Москва жалоба мэру

Оглавление:

Написать письмо МЭРу Москвы Собянину Сергею Семеновичу

Напишите письмо мэру города Москвы Собянину Сергею Семеновичу, изложите свою проблему, вопрос или предложение. Личное письменное обращение — шанс решить вопрос, который вас волнует.

Сергей Семенович занимает должность мэра столицы 5 лет. Ранее был губернатором Тюменской области, руководил Администрацией Президента РФ, Аппаратом Правительства РФ. Защитил диссертацию и получил степень кандидата юридических наук.

Каким образом можно подать свое обращение к мэру Москвы

Есть несколько способов отправить свое письмо.

Записаться на прием — Круглосуточно

Через электронную приемную — удобный и простой вариант, не требующий затрат времени. Сервис размещен на сайте Правительства Москвы, ссылка на приемную: https://www.mos.ru/authority/treatments/reception/

Чтобы ваше обращение было рассмотрено, следует придерживаться определенных правил оформления корреспонденции:

  • Обязательно нужно указать, кому вы адресуете свое послание. Если вы хотите обратиться не прямо к мэру, а к кому-то из его заместителей, но не знаете точно, кто ведет то направление, к которому относится ваша проблема, вопрос или жалоба, можно адресовать их Правительству Москвы.
  • Письма без подписи, содержащей фамилию, имя и отчество (при его наличии), а также без обратного адреса, не рассматриваются.
  • Документы, требующие подтверждения подлинности, нужно заверять электронной подписью.
  • Размер вложения, которое вы можете добавить к письму, не должен быть более 5 Мб, а его формат — соответствовать разрешенным.

Вручить корреспонденцию можно лично. Адрес Правительства Москвы: ул. Тверская, 13. Приемная находится в под. №5, ком. 103. График работы стандартный, прием граждан ведется по будним дням с 8 до 17, за исключением пятницы и предпраздничных дней. Он заканчивается в 15-45 и 16 часов соответственно. При отправке почтой не забудьте указать индекс — 125032.

Кроме того, в приемной можно записаться на личную встречу с мэром или кем-либо из чиновников.

Как позвонить мэру Москвы Собянину С.С.

Полезные номера телефонов:

8 (495) 620-27-00 — информационный канал, позволяющий передать мэру Москвы свое сообщение.

8 (495) 633-51-90 — приемная Правительства Москвы, где можно уточнить интересующий вас вопрос.

8 (495) 777-77-77 — здесь можно получить сведения обо всех подразделениях, подчиненных администрации города, а также оставить свое обращение.

На номер 8 (499) 787-77-77 можно отослать смс-сообщение, с рекомендацией, жалобой или предложением по улучшению работы всех служб городского хозяйства.

8 (495) 957-04-44 — предназначен для прямой связи с представителями власти столицы.

Пожаловаться Сергею Собянину

Есть такие проблемы и вопросы, которые можно решить только при помощи общества. Мы предлагаем разместить не нашем сайте ваше открытое письмо мэру города Москвы. Ваше обращение будет услышано и поддержано.

Для того чтобы чиновники не обошли вниманием ваши проблемы, письма и сообщения должны быть составлены правильно и в соответствии с принятыми требованиями.

Проконсультируйтесь у нас, юридическая помощь ускорит решение вашего вопроса.

Обратиться к Сергею Собянину

Собянин и Москва. 5 лет вместе. Видео

Написать письмо Собянину на официальный сайт

Есть множество проблем, которые обычный житель Москвы не может решить без помощи исполнительной власти. Причем иногда требуется привлечь чиновников высшего ранга, например, мэра столицы Сергея Семеновича Собянина. Лично с ним пообщаться вряд ли удастся, но в этом и нет необходимости, ведь можно составить и отправить письмо Собянину. Донести свою проблему можно разными способами, но есть ряд требований, которым должны соответствовать как письменные, так и электронные обращения граждан.

Отправить открытое письмо

Но сначала следует определить, действительно ли стоит напрямую обращаться к главе города или есть менее радикальный способ урегулирования ситуации. Например, если проблема касается некачественной работы ЖКХ-служб, то сначала есть смысл жаловаться руководству управляющей организации. Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет? Тогда наши советы, как написать письмо Собянину на официальном сайте и другими способами, помогут ко всему подготовиться.

Как написать Собянину

Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.

В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.

Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.

Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете.

Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.

Смотрите так же:  Учебное пособие по бухгалтерскому учету 2012

Через официальный сайт

Минимизировать затраты усилий и времени удастся, если использовать официальный сайт Собянина, чтобы написать письмо. Имеется в виду сайт www.mos.ru – это ресурс столицы, на базе которого создана виртуальная приемная обращений граждан. Итак, для начала открываем страничку https://www.mos.ru/feedback/individual/ — перед вами появляется форма заявки, но сначала настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами (ссылка в начале страницы). Это позволит не делать ошибок при заполнении и разобраться во всех тонкостях работы онлайн системы. Если по каким-то причинам официальное представительство мэра вас не устраивает, то есть портал http://gorod.mos.ru/, где также можно размещать свои претензии.

Жалоба Собянину

Независимо от того, пишите ли вы в электронную приемную либо на обычный почтовый адрес, убедитесь, что документ отвечает следующим требованиям:

  • не содержит оскорблений, угроз и нецензурных слов;
  • написан в официально-деловом стиле без яркой эмоциональной окраски;
  • соответствует нормам орфографии и пунктуации;
  • лаконично сообщает о проблеме;
  • содержит сведения, позволяющие выявить виновное лицо;
  • адресован именно мэру Москвы, а не администрации города.

Собираясь отправлять на официальный сайт письмо Собянину, проследите, чтобы в документе присутствовали:

  • ваши ФИО с адресом;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • описание проблемы в сжатой форме;
  • прикрепленный полный текст жалобы и доказательная база;
  • список государственных структур, куда ранее вы обращались для разрешения проблемы;
  • конкретное упоминание действий, которых ждете от Сергея Семеновича.

Юридическая консультация

Федеральный: 8 (800) 350-83-79

Москва и МО: 8 (499) 938-54-13

Санкт-Петербург и ЛО: 8 (812) 467-37-44

Как написать письмо мэру Москвы Собянину?

Написать письмо Собянину может потребоваться любому москвичу, желающему отстоять свои законные права и интересы. В данной статье мы подробно опишем порядок составления обращения к московскому мэру.

Правила направления письменного обращения к мэру Москвы

Для отправки писем, адресованных мэру Собянину, рекомендуется использовать официальный портал г. Москвы, расположенный по адресу: www.mos.ru.

Перед отправкой письма с вопросом или жалобой гражданину требуется посетить электронную приемную. На странице приемной лица, желающие направить мэру письмо, могут ознакомиться с правилами направления и рассмотрения заявлений граждан.

Перечислим основные из них:

  1. Прием письменных сообщений от граждан осуществляется согласно нормам ФЗ от 02.05.200659ФЗ, ФЗ от 09.02.20098ФЗ и постановления Правительства Москвы от 21 февраля 2006 года № 112-ПП.
  2. 2.Если, отправляя сообщение мэру, гражданин не указал свою фамилию, электронный или почтовый адрес, принявшие его органы вправе не давать ответа.
  3. Обращения, поданные гражданами для рассмотрения мэром, могут дополняться приложенными файлами размером до 5 Мб.
  4. Документ, загруженный вместе с заявлением на имя мэра, считается действительным, если файл подписан электронной цифровой подписью.

Как написать письмо мэру Москвы

После ознакомления с основными правилами подачи заявления гражданин нажимает на кнопку «Да», соглашаясь на соблюдение описанных норм.

Далее появляется страница, где следует выбрать тип обращения. Граждане, направляющие письма, выбирают графу «Обращение физического лица».

Содержание обращения

После выбора типа письма открывается страница с соответствующей формой обращения, где гражданин может заполнить основные сведения о себе и изложить суть вопроса.

В заявлении присутствуют такие графы:

  • ФИО заявителя;
  • адресные данные;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты, на который после приема письма заявителю направляется подтверждение;
  • краткое изложение сущности вопроса, адресованного московскому мэру;
  • полное содержание обращения гражданина;
  • перечень государственных органов, куда гражданин ранее обращался за решением проблемы;
  • дополнительные документы.

Срок рассмотрения обращений граждан

Письменное обращение, адресованное столичному мэру, регистрируется в течение 3 дней с момента поступления. Затем в течение 1 дня документ направляется адресату. Общий срок рассмотрения письма достигает 30 дней.

Таким образом, подача письма мэру производится после входа в электронную приемную на городском портале г. Москвы. Заявители, желающие получить ответ на свое обращение, должны обязательно указать свою фамилию, а также почтовый или электронный адрес.

Куда направлять жалобы мэру и в правительство Москвы

Евгения Емельянова . Котловка .

Как объяснили в столичном правительстве, замечания и жалобы на работу городских служб и государственных служащих Москвы можно отправить любым из этих способов: — написать письмо и выслать его почтой по адресу правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская , д. 13;

— или привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в комн. № 103, подъезд № 5. Прием документов в понедельник — четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу — с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни — с 8.00 до 16.00. С собой захватите копию письма, на которой поставят штамп с датой приема вашего обращения;

— еще можно позвонить на личный пейджер мэра Москвы С. С. Собянина по тел. (495) 620-27-00 для абонента «Мэр Москвы» (круглосуточно). Этот номер действует с 9.01.2013 г. Звонящему нужно назвать имя и фамилию, адрес, контактный телефон, а также сообщить, является ли он льготником. После этого кратко изложить суть своей проблемы и рассказать, к кому уже приходилось обращаться с этим вопросом раньше;

— или в приемную правительства Москвы: (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда — с 8.00 до 17.00, вторник — c 11.00 до 20.00, четверг — с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца — с 8.00 до 12.00. Перерыв — 12.00 — 13.00;

— или в Справочно-информационную службу правительства Москвы (СИСМ): (495) 777-77-77, пн. — пт. — с 8.00 до 20.00, сб. — с 8.00 до 17.00, ночью, по воскресеньям и праздничным дням — автоответчик в справочном режиме. Здесь принимаются телефонные обращения по вопросам городского хозяйства, а также бесплатно выдается справочная информация об органах исполнительной власти Москвы и некоторых городских организациях, подведомственных правительству Москвы;

— или по «Телефону прямой связи правительства Москвы с жителями города»: (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, — с 9.00 до 16.00;

— или в Центр мониторинга общественного мнения — (499) 787-77-77, номер для SMS — 7877. Центр изучает мнения жителей о проблемах города, принимает рекомендации и пожелания по улучшению качества жизни в столице. Собранные данные регулярно передаются мэру Москвы;

— направить интернет-письмо в разделе «Электронная приемная» на главной странице официального сервера правительства Москвы по адресу www.mos.ru.

При этом необходимо указывать: название органа исполнительной власти Москвы или фамилию, имя, отчество или должность лица, которому адресовано письмо; суть обращения (заявления); свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии); организацию, куда вы обращались ранее; почтовый адрес места жительства и(или) почтовый адрес для ответа; электронный адрес (e-mail) и контактный телефон (по желанию); дату (для обычных писем — еще и личную подпись).

Смотрите так же:  Заявление о отсутствии ребенка в школе на неделю

На интернет-письма, в которых не указаны фамилия автора обращения и его почтовый адрес, ответ не дается (согласно распоряжению правительства Москвы № 1506-РП от 10.07.2009 г.). В письмах, направляемых по электронной почте, обязательно должен быть указан почтовый адрес заявителя. Но лучше все-таки обращаться обычным письмом, поскольку часто требуется личная подпись его автора.

Вопросы по отправленным письмам, а также сообщениям на пейджер мэра принимает отдел писем граждан правительства Москвы по тел.: (495) 692-17-03, 692-16-94 в будни с 8.00 до 17.00.

По каким правилам работает социальное такси

Недавно мой родственник заказывал специальное социальное такси. Из-за инвалидности ему тяжело самостоятельно ездить по городу. Когда он вышел к машине, водитель выговорил: мол, больше десяти минут ждать пассажира не обязан. Объясните, по каким правилам должно работать социальное такси.

Галина Михайлова . Северный округ.

Как рассказали в Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы, с января 2013 года изменились правила работы социального такси. Напомним, это специальная служба для инвалидов и некоторых многодетных семей с льготной оплатой проезда за счет городского бюджета. Отныне минимальное время для исполнения заказа — 30 минут. При этом талоны для поездки, полученные в прошлом году, действительны до 31 января 2013 года. А с 1 февраля 2013 года начнут выдавать талоны нового образца, которые действуют три месяца. Раз в квартал они будут обновляться. Их по-прежнему можно оформить через Московскую городскую организацию Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: Москва, ул. Бахрушина , д. 21 — 23, стр. 5, телефоны: (495) 953-14-35, 959-20-51. График работы: понедельник — пятница — 10.00 — 16.00.

Для жителей новых округов столицы: Москва, ул. Скобелевская, д. 1, корп . 6, телефон (495) 712-82-00 — ежедневно, кроме субботы и воскресенья. График работы: вторник и четверг — 10.00 — 15.00.

Если выданные в прошлом году талоны на поездку не будут использованы до 31 января 2013 года, их можно обменять в МГО ВОИ на новые талоны по мере необходимости в течение 2013 года.

Заказы на социальное такси принимаются единой диспетчерской ежедневно, без выходных с 8.00 до 20.00:

— по многоканальному телефону — (495) 276-03-33;

— для отказа от заказанного автомобиля — 8-916-853-73-62 (не позднее чем за два часа до подачи машины);

— телефон для жалоб и предложений — 8-916-935-01-09.

Пассажир социального такси имеет право:

— на одного сопровождающего во время поездки;

— на перевозку с собой необходимых для передвижения предметов (кресло-коляска, костыли и др .);

— на 10 минут бесплатного ожидания для выхода к автомобилю. При этом ожидание автомобиля по прибытии по адресу подачи не должно превышать 30 минут;

— по просьбе пассажира водитель обязан встретить его у подъезда, проводить до машины и помочь сесть в машину (проводить от машины до подъезда) только на небольшое расстояние.

— при посадке предъявить водителю документы, подтверждающие право проезда (справка об инвалидности, документ, удостоверяющий личность);

— по окончании поездки рассчитаться с водителем специальными проездными талонами по фактически затраченному времени;

— в случае отказа от поездки оперативно сообщить об этом в диспетчерскую.

С вопросами можно звонить на «горячую линию» Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы — (495) 957-05-47.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

14 января — Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства Москвы;

15 января — Департамент физической культуры и спорта Москвы;

16 января — Комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы;

17 января — Департамент имущества Москвы;

18 января — Департамент строительства Москвы.

Клиенты Tele2 смогут бесплатно посещать МАММ весь год

Московский оператор и «Мультимедиа Арт Музей, Москва» (МАММ) продлили соглашение о стратегическом партнерстве, которое предполагает новые проекты оператора с модным столичным музеем и эксклюзивные условия посещения для абонентов

Мобильные тусовщики определили самые популярные места новогодней Москвы

Tele2 на основе технологий big data проанализировала активность абонентов в самых популярных местах новогодней столицы. Самыми посещаемыми стали ВДНХ, Охотный ряд, Красная площадь, Тверская улица и район Старого Арбата

МЕДСИ дарит подарки!

Получите 5 консультаций по цене 1

Отправляйся в виртуальное путешествие по железной дороге будущего!

Рассказываем. какой будет первая российская высокоскоростная магистраль «Москва-Казань»: новые поезда и вокзалы, развитие территорий и инженерные решения

Зимние травмы: виды, профилактика и первая помощь

Зима – это не только холод и долгий отдых от работы, но и классические уличные аттракционы: санки, снежки и походы на каток всей семьей

Другие правила в HR с Tele2

Оператор выступит партнером ежегодной премии «HR-бренд», учрежденной группой компаний HeadHunter

МЧС предупредило о снегопаде и гололеде в Москве

Как ожидается, неблагоприятные погодные условия сохранятся до утра понедельника

Пройди тест и узнай какой ты водитель

Проверить знания правил безопасного вождения поможет онлайн-тестирование

«Тотальный экзамен»: узнай какой ты водитель, и получи ценный приз

Проверить знания правил безопасного вождения поможет онлайн-тестирование

Какое масло нужно использовать зимой, а какое летом?

Разбираемся, как сделать правильный выбор

Как теперь нужно проезжать круговые перекрестки?

Кто же по новым правилам должен пропускать, а кто ехать?

Можно ли идти на обгон одновременно с другим автомобилем?

Многие водители идут на такой риск, думая, что все это разрешено правилами

Tele2 первой покрыла связью все «Сколково»

Теперь связь и высокоскоростной интернет доступны на всей территории инновационного парка площадью свыше 400 Га и более 500 тыс. кв. м помещений

Сдай «Тотальный экзамен»

С 28 ноября по 5 декабря проверь свои знания тонкостей безопасного поведения на дороге, набери наибольшее количество баллов и выиграй один из 200 призов от TOTAL

Возрастная категория сайта 18+

Как правильно пожаловаться мэру Москвы

Проблемы с жилищно-коммунальным хозяйством, публичными пространствами в Москве – повод подать жалобу мэру Москвы. Обращение подается в Правительство столицы, приемную мэра.

Таблица № 1. Как подать жалобу мэру Москвы

Мэр города – глава городской администрации, чиновник муниципального уровня. Мэр возглавляет исполнительную власть в муниципальном образовании, отвечает за эффективную хозяйственную деятельность, курирует работу городских служб, департаментов.

Смотрите так же:  Судебная практика принцип свободы договора

На период 2018-2023 г.г. мэром Москвы является Сергей Семенович Собянин. Москва – город федерального значения и является отдельным субъектом федерации, что фактически приравнивает пост Собянина с должностью губернатора региона.

Поводы для обращения с жалобой

Любой житель столицы может подать жалобу мэру Москвы. Поводы для обращения могут быть разные:

  • проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
  • бездействие или неправомерные действия столичных чиновников;
  • нарушение публичного порядка;
  • мошеннические действия в сфере муниципальных закупок;
  • заявления на систему здравоохранения, образования;
  • неисполнение постановлений мэра и положений столичных целевых программ.

Вопросы к мэру столицы:

  • облагораживание остановок общественного транспорта, пересадочных пунктов;
  • благоустройство общественных пространств: площадей, скверов, улиц;
  • жалоба на соседей, мигрантов;
  • просьбы снести или установить памятники, постаменты;
  • просьба поспособствовать в продвижении в очереди в детский садик.

Жалоба мэру Москвы: куда подавать и как составлять

В Российской Федерации реализуется концепция открытого правительства. В связи с этим, все публичные органы власти имеют приемные и интернет-порталы для сбора мнений и жалоб населения. Столица не исключение из правил, пожаловаться мэру столицы может любой гражданин без особых проблем.

Как подать жалобу мэру Москвы

Способы подачи заявления:

  • по почте на адрес Правительства Москвы: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13;
  • лично по вышеуказанному адресу в кабинет. № 103, подъезд № 5. Режим работы с понедельника по четверг ‒ с 8.00 до 17.00, в пятницу ‒ с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни ‒ с 8.00 до 16.00 (при себе иметь копию обращения для того, чтобы на ней поставили штамп с датой принятия заявления);
  • личный сайт Сергея Собянина для жалоб от жителей столицы: https://www.sobyanin.ru/;
  • по телефону приемной Правительства Москвы: +7 (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда ‒ с 8.00 до 17.00, вторник ‒ c 11.00 до 20.00, четверг ‒ с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца ‒ с 8.00 до 12.00. Перерыв: 12.00-13.00;
  • через Справочно-информационную службу Правительства столицы (горячая линия): +7 (495) 777-77-77, пн.-пт. ‒ с 8.00 до 20.00, сб. ‒ с 8.00 до 17.00 (обращения по поводу коммунального хозяйства и справочная информация для населения);
  • по «Телефону прямой связи Правительства столицы с жителями города»: +7 (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, ‒ с 9.00 до 16.00;
  • через интернет-приемную на портале Правительства столицы по адресу mos.ru.;
  • скачав мобильное приложение «Мобильная приемная».

Что должно содержать письменное заявление

Текст обращения должен содержать:

  • в шапке документа указывается, кому подается заявление (Мэру Москвы С.С. Собянину);
  • ФИО заявителя и его паспортные данные;
  • изложение сути проблему;
  • список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
  • просительная часть;
  • дата составления и подачи жалобы;
  • список приложений (если таковые имеются).

При составлении обращения нельзя использовать:

  • нецензурную лексику;
  • аббревиатуры и неуместные сокращения;
  • сленг и просторечные обороты;
  • помарки и зачеркивания.

Нужно излагать информацию в обращении логично, кратко, без эмоциональной окраски.

На действия городской администрации можно пожаловаться в прокуратуру.

Что должна содержать электронная жалоба

В форме электронного обращения заполняются следующие графы:

  • ФИО заявителя;
  • сжатое изложение сути обращения;
  • список государственных и муниципальных органов, куда заявитель обращался для решения своей проблемы;
  • адрес электронной почты для направления ответа на обращение;
  • просительная часть, перечисление своих ожиданий от рассмотрения жалобу (Прошу…);
  • приложение с полным текстом заявления и доказательной базой.

При составлении жалобы нельзя использовать:

  • бранные слова, ругательства;
  • аббревиатуры и неуместные сокращения;
  • сленг;
  • посторонние файлы.

Внимание: обращение не может быть анонимным.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан в органы местного самоуправления и государственные учреждения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По итогам рассмотрения заявителю должны направить официальный ответ.

Кстати: на письменное и электронное обращение дается официальный ответ на почту заявителя. По устным обращениям дается устный ответ.

Законодательная база

Гражданский процессуальный кодекс

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Пожаловаться на городские проблемы теперь можно по телефону

22 ноября 2011 в 20:19

Московское правительство запустило круглосуточный call-центр для приема жалоб и предложений горожан. Теперь о том, что наболело, можно рассказать по номеру 8 (499) 787-77-77 или отправив СМС на 7877. Как говорят в мэрии, пожелания москвичей будут передавать лично Сергею Собянину.

По мнению градоначальника, горячая линия поможет оперативно выявлять и решать городские проблемы. В едином центре мониторинга звонков полученная информация обрабатывается и передается властям. Таким образом, мэр и начальники департаментов будут получать свежие жалобы и предложения по улучшению жизни в Москве каждую неделю.

За первые дни работы в call-центр поступило порядка 500 звонков. Как рассказали The Village в департаменте информационных технологий Москвы, 38 % жалоб и предложений касаются темы ЖКХ и городского благоустройства. Многие жалуются на невозможность передвижения по городу инвалидов-колясочников. Одна из самых популярных тем среди москвичей — транспортная: поступают жалобы на неисправные светофоры, пробки и нарушения маршрутов автобусов.

Эксперимент The Village: Call-центр для туристов в Москве
В Москве заработала единая справочная служба для мусульман

Помимо жалоб и претензий, Центр мониторинга общественного мнения собирает интересные предложения и идеи горожан. В качестве примера таких идей можно привести следующие: «Вынести парковочные стоянки за МКАД на 15–20 км. От них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и обратно» или «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно».

Сегодня в call-центре работают порядка 100 операторов, большинство из них — люди с ограниченными возможностями. В будущем число операторов собираются увеличить в три раза. В департаменте надеются, что триста операторов смогут ежесуточно принимать до десяти тысяч звонков. Кроме того, центр мониторинга планируют использовать для социологических опросов.

Как победить сиротство?

Сиротство – брошенные дети при живых родителях – одна из самых печальных проблем, которую мы унаследовали из прошлого. Только семья, пусть даже и приемная, может дать ребенку любовь, опыт и навыки для нормальной жизни во взрослом мире.

Программа « Мой район »

  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Facebook

Очень рад, что вы читаете мой блог — и здесь, на сайте, и в социальных сетях. Приходит очень много вопросов — в комментариях, по почте меня спрашивают о разных городских проектах, просят помочь, рассказывают о проблемах. Но больше всего интересны комментарии, в которых вы хотите узнать что-то еще о тех или иных решениях, процессах. Очень часто такие вопросы наводят на новые мысли, варианты дальнейшего развития.

Поэтому продолжу рассказывать о том, что и почему мы делаем в городе.

Author: admin