Возврат трансаеро

«Аэрофлот» с 20 сентября прекращает возврат денег за билеты «Трансаэро»

МОСКВА, 14 сентября. /ТАСС/. «Аэрофлот» с 20 сентября прекращает прием заявлений в уполномоченных отделениях Сбербанка на возврат провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки по билетам авиакомпании «Трансаэро».

Об этом сообщается на сайте «Аэрофлота».

«Данное решение связано с окончанием 30 сентября 2016 года периода оказания услуг по организации и обеспечению возврата денежных средств за неиспользованные воздушные перевозки ОАО «АК «Трансаэро» по агентскому договору от 4 сентября 2015 года», — говорится в сообщении.

Авиакомпания «Трансаэро», занимавшая второе место на рынке авиаперевозок РФ, с ухудшением экономической ситуации в стране и ростом курсов валют начала испытывать финансовые трудности.

Авиакомпания оказалась не в состоянии обеспечивать свою деятельность и погашать долговые обязательства. В октябре 2015 года правительство РФ приняло решение о банкротстве перевозчика, а Росавиация аннулировала сертификат эксплуатанта «Трансаэро».

Что делать пассажирам «Трансаэро»

Российская авиакомпания «Трансаэро», популярная из-за доступных тарифов на авиаперелеты, прекратила продажу билетов. 2 октября появилась информация о том, что компания должна кредиторам порядка 250 миллиардов рублей и будет признана банкротом.

Координацию контроля по отправке пассажиров «Трансаэро» сейчас осуществляет «Аэрофлот». По уже купленным билетам пассажиры будут перевозиться до 15 декабря как собственными рейсами авиакомпании, так и другими российскими перевозчиками.

Билеты на рейсы после 15 декабря будут аннулированы. Это касается и билетов «туда-обратно», когда дата вылета у одного из билетов приходится на этот период.

Куда обращаться

«Аэрофлот»
Колл-центр — (800) 444-55-55, (495) 223-55-55

Роспотребнадзор
Горячая линия — (800) 100-00-04

Как оформить возврат

Оформить возврат средств можно после получения официальной информации об отмене рейса. В этом случае возврат будет произведен в полном объеме.

Для оформления нужно обратиться в организацию, где был приобретен билет — в агентства или непосредственно в авиакомпанию. В случае, если билет приобретен в составе тура, то обращаться нужно к туроператору, продавшему тур.

Для оформления возврата билетов, купленных через сайт «Трансаэро», нужно отправить на специальный адрес авиакомпании письмо со следующими данными:
1. Фамилия пассажира (латинскими буквами)
2. Номер рейса
3. Дата вылета
4. Номер авиабилета (13 цифр)
5. E-mail, указанный при покупке
6. Номер контактного телефона c кодом страны и города
7. Дополнительные сведения о возврате (например, «рейс отменен»).
Подробнее о процедуре возврата через интернет можно прочитать на сайте авиакомпании. Возврат средств в этом случае производится на тот счет покупателя, с которого осуществлялась оплата. Если билеты были куплены в офисе продаж авиакомпании, то возврат надо также оформлять в офисе.

Что делать, если рейс отменен

В первую очередь нужно позвонить в колл-центр «Трансаэро» по телефону (800) 555-35-55. Затем можно ждать ответа оператора или заказать обратный звонок, набрав 1#.

Также можно лично обратиться в офис компании — в региональное представительство или представительство в аэропорту вылета.

Сотрудники авиаперевозчика могут забронировать для вас билет на рейс «Аэрофлота» по тому же направлению. По данным на 20 октября, перебронирование производится не ранее чем за двое суток до вылета.

Все бронирования, которые оформляются ранее, чем за двое суток до вылета, еще не окончательные и в них могут вноситься изменения. Важно проследить, чтобы была не только оформлена бронь, но и в итоге был выписан билет с присвоенным ему номером. Если у вас есть только бронь, без оформленного билета, то на регистрацию нужно приезжать раньше, чем за два часа.

Другой вариант — оформить возврат средств.

Как зарегистрироваться на рейс

Онлайн регистрация на рейсы на сайте авиакомпании больше не работает.

Обратите внимание, что с 25 октября все московские рейсы «Трансаэро» будут производиться из аэропорта «Внуково».

Как узнать статус рейса

Информация о рейсах на ближайшие двое суток публикуется на сайте авиакомпании и на страницах в социальных сетях (Facebook, Vkontakte).

Смотрите так же:  Права прокурора в кассационной инстанции

Проверить статус рейса также можно при помощи специального сервиса (при вводе номера рейса надо указывать только цифры), но тоже лишь на ближайшие двое суток. Если билет пассажира был перебронирован на другой рейс, эта информация также будет показана.

Если до рейса осталось больше времени, то можно подписаться на получение уведомлений о статусе рейса по SMS или электронной почте, заполнив форму на сайте «Трансаэро».

Возврат трансаеро

Покупатели билетов «Трансаэро» больше не смогут вернуть их там, где купили. С 1 декабря онлайн-агентство перечисляет остаток средств по билетам в «Т рансаэро» , передал РБК через пресс-службу гендиректор Ozon.travel Дмитрий Яковлев. Такое распоряжение агрегатор получил от авиакомпании. Т ем пассажирам, которые обратятся с заявлением на возврат денег после этой даты, будет выдаваться отказ, поскольку взаиморасчеты с « Трансаэро » закончены, отмечает Яковлев. В онлайн-агентстве Anywayanyday подтвердили, что понедельник, 30 ноября, — последний день оформления возврата билетов « Трансаэро ». Лишь в агентстве Biletix сообщили, что о прекращении выплаты компенсаций по месту продажи с 1 декабря им неизвестно.

В письме агентам от представителя департамента финансов «Трансаэро» Натальи Юриной (у РБК есть копия письма) действительно говорится, что «для проведения окончательных итогов взаиморасчетов» в течение двух дней деньги должны вернуться от агентов в авиакомпанию. В случае дальнейшего обращения пассажиров Юрина просит предоставлять им «информационное письмо об окончании взаиморасчетов с авиакомпанией («отказ»)» и направлять в претензионную службу «Трансаэро». В call-центре авиакомпании корреспонденту РБК сообщили, что после обращения в претензионную службу выплаты продолжатся.

Возврат билетов «Трансаэро» в цифрах

1,83 млн покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета до 15 декабря перевез «Аэрофлот» с начала сентября

100,2 тыс. покупателей билетов «Трансаэро» с датой вылета после 15 декабря «Аэрофлот» перебронировал на свои рейсы и других российских перевозчиков

10 млн руб. компенсаций ежедневно, по данным «Аэрофлота», выплачивается за отмененные рейсы «Трансаэро»

56 маршрутов «Трансаэро» с 26 октября обслуживают «Аэрофлот» и дочерняя авиакомпания «Россия»

250–260 млрд руб. составляет общий долг «Трансаэро». Из них примерно 85 млрд руб. приходится на банковские кредиты, 20 млрд руб. — на задолженность перед поставщиками топлива, по зарплате и услугам, около 150 млрд руб. — на лизинг

151 направление обслуживала «Трансаэро» во 2-м квартале

5,8 млн пассажиров перевезла «Трансаэро» в январе–июне

2-е место в России занимала «Трансаэро» по объему пассажиропотока до прекращения полетов

Источник: «Трансаэро», «Аэрофлот», РБК

Это не первая бюрократическая сложность, с которой приходится сталкиваться клиентам «Трансаэро», пытающимся вернуть свои деньги. ​По словам супервайзера отдела бронирования Anywayanyday, уже сейчас для возврата средств клиент должен сначала предоставить расписку об отказе от претензий к авиакомпании. Необходимость предоставления таких расписок «Трансаэро» ввела недавно, раньше этого не требовалось, подтверждает представитель агентства Onetwotrip.​

« Трансаэро », оказавшаяся в тяжелом финансовом положении с долгом в 250 млрд руб., в начале октября прекратила продажу билетов, а 26 октября лишилась сертификата эксплуатанта . «Аэрофлот» взял на себя обязательства перевезти всех ее пассажиров с датой вылета до 15 декабря (95% пассажиров), а после — вернуть деньги. В общей сложности из около 2 млн клиентов « Трансаэро » компенсацию должны были получить около 100 тыс. человек. Изначально ее обещали предоставить по месту покупки билета — через сайт « Трансаэро », ее официальный офис на Павелецкой площади или через агентов и турфирмы. Расходы «Аэрофлота» на выплаты пассажирам « Трансаэро » перевозчик не раскрывает. В середине ноября «Аэрофлот» сообщал, что компенсация за отмененные рейсы этой компании в среднем составляет 10 млн руб. ежедневно.

«Трансаэро» устраивала огромные распродажи вплоть до 1 тыс. за билет, поэтому в среднем компенсация по ее билетам составит 3–5 тыс. руб. или 300–500 млн руб. в общей сложности, подсчитывает гендиректор консалтинговой компании Infomost Борис Рыбак. С колько осталось невыплаченных компенсаций, «Трансаэро» не раскрывает — пресс-служба в авиакомпании не работает с начала октября, а ее гендиректор Александр Бурдин не ответил на звонки и письма РБК. Представитель агентства Onetwotrip рассказывает, что компания уже вернула средства 80% клиентов, купивших билеты с датой вылета после 15 декабря. Остальные 20% ждут подтверждения в « Трансаэро ».

Смотрите так же:  Налоговая декларация во франции

Неудавшиеся покупатели

На заседании у первого вице-премьера Игоря Шувалова 1 сентября было принято решение о продаже 75% акций «Трансаэро» «Аэрофлоту» за символический 1 руб. Через месяц компания отказалась от сделки по формальной причине — продавцам не удалось собрать необходимый пакет, а правительство решило обанкротить «Трансаэро». Спасти крупнейшую частную авиакомпанию вызвался совладелец ее конкурента S7 Владислав Филев. Но и он через две недели переговоров, в начале ноября, отказался от сделки по той же причине — из-за отсутствия контрольного пакета у основателей компании Александра и Ольги Плешаковых. Однако Плешаков заявил, что Филев принял такое решение после встречи с руководством «Аэрофлота», основного бенефициара банкротства «Трансаэро»: он не только лишился главного конкурента, но и получил большинство его допусков на полеты за границу.

Прекращается прием заявок на возврат денег за билеты «Трансаэро»

20 сентября, 2016

Поделиться в социальных сетях:

Со вторника прекращается прием заявлений от пассажиров обанкротившейся авиакомпании «Трансаэро». Ранее из-за отмены рейсов они могли вернуть деньги, потраченные на билеты. Принятые до 20 сентября заявки будут обработаны, а 30 сентября все выплаты вовсе прекратятся. Об этом сообщили в «Аэрофлоте». Компания была временно назначена агентом разорившегося авиаперевозчика, передает телеканал «Москва 24».

«Трансаэро» – вторая по пассажиропотоку компания – не смогла обслуживать накопившееся долги. В начале октября прошлого года правительство приняло решение о банкротстве перевозчика. Чуть позже Росавиация отозвала у «Трансаэро» сертификат эксплуатанта.

Поделиться в социальных сетях:

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. Тел.: +7 (495) 728-73-81. Почта: [email protected]

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют — ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

Банкротство авиакомпании: что делать пассажирам Трансаэро?

В новостях появилась информация о возможном банкротстве авиакомпании Трансаэро. Что делать, если я скоро должен лететь рейсом Трансаэро? Состоится ли рейс? Можно ли вернуть деньги за билеты Трансаэро?

Действительно, в связи со сложным финансовым положением Правительство РФ приняло решение о санации авиакомпании Трансаэро. Также некоторые кредиторы авиакомпании (банки, лизинговые компании) заявили о намерении обратиться в суд с иском о банкротстве Трансаэро. Сейчас новые билеты на рейсы Трансаэро больше не продаются.

Если у вас билет на российский или международный рейс Трансаэро с датой вылета до 15 декабря 2015 года.

Можете не беспокоиться, ваш рейс состоится. Перевозку пассажиров Трансаэро до 15 декабря 2015 года осуществляет Аэрофлот. Статус вашего рейса можно проверить через специальный сервис на сайте Трансаэро (информация на 2 дня вперед).

А если у меня дата вылета позже?

Если дата вылета рейсом Трансаэро после 0:00 часов 15 декабря 2015 года, тогда вам вернут деньги за билеты в полном объеме.

Где можно получить всю информацию по поводу билетов и рейсов Трансаэро?

  • 8-800-555-3-555 — Круглосуточный сервисно-информационный центр «Трансаэро», звонки по России бесплатны;
  • +7(495)788-8080 — для международных звонков и звонков по Москве;
  • [email protected] — по электронной почте;
  • 8-800-444-5555, 8-495-223-5555 — колл-центр авиакомпании Аэрофлот.
Смотрите так же:  Непредоставление документов в арбитражный суд

Как вернуть деньги за билеты Трансаэеро?

Возврат билета оформляется там, где вы их покупали.

«Аэрофлот» прекращает возврат денег за билеты «Трансаэро»

Авиакомпания «Аэрофлот» прекращает возвращать деньги за билеты «Трансаэро», говорится в сообщении компании. «»Аэрофлот» информирует, что с 20 сентября 2016 года прекращается прием заявлений в уполномоченных отделениях ПАО «Сбербанк» от владельцев авиабилетов «Трансаэро» на возврат провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки»,— говорится на сайте авиакомпании.

Решение «Аэрофлота» связано с окончанием 30 сентября периода оказания услуг по организации и обеспечению возврата денежных средств за неиспользованные воздушные перевозки «Трансаэро» по агентскому договору.

Напомним, компания «Трансаэро» прекратила полеты в октябре 2015 года. Как сообщал «Ъ», аэропорт Внуково так и не смог оправиться от ухода основного перевозчика. Центробанк попросил у правительства госгарантий для реструктуризации долга аэропорта, достигшего 12 млрд руб., а также гарантий от «Аэрофлота», что его дочерние перевозчики «Россия» и «Победа» останутся во Внуково на десять лет.

Подробнее о последствиях ухода «Трансаэро» читайте в материале «Ъ» «Без «Трансаэро» Внуково не тянет».

Возврат трансаеро

​«Аэрофлот» опубликовал правила возврата билетов «Трансаэро» на рейсы после 15 декабря. Компания полностью вернет деньги всем пассажирам, купившим билеты на полеты после этой даты, говорится в сообщении «Аэрофлота».

Все, кто покупал билеты через сайт «Трансаэро», должны заполнить заявку на возврат денег на сайте этой авиакомпании. Этим клиентам компания вернет средства на банковские карточки, с которых была оплачена покупка. «Бумажные» билеты можно вернуть только в офисе продаж на Павелецкой площади, д. 2., стр. 3. Кассы в представительствах «Трансаэро» в аэропортах Внуково и Домодедово билеты не принимают, подчеркивается в сообщении. Агентства, продававшие билеты «Трансаэро», должны принять их обратно и вернуть деньги. Точна такая же схема действует и в отношении туристических компаний.

Сегодня, 2 октября, «Аэрофлот» объявил, что будет перевозить пассажиров «Трансаэро» до 15 декабря. Таким образом, крупнейшая российская авиакомпания сможет перевезти около 95% купивших билеты терпящей бедствие авиакомпании. Накануне, 1 октября, министр транспорта Максим Соколов заявил, что «Трансаэро» продала около 650 тыс. билетов.

За сентябрь «Аэрофлот», который управляет «Трансаэро», потратил 5 млрд руб. на перевозку пассажиров, заявил сегодня гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев. Это средства «Аэрофлота», компания будет оплачивать полеты пассажиров «Трансаэро» до середины декабря и возврат билетов, сказал РБК чиновник профильного ведомства.

У вас билет «Трансаэро»: лететь или сдавать билет

1. Если вы купили билет на рейс «Трансаэро» с вылетом после 00:00 часов 15 декабря на сайте авиакомпании, вам надо заполнить заявление на возврат денег по ссылке: http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/internet

Деньги поступят на карточку, с которой был оплачен билет.

По вопросам, связанным с заполнением заявления, можно обращаться в службу поддержки по электронному адресу: [email protected]

2. Если вы купили бумажный билет на рейс «Трансаэро» с вылетом после 00:00 часов 15 декабря в Москве, его можно вернуть в центральных кассах по адресу: Павелецкая площадь, 2, стр. 3. Кассы в аэропортах Внуково и Домодедово билеты не принимают. В других городах билеты нужно сдавать в кассы «Трансаэро». Адреса касс можно уточнить на сайте: http://www.transaero.ru/ru/info-and-services/tickets/sales-offices

Билеты, приобретенные у сторонних агентов, необходимо сдавать им же. То же самое касается билетов, купленных в туристических фирмах.

3. По всем вопросам можно звонить на горячую линии «Трансаэро»: 8-800-555-3-555 (бесплатно по России), +7-495-788-80-80 (по Москве и для международных звонков) и «Аэрофлота»: 8-800-444-55-55, 8-495-223-55-55, а также писать по адресу [email protected]

1 октября министр транспорта Максим Соколов заявил, что Росавиация направила «Трансаэро» уведомление о прекращении продажи билетов на регулярные рейсы компании. Вечером 1 октября прекратили продажу билетов на рейсы «Трансаэро» крупнейшие поисковики авиабилетов (Aviasales, OneTwoTrip). В тот же вечер «Аэрофлот» объявил об отказе от оферты по покупке 75% плюс одна акция «Трансаэро».

«Трансаэро» было решено банкротить без реструктуризации долга по итогам прошедшего у премьер-министра Дмитрия Медведева совещания. Об этом РБК рассказывали участники совещания. «Трансаэро» испытывала серьезные финансовые проблемы — долги банкам (85 млрд руб.) и задолженность по лизингу за самолеты (150 млрд руб.).​

Author: admin