Жалоба на курьера

СДЭК-МСК, ООО замечено в непрофессионализме, безразличии, некачественных услугах, лжи, медлительности, безответственности

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-sdek-2883.html on line 107

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-sdek-2883.html on line 107

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-sdek-2883.html on line 107
«>

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-sdek-2883.html on line 118

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-sdek-2883.html on line 118

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-sdek-2883.html on line 118
«>

Добрый день! Хочу пожаловаться на транспортную компанию СДЭК (https://www.cdek.ru/). (Москва г, ул.Авиамоторная, д.67/8, к.1)

Заказала товар из Китая. В эту фирму он приехал 24.11.2017. На 08.12 я позвонила в эту компанию и договорилась о доставке, но курьер не приехал. Я опять позвонила и договорилась на 13 е число. Курьер опять не приехал. Я еще раз позвонила для уточнения доставки. На что мне сказали, что они посылка должна быть получена лично в руки. Т.е мне надо уходить с работы и ждать эту посылку?? Пришлось брать один день за свой счет. В итоге курьер опять не приехал.

Я звоню опять в эту контору. Говорю, чтобы привозили ко мне на работу. Минут 20 я им объясняла где находиться БП Румянцево и что улицы здесь нет. А мне сказали курьер не поедет, т.к ему нужна улица.
Спустя пару дней я опять им позвонила и договорилась о доставки на выходные. Мне клялись, что посылка точно будет доставлена,что курьер точно приедет. А этот курьер так и не приехал. Я вынуждена ждать свою посылку третью неделю и меня все кормят «завтраками» обещая приезд этого курьера. Я вынуждена сидеть и ждать его, тратя свое время.

Я оставляла им и номер своего телефона, но мне только и делали, что обещали. Безразличие и наплевательское отношение! Сколько я еще должна потратить своего времени и нервов, чтобы мне отдали посылку?

Официальный ответ обидчика

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам — они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.

Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.

Жалоба на курьера

The server that your request has reached is acting as a gateway or proxy to fulfil the request made by your client.

Web Browser => Web Front-End => Web Back-End

This server (Web Front-End) received an invalid response from an upstream (Web Back-End) server it accessed to fulfil the request.

In most cases this will not mean that the upstream server is down, but rather that the upstream server and the gateway/proxy do not agree on the protocol for exchanging data.

This problem is most commonly caused when there is a problem with IP communications between the Web Front and Back-Ends. Before you attempt to resolve this problem you should clear your browser cache completely.

Our support staff will be happy to assist you in resolving this issue. Please contact our Live Support or reply to any Tickets you may have received from our technicians for further assistance.

Жалоба на курьера

© ООО «Айсден», 2006-2019

Курс ЦБ на 21.01.2019

1 USD = 66.33 руб.

1 EUR = 75.58 руб.

1 GBP = 85.91 руб.

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почта, EMS, USPS и др.

Международная и обычная почта

Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.

Смотрите так же:  Нотариус воронеж в субботу

Частные объявления

На днях заказывали суши домой в частный сектор , курьер достался нам не очень. Приехала девушка на иномарке . Во первых очень долго ждали заказ, во вторых научите ее общаться с клиентами и не хамить. До этого приезжал молодой человек на серой машине,был очень вежливый и доставлял суши без опоздания. Такому человеку даже не жалко оставить чаевых, но такой даме не место работать в таких заведениях.Уважаемое руководство кафе «Время суши» примите меры.

Добавить комментарий:

Последние новости этой рубрики:

Администрация сайта не несет ответственности за содержание объявлений.

Курьеры неуязвимы – www.infox.ru

Курьеры могут портить вещи, срывать сроки доставки, менять дорогой товар на его дешевую подделку и остаются практически неуязвимыми для правосудия, констатируют защитники прав потребителей.

Самые частые обращения потребителей с жалобой на работу курьерских служб связаны с нарушением сроков доставки, констатируют в обществе защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль». Причем это касается как внутрироссийской доставки, так и международной.

«Любая курьерская служба очень редко заключает договор с определенным сроком. То есть до потребителя доводится информация, что доставка осуществляется в течение нескольких часов, а по факту потом выясняется, что через несколько дней или даже недель», — говорит юрист ОЗПП Мария Свиридова.

Проблемы возникают, когда заказчиком услуги доставки товаров выступает интернет-магазин. «Просрочка в этом случае может быть долгой. При этом потребитель не может предъявить претензии, так как курьерская служба говорит, что заказчиком у них является интернет-магазин, хотя оплачивает эту услугу потребитель», — объясняет Мария Свиридова.

Сроки доставки обычно не зафиксированы. По словам Марии Свиридовой, при возникновении проблем с курьерами можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и даже в суд, но принципиальным оказывается вопрос документов. «Прежде чем воспользоваться услугами какой-то быстрой доставки с определенным сроком, необходимо документально зафиксировать, в какие именно сроки будет доставлен товар. Вместо этого очень многие потребители оплачивают услугу и просто устно получают ответ о назначенных сроках, а потом ждут гораздо дольше. Необходимо заключить договор, в котором курьерская служба обязана письменно зафиксировать, в какой срок будет выполнена услуга. Если срок будет нарушен, тогда по закону выплачивается неустойка 3% за каждый день либо час, если срок оказания услуги указывается в часах», — говорит юрист ОЗПП.

Распространенным случаем считается, когда товар приобретается в другом городе и курьерская служба в процессе доставки его повреждает. В данном случае очень сложно доказать, что товар был поврежден именно при доставке, поскольку в перевозке вещи участвует множество лиц: принимает товар одна организация, забирает другая и т. д. «Товарных накладных о приеме товара либо вообще нет, либо они оформлены ненадлежащим образом. И доказать здесь что-либо очень сложно», — поясняет Мария Свиридова.

Для интернет-магазинов серьезной стала проблема курьерского мошенничества. Покупатели fashion-товаров в интернете рассказали Infox.ru, что курьеры осуществляли умышленную подмену товаров, предназначавшихся для доставки, покупали на вещевых рынках (например, Черкизовском, когда тот еще существовал) их подделки, а подлинные вещи распродавали. По словам одного из них, с подобной проблемой он столкнулся при заказе в KupiVip.ru.

Директор по связям с общественностью KupiVip.ru Джулиана Каспранова опровергла эту информацию, уточнив, что специально для того, чтобы исключить проблемы с доставкой, компания создала собственную курьерскую службу в Москве, в регионах покупатели получают заказы по почте. «Товар, который продается на нашем сайте, поступает к нам на склад напрямую от официальных дистрибьюторов, а уже на складе формируются оформленные нашими членами клуба заказы, после чего в готовом виде, запечатанным нашим фирменным стикером, заказ поступает к курьеру на отправку клиенту. Все эти процессы – от формирования заказа на складе до конечной доставки клиенту — четко отслеживаются нашими менеджерами, которые отвечают за операционно-логистическую часть работы», — заявила Джулиана Каспранова.

Смотрите так же:  Требования лейблов

В ОЗПП случаи курьерского мошенничества называют редкими. «Это единичные случаи. И они сложно доказуемы по той же самой причине, как и повреждение товара. Сложно доказать, в какой момент товар был подменен или исчез, если упаковка цела», — говорит Мария Свиридова.

В блогосфере описывается случай, когда курьер Ozon.ru следовал определенной мошеннической схеме: человек брал деньги за товар из рук клиента, затем клал в конверт и смешивал с деньгами за другие заказы. После этого он начинал доказывать клиенту, что тот якобы недодал купюру в 1 тыс. руб. По словам автора блога, он предъявил претензии к курьеру относительно отсутствия у того кассового аппарата и заставил пересчитать все деньги за заказы того дня, чтобы сумма сошлась. На пост в блоге отреагировал сотрудник компании, с которой сотрудничал курьер-мошенник. По его словам, торговля без кассовых аппаратов не может быть осуществлена, он должен быть у каждого курьера, иначе тот будет уволен.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Жалоба на поведение курьера

Вчера мной был оформлен заказ на доставку контактных линз номер 04548106 на 4880р. Доставка осуществлена сегодня в 13.40.

О том, что курьер прибудет ко мне, я была предупреждена курьером за 20 минут. В связи с этим я попросила курьера подойти не в строение 2, а в соседнее строение 8, расстояние между которыми составляет 100 метров, время в пути 1 минута. На мою просьбу курьер отреагировал хамски, с возмущением и явным нежеланием идти в строение 8 со словами: «это очень далеко», и упреками, что я изменила адрес.

Встреченная мною реакция является не приемлемой.

О доставке предупреждают заранее, чтобы клиент мог своевременно приготовить деньги и спустится. Так как я была информирована за 20 минут, мне пришлось попросить куртера подойти к соседнему зданию. Хотела бы также обратить внимание компании на то, что я нахожусь на 6 месяце беременности, перемещаться в такие короткие сроки, дабы удовлетворить хамское поведение курьера не представляется возможным. Как и выслушивать обвинения в свой адрес.

При необходимости могут быть приложены записи телефонных разговоров.

Заранее спасибо за рассмотрение моего обращения. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Ирина

Добрый день! Мы благодарим Вас за внимание к нашей работе и приносим извинения за доставленные неудобства. Представители курьерской службы пытаются связаться с Вами, однако, звонок постоянно сбрасывается. С сотрудником, нарушившим стандарты обслуживания, проведена разъяснительная работа, и он депремирован. Мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания и не оставляем подобные прецеденты без внимания. Приносим свои извинения и надеемся, что произошедшее недоразумение не станет поводом для негативного суждения о компании в целом.

Всем привет! Это мой первый пост тут, до этого долго-долго-долго слишком долго была просто читателем. На создание этого поста меня сподвигнуло хамское отношение курьерской службы CDEK (ООО «СДЭК»). Пост сделан с целью уберечь потенциальных клиентов от услуг данной службы если вы их еще получите, ну а также, буду честной, разнести эту шарашкину контору к чертям и высказать свое дикое недовольство)

Для тех, кто не любит, не хочет или не может читать длинные посты: посылка не доставлена, все плохо, все козлы) Подробности ниже)

Итак, предыстория, чтобы все было просто/понятно. У меня был день рождения 6-ого января, и вот в 20-х числах декабря одна моя знакомая решила передать мне подарок. Но сама я живу в Минске, знакомая в Подольске, было решено отправить посылку моей маме в Москву, которая 30-ого декабря 2016 года уезжала ко мне в Минск. И пал выбор на компанию СДЭК для таких целей.

Смотрите так же:  Звонят по осаго

26-ого декабря 2016 года была оформлена доставка типом экспресс-лайт из Подольска в Москву, которая по заверению сотрудников отдела в Подольске должна будет занять 2-4 дня, но «до 30-ого декабря точно доставят». «Чудненько», — подумали мы, а я стала с нетерпением ждать доставки.

Вот квитанция, как сфоткали, сорян, специально не замазываю номер накладной (под штрих-кодом), чтобы было далее понятно, что везде будет именно та самая накладная и та самая посылка.

Знакомая рассказала, что посылку можно будет отслеживать на сайте компании. Зайдя туда вечером 26-ого декабря 2016-ого года, я так обрадовалась, что дата доставки указана на 27-ое декабря! Но.. 27-ого числа моей маме никто не позвонил, а на сайте просто изменили доставку на 28-ое, а 28-ого на 29-ое.

Моя мама — человек довольно мягкий, и она не стала разбираться в ожесточенной форме с чувством сражения за Родину как это делаю я). Хотя стоило бы, потому что до нижеописанного момента попытками разбирательств занималась она (как получатель все-таки), ей даже давали номер назначенного курьера, отговорки которого звучали как примерно «холодно-морозы», «сломалась машина». Мне это прям совсем не понравилось, а я любитель закона ха-ха и любитель того, чтобы все было четко и по правилам.

Предварительно погуглив в интернете тему «как наказать курьерскую службу», 29-ого числа я стала звонить в эту компанию время ожидания 100500 лет, прерываемое бесполезной и нудной информацией о компании, дозвонилась, начала спрашивать, что за беспредел такой, что за бардак в их компании, по какой причине они самовольно меняют сроки доставки, все срывают вообще. Ну я же все знаю, я подкованная теперь, стала оперировать законами (ФЗ «О почтовой связи» и «О Защите прав потребителей»), а еще я умею грозно говорить и создавать впечатление конца света. Опять посыпались отговорки, ну и меня это окончательно достало. Говорили про праздники, большое количество заказов и все такое. Но соряныч, меня это как волнует, если их вонючая контора не в состоянии не то, чтобы позаботиться об укомплектовании своего штата, а хотя бы об уведомлении об этом при отправке посылок, хотя бы об изменении сроков доставки и с извинениями желательно бы, очень искренними. (Забегу вперед и скажу, что за все время моего сражения они НИ РАЗУ не извинились за доставленные неудобства. АААА!! просто нонсенс, полундра е мае!!) Я спросила: » как будем решать эту проблему? Между собой или с помощью вышестоящих органов»? После этого мы договорились, что девушка-оператор постарается ускорить доставку моей посылки, иначе «я буду писать во всевозможные инстанции».

Иииии как вы догадались, 29-ого числа было тихо, как в лаборатории Орфилд, загуглила, спэшл фо ю, самое тихое место на Земле)) И да, это было невыносимо.

30-ого декабря моя мама уехала в Минск, а моя знакомая оформила возврат, так как в омерзительной компании СДЭК по истечении семи дней с даты оформления за последующие дни хранения на их ни черта не работающем складе надо платить! Ни копья мы им платить не хотели, а я в этот же день написала жалобу в Роспотребнадзор, в бестолковой надежде, что хотя бы это должно помочь. И знаете? Перед тем как ее писать, я все же должна была ведь убедиться, что я права. Мало ли, действительно, я преувеличиваю, с девушкой-оператором слишком грубо говорила, а сроки доставки у них вообще другие.. В связи с чем по форме обратной связи на сайте компании я задала вопрос, сколько времени занимает доставка типом экспресс-лайт по Москве и МО.

Вот такой ответ мне пришел. Проходим по ссылке.

Author: admin