Социальная отчетность на примере

Оглавление:

Социальная ответственность корпорации в современных условиях (на примере ОАО «Востокгазпром»)

Главная > Дипломная работа >Социология

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОРПОРАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «ВОСТОКГАЗПРОМ»)

Объем работы — ____ стр., источников — 70, рисунков — 2, таблиц — 9, приложения — 6.

Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, социальные инвестиции бизнеса, социальный проект, социальный отчет.

Актуальность работы связана, прежде всего, с возросшим интересом российских компаний к вопросам корпоративной социальной ответственности. Это связано как с процессом глобализации, так и с заинтересованностью бизнеса найти общий язык с властью всех уровней и обществом, повысив, таким образом, свою устойчивость.

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность бизнеса.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность ОАО «Востокгазпром».

Основной целью дипломной работы является разработка проектных рекомендаций по эффективному позиционированию ОАО «Востокгазпром» как социально ответственной компании.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использовать положения и выводы, содержащиеся в нём, для более глубокого осмысления проблем и перспектив социальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положения дипломной работы могут быть использованы при формировании социальных отчетов российских компаний.

Методология ВКР складывалась из принципов социокультурного анализа феномена корпоративной социальной ответственности, а также методик контент-анализа и экспертного опроса.

Volume of work — 135 p., sources — 70, schemes and tables — 11.

Keywords: the corporate social responsibility, the social responsibility of business, the social project, the social report.

The theme: Corporate Social r esponsibility as a m ain c oncept of m odern b usiness d evelopment (by the example of gas producing company “Vostokgazprom”)

This theme is taken on special significance because nowadays companies recognize that their social and environmental impacts have to be managed in just the same way as their economic or commercial performance. But getting started, putting corporate responsibility principles into practice, can be difficult and many companies struggle to justify the management of social and environmental affairs in terms of tangible business benefit.

The object of research is a corporate social responsibility.

The subject is the corporate social responsibility of “Vostokgazprom».

The purpose of the diploma is the development of recommendations about effective policy of “Vostokgazprom” in corporate social responsibility.

Methods: the analysis of theoretical sources on a research problem, gathering of the empirical data (research), questioning and supervision.

Novelty and the practical importance of the work is that on the basis of questioning, supervision and the analysis of social responsibility of “Vostokgazprom” have been offered recommendations about effective policy of company in corporate social responsibility and have been created the plan of social report that can be usae by other companies.

В данной работе применены следующие термины с соответствующими определениями:

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Стейкхолдеры ( stakeholders ) — заинтересованные стороны, широкий круг лиц, общественные и государственные организации, имеющие отношение к предприятию, экономические агенты, социальные группы и властные структуры, на которые оказывает влияние бизнес и которые, в свою очередь, могут повлиять на его успех.

Социальный отчет — это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своей миссии или стратегических планах цели экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.

Социальные инвестиции бизнеса — это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предложении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект.

1. К орпоративная социальная ответственность: сущность, принципы, преимущества

1.1 Понятие и виды КСО

1.3 Принципы формирования КСО

1.4 Преимущества реализации КСО

2. Сравнительный анализ западных и российских моделей КСО

2.1 Западные модели КСО

2.2 Опыт использования КСО российскими компаниями

2.3 Концепция развития КСО в России

3. А нализ социальной ответственности компании на примере ОАО «Востокгазпром»

3.1 Общая характеристика компании

3.2 Социальная ответственность в действии

3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной ответственности компании

Список использованных источников

Приложение Б. Программа исследования

Приложение В. Материалы экспертного опроса

Приложение Г. Бланк анкеты для социального отчета

Приложение Д. SWOT -анализ ОАО «Востокгазпром»

Социальные преобразования в обществе успешны тогда, когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности.

Актуальность исследования связана также с процессами глобализации, усиливающими влияние крупных компаний на экономическое развитие. Национальные государства постепенно уступают давлению транснациональных корпораций и в экономической независимости, и в социальной политике. Противостоять такой тенденции можно только согласованными действиями, обеспечивающими достижение таких показателей социальной ответственности, которые соответствуют международным нормам и принципам в области устойчивого развития.

Глобализация рынка, превращение его из национального в мировой, определяет для хозяйствующего субъекта необходимость внедрения нововведений в области техники, технологий, организации труда и управления, основанных на использовании и применении достижений науки и передового опыта. В центре всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал — качество рабочей силы и мотивации работников. Недостаток комплексных научных разработок в области современных управленческих, социальных технологий усложняет процесс взаимодействия отечественных предприятий, государственной власти и общества. В процессе реализации социально-ответственной политики возрастает роль корпоративного управления, обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических целей предприятия. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности.

Социальная ответственность проявляется и в выполнении обязательств, принятых на уровне функциональных единиц организации, особенно высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ, критериев результативности должна соответствовать нормам и принципам государственных законов. Одним из способов формирования объективной информации о социальной результативности компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, в том числе — социальными. Актуальна разработка общих подходов к оценке эффективности управления при осуществлении социально-ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования общества, обеспечение устойчивого развития.

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность бизнеса.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность ОАО «Востокгазпром».

Основной целью дипломной работы является разработка проектных рекомендаций по эффективному позиционированию ОАО «Востокгазпром» как социально ответственной компании.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие научно-практические задачи:

Раскрыть понятие, сущность корпоративной социальной ответственности;

Провести сравнительный анализ моделей корпоративной социальной ответственности США, Европы, Великобритании, России;

Проанализировать социальную ответственность компании на примере ОАО Востокгазпром;

Разработать проектные рекомендации по эффективному позиционированию ОАО «Востокгазпром» как социально ответственной компании

В научных исследованиях существуют различные теоретико-методологические подходы к определению понятий «ответственность» и «социальная ответственность». В том или ином аспекте проблемы ответственности касались мыслители различных времён: Конфуций, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, И. Кант, К. Маркс, а также современные авторы: Бакли С., Крейн А., Маттен Д. и др.

Среди отечественных мыслителей, оказавших непосредственное влияние на формирование авторской позиции в области исследуемой проблемы, следует назвать Бахтина М.М., Бердяева Н.А., Герцена А.И., Ильина И.А., Розанова В.В., Соловьёва В.С., Сорокина П.А. и др. Исследования российских философов, их культурологические размышления по поводу национального характера в контексте духовного опыта, гражданской и моральной позиции личности заложили основы понимания социальной ответственности как способа проявления общественной активности.

Многие работы отечественных авторов (Афанасьева В.Г., Басова Б.П., Буслова К.Д., Дмитриева А.В., Ковалёва А.М., Ореховского А.И., Плахотного А.Ф., Сперанского В. И, и другие) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности, определению критериев эффективности формирования активной жизненной позиции, доказательству необходимости «отличать процесс управления социально ответственным поведением личности от процесса формирования личности».

На основе анализа международного опыта показано, что современный корпоративный сектор является не только эффективным экономическим субъектом, но и эффективным инструментом социальной политики; выявлены особенности применения принципов социальной ответственности в России; определены резервы развития российского корпоративного сектора, которые сдерживают становление современных эффективных моделей социально — трудовых отношений;

Практическая значимость исследования заключается в возможности использовать положения и выводы, содержащиеся в нём, для более глубокого осмысления проблем и перспектив социальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положения дипломной работы могут быть использованы при формировании социальных отчетов российских компаний.

Методология ВКР складывалась из принципов социокультурного анализа феномена корпоративной социальной ответственности, а также методик контент-анализа и экспертного опроса.

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В РОССИИ (НА ПРИМЕРЕ ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК»)

1 4.Безрукова Т.Л., Чжаося Ц., Яковлев Е.А. Устойчивое развитие предприятия: вопросы методологии // Механізм регулювання економіки No 2. — С Афанасьева М. Белогорьев А. Заем нужен индекс устойчивого развития? // Нефть России / С Smith J. The World’s Most Sustainable Companies Of 2014 [Электронный ресурс] // Forbes URL: (дата обращения ). КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В РОССИИ (НА ПРИМЕРЕ ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК») Огородова Е. С. Томский политехнический университет, г. Томск Научный руководитель: Фролова Е.А., к.э.н., доцент кафедры экономики Корпоративная социальная ответственность сегодня это одна из самых обсуждаемых проблем в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний. Целью данной статьи является анализ проблем и перспектив реализации корпоративной социальной ответственности в России (на примере ЗАО «Райффайзенбанк»). Корпоративная социальная ответственность (КСО) это совокупность мероприятий, которые реализуют компании в отношении потребителей продукции, работников, местного сообщества, направленных на повышения качества жизни общества. Деятельность бизнеса в отношении КСО основывается на понимании того, что быть социально ответственными в современном мире не только необходимо, но и выгодно. Выгодами от реализации КСО являются: 1. Повышение инвестиционной привлекательности. 2. Укрепление сплоченности трудового коллектива. 141

2 3. Сокращение производственных затрат. 4. Закрепление позитивной репутации компании. 5. Рост капитализации. 6. Укрепление позиций бренда. 7. Рост объемов продаж. 8. Расширение возможностей привлечения, мотивации и вознаграждение сотрудников. Модель социальной ответственности любой страны основывается на трех основных моделях КСО это американская, европейская и японская модели социальной ответственности. Комбинирование принципов КСО данных моделей, и адаптация их относительно традиций данной страны позволит создать уникальную модель социальной ответственности. В настоящее время в России нефинансовую отчетность публикуют 133[1] компаний, и отраслевая принадлежность социально ответственных компаний отражает отраслевую структуру российской экономики, и связана с положительными и отрицательными эффектами, создаваемыми бизнесом (например, загрязнение ОПС). Так же следует отметить отраслевую принадлежность компаний, заявляющих себя, как социально ответственных. Из данных, приведенных РСПП становится очевидно, что первое место по активности делят энергетика и производство машин и оборудования, далее идут такие отрасли, как нефтегазовая; металлургическая и горнодобывающая, следом химическая, нефтехимическая, парфюмерная; финансы и страхование; транспорт и дорожное хозяйство Рассмотрим статистику отчетов по КСО публикуемых финансовыми и банковскими организациями, так согласно показателю «Устойчивость»[2], почти половина компаний банковского сектора не имеют четкой стратегии благотворительной деятельности, что говорит о не форсированности понятий социальной ответственности в России. В соответствии с показателем «Открытьсть»[2] существует значительная разница между подготовкой социальных отчетов и публикацией информации на сайтах организаций, что связанно с дополнительными затратами которые несут компании при составлении отчетов. Большинство компаний разделяет общественное мнение, и оказывает помощь детям, инвалидам и престарелым людям. Любые проекты КСО должны осуществляться координированно с целевой аудиторией, так как благотворительные проекты положительно сказываются на имидже компании[3]. 142

3 В настоящее время для стимулирования социальной ответственности государство вводит налоговые льготы и проводит конкурсы, призванные привлечь внимание к социальной деятельности компаний, однако принимаемых мер со стороны государства недостаточно, так как большинство руководителей считает, что КСО в ближайшие 3 5 лет будет развиваться медленно[4]. В работе КСО рассмотрена на примере инициатив социальных ЗАО «Райффайзенбанк» Корпоративная социальная ответственность Райффайзенбанка выражается действиями в трех основных направлениях, а именно ответственность перед работниками, ответственность перед клиентами, ответственность перед местным сообществом. Ответственность перед работниками выражается в: Добровольное медицинское страхование Льготные тарифы и кредитование Специальные предложения компаний-партнеров банка Корпоративный спорт Помощь в сложных жизненных ситуациях сотрудникам банка И т. д. Ответственность перед клиентами банка выражается в: Интернет-банк R-Connect. Мобильное приложение R-Mobile Услуги Информационного центра SMS-уведомления клиентов Операции в банкоматах. Программа привилегий «Скидки для Вас!». Возможность снимать наличные средства у банков-партнеров Ответственность перед обществом выражается в спонсорских и благотворительных проектах. В рамках спонсорства банк ориентировался на программы, направленные на спорт и культурное просвещение, следует отметить, что, начиная с 2010 года, Райффайзенбанк направляет свою поддержку на культурные мероприятия, в этой области банк отдает предпочтение проектам с австрийским уклонам, что говорит о стремлении банка объединить две культуры. В области благотворительности годах банк реализовал большинство программ для детей-инвалидов оставшихся без попечения, а в 2014 году приоритетным направлением стала помощь престарелым людям. 143

4 Большее количество программ Райффайзенбанк осуществляет в западной части России, и сокращает программы всероссийского охвата, что является значительным упущением. Перспективами развития КСО ЗАО «Райффайзенбанк» являются: 1.Социально ориентированные банковские продукты, которые будут предоставляться определенным слоям населения (пенсионеры, ВОВ, молодые семьи и т.д.) Некоторые из них уже есть в практике банка: 2.Расширение список спонсорских программ и развитие инициатив, направленных на все сфер жизни общества и не ограничиваться только лишь культурной сферой. На данный момент ЗАО «Райффайзенбанк» не публикует отчеты в области КСО, что не позволяет сводить воедино те мероприятия, которые проводятся банком в сфере КСО, отслеживать динамику и информировать сообщество. Таким образом, для совершенствования политики в сфере КСО банку необходимо расширять сферу охвата КСО как в рамках географического, так и функционального разреза: привлекать дополнительные ресурсы для реализации социальной политики в восточных регионах РФ, предметно работать с местным сообществом, расширять программы благотворительной и спонсорской помощи. Все это позволит повысить устойчивость и узнаваемость банка и в конечном итоге будет способствовать как повышению благополучия заинтересованных лиц, так и в долгосрочной перспективе будет способствовать повышению прибыли (эффективности). Список информационных источников: 1.Библиотека корпоративных практик // Бизнес регионам, М. 2014, С6-8 2.Россия в цифрах: благотворительность [Электронный ресурс] // ФОМ, 2014 URL: (дата обращения ) 3.Корпоративная благотворительность [Электронный ресурс] // ФОМ, 2012 URL: (дата обращения ) 4.Перспективы развития и альтернативные стратегии КСО в Российской Федерации [Электронный ресурс] // Опора-созидание, URL: (дата обращения ) 144

5 5.Райффайзенбанк официальный сайт. [Электронный ресурс] // URL: (дата обращения ) ГЛОБАЛЬНАЯ ПРОДОВОЛЬСТВЕННАЯ ПРОБЛЕМА И ПУТИ ЕЕ РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «МОНСАНТО» Оденцева А.О. Томский политехнический университет, г. Томск Научный руководитель: Гузырь В.В., к.э.н., доцент кафедры экономики В XXI веке существует ряд нерешенных проблем, с которыми сталкивается человечество, среди них проблема обеспечения продовольствием все возрастающего населения планеты. Большинство исследователей считают перенаселение одной из острейших экономических и социальных проблем человечества. Нами была выявлена цель исследования это анализ и оценка последствий реализации инновационных подходов к решению глобальной продовольственной проблемы в современной экономике. Примерно тысяч лет назад, по мнению учёных, на Земле насчитывалось всего около одного миллиона жителей, в 1900 году численность населения планеты превысила 1,5 млрд. человек, к 1960 году количество жителей Земли достигло 3 млрд. человек. Т.е. удвоение населения Земли произошло в течение чуть более 60 лет. Следующее удвоение (до 6 млрд.) произошло всего за 39 лет (к 1999 году). В 2008 году число людей на Земле приблизилось к цифре 6,5 млрд. человек. Сегодня на Земле живут 7 млрд. человек, к середине XXI века, по прогнозам, эта цифра может подняться до 9 млрд., к концу века до 10 млрд. человек. 1 Перенаселение вид демографического кризиса, который характеризуется ресурсным избытком населения, (нехватка ресурсов для поддержания гигиенических норм жизни), обусловленный неимением у части общества средств существования. 2 Стоит отметить, что далеко не у всех стран получается бороться с проблемой перенаселения, но есть пример — и это страна Китай, которая борется с ним с помощью методов, представленных в демографической политике КНДР. Благодаря этому, за последние 15 лет ограниченной 1 Сайт о перенаселении Земли [Электронный ресурс] // Перенаселение — главная проблема планеты Земля в третьем тысячелетии URL: 2 Перенаселение [Электронный ресурс] // Единый сборник толковых словарей URL: (дата обращения ) 145

Краткий обзор отчета по КСО: Сбербанк России

Сберкасса стала первым банком для многих граждан России, являясь самым массовым финансовым институтом социалистического государства.

В наше время наследник сберкасс – Сбербанк России также заявляет о своей особой социальной роли, что подчеркивается в отчете о КСО банка.

Вновь обращаясь к теме обзоров отчетов по корпоративной социальной ответственности (далее КСО), невозможно обойти стороной один из столпов российского финансового сектора – Сбербанк. Эта организация задает тренд и выступает лицом банковского сектора в представлении массового потребителя финансовых услуг в России. Миллионы клиентов Сбербанка в той или иной степени проецируют принципы работы банка на весь российский финансовый сектор (более 70% жителей нашей страны пользовались его услугами). Многие игроки финансового рынка России учитывают и принимают за образец формат взаимоотношений Сбербанка с обществом.

Смотрите так же:  Судебные приставы г ачинска

Наличие в числе основных направлений стратегии развития банка до конца 2014 года позиции «развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ» и его присутствие более чем в 22 странах позволяют говорить о том, что Сбербанк является образом российского банкинга и на международной арене (а репутация для отечественных банков очень важна). Эти обстоятельства сильно увеличивают общественную значимость компании, поэтому подход к публикации социальной отчетности именно этой организации представляет высокий интерес.

Анализируя особенности социального менеджмента Сбербанка, можно отметить, что верхнюю строчку среднесрочной стратегии банка до 2018 года занимает цель «с клиентом – на всю жизнь». Как основные принципы своей работы банк определяет клиентоориентированность деятельности, командный принцип работы и желание быть лидером отрасли. Особенно подчеркивается стремление оставаться единственным банком для среднестатистического потребителя финансовых услуг в России. Это значит, что во главе конкурентных преимуществ Сбербанка лежит положительный социальный образ компании, а упор делается на ценностные ориентации массового потребителя. Поэтому задача управления процессами взаимодействия Сбербанка с обществом является для него стратегически значимой.

Качество любого управления определяется его успешностью и эффективностью. Для того чтобы понять, насколько успешно реализуется управление взаимодействием с социальной средой в Сбербанке рассмотрим его общественный образ, обратившись к данным социологических исследований.

В рейтинге исследования «Социальная роль и социальная ответственность (позиция населения и оценки экспертов)», проведенного Институтом комплексных социальных исследований РАН в 2004 году, Сбербанк занял второе место в категории самая социально ответственная компания Российской Федерации (по всем отраслям) незначительно уступив «Газпрому» и оставив далеко позади все остальные крупные банки. Важно, что это оценки не экспертов, а населения.

В исследовании Левада-центра 2007 года, отмечается, что доверие у взрослого населения страны к Сбербанку в 2 раза выше доверия к российским страховым компаниям, более чем в 3 раза больше в сравнении с российскими коммерческими банками и почти в 4, чем к зарубежным банкам.

По данным ВЦИОМ, в 2013 году Сбербанк стал лучшей компанией-работодателем в общем рейтинге компаний с государственным участием, чьей основной деятельностью является оказание услуг населению (при этом основными критериями оценки были определены «хорошая зарплата», «полное и своевременное выполнение компанией своих обязательств» и «стабильность, уверенность в том, что изменений к худшему не случится»).

В течение последнего десятилетия Сбербанк сохраняет позитивный образ в глазах общественности и занимает первые строчки практически во всех главных категориях представления стейкхолдеров (социальная ответственность, доверие клиентов, хороший работодатель и т.д.). Примечательно, что это было зафиксировано тремя разными и даже в определенном плане конкурирующими социологическими службами.

На основании этих исследований можно сделать вывод, что управление социальным взаимодействием в Сбербанке реализуется довольно успешно. Но успех управления не является его априорной эффективностью. Фактическое выполнение действия не гарантирует, что достигнутый результат был необходим, что были обоснованы затраченные на него средства и правильно выбраны способы получения желаемого. Любое «благое» и социально одобряемое действие, которое внешне выглядит положительным и привлекательным, не всегда несет в себе действительно позитивные преобразования. Социальная ответственность, благотворительность, отношения с общественностью и т.д. не могут осуществляться в формате попытки «попасть пальцем в небо». Они имеют большое значение для устойчивого развития финансовой организации и стратегического управления. Их надо планировать и разрабатывать на основании методологии, подтвержденной опытом экспертов, наукой и практикой, а также осуществлять в рамках единой концепции организационного управления. И если объективным показателем успешности управления социальным взаимодействием для транспарентной компании может выступать общественное мнение, то его эффективность должна быть отражена в отчете по корпоративной социальной ответственности. Именно на его основании эксперты и заинтересованные стороны определяют, как и насколько эффективно компания тратит ресурсы на улучшение социальной среды, и соответствуют ли векторы КСО потребностям общества и финансовой организации. Проще говоря, отчет по КСО должен в первую очередь дать понять – адекватно ли компания видит свою общественную роль и насколько правильно осуществляет социальное взаимодействие.

Для оценки отчетности по КСО Сбербанка с данной точки зрения проанализируем ее с нескольких сторон: соответствие КСО банка стратегии компании, стандарту GRI и стандарту ISO 26000. Для анализа были выбраны стратегия банка до 2014 и социальный отчет за 2013 год.

В плане взаимодействия КСО с миссией и стратегией Сбербанк можно ставить в пример. Уже на первых страницах отчета описывается их связь, а КСО определяется как часть общей системы организационного управления. Более того, в первом пункте отчета присутствует таблица, в которой подробно описаны действия банка по реализации КСО, а также их соотношение с главными стратегическими направлениями. Все показано понятно и подробно, поэтому в данной категории отчет Сбербанка заслуживает оценки 10 из 10 баллов.

Все предыдущие социальные отчеты Сбербанка (с 2010 по 2103 год) были, по сути, общими отчетами по показателям эффективности управления, где для аспектов КСО была выделена глава. Сами отчеты сформированы в соответствии с форматом стандарта GRI. Несмотря на полноту данных, которые он позволяет отразить, формат не является специализированным для КСО (направления взаимодействия общества и организации он показывает, но только как один из пунктов). Поэтому социальные отчеты получались довольно объемными, при этом относительно малоинформативными с точки зрения оценки эффективности КСО. Для публикации отчетности за 2013 год Сбербанк разделил один отчет на два – отчет менеджмента и социальный отчет (отчет о КСО). Данное разделение позволило в полной мере представить результаты деятельности как по КСО, так и в общем по управлению банком. Также сохранилась возможность представления отчетности в формате GRI, что является интересным и действенным способом публикации результатов социальной работы. С позиции соответствия отчетности по КСО стандарту GRI подход Сбербанка представляется практичным, проработанным, рекомендуется к использованию и заслуживает оценки 10 из 10 баллов.

Отметим, что в версии отчета для iPad за 2010 и 2012 годы, а также в HTML-версиях отчетов за 2010–2012 годы уже присутствует разделение на годовой, финансовый, социальный и управленческий отчеты. Но подобные интерактивные версии в деловой среде все еще относят, скорее, к рекламным и познавательным материалам. Поэтому за основной документ мы принимаем напечатанные или pdf. версии, представленные на официальных сайтах компаний. Если все же оценивать iPad и HTML-версии отчетов Сбербанка, можно сказать, что все они выполнены на высоком уровне (особенно для iPad). Единственная рекомендация – в дальнейшем создать единое приложение для всех отчетов (чтобы не приходилось отдельно загружать отчет за конкретный год) и уделить внимание остальным мобильным устройствам (сделать специализированную версию для iPhone, выпустить приложение на Android, возможно, добавить функции просмотра отчетов через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и т.д.).

Социальный отчет Сбербанка выполнен по стандарту ISO 26000 (конечно, не на 100%, но настолько, насколько он вообще может быть использован для финансовой организации). Тем самым Сбербанку удалось максимально подробно и конструктивно описать свою работу в направлении КСО практически со стороны всех главных аспектов. Особенно хочется подчеркнуть использование профильных для компании направлений КСО, что позволяет понимать социальную ответственность Сбербанка не как благотворительность, а как инвестицию. Следует выделить действия по предоставлению возможности публичного обсуждения КСО банка и прямого диалога с руководством, наличие версии на английском языке, размещение отчетности на ведущих отраслевых и международных интернет-порталах, касающихся КСО и этики бизнеса . Помимо этого на сайте присутствует замечательная интерактивная версия отчета, которая позволяет выгружать нужные индикаторы и их показатели.

В этой категории можно было бы также поставить высший балл, если бы не несколько «но». Первое связано с тем, что организация должна понимать, для кого пишется отчет по КСО. Чаще всего общие данные представляются довольно ярко и тезисами в специальном разделе сайта (как мы уже писали раньше, это хорошо реализовано у ВТБ ). В нем показываются лишь самые главные направления и результаты социальной работы. Подобный раздел создается для массовой аудитории, у которой нет времени и желания вникать во все тонкости КСО организации. Поэтому с одной стороны он носит рекламный характер и создает положительный образ компании, а с другой позволяет любому человеку быстро и без траты лишнего времени узнать о ее социальной деятельности. «Большой» отчет по КСО обычно делается для специалистов, которые помимо самых «вкусных» результатов хотят видеть и прочие, а также то, как они были получены. Дизайн отчета о КСО Сбербанка включает довольно много лишних стилевых решений в виде картинок, логотипов, обилия цветов в оформлении и т.д. В более массовой интерактивной версии такое только приветствуется, но вот официальному документу (каким и является отчет по КСО организации) это не всегда идет на пользу.

Не совсем понятен смысл масштабного цитирования руководителей некоторых ведущих западных компаний. Сама идея внесения в бюрократические структуры, такие как Сбербанк, элементов культуры личности руководителя ясна и перспективна (например, цитаты Германа Грефа и вступительные слова руководства и т.д.). Но наличие высказываний Г. Шульца, С. Джобса и Д. Трампа с огромными портретами, логотипами компаний и приведением их афоризмов (которые не всегда имеют прямое значение для социальной ответственности) в отчете по КСО финансовой организации оставляет вопросы.

Второй недостаток связан уже не с работой специалистов по КСО, а со структурой сайта Сбербанка. Имея в наличии такие мощные показатели работы в сфере КСО, хорошие отчеты и интерактивную версию, непонятно, почему кнопка для входа в раздел о социальной ответственности так далеко спрятана? Стоит действительно постараться, чтобы ее найти и для этого требуется перейти через 3–4 других раздела сайта. Специалисты, понятное дело, ее найдут, но вот клиент, сотрудник или человек, просто зашедший на сайт, может даже не догадываться о глобальной социальной работе компании. Учитывая, что значимая часть клиентов Сбербанка не является активными пользователями Интернета, краткие печатные версии результатов КСО или билборды с ними могли бы найти свое место в офисах банка.

Но это, конечно, мелочи и придирки, а в целом мы видим замечательную работу по подготовке отчета о КСО. Учитывая то, что Сбербанк публикует данные о реализации КСО только с 2010, сделано было много, и особенно приятно, что банк не останавливается на достигнутом, а продолжает развивать данное направление. Поэтому отчет о КСО Сбербанка можно рекомендовать как образец и в общем зачете поставить ему 9 баллов из 10 баллов.

Социальный отчет Сбербанка (в составе годового отчета банка) признан победителем в номинации «Лучший отраслевой отчет» конкурса годовых отчетов Московской биржи среди публичных компаний и лучшим годовым отчетом финансового сектора (также в составе годового) в конкурсе годовых отчетов по версии «Эксперт РА» . Это свидетельствует о том, что отчетность бизнеса становится все более значимой для общества и заинтересованные стороны предпочитают получать максимально полноценную информацию о работе компаний. Особую актуальность приобретают конференции, мероприятия, информационные источники по КСО. Возможно, что отдельный конкурс отчетов именно по КСО финансовых организаций смог бы выступить дополнительным драйвером расширения границ ответственности российского бизнеса.

Сбербанк занимает первые строки в ряде рейтингов российской банковской системы и во многом задает тренды российского финансового сектора. Проанализировав отчет о КСО Сбербанка, можно сделать вывод, что эта тема только начала развиваться, но уже набирает обороты и имеет высокое значение для компании. Об этом говорят ежегодное увеличение ресурсов, направляемых Сбербанком на КСО, и все более серьезный подход к формированию отчетности.

Сегодня большинству финансовых и кредитных компаний, так или иначе, придется осуществлять работу в рамках КСО. Насколько эффективно это будет происходить («для галочки» или с реальной отдачей) зависит уже от правильности выбора и использования инструментов реализации социальной работы, а отчет по КСО является важнейшим из них. Поэтому, если какая-либо финансовая организация, уже опаздывая за реалиями рынка, все же наконец пришла к идее его формирования, то отчет о КСО Сбербанка может выступить хорошей моделью и образцом для подражания.

Социальная ответственность бизнеса: виды, примеры, формирование

Социальная ответственность бизнеса, или корпоративная социальная ответственность, – ответственность, которую несет лидер компании за свои решения, поступки и действия перед сотрудниками, на которых эти решения распространяются.

  • Почему так важна социальная ответственность бизнеса.
  • Какие в России существуют проблемы социальной ответственности бизнеса.
  • Какие примеры российских компаний можно привести на тему социальной ответственности бизнеса.

Иначе говоря, понятие «социальная ответственность» подразумевает определенные вклады, которые несут коммерческие организации в формировании различных общественных отношений. Данные правоотношения всегда являются инициативой бизнеса и выходят за пределы установленных законом обязанностей.

Почему так важна социальная ответственность бизнеса

Практика показывает, что бизнес, который берет на себя разного рода социальные обязательства, всегда показывает более высокие результаты в своей работе. Вкладывая инвестиции в социальную сферу, бизнес организации обеспечивают себе успешное продвижение. Хорошим примером будет нефтедобывающая организация, деятельность которой вредоносна для экологии. Организация исполняет все предусмотренные законодательством обязанности, четко соблюдает права работников, но при этом не принимает никаких мер для совершенствования общественной жизни. В обществе такая компания не будет популярной, что непременно скажется на ее развитии.

Различные социально-ответственные мероприятия, направленные на поддержание культурной жизни общества, образовательной деятельности, медицинской сферы, создают положительное мнение в обществе, расширяют горизонты для ведения бизнеса. Такая деятельность должна быть частью общей стратегии компании. Разовые мероприятия для развития бизнеса неэффективны. К примеру, кредитные и банковские организации предпочитают инвестировать в развитие культурной жизни (театры, картинные галереи). Эти мероприятия направлены на то, чтобы бренд вызывал ассоциации с культурными ценностями, представительским сегментом. Крупные корпорации вкладываются в масштабные экологические проекты, щедро инвестируют в медицину и образование. Эта деятельность направлена на развитие собственного имиджа, позиционирующегося как борьба за здоровую экологию.

Непосредственного денежного результата спонсорская помощь и социальная ответственность бизнеса не приносят. В законодательстве России не предусмотрено никаких налоговых послаблений за благотворительную деятельность. Получатели спонсорской поддержки в знак благодарности присваивают различные почетные титулы своим меценатам, создают мемориальные таблички с именами благотворителей.

Примеры российских социальных бизнес-проектов

Социальный бизнес в России в самом начале пути, и не все проекты одинаково успешны. Однако в принципе все они способны приносить доход, и это вселяет в предпринимателей надежду. Коммерсанты уверены: соцбизнес в России будет развиваться.

Редакция журнала «Коммерческий директор» подготовила обзор четырех успешных российских стартапов с социальной ответственностью. Читайте и вдохновляйтесь.

Из чего или кого состоит социальная ответственность бизнеса

Ответственный деловой партнер. Социально активная и ответственная организация всегда строит свою работу на принципах честности и открытости. Все контакты и экономические обязательства с контрагентами выстраиваются согласно этическим нормам и правилам, принятым в бизнес-среде. Иначе говоря, социально ответственный бизнес – это исключительно честный бизнес, настроенный на стабильное развитие и укрепление в своей сфере. В случае, когда организация пренебрегает честными правилами игры на рынке, ведет двойную отчетность, никакие социальные акции не улучшат ее отрицательный имидж.

Ответственный работодатель. Корпоративная ответственность бизнеса в своем фундаменте закладывает максимально комфортные условия труда для своих работников. Такие компании всегда безоговорочно соблюдают нормы охраны труда, трудовое законодательство и предоставляют дополнительные меры социальной поддержки для своего персонала.

Ответственный гражданин. В социально ответственном бизнесе, равно как и у социально ответственных частных лиц, всегда прозрачная налоговая и бухгалтерская отчетность, любая работа ведется в четком соответствии с требованиями действующего законодательства. Но для того чтобы деятельность компании считалась социально ответственным бизнесом, необходимо иметь активную гражданскую позицию, исполнять дополнительные функции за рамками установленных законом и нести ответственность за выполнение этих проектов.

Участник социальных отношений. Коммерческие организации, претендующие на звание социально ответственного бизнеса, чаще всего проводят мероприятия, направленные на сохранение общественного благополучия, такие как поддержка детей сирот, благотворительные акции для инвалидов и других социально незащищенных слоев населения.

Из-за отсутствия социальной ответственности компании отказываются от выгодных контрактов

Вероятно, наша компания проигнорирует возможность заключить выгодную сделку только по одной причине – явное противоречие условий оферты нашим принципам социальной ответственности.

Мы работаем в фармацевтической отрасли, о характеристиках реализуемого товара рассказываем широкой общественности. Продажи лекарственных препаратов непосредственно связаны с жизнью и здоровьем наших сограждан. В своей деятельности нам приходилось неоднократно встречаться с ситуациями, когда ответственность определяла наши пути развития. Был случай, когда мы не приняли предложение о сотрудничестве одного из производителей лекарственного средства. Наша компания провела аналитические исследования и выяснила, что фармакологические свойства препарата не соответствуют характеристикам, заявленным производителем. Мы были вынуждены отказаться от заключения договора, дабы не дезинформировать потребителей.

У нас есть жесткий принцип, которому мы следуем безоговорочно. Мы не сотрудничаем с производителями биологически активных добавок. В нашей стране нет жесткой процедуры проверки качества и безопасности этих препаратов. Процедура регистрации БАДов значительно легче процедуры, установленной для лекарственных препаратов. Недобросовестный производитель всегда найдет способ продвинуть свой продукт. В этой связи наша компания пошла на кардинальные меры, несмотря на то, что мы уверены в том, что существует множество безопасных, качественных и эффективных БАДов.

Какие различают уровни, виды и инструменты социальной ответственности бизнеса

К уровням социальной ответственности бизнеса относят:

  1. Базовый уровень ответственности включает в себя основные обязательства организации, такие как своевременная выплата заработной платы персоналу, выплата налогов и сборов, создание новых рабочих мест.
  2. Второй уровень ответственности включает в себя мероприятия по улучшению условий труда, выделению сотрудникам жилой площади, повышению их уровня образования и квалификации, профилактические меры для укрепления здоровья.
  3. Высший уровень ответственности. На этом уровне организация осуществляет спонсорскую деятельность.

Существует два вида социальной ответственности бизнеса:

  1. Внутренняя социальная ответственность бизнеса подразумевает комфортные и безопасные условия труда для работников, достойную оплату труда, дополнительное медицинское страхование, постоянное обучение сотрудников, дополнительную помощь в трудных жизненных ситуациях.
  2. Внешняя социальная ответственность бизнеса подразумевает мероприятия, направленные на благотворительность, защиту экологии, работу с общественностью и взаимодействие с разными организациями, содействие в работе с ликвидацией чрезвычайных ситуаций и пр.

Выделяют следующие типы программ социально ответственного бизнеса:

  1. Проводимые вместе с государственными органами.
  2. Совместные с некоммерческими объединениями.
  3. Во взаимодействии с профсоюзными организациями и другими общественными объединениями.
  4. По работе со средствами массовой информации и связям с общественностью.
  5. Программы, созданные непосредственно самой организацией.
Смотрите так же:  Как уплачивается водный налог

Мотивы социальной ответственности бизнеса:

  • рост эффективности труда работников;
  • стабильное закрепление на рабочих местах квалифицированных кадров, минимизация текучки;
  • специальные рекламные акции, направленные на освещении организации и производимого товара;
  • повышение имиджа организации, ее товарных знаков;
  • перспектива дополнительного информирования о работе бизнеса в СМИ;
  • укрепление позиций компании и дополнительные возможности продвижения в регионе;
  • льготное налогообложение;
  • соучастие в федеральных и региональных инвестиционных проектах.

Инструменты реализации программ социально ответственного бизнеса:

  • инвестирование в социальные программы;
  • благотворительная деятельность;
  • спонсорская помощь;
  • создание финансовых грантов;
  • создание корпоративного фонда.

Основные задачи социальной ответственности бизнеса

  1. Приведение к общему знаменателю интересов определенных категорий граждан и долгосрочных общественных интересов, регулирование общественно-политических отношений.
  2. Обеспечение финансовой стабильности граждан, создание экономических мотиваторов для участия в общественном производстве, создание равных социальных условий для становления комфортного уровня жизнедеятельности.
  3. Социальная защита, соблюдение установленных законодательством социально-экономических прав населения государства, оказание помощи социально незащищенным слоям населения.
  4. Создание равномерной занятости населения.
  5. Уменьшение степени криминализации среди населения.
  6. Формирование социально общественных отраслей (здравоохранение, культура, образование, наука, ЖКХ).
  7. Создание экологически безопасных условий для жизни в стране.

Основную роль в социальной жизни общества играет государство. Однако ресурсов государственного бюджета не достаточно, чтобы в полной мере обеспечить необходимый уровень социальных гарантий. Дополнительные вложения бизнеса в социальную сферу жизни общества в настоящее время как никогда актуальны. Это очень весомый вклад в развитие общественных отношений в стране.

Главные принципы социальной ответственности бизнеса

  1. Активное участие бизнеса в социальной и общественной жизни в роли непосредственного члена социальных правоотношений с целью повышения качества жизни общества.
  2. Защита окружающей среды и улучшение характеристик экологической эффективности.
  3. Продвижение полученного опыта социально ответственного бизнеса в местных масштабах и на территории всего государства.
  4. Главенствующая роль работников в продуктивной деятельности бизнеса.
  5. Исполнение основ корпоративной этики, базирующихся на первенстве, мотивации, почтении и заботе о перспективах благосостояния.
  6. Оказание содействия в реализации социальных проектов государства.
  7. Рост конкурентного преимущества и доходности бизнеса для повышения инвестирования в социальную сферу жизни общества.
  8. Доступность для партнерства с целью улучшения благосостояния общества.
  9. Внедрение правил корпоративной социальной ответственности во всех организациях с учетом сочетания положительного мирового опыта и стабильно существующих традиций компаний.
  10. Применение основополагающих норм корпоративной социальной ответственности в качестве фундамента для ведения бизнеса на предприятии.
  • Бизнес-планирование: виды, структура и анализ

Концепция социальной ответственности бизнеса: 3 вида

В современных рыночных условиях и нестабильных внешних факторах участники бизнес-процессов вынужденно сформулировали новые правила во взаимоотношениях с покупателями. Из этого вытекают три базовые концепции социальной ответственности бизнеса:

1) Корпоративный альтруизм. В соответствии с этой концепцией компании становятся значимыми субъектами общественной жизни. В своей работе эти корпорации играют существенную роль не только в своем рыночном сегменте, но и в общественной жизни в целом. Это говорит о том, что компании несут равную ответственность за благополучие нации вместе с государством.

2) Разумный эгоизм. Согласно данной концепции, корпорации первостепенно думают об извлечении личной выгоды. Не существует таких форм бизнеса, которые способны непосредственно влиять на законодательную власть с целью повышения благосостояния общества. Тем не менее, прозрачное и открытое ведение бизнеса, своевременная и полная уплата налогов, внимательное отношение к своим работникам являются косвенной помощью государству в работе по социальной поддержке населения.

3) Корпоративный эгоизм. У любой концепции всегда найдутся как сторонники, так и противники. Если корпоративный альтруизм и разумный эгоизм направлены на исполнение принципов социальной ответственности бизнеса корпорациями, то концепция корпоративного эгоизма является противоположной частью бизнес-стратегии.

Международные модели социальной ответственности бизнеса

Вопрос социальной ответственности бизнеса имеет национальный уровень. Актуальность его в глобальном свете осветил бывший генеральный секретарь ООН Кофи Аннан в докладе «Разработка руководящих принципов относительно роли и социальной ответственности частного сектора». В докладе подчеркнуто, что обязательное условие положительной корпоративной коммуникации – это создание корпорацией собственного декрета о корпоративной социальной ответственности.

В каждом государстве применяются разные модели социально ответственного бизнеса. Демократические государства со стабильно существующим гражданским обществом социально ответственный бизнес считают естественной формой бизнеса. Стабильная практика социально ответственного бизнеса существует в Великобритании, Германии, США, Скандинавских государствах. В настоящее время сформировались следующие модели: англо-американская, европейская, смешанная и «бизнес отвечает за все».

Англо-американская модель. На социально ответственный бизнес возлагается создание достаточного количества рабочих мест и хороших условий труда. Кроме того, бизнес должен обеспечить предельно эффективное использование созданных рабочих мест, используя различные системы оплаты труда, а также полную и своевременную выплату налогов. Эта модель базируется на принципах свободы и демократии, поэтому большинство сфер общественных отношений являются самоуправляемыми. К примеру, трудовые отношения регулируются двусторонним договором, заключаемым между работником и работодателем, медицинские услуги оказываются в соответствии с условиями добровольного медицинского страхования.

При этом в Соединенных Штатах Америки разработаны различные методики участия бизнеса в социальной жизни граждан на основании членства в корпоративных фондах, деятельность которых направлена на работу с социальными проблемами (финансирование профессионального обучения, пенсионное обеспечение и страхование работников). Активная социальная работа компаний поощряется различными налоговыми послаблениями, установленными законодательно.

Европейская модель. Социальную защиту и обеспечение берет на себя государство, однако на компанию возложены серьезные налоговые обязательства. За счет пополнения казны высокими налоговыми сборами государство исполняет взятые на себя социальные обязательства. В государствах Западной Европы работают самые различные системы финансовой социальной поддержки, но далеко не все страны способны оказывать социальную помощь в таких масштабных объемах, как в Скандинавских странах (Дания, Швеция, Финляндия, Норвегия). Такую модель называют скандинавской моделью социального государства, или скандинавской моделью социально ответственного бизнеса.

В скандинавских моделях государство и бизнес работают в одной связке, при этом бизнес успешно развивается, выплачивает в государственную казну высокие налоги, а государственные институты, в свою очередь, предельно эффективно распределяют эти платежи, в частности, на социальную поддержку населения. Основной функцией государственной власти является создание необходимых условий для сбора нужных сумм налоговых платежей. Далее следует эффективное распределение полученного бюджета и финансирование самых перспективных и успешных секторов экономики, которые обеспечат успешное развитие и прирост производства в смежных отраслях экономики путем создания рабочих мест, повышения уровня оплаты труда и развития социальных отношений.

Скандинавские модели отличаются тем, что государство занимает доминирующее положение по отношению к рынку и гражданскому обществу. От государственной политики зависит уровень занятости населения. Именно государственные институты обеспечивают равенство между разными группами и слоями населения. Государство нацелено на обеспечение гражданских прав в социальной сфере. Высокий уровень государственных гарантий, в частности, финансовая поддержка социально незащищенных слоев населения, обеспечивают нормальные условия проживания. У скандинавской модели имеются как позитивные, так и негативные стороны. Положительным моментом считается тот факт, что за счет высоких налоговых платежей необходимость в социальных благотворительных платежах бизнес-структур практически отсутствует. Отрицательный момент заключается в том, что высокие налоговые ставки провоцируют перемещение бизнеса на территории других государств с более щадящей налоговой системой.

Отличие американской модели от европейской заключается в том, что в Европе государство устанавливает правила и следит за их исполнением, в то время как в американском обществе такое поведение государства считается ограничением прав и свобод бизнеса. Цель американской социальной ответственности бизнеса состоит в прибыльности и ответственности перед акционерами. В Европе к социальной ответственности бизнеса добавляется ответственность перед сотрудниками и общественностью. В Европе, в отличие от Соединенных Штатов Америки, мало распространена благотворительная деятельность ввиду высоких налоговых платежей.

Расширение и продвижение крупного бизнеса, актуальное в настоящее время, влечет за собой корпоративную социальную ответственность. Крупный бизнес ориентируется на следующие области социальной работы: государственная экономика, занятость населения, защита экологии. Бизнес несет ответственность за качество условий труда своих работников, за размер и сроки выплаты заработной платы, за своевременную и в полном объеме выплату дивидендов своим акционерам, производство качественного товара, высокий уровень качества оказываемых услуг, защиту экологии, обеспечение занятости в своем регионе, выполнение социальных общественных инициатив. Региональные социальные вопросы решаются совместно с местной властью через конкурсные гранты.

Корпоративная ответственность организаций чаще всего регулируется на законодательном уровне. В большинстве европейских государств деятельность, направленная на защиту окружающей среды, пенсионное обеспечение граждан, обязательное медицинское страхование, регулируется федеральным законодательством.

В некоторых государствах распространена модель «бизнес отвечает за все». Частично эту модель ответственности применяют в Японии и Южной Корее. В этих государствах на бизнесе лежит бремя обеспечения работников и членов их семей жильем. Обучение работников также является обязанностью работодателей. Некоторые элементы этой модели ответственности применялись в Советском Союзе. Например, градообразующие предприятия обеспечивали занятость, проводили социальные программы, полностью содержали социальную инфраструктуру (пионерские лагеря, поликлиники, детские сады, санатории, профтехучилища).

На текущий момент главный международный стандарт, определяющий взаимоотношения бизнеса и общества, – это ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». На основании этого стандарта социальная ответственность должна быть внедрена в работу предприятий.

Международные стандарты устанавливают, что обязательными для социально ответвленного бизнеса являются правила корпоративного поведения, составленные в форме кодексов поведения и делового этикета, а также социальной отчетности.

Проблемы социальной ответственности бизнеса в России

В западных государствах социальная ответственность бизнеса, как институт общественных отношений, существует уже несколько десятилетий. В нашей стране культура социальной ответственности бизнеса только начинает свое развитие. Заботящиеся о своем имидже и перспективах развития организации берут пример с успешных международных компаний, настраивают свою работу в направлении социальной ответственности и уже публикуют отчеты о проделанной работе, что в перспективе должно привести к развитию законодательства в этом направлении.

Самыми популярными векторами продвижения социальных отчетов в Российской Федерации являются:

  1. Лидирующие позиции больших организаций в создании и обнародовании открытой отчетности.
  2. Постепенное продвижение от свободной отчетности к систематизированным отчетам, в том числе в соответствии с международными стандартами.
  3. Смена экологических отчетов на комплексную отчетность в сфере стабильного развития.

Анализируя российскую практику, можно определить, что большую заинтересованность по внедрению социальной ответственности в свой бизнес, а также по подготовке формальной нефинансовой отчетности, соответствующей международным нормам, проявляют преимущественно большие корпорации. У таких компаний, помимо достаточного финансирования, имеется заинтересованность в создании имиджа социально ответственных организаций перед лицом западных покупателей, контрагентов и инвесторов.

Если взглянуть на общую картину, видно, что спонсорство и благотворительная деятельность, как способ ведения социально ответственного бизнеса, достаточно широко распространены в предпринимательской среде всех регионов нашей страны. При этом открывать эту информацию для широкой общественности соглашается только половина таких предпринимателей. Из этого следует, что российский бизнес положительно относится к практике применения социальной ответственности в своей деятельности. При этом выйти на уровень соответствия международным стандартам предпринимательству не позволяют плохо развитая экономическая конъюнктура в бизнес-среде, отсутствие законодательных правил и возможностей для развития социальной ответственности бизнеса.

Основные направления внедрения социальной ответственности бизнеса в России, на которые необходимо ориентироваться для приближения к мировым стандартам, можно сформулировать следующим образом:

Со стороны государства:

  • формирование комфортных условий для работы некоммерческих организаций в социальной среде;
  • позволение средствам массовой информации беспрепятственно освещать социальную работу и ответственность российского предпринимательства;
  • формирование законодательной базы в сфере социальной ответственности бизнеса, а также в сфере самого бизнеса, обеспечение благоприятных условий развития;
  • внедрение мотивационных факторов и системы вознаграждений за ведение социально ответственного бизнеса, в частности, путем применения таких инструментов, как льготное налогообложение, субсидирование и пр.;
  • стимулирование внедрения и приспособление под российский рынок международных практик в сфере социальной ответственности бизнеса и социальной отчетности.

Со стороны организаций:

  • гарантии качества, экологической безопасности товаров и производственных мощностей;
  • открытое и активное взаимодействие со всеми участниками бизнес-процессов;
  • предельная открытость и прозрачность в своей деятельности, формирование и обнародование развернутых корпоративных отчетов;
  • применение международного и местного опыта в сфере социально ответственного бизнеса, а также прогрессирующего развития и нефинансовой отчетности в работе всей организации;
  • обеспечение работников компании достойными условиями труда, создание дополнительных рабочих мест;
  • содействие благотворительной и социальной работе в меру возможностей бизнеса.

Успешное внедрение вышеуказанных направлений поможет местному бизнесу создать собственную практику социальной ответственности в государстве, а также сформировать позитивный имидж.

Благотворительность как форма социальной ответственности бизнеса

Вопреки всем трудностям ведения социально ответственного бизнеса в нашем государстве благотворительная деятельность успешно проводится. Определение благотворительной деятельности в общественном сознании имеет очень широкий смысл. Под определение благотворительности попадают нравственные поступки, личные качества благотворителя, взаимоотношения между людьми, социально ответственная работа в обществе и прочее.

Благотворительные мероприятия – одна из форм общественной благодетели. К ним относят нравственное поведение, которое совершается сознательно, имеет моральный мотив во благо общественных идеалов, интересов отдельного гражданина или общества в целом. Мероприятия, проводимые с целью благотворительности, подразумевают добрые поступки, которые являются наиболее распространенным мерилом морального поведения. Если проанализировать определение благотворительности как форму проявления добрых отношений в обществе, становится ясно, что оно непосредственно связано с понятиями жизненного смысла и бессмертного существования. В подтверждение этому можно привести пример известных меценатов, которые создавали за счет собственных средств театры, галереи, музеи. Их творения закрепили на многие годы память о своих создателях. Такие известные российские меценаты, как Павел Третьяков, Савва Морозов, Савва Мамонтов, увековечены в нашем сознании и вызывают неподдельное чувство благодарности за свои творения. Образы этих благотворителей являются эталонными для российского меценатства, в том числе для социальной ответственности бизнеса.

Созидательная функция в социальной ответственности бизнеса является важнейшей в определении благотворительной деятельности. Говоря об этой функции, мы подразумеваем создание за счет благотворителей, меценатов и спонсоров различных учреждений культуры, искусства, здравоохранения, образования.

Вторая важная функция благотворительности – материально-вещественная. Благодаря ей строится, работает и развивается духовная и культурная жизнь общества в тех местах, где для ее функционирования со стороны государства не принималось должных усилий ввиду недостаточного либо полного отсутствия финансирования.

Современное общество все большую ценность придает духовной жизни человека. Происходит понимание того, что общественное экономическое развитие не может базироваться исключительно на материальных ценностях, так как эта модель в конечном итоге сама разрушит себя. В настоящее время все большую актуальность набирает тенденция достижения компромисса между материализмом и духовностью человеческого существования как в общественном, так и в индивидуальном аспекте.

В поиске ответа на вопрос, что руководит предпринимателями, которые ведут социально ответственный бизнес, жертвуют собственными заработками, прежде всего, заглянем в историю, которая является определяющей для нашего миропонимания. Говоря о нашем государстве, стоит отметить тенденцию подражания современного предпринимательства дореволюционному купечеству.

Одной из важных причин, по которой богатое купечество жертвовало свои заработки на самые разные цели, было чувство вины и ответственности перед обществом. Для эпохи того времени был характерен низкий уровень производительности хозяйства. Все потому что вся деятельность была направлена исключительно на выживание и поддержание текущего состояния. К купеческому богатству относились как к символическому, своего рода отличительному признаку властного класса, которым владеют ввиду захвата и распределения, но не производства. Высокий уровень финансового состояния расценивался как возмещение за приложенные усилия по выполнению государственных полномочий. И с этой позиции высокий уровень заработков у других социальных классов считался абсолютно не заслуженным, как минимум с моральной точки зрения. Особенно остро такое отношение проявлялось к торговой деятельности, доход от которой расценивался как незаслуженный и легко достающийся, на фоне других источников заработка.

Получалось так, что купцы получали деньги просто так – они не выполняют никаких физических действий (в поле не работают, скот не выращивают, государственную службу не несут). Такое положение в обществе вызывало чувство ответственности и нравственного долга, исполнение которого оправдывает занятие торговлей и освобождает купечество от чувства вины перед знатью и бедняками за «незаслуженное» финансовое благополучие. Чувствуя свою ответственность перед обществом, российское меценатство активно вкладывало свои средства в строительство и содержание храмов, монастырей, богоугодных заведений. Благотворительная деятельность своей целью преследовала освобождение от чувства вины и ответственности перед обществом, государством и перед Богом за стремление к материальному богатству. Многие благотворители того времени были глубоко религиозными людьми, поэтому свои пожертвования направляли на полезные для всех цели и в то же время несли искупительную жертву Богу во имя спасения собственной души. При таком положении дел получается, что богатство – это Божий дар самому меценату, за пользование и распоряжением которым он несет ответственность перед самим Богом. Для наших современников – это тоже достойный пример ведения социальной ответственности бизнеса.

Если оценивать положение того времени по русским народным сказкам, становится понятно, что всегда был какой-то глупый и ленивый персонаж (Емеля, Иван), который получал исполнение всех своих желаний даром – с помощью волшебства или стараниями какого-то помощника. И для того чтобы этот дар сохранить, ему необходимо поделиться с другими, в противном случае он этот дар потеряет. Отсюда и аналогия с купцом, который позволяет себе праздную разгульную жизнь, не скупится на угощения для всех вокруг, тем самым, жертвуя и делясь легким заработком для того, чтобы удача не отвернулась. Естественно, существуют и другие мотивы, но реальное сходство с ритуальной жертвенностью очевидно. Менее показные и наиболее моральные виды жертвоприношения – это, конечно, меценатство и спонсорская деятельность. Для купца это способ поделиться своим богатством, чтобы не потерять свою душу. Есть мнение, что современное казино предоставляет такую же возможность.

Исторически накопленные традиции не могут просто кануть в небытие, бесследно исчезнув из нашей памяти. Ввиду этого распространено мнение, что современные благотворители (руководители крупных компаний или индивидуальные предприниматели) в определенной мере также ориентируются на такие мотивы. В настоящей действительности жизненные ценности сильно изменились, взаимоотношения в обществе, личное мировоззрение каждого существенно отличаются от нравов 19 века. Но такое явление, как менталитет, не стоит упускать из виду, так как именно он – «определитель» поведения людей в конкретных ситуациях. Поэтому мотивы, движущие дореволюционными предпринимателями, с большой степенью вероятности являются, пусть не главными, но важными характеристиками поведения современных бизнес-деятелей, несмотря на то, что их интересы, жизненные ценности, приоритеты и само понимание благотворительности и ответственности претерпели большие изменения.

Помимо вышеуказанных мотивов современная благотворительность, как способ ведения социально-ответственного бизнеса – это способ закрепить в истории и в памяти людей свое доброе имя. Мотивация все более приобретает светский характер, при этом не теряет своей моральной составляющей. Любой бизнесмен отдает себе отчет в том, что нажитое состояние в могилу он с собой не унесет, а благотворительная работа повышает его имидж сейчас и на долгие годы вперед, и, вероятнее всего, его имя войдет в историю. Помимо этого, он приобретает совершенно иной статус в обществе и получает признание среди всех слоев населения.

Смотрите так же:  Типовой договор на оказание платных услуг 2019

Сегодня развитие такого социального явления, как благотворительность, протекает не в самых положительных для этого условиях. С одной стороны, существенно влияние достояния советского прошлого, в котором благотворительность расценивалась как жалкая подачка богача бедняку или своему рабочему. После эпохи социализма россияне уже не разделяют концепцию общественного благополучия как блага для отдельной личности. Ввиду этого цели благотворительных действий и сама благотворительность как общественное явление отличаются от того, что было ранее.

Современные рыночные условия определяют новый вектор развития благотворительности. Текущая ситуация в бизнесе характеризуется конкурентной борьбой, стремлением к власти, поэтому мотивы благотворительности и ответственности бизнеса носят не только моральный характер, но и несут идею выгоды для благотворителя. Благотворительные мероприятия всегда способствуют рекламному продвижению, создают положительный имидж, доброе имя, а это очень весомый момент для бизнеса, направленного на массового потребителя. Как правило, благотворительное мероприятие расценивается как торжественная акция, обладающая позитивным нравственным смыслом. Социально ответственные бизнесмены, активно занимающиеся благотворительностью, оцениваются обществом как добродетели, заслуживающие особого доверительного отношения. Таким образом, складывается хорошая репутация, следовательно, повышается спрос на товары и растет прибыль.

Второй момент заключается в том, что благотворительность и взаимодействие с некоммерческими организациями являются дополнительным положительным определителем при взаимодействии с государственными и финансовыми органами. Это может помочь получить выгодный государственный заказ либо оформить льготный кредит на развитие социально ответственного бизнеса.

Третьим моментом благотворительности является укрепление репутации в партнерских взаимоотношениях. Оценивая перспективу сотрудничества, партнеры будут видеть, что компания оказывает спонсорскую помощь, следовательно, она несет ответственность за свой бизнес, устойчива в своем финансовом положении, заботится не только о своей выгоде, но и о благополучии общества, своего города.

В-четвертых, благотворительность может оказать содействие в привлечении новых клиентов (организаций) в результате знакомства по ходу совместной благотворительной деятельности.

В современной России традиции меценатства поддерживают новые некоммерческие организации, созданные бизнесом для ведения благотворительной деятельности, поддержания отечественной культуры и искусства. Но на текущий момент таких благотворительных фондов, ассоциаций и союзов создано очень мало, и их не хватает, чтобы поднять культурную жизнь общества на достойный уровень. Все нынешние благотворительные акции, несмотря на свою помпезность, претендующую на федеральный масштаб, носят очень локальный характер и доступны только избранному кругу людей.

Современной благотворительности необходима трансформация для выхода на новый, соответствующий текущим условиям уровень. Формы благотворительной деятельности к настоящему времени не обладают стабильностью, логикой, собственным местом в современной культурной жизни. Общественность современной России призывает социально ответственный бизнес ориентироваться в своей работе на Мамонтовых и Третьяковых, при этом слабо надеется на то, что благотворительность обретет свою подлинную моральную составляющую взамен личной заинтересованности.

У предприятий, настроенных на ведение социально ответственного бизнеса, которые в действительности желают заниматься благотворительной деятельностью, возникает большое количество трудностей.

Современное общество с недоверием относится к бескорыстным моральным поступкам, особенно со стороны предпринимательства – общество не верит в ответственность бизнеса. В любом действии кто-то старается найти скрытый подтекст либо личную выгоду. Причиной этого явления принято считать нестабильное экономическое положение, в котором мало кто способен дарить часть своего состояния. А недоверие к богатым людям – особенность нашего менталитета.

Таким образом, главная трудность предпринимателей, настроенных заниматься благотворительностью, – это нестабильная экономика. Бизнес несет большие риски в любой момент понести убытки в том или ином аспекте своей деятельности, что приведет к незапланированным расходам и вложениям. Для такого случая в бюджете организации всегда должен быть резервный фонд.

Еще одно очень серьезное препятствие для компаний, настроенных на ведение социально ответственного бизнеса, – это несовершенство законодательства. Очень высока вероятность того, что благотворительностью занималось бы гораздо больше организацией, если на законодательном уровне было установлено, что средства, направленные на благотворительность, не включаются в затраты предприятия и не засчитываются в налогооблагаемую базу. Закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», принятый еще в 1995 году, установил налоговую льготу в размере 3 % от прибыли, направленной на благотворительные цели. Но эта мера не работает по причине высоких налоговых ставок. В настоящий момент на законодательном уровне не просто отсутствуют реальные стимулы для благотворительной деятельности, но и существуют серьезные препятствия. Законодательство установило налог на имущественные пожертвования, поэтому, даже жертвуя, скажем, компьютеры для детской организации, компания-благотворитель должна платить налоги.

Еще одним негативным моментом является имеющее место в обществе недоверие к некоммерческим общественным организациям. В памяти граждан еще осталось множество мошеннических организаций времен перестройки. Сейчас отчетливо прослеживается тенденция адресной благотворительности, так как жертвователи хотят быть уверенными в том, что их средства точно поступят к своим адресатам.

Значительную роль для принятия решения вести благотворительную работу несут рекомендации близких и знакомых людей, а также сведения, поступающие непосредственно из объединений самих предпринимателей. На текущий момент очень мало организаций наладило постоянное сотрудничество с заведениями, в которые направляются пожертвования, как правило, речь идет об учреждениях опеки.

Зачастую вместо денежных пожертвований организации приобретают определенные товары и направляют их на благотворительность, опять же, с целью реальной помощи. Социально ответственный бизнес желает быть уверенным в том, что денежные средства будут использованы по целевому назначению. Многие предприятия взамен прямой финансовой помощи бесплатно оказывают свои услуги, выполняют ремонтные работы, осуществляют поставки своих товаров, например, мебель для образовательных учреждений, оказывают рекламные услуги, осуществляют обустройство и озеленение территории города.

Совершенно понятно, что текущие реалии совершенно не способствуют развитию благотворительной деятельности и социально ответственного бизнеса в целом. Поэтому спонсорская работа, как правило, определяется рациональными причинами, в частности, желание направлять спонсорскую помощь в обход государственных структур напрямую в какую-либо некоммерческую, общественно полезную или социально значимую сферу. Мотивы у такой деятельности могут быть самыми разными. Например, PR-продвижение, личная заинтересованность руководителя, снижение налогооблагаемой базы, развитие и продвижение научных и инновационных проектов, обучение и подготовка специалистов узконаправленного профиля. Возможно, такая социальная работа будет служить выполнением морального долга перед обществом, но это не будет основной целью для бизнеса. Исполнение ответственности бизнеса перед обществом сейчас сводится к тому, чтобы создавать рабочие места, обеспечивать нормальные условия труда, обеспечивать достойную оплату труда и платить с нее все налоги и иные платежи в полном размере, в том числе обеспечивая пенсионные гарантии своим работникам. Спонсорская работа требует структурированного плана с обоснованием целей и способов ее реализации, четкого планирования расходов, а впоследствии и отчетов, в том числе и финансовых. В определенном смысле это вложения с заведомо запланированной выгодой либо с очень рискованным результатом. Поэтому такая спонсорская работа хоть и носит социальный характер, но является результатом предпринимательской стратегии развития организации.

Несмотря на все отрицательные стороны развития благотворительной деятельности в нашей стране, у российского бизнеса в силу особенностей менталитета стремление помогать нуждающимся и нести ответственность за свою работу остается и вполне достойно реализуется.

Вместе с этим благотворительная деятельность имеет большой вес в общественных взаимоотношениях. Социальная ответственность бизнеса в форме благотворительной деятельности непосредственно относится к таким философским понятиям, как «добро», «зло», «справедливость». Благотворительность – это своего рода нейтрализатор в конфликте интересов между противоположными социальными слоями населения. Благодаря благотворительной работе в обществе в некоторой мере сглаживается противостояние межу бедными и богатыми, социально незащищенными и обеспеченными гражданами, жертвователями и одаряемыми.

Противоречия между противоборствующими сторонами нейтрализуются путем благотворительной помощи нуждающимся. По форме и содержанию это предельно деликатный способ примирения противоположных интересов. Бескорыстность и собственная инициатива при вручении пожертвования заменяет социальную неприязнь чувством благодарности и солидарности к дарителям, развивает толерантность в обществе.

Примеры социальной ответственности бизнеса. Рейтинг российских компаний за 2015 год

В июне 2015 года в агентстве политических и экономических коммуникаций вышла публикация с рейтингом российских предприятий с оценкой уровня социальной ответственности бизнеса в России. Лидирующую позицию заняла корпорация «Газпром». Эта организация выполняет глобальный социальный проект по всей стране – газификация российских регионов. Благодаря этой деятельности компания из года в год занимает лидирующие позиции в рейтинге социально ответственных предприятий. В 2015 году на выполнение своего проекта компания выделяла 27,6 млрд рублей.

Вторым в рейтинге обозначена компания «ЛУКОЙЛ» – еще один российский представитель нефтегазовой отрасли. Этот гигант отрасли реализует сразу несколько социально ответственных проектов в регионах: в Новгородской области финансируются социальные объекты, с правительством Красноярского края ведется социально-экономическое сотрудничество. Кроме того, узапланированы инвестиционные вливания в размере 400 млрд рублей в промышленное производство Республики Коми.

Незначительно упали в показателях такие лидеры социальной работы, как «Аэрофлот» и «Российские железные дороги». В рейтинге компании заняли третье и четвертое место соответственно.

В топ-10 рейтинга социально ответственного бизнеса также вошли еще два представителя нефтегазового сектора. Это компания «Транснефть», которая в рамках своей социальной работы спонсировала проект по озеленению города Омска, и «Сургутнефтегаз» – также активный участник социальной работы в стране.

В десятку лидеров ведущих социально ответственный бизнес вошли крупные государственные корпорации «Росатом», «Ростех», металлургический гигант «Северсталь», банк «ВТБ». У компании «Росатом» перспективные и многообещающие планы на формирование территорий опережающего развития. Реализация проекта повлечет инвестиционные вливания и значительно поможет в работе по импортозамещению. У банка «ВТБ», несмотря на кризисные времена, также грандиозные проекты, в частности, финансирование сельского хозяйства в Бурятии и строительство моста через реку Лена.

Во вторую десятку попали сразу семь представителей нефтегазовой отрасли. Это, в частности, компании «Роснефть» (13-ая позиция), «НоваТЭК» (14-ая позиция), «Русснефть» (15-ая позиция). Приближаются к лидирующим позициям «Татнефть» (22 место) и «Славнефть» (23 место). Компании «Роснефть» и «Славнефть» активно работают с правительством Ханты-Мансийского автономного округа и вкладываются в проекты этого региона. Компания «Роснефть» занимается благоустройством в регионе, а предприятие «Славнефть» акцентируют свои инвестиции в Мегионе, так как это место, где функционирует основное нефтегазодобывающее производство компании. Средства будут направлены на усовершенствование материально-технической базы социальных учреждений, а также на поддержку общественных организаций, в том числе на финансовое обеспечение детского досуга и благотворительных проектов.

Второй экономический сектор, занимающий достойные позиции рейтинга социальной ответственности бизнеса, – металлургический. Корпорации этого сектора всегда сильны в своей социальной работе. В рейтинге «Норильский никель» (11-ая позиция), Магнитогорский металлургический комбинат (12-ая позиция), «Евраз груп» (17-ая позиция), Объединенная металлургическая компания (19-ая позиция). Компания «Норильский никель» ставит акцент на человеческий капитал, Магнитогорский металлургический комбинат направляет свои средства на здравоохранение и медицину, Объединенная металлургическая компания поддерживает масштабный проект по созданию Социального совета работников и руководителей, в компетенцию которого войдут вопросы выявления и разрешения проблем социально-трудовой направленности, вопросы охраны и безопасности условий труда, реализации различных социальных проектов для работников. Догоняют лидеров отрасли в рейтинге компании «Металлоинвест» (21-ая позиция) и Новолипецкий металлургический комбинат (29-ая позиция).

Компания «ФСК ЕЭС» – это еще один достойный представитель энергетического сектора экономики, которая заняла 16-ю позицию. Гидрогенерирующая организация «Русгидро» занимает в рейтинге 28-ю позицию. Под покровительством энергетических организаций приморского региона создано более 50 акций по социально-профессиональной адаптации детей сирот.

В последнее время сдали позиции, но остались довольно высоко в рейтинге машиностроительная организация «Уралвагонзавод» (18-ая позиция) и лидер алмазной промышленности «Алроса» (20-ая позиция). «Уралвагонзавод» финансирует летний отдых и оздоровление своих сотрудников и их детей.

Банковский сектор в рейтинге компаний по уровню социальной ответственности бизнеса преуспел меньше. При этом «Газпромбанк» занял 24-ю позицию рейтинга, а «Сбербанк России» – 27-ю позицию. В рамках реализации своей работы по социальной ответственности «Сбербанк России» теперь в числе стратегических партнеров Санкт-Петербурга, в связи с чем банк будет проводить финансирование масштабных проектов города.

Первый раз достаточно высоко (25-ая позиция) поднялась компания авиаперевозчик «Трансаэро», которая в прошлом году прекратила свою деятельность. Высокие позиции ответственности бизнеса для своих прежних показателей заняла «Национальная компьютерная корпорация» – 26-ая позиция, а также 30-ая позиция у оператора грузовых железнодорожных перевозок «Первая грузовая компания».

Компания «Трансаэро» проводила социальную акцию ко Дню Победы, в рамках которой к ее услугам прибегло примерно три тысячи человек. Челябинское подразделение «Первой грузовой компании» выполнило быструю перевозку труб в направлении «Южного коридора» (важный социальный проект, который создан для поставки в южную и центральную Россию дополнительных объемов природного газа).

С чего начать формирование социальной ответственности в своей компании

Шаг 1. Осознайте, что финансовый успех не может быть единственной целью бизнеса.

Предприниматели в грубой классификации делятся на две категории. Первые создают бизнес исключительно для извлечения финансовой выгоды, не задумываясь об ответственности своего бизнеса. Их бизнес, как правило, очень рискованный, нацеленный на быструю и высокую прибыль, безо всякой моральной составляющей, зачастую носящий коррупционный и даже криминальный характер.

Вторая группа бизнесменов – это приверженные своей мечте и высшей цели люди, несущие ответственность за каждый свой поступок. На первых этапах развития своего бизнеса они просто занимаются любимым делом, совершенно не думая о финансовой стороне вопроса. Их бизнес-ответственность является «побочным эффектом», дает грандиозные результаты в развитии проекта, следовательно, приносит высокую доходность. В качестве примеров таких корпораций можно назвать Ford, McDonald’s, IBM, Adobe, Microsoft, Disney, Apple, Google.

Имя Генри Форда – это олицетворение американской мечты. Этот легендарный человек не просто создал корпорацию национального масштаба, он является создателем среднего класса в американском обществе. Компания Google сформировала новое отношение всего человечества к информации. Теперь на любом континенте поиск информации в интернете имеет синоним «гуглить».

В результате реализации социальных бизнес-проектов второй группы происходят глобальные изменения в жизни как отдельных людей, так и жизни всего общества. Отличительные качества первого и второго вида бизнеса лаконично отражаются в цитате Стива Джобса. Однажды в 80-х годах прошлого столетия, приглашая в свою компанию Apple очень успешного маркетолога Джона Скалли из компании PepsiCo, Джобс произнес: «Ты хочешь до конца жизни продавать сладкую воду или получить шанс изменить мир?». Эта фраза характеризует истинные, в том числе и социальные цели бизнеса и ответственность перед обществом.

Шаг 2. Создайте новые возможности для окружающих людей.

Как может отразиться на жизни отдельных людей и общества в целом крах вашего бизнеса? Что они могут потерять? Кто ощутит на себе эту потерю? Создание новых возможностей и перспектив для людей и общества – это прерогатива далеко не только крупнейших корпораций. Очень простой пример: в небольшом городке индивидуальный предприниматель арендует единственный пляж. При этом он совершенно ничего не делает для его благоустройства, а для жителей, кроме платного входа, не появилось там ничего нового. Многие просто отказываются его посещать и ищут для себя бесплатные места отдыха. Или другой пример – предприниматель организует в обычной квартире частный детский сад, при этом создает все необходимые для детей условия пребывания. Благодарности родителей нет предела, так как они за разумные деньги могут отправить ребенка в детский сад, не дожидаясь окончания очереди в муниципальный сад.

Допустим, что оба предпринимателя ведут свою деятельность в полном соответствии с законом, платят налоги и получают свою прибыль, но отличия в глазах общества между ними колоссальные. Первый бизнес отказывается нести ответственность перед обществом, серьезно ограничил возможности горожан, второй, напротив, создал новые перспективы для молодых семей, причем в этой возрастной категории находится большое количество налогоплательщиков, а значит польза не только обществу, но и госбюджету.

Шаг 3. Создайте среду, в которой люди могли бы реализовать свой творческий и интеллектуальный потенциал.

Каждый руководитель организации, желающий вести социально ответственный бизнес, по праву может быть горд за то, что его детище дает возможности самореализации для работников. Зачастую в социально ответственных организациях работают очень одаренные люди. Это категория сотрудников с высоким потенциалом, при этом это патриотичные граждане, желающие приносить пользу своему государству, служить своей родине. Современные люди проводят на своих рабочих местах большую часть времени, поэтому это пребывание должно быть как минимум не в тягость, работа не должна быть ненавистным источником добычи средств к существованию. Совсем другое отношение к работе испытывает человек, для которого созданы все необходимые комфортные условия. Ему нравится то, чем он занимается, и он отчетливо понимает, какую конкретно пользу он приносит не только работодателю, но и обществу, и своему государству. Конечно, истинную приверженность работников встретишь не часто, но в руках руководителя очень много инструментов для улучшения этого показателя.

Как понять, какие проекты стоит поддерживать

Общественные потребности определяют вектор развития компании. Есть очень интересный пример, как одна градообразующая компания в небольшом городе с численностью не более 30 000 человек потратила огромные для своего бюджета ресурсы на реализацию современного проекта по благоустройству города. Проект заключался в том, что современные художники выполнили различные инсталляции и разрисовали стены. Городское население, а преимущественно это персонал компании, отреагировали неоднозначно. По мнению жителей, деньги правильнее было бы направить на развитие детских площадок и городских зон отдыха. Компания приложила огромные усилия для того, чтобы изменить мнение о проделанной работе, но она не отказалась от этого направления. Это пример того, что не всегда стоит идти на поводу у общественности.

Другой показательный пример ответственности бизнеса. После наводнения 2013 года, случившегося на Дальнем Востоке, в компанию, производящую детское питание, был направлен запрос об оказании помощи. Компания взамен предоставления смеси для детского питания (в 100 % качестве которой она не была уверена), направила другие продукты. Общество отреагировало очень негативно.

Сейчас создано много проектов с быстрой отдачей, скажем, срочные пожертвования конкретному больному. В 90-х годах были популярны продуктовые наборы для малоимущих. Еще есть такое явление, как ответственный маркетинг. Пример, когда с каждого проданного товара 1 рубль жертвуется на благотворительность. Конечно, это не является благотворительной деятельностью конкретной организации, но это положительное направление для бизнеса, которое приносит хорошую пользу обществу.

Информация об эксперте и компании

Александр Архипов, преподаватель ИБДА РАНХиГС при Президенте РФ. Образование: Программа «High Impact Leadership», INSEAD; Магистр, Креативные индустрии и экономика, King’s College London; Бакалавр, Менеджмент, Высшая школа менеджмента СПбГУ. Участие в профессиональных организациях: Член Совета директоров благотворительного фонда «Дорога вместе» («United Way»); Член Совета по социальной политике Московской Международной Бизнес-Ассоциации.

Pressto Public Communications. Сфера деятельности: связи с общественностью. Форма организации: ЗАО. Месторасположение: Москва. Численность персонала: 30. Основные клиенты: компании «Микроген», Egis, GSK, Roche.

Author: admin