках не было подробно изложено описание услуг, и в течение месяца обращения врачи не смогли поставить точный диагноз,в результате чего кошка умерла.Я хотела,чтобы в ветклинику пришли с проверкой, проверили документооборот, квалификацию врачей, лицензию и санитарное состояние кабинета, в котором оказываются услуги. Компенсация мне не нужна, т.к. кошку уже не вернуть, я хочу чтобы в клинике навели порядок со стороны гос.структур. Однако в ответ Роспотребнадзор прислал письмо с просьбой написать претензию на имя руководства клиники, и если в таком случае не смогут удовлетворить мою жалобу, Роспотребнадзор проведет проверку. Что мне писать в претензии, если проверка нужна организации в целом, т.к. она продолжает оказывать некачественные услуги?

Ответы юристов (2)

Напишите подробное заявление в Роспотребнадзор, в которое изложите свою просьбу о проведении проверки в части соблюдения требований законодательства. В рамках этой проверки будут проверены все Ваши доводы. В случае не согласия с полученным ответом Вы вправе его обжаловать вышестоящему руководителю, прокуратуру или в суд.

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

  1. Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
  2. Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
  3. Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
  4. При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

  1. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
  2. Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
  3. Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
Смотрите так же:  Оформить сантехнический шкаф

Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

Victoria, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нужно подавать в суд на ветеринара или на ветклинику в целом?

Здравствуйте! 28.09.2017 года обратились в ветеринарную клинику с собакой. Сразу взяли кровь. Пироплазмоз обнаружен. Тут же начали капать системы и колоть внутримышечные инъекции.

Со мной не заключили договор на платные услуги, не завели карточку, как это делают в других ветклиниках. Мало того, если владелец хочет узнать чем лечат его питомца, он должен заплатить за выписку из их журнала 150 рублей. Правда давали чеки.

Пироплазмоз болезнь очень частая и для ветеринаров есть давно уже отработанная схема лечения. Со слов врачей (во множественном числе, потому что каждый день лечили разные ветврачи) наша собака была в тяжёлом состоянии и они обязаны нас предупредить о последствиях. -«может не выжить, могут отказать почки, может развалиться печень». Шесть дней возили собаку на системы, динамика была очень слабой, только на шестой день температура у собаки была нормальной. Врачи решили, что самое страшное позади и теперь мы должны собаку долечивать дома, сделали назначение.

Но самое страшное началось через два дня, у собаки начали отекать передние лапы. Я сразу позвонила в клинику, врач взявший трубку мне объяснила, что отёки от больного сердца. Но сердце никто не проверял, так же как и остальные органы. Три дня пичкали собаку прописанными таблетками, а лапы отекали ещё больше. Собака не могла уже наступать на передние конечности. Три когтя посинели на правой передней лапе. Я настояла на проведении более тщательного обследования. 8.10.17 г. УЗИ брюшной полости делала заведующая клиникой, она же делала забор крови на общий анализ и биохимию. Кровь выжимали из задней конечности, т.к. кровь была очень густой и не текла вообще. На УЗИ всё плохо- печень на весь живот, одна почка развалилась совсем, селезёнка увеличена. На следующий день заведующая клиникой сделала назначение в дополнение к прошлому. На мои вопросы об отёках, опять ответ был про больное сердце, » вот вылечим сердце и отеки пройдут, а может вообще останется «хроником» всю жизнь будете ей давать таблетки». Ещё три дня кормила лежачую собаку горстями таблеток, а ей только хуже, температура все дни была повышенной, на фоне прописанных двух антибиотиков.

Обратились к другим ветврачам. Взяли кровь.Полностью поменяли назначение лечения. Сделали УЗИ сердца и брюшной полости, почки сильно пострадали, но обе работающие, а сердце -здоровое! Отёки на лапах следствие осложнений на сосудах, образовался тромбофлебит, как следствие отмирание тех трёх пальцев, которые с посиневшими когтями. Расписали лечение на 10 дней, нужно было спасать собаку , анализы крови были очень плохими, тромбоциты превышены в полтора раза! Анемия предсмертная. Прописали уколы и один антибиотик в таблетках, ветпрепарат с содержание железа и многих витаминов. Отменили все, таблетки выписанные в первой ветклинике.

Отёки стали сходить, собака начала сама передвигаться, начала есть, температура пришла в норму. Только такие отёки не прошли бесследно, остались незаживающие раны и три пальца, которые пришлось ампутировать. Операцию делали 23.10.2017.

Собаку очень жалко. Она прожила у нас пять с половиной лет в вольере на улице,по полдня бегала по двору. теперь живёт на террасе в доме, каждый день по четыре перевязки на протяжении месяца.

Если говорить о материальной стороне, её просто сосчитать сложно. Потому как никакими деньгами не измеришь то страдание, которое испытала моя собака, да и мы вместе с ней. Я писала претензию на имя главного врача первой клиники, прислали ответ, что их лечение было правильным и вообще операция у них в два раза дешевле, на мою просьбу добровольно возместить мои расходы , получила отказ.

Отнесла жалобу в Роспотребнадзор, хотела написать ещё в Департамент Ветеринарии , но в канцелярии куда относила жалобу сказали, что возможно перенаправят в Департамент ветеринарии.

Жалоба ветврача Танаевой будет рассмотрена 24 февраля

МОСКВА, 3 фев — РИА «Новости». Владимирский областной суд назначил на 24 февраля рассмотрение кассационной жалобы защиты ветеринарного врача Ольги Танаевой, осужденной за хранение кетамина.

Об этом РИА «Новости» в четверг сообщил адвокат Евгений Черноусов, представляющий интересы Танаевой.

«Мы просим суд отменить обвинительный приговор районного суда и прекратить уголовное преследование в отношении моей подзащитной за отсутствием состава преступления. Моя подзащитная не является сбытчицей, как ее представили», — сказал адвокат.

16 декабря Фрунзенский районный суд города Владимира приговорил ветеринарного врача Танаеву к трем годам заключения условно.

По словам адвоката, суд признал ветврача виновной в хранении и сбыте кетамина, переквалифицировав ее действия с части 4, статьи 228 («незаконное хранение наркотических средств с целью сбыта, совершенное организованное группой») на часть 2 статьи 228 УК РФ («незаконное хранение наркотических средств с целью сбыта»).

Смотрите так же:  21 приказ фсин об учреждениях

Уголовное дело в отношении Танаевой было возбуждено 23 января 2004 года. По версии обвинения, ветврач в декабре 2003 года приобрела с целью последующей продажи у неустановленного следствием лица кетамин общим весом 1,3779 грамма в 12 ампулах.

«Моя подзащитная 18 и 22 января продала кетамин ветеринару и, как оказалось, сотруднице Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков, для проведения операции животными», — отметил Черноусов.

По словам председателя Российской ассоциации ветеринарных врачей, министерство сельского хозяйства до сих пор не утвердило документ, регламентирующий применение кетамина, хотя он уже подготовлен.

«В связи с этим, любой врач может подвергнуться привлечению к уголовной ответственности. Мы не верим, что все эти вопросы будут решены в ближайшее время», — сказал Середа.

С марта 2004 года ветеринарам не выдано ни одной лицензии на применение кетамина, подчеркнул ветеринар.

«Две недели назад льву необходимо было сделать операцию, и вместо кетамина был использован его аналог — золетин. В результате животное погибло, так как данный препарат действует на краткосрочный период», — добавил Середа.

В то же время он отметил, что на сегодняшний день золетин — единственный препарат, разрешенный к применению на территории РФ.

«Мы требуем прекратить привлечение к уголовной ответственности людей, пока не будет принят соответствующий закон», — заявил адвокат Черноусов.

Как подать жалобу на ветеринара за некачественное оказание ветеринарных услуг?

Вызывали ветеринара для усыпления двух кошек, тк умерла хозяйка

Ветеринар усыпил животных не вводив их в сон, животные 20 минут мучались, задыхались, их сильно тошнило и они взяли ещё больше денег чем нужно

Когда звоню в клинику по номеру, они меня сбрасывают и блокируют все номера с которых я звоню.

Не знаю куда обратятся

На хочется чтобы эти люди так и дальше мучали животных и оставались безнаказанными

Ответы юристов (1)

Вызывали ветеринара для усыпления двух кошек, тк умерла хозяйка Ветеринар усыпил животных не вводив их в сон, животные 20 минут мучались, задыхались, их сильно тошнило и они взяли ещё больше денег чем нужно Когда звоню в клинику по номеру, они меня сбрасывают и блокируют все номера с которых я звоню.

Сперва к ним подавать претензию- письменно по почте с описью по вопросам завышения цен. Но тут надо знать был ли вами до этого подписан договор с указанием цены или нет.

Если не будет ответа- можно подавать жалобу в роспотрбенадзор на счет доведения до вас цен на услуги и отдельно жалобу в городской комитет (или департамент) который занимается вопросами ветеринарии именно на состояние животных. Единственная проблема тут- как доказать именно такие состояние животных сейчас в тот момент.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Россельхознадзор / Форум

федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору

Зарегистрирован: 22/07/2013 17:33:18
Сообщений: 3
Оффлайн

Зарегистрирован: 03/11/2010 20:16:12
Сообщений: 233
Оффлайн

Зарегистрирован: 10/02/2013 20:18:58
Сообщений: 421
Оффлайн

Любопытно, что за анализы можно заполучить из котячьего носа с помощью скальпеля, да еще чуть не отрезая его полностью?
Если бы доктор отхватил нос полностью и оставил себе, то через Россельхознадзор его наверняка можно было привлечь к ответственности за нарушение правил сбора и утилизации биоотходов, коими отсеченный нос является.

Зарегистрирован: 22/07/2013 17:33:18
Сообщений: 3
Оффлайн

Зарегистрирован: 22/07/2013 17:33:18
Сообщений: 3
Оффлайн

Спасибо! Я думала, что есть хоть какая-то вышестоящая организация кроме суда, которая может их наказать. Как оказывается классно работать ветврачом. Делать можно все, что хочешь и ничего тебе за это не будет.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 22/07/2013 23:37:43

Зарегистрирован: 26/08/2009 18:09:09
Сообщений: 84
Оффлайн

Спасибо! Я думала, что есть хоть какая-то вышестоящая организация кроме суда, которая может их наказать. Как оказывается классно работать ветврачом. Делать можно все, что хочешь и ничего тебе за это не будет.

это смотря где работать. в клинике ляпотаа,)
ну а врач такой попался — у нас в мед учреждениях человека зарежут и конца не найдешь, так что системная АшЫпка образования везде процветает.
Что делать? я бы такому врачу нос сам разбил, несмотря что коллега. А так — только суд видать. Во всяком случае вам успехов. кота жаль очень.

Так дела городят, контора пишет.
Вместо «полной чаши» зола да мыши.
Жги, жги — Государь,
Лютуй, авось услышат.

Там, где дым отсечёт отходы от огня,
Пульс весны прорвётся.
Когда я вижу, как жжёт моя земля,
Я в пол шаге от солнца
—————————————
Из всех щелей мне в уши жужжат,
Все по уму, все самокат!
Да только я все никак не пойму,
Что самокат и что по уму.

Как взыскать с ветеринарной клиники компенсацию за неправильное лечение животных?

Здравствуйте! Мне нужна Ваша помощь. Я лечила моих животных в ветклинике БАКС, Одна из моих кошечек умерла на 4-й день лечения. Обеим кошечкам кололи человеческий кеторол (обезбаливающее, вызывающее желудочное кровотечение даже у взрослых). У первой (умершей) кошки по-видимому уже не справлялась печень, на мою просьбу помочь ей глав. врач сделала по-скорому систему, также влила ей хлористый, вызвав рвоту желчью, кошечка умерла уже дома, захлебнувшись кровотечением. Другую кошку также с начавшимся внутренним кровотечением пришлось по неотложке нести в ближайшую ко мне ветклинику и это только после того, как глав. врач по-телефону ответила, что к ней нести животное не нужно — она уходит после смены домой. Животное спасли и вылечили, но пришлось лечиться и платить еще 7 дней. Обещанную выписку о лечении, препаратах и т.д. мне устно обещали выдать еще 7 сентября. 11 сентября уже совершенно точно мне все должно было быть подготовлено к 19 часам. Я ждала с 18.30 и после 19 мне сунули грубо выписку на одно животное, выпихивая из кабинета, говоря что я мешаю работать, в грубой истерике сама глав. врач. В субботу 16 сентября, высчитав день ее дежурства я пришла за выписками, глав. врача не было (поменялся график) и другая врачь с крикамит сунула мне лис якобы второй выписки без печати и росписи, с напутанными датами, гоня из кабинета, и говоря что она-то ни при чем. Я позвонила директору этой компании, он выслушал спокойно, сказал что я имею право получить и выписки и копии по затраченным средствам, перевел на администратора (которая на самом деле является учредителем этой компании, но старается тщательно это скрывать). Мне обещано было все отдать сегодня 19 сентября, но они позвонили и попросили их якобы понять, они не успевают, им нужно время до четверга. Я сначала согласилась, но потом поняла что процесс затягивается намеренно (возможно корректируются видеозаписи в кабинете) иначе чем все объяснить. На это мне уже по-телефону начали говорить, что не надо их пугать — пуганые и никого не боятся и сделают когда сделают, надо — подожду. Никто не извинялся за то, что кричал на меня, за то что мне вытрепали много нервов, за то что я потеряла много рабочего времени, здоровья и денег. Как я могу их наказать, и как мне вернуть средства за лечение умершей кошечки и за перелечивание моей другой, спасенной кошечки. Скажите как мне защитить мои права и к кому обратиться. Галина

Смотрите так же:  Отчетность ооо в ифнс сроки

20 Сентября 2017, 07:37 Галина, г. Омск

Ответы юристов (4)

Здравствуйте Галина. Технология такая же, как и у людей — но долгая и затратная. Вам необходимо установить — было ли применено не правильное лечение, оказана всы и в полном объеме ветеринарная помощь. Для этого проводится патологоанатомическое вскрытие и устанавливается причина смерти, на основании гистологоческих, биохимических и других анализов. У животных, в отличие от людей -редко бывают личные ветеринарные карты ( мед.карты у людей), по которым можно было бы изучить — какие заболевания перенесло животное. породные особенности. Это сложный процесс, но выполнимый. Если Вы готовы найти специалистов, потратить время и деньги, то вы добъетесь справедливости. С уважением.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте Галина!
В данном случае, отношения сложившиеся между вами и оргнанизацией, оказывающей ветеринарные услуги, носят потребительский характер.
На основании ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги соответствующего уменьшения цены возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
То есть Вам необходимо обратиться в ветеринарную клинику с претензией, в которой необходимо изложить обстоятельства, с которыми вы несогласны а так же озвучить требование (возврат денежных средств за некачественные услуги, компенсацию морального вреда и т.д.). Если претензия будет проигнорирована или организация откажет Вам в её удовлетворении, то Вы можете обратиться в суд.
Другой вопрос в том, что в соответствии с ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
То есть, бремя доказывания правомерности Ваших требований возлагается целиком на Вас. По этому подумайте, что может служить доказательствами по делу.

Помимо Роспотребнадзора Вам необходимо обратиться в Государственный ветеринарный надзор с жалобой, у данного органа есть полномочия для привлечения ветеринарного врача к ответственности.

Кроме того, лицензию на ведение ветеринарной деятельности выдает Россельхознадзор, соответственно для отзыва лицензии можно обратиться туда с соответствующей жалобой.

Подайте заявление в Управлением ветеринарии для того, чтобы Государственной ветеринарной инспекцией была назначена комиссия, для проведения проверки для выявления нарушений, допущенных как клиникой, так и ветеринарным врачом при оказании ветеринарной услуги. В результате этой проверки должен быть составлен акт, в котором и отражают какие именно правила ветеринарии были нарушены, что повлекло гибель кошки и неправильное лечение другой кошки. На основании этого акта подать иск в суд.

Кроме того подав иск в суд, нужно взыскать с этой клиники причиненный гибелью кошки ущерб и компенсацию морального вреда, которые должны быть компенсированы, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Кроме того возможно взыскание штрафа. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Добрый День! Для начала, попробуйте взыскать с них потраченные на животных средства в добровольном порядке. В случае их отказа только через суд. В суд необходимо будет предоставить все имеющиеся бумаги, чеки покупки лекарств и выставленные клиникой счета за лечение, если таковые имеются. Самым трудным в данной ситуации будет доказать причинно-следственную связь между непрофессиональными действиями ветеринаров и смертями животных, а также то, что все лечения не принесли должного эффекта именно вследствие указанных действий. Для решения Ваших задач обращайтесь к юристам нашей компании

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Author: Advokat