Потеря телефона страховка

Оглавление:

Страховка телефона

В условиях современности, страхование телефона и гаджетов – это уникальная возможность сохранить вложенные в него деньги.
Для каждого телефон стал верным другом и помощником в решении ряда задач.

С помощью мобильного телефона можно разговаривать, развлекаться и работать. Многие не представляют жизнь без этих устройств.

Сбережение и сохранность телефона зависит от его владельца.

По нелепой случайности каждый может потерять свое устройство или утопить, сломать.

Его могут украсть разными способами: вытащить на улице из кармана и сумки, выманить обманом, отнять. Как всем известно, цена на современные устройства связи не маленькая.

Необходимо будет выложить немаленькую сумму на новый, или же на ремонт сломанного телефона, ну и плюс испорченное настроение.

Более неприятной является ситуация поломки или потери телефона, находящегося в кредите. Его уже нет в наличии, а расплачиваться надо.

Сегодня при покупке любой техники можно оформить страховку защиты покупки на телефон.

Это дело, конечно же, добровольное. Необходимо будет еще заплатить деньги.

Каждый должен решать нужно ему страховать свой гаджет или нет.

Если телефон дорогой или находится в кредите, скорее всего, страхование телефона не будет лишним. Она сбережет деньги и хорошее настроение.

В странах СНГ, страховые компании, которые занимаются страхованием мобильных телефонов, обычно сотрудничают с крупными сетями по продажи техники подобного рода. Для покупателя это является очень удобным и приемлемым вариантом.

Однако стоит отметить, что не в каждом магазине или торговой сети, которых представлено множество, можно оформить такую услугу как страхование телефона.

В зависимости от некоторых аспектов работы, страховые компании предоставляют свои услуги на конкретных территориях, но эта отрасль развивается, география становится шире.

От чего можно застраховать телефон и другие гаджеты

Одним из главных вопросов при страховании чего либо, является перечень страховых случаев. И как представляются услуги по страхованию телефона?

В некоторых магазинах, при покупке выше определенной суммы, есть возможность оформить страховой полис на телефон на месте.

В случае потери телефона или когда его украли, отняли, он пострадал во время пожара, затопления — стоимость техники можно возместить.

В страховом полисе прописаны, практически все форс-мажорные случаи и обстоятельства.

Страхование мобильного телефона — то же самое, что страхование имущества.

Основная масса тех, кто старается застраховать свой телефон — это те люди, которые покупают его в кредит. Это выгодно для страховой кампании и для потребителей.

У первых появляется приток клиентов, а соответственно у вторых появляется гарантия возврата денег, если что-нибудь случится с товаром.

В большинстве случаев полис страхования телефона действует на протяжении года с момента оформления.

В любом из страховых случаев, клиент имеет право обратиться в любой филиал кампании и возместить себе ущерб.

На территории некоторых стран СНГ страховыми случаями не являются такие как: хищение и кража. Также потеря телефона за пределами собственной квартиры не входит в список страховых случаев.

Одним из вариантов, где возможен возврат средств, может быть разбойное нападение. То есть, если клиент лишился телефона в вышесказанном случае — есть шанс.

Можно сказать, что страхование телефона — это не страхование квартиры, подводных камней здесь много.

Как застраховать свой телефон

Если возникла необходимость в страховании телефона, то нужно, чтобы на него были соответствующие документы. Доказать что он не краденый.

Далее необходимо взять с собой документ удостоверяющий личность.

Для этого подойдет паспорт, он позже будет необходим для составления договора о страховании.

Для получения полиса страховки на телефон нужно обратиться в соответствующие страховые компании, которые занимаются такими услугами. Их очень много, но нужно выбрать ту, которой многие доверяют.

Процедура не сложная и быстрая.

Клиенту необходимо представить вышеуказанные документы, работник компании проверяет их, и если все в порядке, составляет договор о страховании. Клиент оплачивает услугу.

В наше время идет очень большая конкуренция за клиентов. Так что не нужно чего-то бояться. В кампании все сами сделают.

Нюансы страхования телефона

Стоимость страхования мобильного телефона будет по карману каждому.

Она составляет от 2 до 6 процентов от стоимости купленного товара. То есть больших денег не нужно.

Для получения компенсации по страховке за телефон есть необходимость в предоставлении доказательств того, что телефон был утрачен в результате случая, который прописан в полисе.

Страховые компании не хотят остаться одураченными. Они защищают себя от аферистов как могут, и это их право.

Самым надежным способом предоставления доказательств, является справка из правоохранительных органов. Это неоспоримое доказательство, так как специальный орган во всем разобрался.

В таком случае можно получить страховые деньги за телефон.

Для тех, кто все-таки интересуется возможностью застраховать свой телефон, необходимо собрать информацию, об услугах такого вида, в интернете.

Можно посетить форум о страховании, пообщаться там с людьми, поучиться на их ошибках, прислушаться к их мнению. Далее, застраховать свой мобильный телефон и спать спокойно.

Кража телефона и страховка

Добрый день. Вчера ночью, предположительно в такси — я оставил свой IPhone 5s. Когда через пол часа спохватился телефон уже был отключен. Быть может его украл водитель или его новые пассажиры. Но дело в том, что у меня есть страховка, которая гарантирует выплаты если у меня его украдут или ограбят. Но позже я обнаружил в списке исключений следующий пункт: кража имущества совершенная из автомобиля

То есть и так скорее всего уголовное дело по 158 бы не завели, так и еще есть этот пункт. Быть может мне приврать и сказать, что к примеру, я думаю что телефон у меня украла цыганка которая сидела со мной рядом на лавочке или еще что-то подобное, чтобы уголовное дело возбудили и страховая выплатила мне компенсацию?

Ответы юристов (3)

У Вас украли — совершили тайное хищение Вашего имущества? Думаю нет. Вы его потеряли. А в страховке имеется такой пункт. Номер такси не помните? Если да обратитесь к нему, если это фирма, к руководству. Обратитесь в полицию, и скорей они проведут розыскные действия. И найдут его по ID. Если нет они в любом случае дадут Вам и документы для страховки.

Есть вопрос к юристу?

Артем, скорее всего страховая компания попросит документы о возбуждении уголовного дела, поэтому Вам необходимо обратиться в полицию по данному факту.

Сам по себе отказ в возбуждении уголовного дела не будет свидетельствовать об отсутствии кражи телефона, данный факт можно будет доказать и другим способами (свидетельские показания и т.д.).

Но, по правде сказать, факта страхового случая я здесь не вижу, так как доказать, что именно произошла кража (тайное хищение чужого имущества) вряд ли получится.
Вам стоит обратиться к владельцу автомобиля.
По вопросу возврата денег за телефон Вы можете написать в личку, возможно есть способы их вернуть.

сказать, что к примеру, я думаю что телефон у меня украла цыганка которая сидела со мной рядом на лавочке или еще что-то подобное, чтобы уголовное дело возбудили

Смотрите так же:  Если осаго просрочено 2019

Артём, можно-то оно можно. Но следует учесть, что подобные действия образуют состав преступления, предусмотренного ст.306 УК РФ — ложный донос.

Статья 306. Заведомо ложный донос

1. Заведомо ложный донос о совершении преступления —

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Страхование телефона. Нюансы оформления

Страхование телефона как услугу стали активно предлагать в начале 2000-х годов, когда стартовал телефонный бум, но из-за того, что первые телефоны были сделаны из толстого пластика, а некоторые модели были сделаны из металла, то как говорится они были и «не убиваемые». Данная услуга осталась невостребованная и ее задвинули в дальний угол.

Ну вот наступил век информационных технологий и телефон из разряда «мобильной трубки» перешел в гаджеты. Получил широкий стеклянный экран, тонкий корпус и хрупкий пластик. В результате падения современный гаджет может просто разлететься на кусочки. И вот сейчас страховка телефона получила вторую жизнь и стала вновь востребована.

Кому необходима страховка телефона

Если вы являетесь обладателем «кнопочного телефона» например, Nokia с антенной, то страхование мобильного телефона вам ненужно. С ним может случится только одна беда – на него наедет автомобиль. В иных случаях они не убиваемые!

Ну а если вы владеете Samsung S8 или 9, а может Iphone 6 или 7, вот здесь вам стоит задуматься о страховке телефона. Из – за своей «навороченности» они получили широкий экраны и тонкий корпус, следовательно чтобы добиться подобных результатов, пришлось чем-то пожертвовать.

Еще один фактор в пользу оформления страховки – это цена гаджета. А она сейчас доходит до 50 – 70 – 100 тыс. руб. Согласитесь далеко малоприятно, да и накладно разбить такой гаджет. Еще не забывайте и о воришках, они тоже любят гаджеты…

Все зависит от того, где и для чего вы планируете покупать гаджет.

Итак оформить страховку на телефон можно в:

  • — магазине электроники;
  • — страховой компании;
  • — мобильном приложении;
  • — салоне оператора связи.

А теперь подробнее о каждом.

Магазин электроники

В магазине электронике вам продавцом будет предложена страховка при покупке телефона. Если вы приобретаете дорогой гаджет, то не стоит пренебрегать данной услугой, хотя бы на первый год, пока вы не привыкнете к телефону.

Даже не желая того, вы его просто можете уронить из-за различия габаритов с вашим старым. Если вы оформляете страховку в магазине, ваш гаджет будет защищен с первых секунд пользования.

Офис страховой компании

Данный вариант имеет широкий спектр реализации. Вы можете:

  • — приехать в офис страховой компании;
  • — оформить страховку на сайте страховой компании;
  • — вызвать страхового агента к себе домой или на работу;
  • — оформить страховку в специальном приложении.

Обычно договор стандартный , но вы можете вносить в него свои корректировки. Но помните, что не все будут приняты.

И внимательно ознакомьтесь с разделом про страховые случаи. Вы узнаете много интересного. Например, не будет являться страховым случаем если вы на спор разобьете телефон о стену, узнаете какие действия с телефоном в нетрезвом виде будут являться страховым случаем, а какие нет. У каждой страховой компании свой «забавный перечень».

Салон оператора связи

Операторы мобильной связи не остались в стороне и активно стали предлагать услугу страхования телефонов. Об условиях страхования и входит ли ваша модель в список телефонов принимаемых на страхование, вы можете узнать на сайте оператора мобильной связи.

Механизм покупки очень прост. Вы отправляете СМС на короткий номер оператора связи (номер указан на сайте) и все договор считается заключенным. Действует он обычно 1 месяц. Стоимость такой услуги в среднем 75 рублей в месяц. И если Вы не отключите сами эту услугу, то она будет ежемесячно продлеваться автоматически. Деньги будут списываться с баланса. Поэтому учтите, что сумма за услуги мобильной связи увеличится на сумму страховых взносов.

MobileProtect – мобильное приложение

Как вы поняли речь пойдет о MobileProtect. Оно разработано фирмой Apple для телефонов Iphone. Для других телефонов пока подобных приложений нет.

Оформление полиса происходит как говорится в 2 клика. Сначала устанавливаем приложение — бесплатно, потом регистрируемся и все, полис вам будет выслан на смартфон. Оплатить вы его можете как с баланса мобильного телефона или банковской картой. Приложение MobileProtect не только Вам точно рассчитает стоимость полиса, но и при окончании действия полиса напомнит о необходимости его продления.

Оформить с помощью этих способов можно не только телефон купленный за наличный расчет, но также осуществляется страховка телефона в кредит.

От чего страховка защищает телефон

Страховка телефона действует только на территории России.

Если вы поедете на отдых например во Вьетнам и там у Вас телефон унесет обезьяна, то данный случай не будет страховым и компенсацию Вы не получите.

А вот общий список страховых случаев:

  • — кража телефона;
  • — утеря;
  • — возгорание;
  • — утопили или залили водой;
  • — стихийное бедствие;
  • — повреждение телефона 3-м лицом.

Вы не получите страховку за телефон если:

  • — недоглядели (оставили на столике и ушли танцевать и пр.)
  • — не сообщили о страховом случае в течение 24 часов;
  • — находились в состоянии опьянения, ну это опционально и не все компании это прописывают.

Произошел страховой случай или как получить страховку за телефон

Как вы понимаете при составлении договора в нем прописываются не только то что является страховым случаем, но и страховую выплату которую вы получаете при наступлении страхового случае.

При ее расчете учитывается не только стоимость гаджета, но и его изношенность и технические характеристики.

Чтобы обезопасить себя от мошенников и «предприимчивых граждан» страховые компании установили ограничения по кратности страховых выплат. По размеру они не могут превышать оценочной стоимости гаджета.

Для получения страховой выплаты, вам будет необходимо предоставить страховщику следующие документы:

  • — Паспорт гражданина РФ;
  • — страховой полис на телефон (можно в электронном виде);
  • — Квитанции об уплате стоимости телефона и страхового полиса.

Это перечень основных документов.

Опционально, в зависимости от происшествия:

Акт от пожарников (если ваш телефон сгорел). В акте отражается причина пожара, обстоятельства, какое имущество сгорело и какой Вам нанесен ущерб.

Акт ЖЭУ. Это если вас затопили соседи и телефон оказался в числе тех вещей которым не повезло.

Документ из полиции. Это может быть постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или постановлении в возбуждении уголовного дела. Необходимо если вас ограбили или украли телефон.

Страхование телефона не только позволит вам избежать лишних трат при ремонте гаджета, но и в случаях если телефон украли или он не подлежит ремонты вы получите до 100% стоимости вашего получения. Заметьте, что стоимость полиса не будет превышать 10% стоимости телефона.

Страхование телефонов. Учимся читать между строк .

Украли застрахованный телефон из авто, СК отказывается возмещать ущерб, что можно сделать?

Такая вот ситуация: У меня украли телефон с машины, телефон был застрахован в росгосстрах. По договору страхования это страховой случай. Постановление о возбуждении уголовного дела получил, но агент, который принимал документы по страховому случаю почему то его у меня не принял, говорит что постановление не подходит. в итоге через пару недель пришло письмо от росгосстраха, о том что мой случай не признан страховым! А так же, что территория действия полиса : «Место нахождения Выгодоприобретателя на территории РФ и иностранных государств». И что на момент кражи телефона Я был не в машине и кража произошла не на территории действия полиса .

Смотрите так же:  Претензия грузоперевозчику повреждение груза образец

Подскажите, что можно сделать в данной ситуации ?

Не противоречат ли условия страхового полиса между собой ?!

Что значит адресом (обозначенной территорией) страхования является место нахождения Выгодоприобретателя ?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Марат. Вам необходимо обращаться в суд с иском о признании произошедшего страховым случаем и взыскании страхового возмещения. Мне тоже не понятно, как постановление о возбуждении уголовного дела может не подходить.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли отказаться от страховки потери работы по кредиту?

Добрый день, у меня такой вопрос. Купила телефон в кредит, там полюс страхование от потери работы от россгостраха могу ли я отказаться от нее?

30 Сентября 2017, 09:58 Юлия, г. Хотьково

Ответы юристов (5)

Здравствуйте! внимательно читайте условия договора страхования, там указаны сроки досрочного расторжения договора, он должен быть не менее 5 дней. В течение этого срока можете обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении договора. Если страховая компания откажет — обращайтесь в суд, доказывайте что данная услуга была навязана и обусловлена выдачей кредита на более выгодных условиях, сошлитесь на статью 16 Закона «О защите прав потребителей»

Уточнение клиента

А если прошло уже 5 дней просто только что узнала что можно отказаться от нее, они могут отказать или одобрить?

30 Сентября 2017, 10:12

Есть вопрос к юристу?

В любом случае обращайтесь изначально в страховую компанию. В договоре срок может быть более длительный.

Уточнение клиента

Спасибо большое очень помогли

30 Сентября 2017, 11:46

Добрый день! Можно отказаться от любой страховки в течение 5 рабочих дней после заключения договора, направив соответствующее заявление Страховщику. Когда Вы приобрели телефон?

Как следует из п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхователь имеет право в течение пяти рабочих дней отказаться от заключенного договора страхования, и если последний не вступил в силу, то имеет право на возврат страховой премии в полном объеме. Страховщик обязан вернуть страховую премию через десять рабочих дней с момента получения заявления Страхователя о досрочном возврате (п. 8 Указаний ЦБ РФ).

Уточнение клиента

21 сентября 2017

01 Октября 2017, 02:29

через суд очень тяжело доказать, что страховку навязали.

Некоторые банки, например, ВТБ24, сами рассказывают клиентам, что при своевременной оплате задолженности в течение 6 месяцев можно написать заявление на прекращение действия полиса. А как быть с банками, которые не предлагают заемщикам расторгнуть договор со страховой компанией? Оформление отказа в банке. Для этого вам необходимо обратиться в кредитный отдел банка, в котором был оформлен займ. Напишите заявление с просьбой расторгнуть договор страхования и пересчитать стоимость кредита. Добросовестные компании беспрепятственно идут навстречу клиенту, и выполняют просьбу. Обратите внимание, что минимальный срок страхования составляет 6 месяцев. То есть расторгнуть договор ранее не получится. После того, как полис перестает действовать, на остаток по кредиту может быть начислен дополнительный процент. Возвращение страховых выплат через суд. Если банк не соглашается расторгнуть договор страхования, то обращайтесь в суд. Для этого соберите документы, в которые входит договор на кредит и страхование, а также письменный отказ банка. Если полис был подписан обманным путем, то есть, на руках его нет, то укажите об этом в заявлении. В дальнейшем суд заставит банк предъявить документ, и если будет обнаружена подделка подписи, то компании грозит серьезное наказание.

В качестве доказательств можно представить суду записанный на диктофон разговор с кредитным менеджером. Для этого достаточно попросить знакомого посетить банк и узнать, обязательно ли страховаться для получения займа. В большинстве коммерческих организаций сразу предупреждают, что без оплаты полиса не будет оформляться даже заявка. С записью отправляйтесь в суд и доказывайте, что платная услуга была навязана сотрудником банка.

Отказаться от страховки после выдачи кредита может каждый заемщик, но только если услуга была оказана на незаконных основаниях. Чтобы сразу подготовиться к дальнейшим разбирательствам, подавать заявку и оформлять бумаги рекомендуем с включенным диктофоном, чтобы доказательства о навязывании услуг можно было использовать в суде. Внимательно читайте каждый лист договоров, которые вы подписываете, особенно при отсутствии страхования. Потратьте чуть больше времени на оформление бумаг, но будьте уверенны в том, что вам обманным путем не навязали дополнительную услугу.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как добиться страховой выплаты после утери телефона?

Купил телефон. Сделал на него гарантию — типа каско. В пункте 8 написано «В случае утраты» и т/д/ я телефон потерял, заявил в страховую — она ответила отказов по причине того что в пункте 7 нет утери. Есть кража и другие пункты. Но пункт 8 гласит «Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или

повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники), не

относящегося к категориям, указанным в п. 2.3. настоящих Правил, при котором

Страховщик возмещает расходы Страхователю (Выгодоприобретателю) на

восстановление, ремонт или приобретение имущества, аналогичного утраченному, в

результате прямого воздействия следующих страховых рисков или их сочетаний:»

в пункте 2.3 прописаны страховые риски, в них нет утери/потери (кстати девушка которая давала мне копию отказа сказала что потеря и утрата — это разные вещи. На что я возразил и сказал что она не очень грамотная. Что не знает что есть в русском языке слова Омонимы и утеря/потеря/пропажа/исчезновение — это одно и тоже)

Я в страховой сразу написал заявление что если они ответят посторно отказов — тем самым они повторно нарушат условие договора и я подам на них в суд. срок дал до 20 января 2018г.

Какие мои действия?

Пойти в метро и там сказать :»Вы знаете 16 декабря у меня украли телефон в метро, справку дадите?» Ну это не комильфо, я ведь не знаю украли его или он просто пропал/выпал из кармана.

Ответы юристов (4)

правильным действием в данном случае будет обращение в полицию с заявлением об утере телефона. Если Вы не уверены в том, что это была кража, то в заявлении так и указывайте, что телефон был утерян. Ваше заявление в любом случае обязаны принять и провести проверку. по результатам проведенной проверки будет принято решение. С этим документом уже можете обращаться в страховую компанию и просить выплатить возмещение.

Уточнение клиента

Я уже подал документы в страховую, и окончание договора со страховой 2 января закончилось, но дата обращения первичная была 16 января. Вы предлагаете просто пойти в полицию (метрополитена или куда?) чтобы там написать заявление что месяц назад у меня, возможно, украли телефон?

и как трактовать этот пункт тогда:»Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или

повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники), не

относящегося к категориям, указанным в п. 2.3. настоящих Правил, при котором

Страховщик возмещает расходы Страхователю (Выгодоприобретателю) на

восстановление, ремонт или приобретение имущества, аналогичного утраченному, в

результате прямого воздействия следующих страховых рисков или их сочетаний:»

12 Января 2018, 14:32

Есть вопрос к юристу?

Вам надо подтвердить факт утраты документально, чтобы в дальнейшем в судебном порядке признать отказ незаконным. Согласитесь, что каждый в таком случае может заявлять об утрате и получать страховое возмещение, держа при этом телефон в кармане.

Уточнение клиента

А на меня криво не посмотрят что месяц назад произошел случай, и то что страховка уже истекла — ведь факт подачи заявления был еще до момента окончания.

Смотрите так же:  Приказ минтруда россии от 22.12.2019 n 1069н

Обращаться в метрополитен нужно?

Но вы разумеется правы Елена, что в России все документально должно быть. Даже в туалете без бумаги никак 🙂 (сарказм)

12 Января 2018, 14:49

Это Вас не должно волновать в данной ситуации. вам нужно документальное подтверждение факта утраты телефона. Сотрудники полиции и не с таким сталкиваются. конечно же Вам дадут отписку, но ее будет достаточно для предъявления в страховую.

обращайтесь в отделение полиции по месту пропажи телефона.

Уточнение клиента

Елена, доброго вечера.

Страховая ответила повторным отказом.

Был в полиции, заявление приняли, я там указал что телефон мог быть как украден так и потерян.

Почитав отзывы про страховую Росгосстрах складывается впечатление что они ни при каких обстоятельствах не выплатят мне страховую премию.

Что делать дальше ждать ответа от полиции? Ну ответят они что не нашли того кто украл. Как трактовать фразу «»Страховым случаем по настоящим Правилам признается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники)». Это будет считаться что утрата = потере?

Далее по тексту, они не выплатили в срок — то можно требовать компенсации за это ?

Что далее можно сделать? Я бы е хотел оставлять дело просто так — если страховая не будет назаказа — то есть вариант направить заявление в салон МТС, где был куплен телефон с текстом о том что » купил у вас телефон вы навязали страховку, страховая не выплачивает, в связи с этим считаю что навязанная вами страховка и отказ в выплате компанией Росгосстрах является мошенническими действиями в сговоре!»

И какой срок давности у такого дела? Пока я их закидываю бумагами — то считается что срок еще не вышел?

29 Января 2018, 17:40

Вам должны дать ответ после проведения проверки. Вы должны сделать копию и обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения и оригиналом и копией ответа. Оригинал оставьте у себя.

В случае отказа в этом случае Вы вправе оспаривать его в судебном порядке.

По поводу навязанных услуг то же самое — надо в судебном порядке доказывать, что услуга была навязана и Вы добровольно не стали бы заключать договор страхования. Исходите из положений статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Текст статьи привожу ниже.

Для того, чтобы доказать услугу навязанной желательно иметь свидетелей (возможно Вы были с другом при покупке телефона?). Имейте ввиду, что доказать это будет сложно.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Шпаргалка для потребителя. Страховка на мобильный: стоит ли переплачивать?

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон). Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели. Что делать, если наступил страховой случай?

Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?

1. Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии – 10 дней. Если претензия осталась без ответа, подавайте иск в суд.

В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Что делать, если вы сломали телефон?

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки.

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать.

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Страховая или оплатит ремонт устройства, или вернет денежные средства в размере стоимости телефона, если ремонт невозможен.

Так ли вам нужна страховка?

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Author: admin