Закон о защите прав потребителей форум

Общество защиты прав потребителей

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом «О защите прав потребителей» осуществляет следующие виды деятельности:

  • с помощью своих сотрудников — профессиональных юристов – оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
  • анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
  • проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
  • осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
  • в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
  • организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
  • оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Составить претензию — система «Киберюрист»

Предлагаемая далее форма для автоматического составления претензии позволит потребителю грамотно составить претензию с помощью искусственного интеллекта системы «КИБЕРЮРИСТ», не прибегая к платным услугам юристов.

Михаил Аншаков: Продуктовые карточки — поддержка для социально незащищенных слоев населения

Закон о защите прав потребителей форум

Волнует вопрос защита моих прав в отношении с ремонтными организациями. В частности с теми, которые занимаются ремонтами телефонов.

Ситуация такая. Сдала телефон в ремонт. Разъем для зарядки не работал. Отремонтировали. Прошло полгода. Опять такая же проблема. Гарантия уже прошла на этот ремонт. Сдала туда же. Отремонтировали платно, но уже часов на восемь – сломался опять разъем, плюс после второго ремонта перестал работать микрофон. Как следствие – меня никто не слышит. Возвращаюсь к горе-ремонтникам. Цитата: это не мы, это до нас кто ремонтировал, тот и сломал. С горем пополам доказала, что это их вина так, как и в прошлый раз они же и ремонтировали. Если б не настояла, думаю ушла б к другим и денег не вернула б, и без телефона осталась.

А вот сейчас и думаю… Смогла бы я вернуть деньги за ремонт? Не в теории. На практике.

Закон о защите прав потребителей форум

 Недостатки товара и причины их возникновения устанавливаются двумя способами:
1. Путем проверки качества товара.
2. Проведением экспертизы товара.
Качество товара проверяет сам продавец. Он обязан принять товар с выявленными потребителем недостатками и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «о защите прав потребителей; п. 2 ст. 474 ГК РФ, п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (далее — Правила продажи)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертизу проводит специализированное экспертное учреждение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с результатами оспорить ее заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные Законом N 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя: замены товара, исправления недостатков товара, уменьшения покупной цены и др. т.п. Эти сроки указаны в ст. ст. 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей».
Норма абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанность продавца (изготовителя), уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера за свой счет провести экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения его недостатков, направлена на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. (Определение Конституционного Суда РФ от 23.06.2015 N 1525-О.)
За нарушение хозяйствующими субъектами п. 5 ст. 18 Закон о защите прав потребителей), п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, статьей 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность.
Для решения вопроса о возбуждении в отношении лица, допустившего нарушение правил продажи необходимо с учетом требований, установленных Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. В рамках соответствующего обращения необходимо представить документы, подтверждающие факт обращения к продавцу.

 Сроки удовлетворения требований потребителя установлены в ст. ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей. Ответственность продавца за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя установлена в ст.23 Закона.
За нарушение требований вышеуказанных положений Закона, Роспотребнадзором также может быть разрешен вопрос о возбуждении в отношении виновных лиц дела об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ. При этом необходимо учитывать, что в соответствии с п.6 ст. 24.5. КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато, а начатое производство подлежит в случае истечения сроков давности привлечения к административной ответственности. В соответствии с ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении за нарушение законодательства о защите прав потребителей не может быть вынесено по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.
Вопрос о неисполнении хозяйствующим субъектом судебного акта может быть разрешен исключительно в рамках исполнительного производства.
Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» регулирует все правоотношения, возникшие в исполнительном производстве. Органом принудительного исполнения судебных актов, а также актов других уполномоченных органов является Федеральная служба судебных приставов (ст. 5 Федерального закона N 229-ФЗ). Данная служба наделена правом проверки хода исполнения судебных актов, а также порядка взыскания и перечисления денежных средств по исполнительным документам взыскателя, как по его заявлению, так и по собственной инициативе.

Смотрите так же:  Налоговая декларация на налоговый вычет 2019

 Пунктом 5 Правил продажи установлено, что продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Норма, содержащаяся в данном пункте, носит бланкетный (отсылочный) характер, предполагающий обращение к специальному законодательству. Бланкетные нормы отличаются от других правовых норм тем, что они устанавливают правила поведения лишь в самой общей форме, никак не конкретизируя их. Что же касается конкретизации этих правил, то она содержится в специальных нормативно-правовых актах, существующих отдельно от бланкетных норм.
Следовательно, решая вопрос о виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, надлежит проверить факт нарушения специальных норм законодательства в соответствии с осуществляемым видом деятельности.

Igor, большое спасибо Вам и Вашим Коллегам за разъяснения.

Форумы интернет-аукциона Мешок

Обсуждения, обмен опытом, тематические форумы

Запрошенной темы не существует.

  • Интернет-аукцион МешокСписок форумов
  • Часовой пояс: UTC+04:00
  • Удалить cookies
  • Наша команда
  • Связаться с администрацией

Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Limited

VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2016

ПРОБЛЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Мы решили провести исследование, в ходе которого хотели выяснить основные проблемы потребительского права. Для выявления этих проблем, мы использовали метод социологического опроса.

Целью исследование было:

1. Определить, знают ли люди на улице свои права потребителя, и органы которые их защищают.

2. Выявление проблем продовольственных магазинов, которые беспокоят граждан

Было опрошено 50 человек, из них 30 женщин и 20 мужчин. И мужчины и женщины принадлежали к разным возрастным категориями, но в основном, преобладали две возрастные группы: от 18 до 25, и от 25 до 40 лет включительно. Следует заметить, что в данном исследовании возраст граждан играл второстепенную роль, т.к. все мы являемся потребителями продовольственных товаров, вне зависимости от нашего возраста.

Опрошенным было задано три вопроса:

1. Вы знаете свои права потребителя, когда покупаете продукты в продовольственных магазинах?

2. Вы знаете, где находится местное отделение Роспотребнадзора в вашем городе, и знаете ли вы контактные данные, по которым можно связаться с данной организацией?

3. При покупке продуктов, ваши права потребителя были когда-либо нарушены? Если да, то в чем это проявлялось?

Анализ полученных данных оказался неутешительным. На первый вопрос, касательно, знания своих прав потребителя в продуктовой сфере, утвердительно ответило всего 18%, после чего они назвали несколько из них. 24% ответили, что не знают, но им не составит труда найти данную информацию в Интернете. Стоит заметить, что таким образом, на данный вопрос ответило больше всего людей, возрастной группы от 18 до 25. Отрицательный же ответ на поставленный вопрос дали 58% опрошенных граждан.

На второй вопрос, касающийся места нахождения и контактных данных органов Роспотребнадзора, положительно ответили 38% опрошенных. Остальные 62% сказали, что не владеют такой информацией.

Третий вопрос, касающийся, нарушения прав потребителей в продуктовых магазинах, показал, что 28% опрошенных получали качественное обслуживание, а 72% граждан заявили, что они не были довольны качеством оказанных услуг или купленным товаром, так же они ответили, что именно их не устроило.

В ходе исследования был выявлен ряд проблем в сфере защиты прав потребителей. Из них мы взяли наиболее повторяющиеся и важные проблемы, которыми оказались 2 темы:

Не образованность населения в своих правах

Грубое отношение персонала магазина

Прежде всего, основной проблемой является правовая не образованность населения. Люди, не знающие своих прав, не могут с достаточной точностью сказать, нарушены их права, и если они нарушены, то в какой степени. Именно по этому, на наш взгляд, и происходит большинство проблемы в сфере защиты прав потребителей. К примеру, человек знает, что его права нарушены, но он в недоумении, что делать в такой ситуации и в конце концов все сводится к бездействию, или что еще хуже к не культурному поведению.

Для того чтобы решить эту проблему, мы предлагаем ввести дополнение к статье 11.2 «Общественно-научные предметы» в «Приказ Минобрнауки России от 17 декабря 2010 г. № 1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования», в виде предмета «Уроки общественного права», который будет рассказывать о тех правах и законах, которые являются важными и повседневными для всех без исключения людей[4].

Следующей важной проблемой, на наш взгляд является несоответствующие поведение работников магазина. Наилучшим примером может служить оскорбления со стороны сотрудников магазина. Для решения данной проблемы, мы посчитали необходимой ввести, это дополнение к ст. 5.61 КоАП, в виде 4 п. «Оскорбление лица сотрудником, находящемся при выполнении трудовых обязанностей»[2].

Мы исходим из того, что продавец товаров, либо услуг, должен иметь определенные нормы морали и профессиональной этики, и если же данный человек не может их соблюдать, он должен понести заслуженное наказание. За данное нарушение мы считаем необходимым назначать штраф на граждан в размере от двух тысяч до шести тысяч рублей; на должностных лиц — от двадцати тысяч до шестидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.

«Животное насыщается, человек ест, умный человек умеет питаться», так сказал Жан Антельм Брилья-Саварен, француский юрист и философ. С ним очень сложно не согласиться. От качества пищи и от того, как мы ее едим, зависит то, кем нас видят окружающие люди: человеком, умным человеком либо животным.

Современные торговые сети и продовольственные магазины все чаще пренебрегают всем, ради получения наибольшей прибыли. В настоящее время никого не удивишь купленной в магазине слегка вздутой банкой сметаны. Нормальным становится покупать «дешевые», не до конца сгнившие яблоки; сельдь, которой до конца срока годности остается два дня. Чаще всего, такие продукты, после обнаружения плохого качества, идут в мусорный бак. А соответственно, туда же идут и деньги данного человека.

Вместо этого, можно было бы обратиться в отделение Роспотребнадзора и с помощью данной федеральной службы отстоять свои права. По нашем мнению, такое бездействие люди проявляют от того, что не знакомы с правовыми особенностями прав потребителя, что является важной проблемой продовольственной сферы. Это было подтверждено благодаря данному исследованию.

Смотрите так же:  Где оформить доверенность для суда

В заключение стоит заметить, что одно знание закона не сможет вас защитить. Необходимо желание — бороться за свои права и добиваться справедливости.

Список литературы:

1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993)(с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)

2. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 196-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 07.01.2002 г. № 1 (ч. 1). ст. 1 с изм. и допол. в ред. от 14.12.2015

3. «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) // «Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, N 3, ст. 140

4. «Приказ Минобрнауки России от 17 декабря 2010 г. № 1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования»

IX Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2017

ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона «О защите прав потребителей» у граждан появилась возможность реализовать свои права.

Правовое регулирование отношений граждан — потребителей товаров и услуг с организациями, осуществляющими деятельность в сфере торговли, бытового и иного обслуживания, регулируется не только Законом о защите прав потребителей, но и принятыми в соответствии с ним иными законодательными актами Правительства РФ, а также другими законами, содержащими нормы потребительского законодательства.

Нормы потребительского законодательства содержатся не только в различных законах, но и принадлежат к различным отраслям законодательства. Перечень нормативных актов открывает Конституция РФ, которая закрепляет основные права граждан, а также устанавливает гарантии осуществления этих прав.

Кроме того, в сфере потребительского законодательства действуют несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей. Основное требование к содержанию таких актов – они не должны содержать нормы, противоречащие Закону о защите прав потребителей и не должны снижать гарантии прав потребителей, уже предусмотренных действующим законодательством.

От наиболее существенных нарушений потребителей защищают нормы административного и уголовного законодательства. Однако основное регулирование отношений с участием потребителей осуществляется нормами гражданского законодательства, в частности, ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.

В условиях рыночной экономики возникает необходимость в четко функционирующем механизме гражданско-правовой защиты и ответственности, в наличии реальных гарантий прав субъектов имущественного оборота.

Стремления участников гражданско-правовых отношений направлены на получение прибыли либо на удовлетворение иных имущественных потребностей. Это может сопровождаться нарушениями гражданского законодательства. Возникает потребность в применении к нарушителю мер гражданско-правовой ответственности. Но юридическая ответственность не всегда способна восстановить нарушенное правовое положение. В этом случае защита гражданского права может осуществляться с помощью гражданско-правовых мер защиты.

Потребитель — это гражданин, который имеет намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителям), реализующей товары потребителям по договору купли – продажи (продавцом), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) с другой стороны.

Закон о защите прав потребителей закрепил важнейшие международно-признанные права потребителей. К основным правам потребителей были отнесены: право на надлежащее качество; право на безопасность; право на информацию; право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение в организации потребителей. Соответственно с его принятием на законодательном уровне была закреплена охрана прав и интересов граждан-потребителей.

Важной гарантией охраны прав потребителей явилось положение Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым законодательные акты, затрагивающие права потребителей, не могут ограничивать права или снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными этим Законом.

Эффективность применения законодательства о защите прав потребителей и контроль за его соблюдением требуют не только наличия хорошей законодательной базы, но и поступательного формирования потребительской политики, вбирающей в себя правовое, организационное, информационное, просветительское и ряд других направлений. В этой связи существенно усиливается координирующая роль антимонопольных органов в выработке и реализации согласованных действий органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных организаций потребителей в проведении потребительской политики на федеральном и региональном уровнях.

Защита прав потребителей – это деятельность граждан, государственных и общественных организаций (обществ защиты прав потребителей), направленная на защиту прав потребителей и их законных интересов, для предотвращения нечестных методов ведения торговли.

Способами защиты являются меры, которые обеспечивают свободную реализацию субъективных прав. В ГК РФ указан перечень способов защиты, который не является исчерпывающим. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет дополнительные возможности покупателю обеспечить и защитить свои права и законные интересы.

Гражданско-правовая ответственность как средство охраны прав потребителей имеет в своей основе компенсационную функцию, которая имеет своей задачей, прежде всего, восстановление нарушенной имущественной сфе­ры потребителя за счет имущества правонарушителя. Вот почему основное значение в Законе о защите прав потребите­лей придается применению таким предусмотренным дей­ствующим законодательством мерам ответственности, как возмещение убытков и взыскание неустойки.

Обширная практика государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей показывает, что распространенным, прочно вошедшим в деловую практику явлением стало удовлетворение потребителем своих законных требований именно в досудебном порядке, особенно в случае продажи некачественного товара, в том числе требований потребителей о замене некачественного товара либо о расторжении договора купли-продажи. Законодатель представил достаточно возможностей потребителю для защиты своих собственных прав и интересов (в случае, например, продажи товара с недостатками, непредставления информации о товаре, просрочки выполнения работы и др.).

В завершении можно сделать вывод о том, что работа по защите прав потребителей и в перспективе будет увеличиваться нарастающими темпами, причем не столько в количественных характеристиках, сколько в расширении и качественном наполнении направлений потре­бительской политики.

Среди них определены следующие основные направления:

1. Обновленное потребительское законодательство, расширение законодательства требуют:

— расширения и развития системы превентивных, в том числе программных мер в сфере защиты прав потребителей;

— усиления координации работы по выработке единых позиций в реализации законодательства о защите прав потребителей на основе масштабной правоприменительной практики;

— повышения роли межведомственных и координационных советов по защите прав потребителей, как на федеральном уровне, так и в субъектах Российской Федерации в реализации законодательства о защите прав потребителей, определении приоритетных направлений формирования потребительской политики.

2. Создание необходимых условий для развития и укрепления системы государственной и общественной защиты прав потребителей с учетом усиления роли органов местного самоуправления в этой области для обеспечения доступности ее для широких слоев населения.

Смотрите так же:  Нотариус м домодедовская

3. Предстоит решить проблемы, связанные с непротиворечивым применением норм ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, в том числе определение места в регулировании гражданско-правовых отношений с участием граждан-потребителей ГК РФ, Закона о защите прав потребителей и транспортных уставов и кодексов.

Все отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Сам Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

Защиту прав потребителей осуществляют органы государственной власти и местного самоуправления, суды и общественные объединения. Федеральным органом, осуществляющим государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также дающим официальные разъяснения по вопросам применения указанных актов, является Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. Однако федеральные органы власти не могут решить всех проблем, возникающих в области защиты прав потребителей. Поэтому Закон часть функций в этой области возлагает на городские, районные, областные администрации. Местные органы власти, в отличие от федеральных, не наделены контрольными функциями. Практически единственная мера, которую они могут применить, — приостановление продажи товаров с просроченными сроками годности.

Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного в Законе и подлежащего судебному рассмотрению. Для формы и содержания искового заявления применяются общие правила, определяемые в ст. 126 ГПК РФ.

В сфере защиты прав потребителей Закон предоставляет потребительским организациям право проводить экспертизу качества и безопасности товаров, проверять соблюдение прав потребителей и правил бытового и иных видов обслуживания, участвовать по поручению потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения их прав. Организации потребителей вправе предъявлять в интересах потребителей иски в суд.

За нарушение прав потребителей наступает ответственность по гражданскому, административному и уголовному законодательству.

В соответствии с ГК РФ гражданская ответственность наступает за предоставление ненадлежащей информации о товаре, работе, услуге, об изготовителе, исполнителе, продавце; за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ, услуг; за просрочку требований потребителей; за нарушение исполнителем сроков.

В соответствии с КОАП РФ административная ответственность наступает за нарушение правил торговли, за не соответствие продукции установленным требованиям, за продажу товаров без необходимых документов, за обман потребителя относительно потребительских свойств и качества товара. В соответствии с УК РФ уголовная ответственность наступает за нарушение прав потребителей, связанных с качеством товара и его безопасностью, Основным непосредственным объектом преступления, является здоровье населения.

Ныне действующая редакция Закона РФ «О защите прав потребителей» — несомненно, прогрессивный, гораздо более зрелый, совершенный нормативный акт по сравнению с ранее действовавшим. Он поставил российское законодательство о защите прав потребителей на уровень международных стандартов, стал более приближенным к реалиям жизни, успешно применяется для регулирования сложных правоотношений, возникающих в специфической области, коей является потребительский рынок.

Закон, наряду с расширением прав потребителей, устанавливает ряд новых обязанностей изготовителей продукции, торговых предприятий, исполнителей работ и услуг и других организаций. Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др.

Проанализировав Закон можно сделать вывод, что в нем присутствуют определенные недостатки, которые проявляются при ближайшем рассмотрении.

В первую очередь следует обратить внимание на статьи, содержащие нормы об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. ст. 12, 13, 23 и др. Закона). Например, при продаже товаров с недостатками потребитель, в соответствии с п. 2 ст. 18 Закона, предъявить требования к продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним. На практике такие иски никогда не предъявляются к владельцам магазинов. Поэтому они не несут никакой ответственности. Это представляется не совсем правильным, поскольку зачастую продавец вынужден продавать товар ненадлежащего качества, так как на него оказывает давление администрация магазина. Тем не менее, не предлагается исключить ответственность продавца; в дополнение к ней следует ввести и ответственность владельца магазина.

www.santechniki.com

Форум создан для начинающих и опытных сантехников, сварщиков, слесарей, электриков и рабочих — строителей. Делитесь своим опытом и получайте грамотные ответы специалистов.




Закон о защите прав потребителей ЖКУ.

#1 Закон о защите прав потребителей ЖКУ.

Сообщение » 07 мар 2010, 14:51

Уважаемые коллеги.
Знаете ли вы,что в январе 2009 года вышел такой закон?

29 января вступил в силу закон о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В соответствии с ним работники коммунальных служб должны дважды в год делать профилактический осмотр сантехнического оборудования в квартирах и давать жильцам ценные рекомендации. Причем ЖЭС обязан вручить жильцу письменное уведомление о дате и времени проведения осмотра с указанием фамилии сантехника. Иначе в случае аварии ЖЭСу придется нести ответственность.

Сообщение » 07 мар 2010, 15:17

Сообщение » 02 авг 2010, 12:05

Сообщение » 03 авг 2010, 00:28

Сообщение » 27 окт 2010, 17:36

Сообщение » 27 окт 2010, 20:11

Сообщение » 30 окт 2010, 14:00

Сообщение » 30 окт 2010, 22:53

Сообщение » 31 окт 2010, 01:26

Сообщение » 31 окт 2010, 16:31

Сообщение » 31 окт 2010, 16:36

Сообщение » 31 окт 2010, 18:50

#13 Закон о защите прав потребителей ЖКУ.

Сообщение » 31 янв 2011, 04:45

Уважаемые коллеги.
Знаете ли вы,что в январе 2009 года вышел такой закон?

29 января вступил в силу закон о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В соответствии с ним работники коммунальных служб должны дважды в год делать профилактический осмотр сантехнического оборудования в квартирах и давать жильцам ценные рекомендации. Причем ЖЭС обязан вручить жильцу письменное уведомление о дате и времени проведения осмотра с указанием фамилии сантехника. Иначе в случае аварии ЖЭСу придется нести ответственность.

Закон- бред, особенно в современных российских реалиях.

С 8-00 до 17-00 я работаю, и жильцы моих домов соответственно тоже работаю и дома не присутствуют.

Если дома кто-то и есть, то никто тебя не пустит даже в подъезд(домофоны везде), ежели в подъезд все-таки прокрадешься и позвонишь в квартиру, а жилец дома, то сразу стреляют через дверь и параллельно вызывают милицию, ОМОН и армейский спецназ- как же иначе- их грабить пришли.

Если тебя не покалечили и не убили при попытке проникнуть в квартиру, и разрешили осмотреть кухню-ванную-туалет, то в 75% случаях можно обнаружить, что все трубы зашиты гипсом, плиткой, пластиком и осмотру не доступны.

Author: admin