Требования к помощнице по дому

Домработница, или помощница по дому – это работник по Вашему загородному дому или квартире. Основной обязанностью домработницы является поддержание порядка и чистоты. Профессиональная помощница по дому при желании работодателя может выполнять и такие функции, как приготовление еды, мытье посуды, оплата коммунальных услуг, стирка и глажка белья, уход за обувью и одеждой, покупка продуктов, вынос мусора, уход за домашними животными и т.д.

Любая профессиональная домработница знает все о бытовой химии и тонкостях ее применения, не испытывает трудностей при обращении с бытовыми приборами, разбирается в видах поверхностей и тканей и особенностях их чистки. Наши помощницы по дому, на которых возложены обязанности по поддержанию чистоты и уюта, обладают двумя самыми важными качествами – внимательностью и скрупулезностью.

Если Вы на семейном совете или самостоятельно решили, что домработница, приходящая или постоянно проживающая в Вашем доме, вам непременно нужна, то стоит подумать о том, какие именно услуги Вам понадобятся. Ведь домработница-повар, или домработница-няня значительно облегчат вашу жизнь и освободят уйму времени.

Домработница, приходящая в Ваш дом – это верный и надежный человек, который с радостью возьмет на себя бремя рутинной и утомительной домашней работы. А Вы сэкономите свое время и силы на более интересные и важные занятия. Помощница по дому, которая станет единомышленницей хозяев и будет добросовестно выполнять все свои обязанности, сейчас ценится на вес золота. Ведь наводить порядок в доме и сохранять чистоту и уют в нем в соответствии со всеми требованиями заказчика, а не со своими представлениями о чистоте, не так уж просто.

Пытаться найти домработницу самостоятельно, подбирая кандидатуры в интернете или газетах бесплатных объявлений, сложно, но можно. Но это не сбережет Ваши нервные клетки и отнимет массу времени, которое Вы могли бы потратить более эффективно. И если хотя бы на десятый раз Вам подойдет домработница, приходящая для наведения порядка, можно будет считать это везением. А неудачный опыт может и вовсе заставить отказаться от самой идеи нанять помощницу по дому. Рекомендации знакомых тоже не лучший вариант, ведь у каждого человека свои требования к персоналу, и нет гарантии, что понравившаяся Вашим друзьям домработница, понравится и Вам.

Решить, что Вам нужна домработница, приходящая регулярно для поддержания идеальной чистоты в доме – половина дела. Нужно еще и четко понимать, что именно Вы готовы поручить ей. Обязанности домработницы и Ваши финансовые возможности определяют, нужна ли Вам домработница, приходящая пару раз в неделю, или помощница по дому с проживанием.

Стандартный набор услуг, которые входят в обязанности предоставляемых нами домработниц, включает в себя:

— уборку всех горизонтальных и вертикальных поверхностей в доме, поддержание сантехники, стеклянных и зеркальных поверхностей в идеальном состоянии;

— уход за одеждой и обувью;

— покупка продуктов и средств, необходимых для уборки;

— уход за комнатными растениями.

За небольшую дополнительную плату домработница может и приготовить обед, и вымыть окна ( сколько стоит помыть окна ), и позаботиться о домашних питомцах.

Не стоит бояться впускать в свой дом помошницу по хозяйству из-за того, что Ваша личная информация станет достоянием общественности. Работа всех наших домработниц носит строго конфиденциальный характер.

Если Вас интересует стоимость уборки квартиры в Москве , перейдите в соответствующий раздел нашего сайта.

Помощница по дому — требования к круг обязанностей

Профессиональной помощнице по дому не обязательно иметь высшее образование, чтобы качественно выполнять свои обязанности. Гораздо более важным критерием будет считаться её умение грамотно организовать свою работу, к каждой задаче подходить со всей ответственностью.

Как правило, работодатели предъявляют к помощнице по дому следующие требования:

  • Профессиональная помощница по дому должна иметь опыт работы в ведении домашнего хозяйства, уметь выполнять поставленные задачи быстро и качественно. Профессионализм сотрудницы должен быть подтвержден рекомендательными письмами и положительными отзывами бывших работодателей.
  • Сотрудница должна быть требовательной к себе и результатам своего труда, дисциплинированной, ненавязчивой, практически незаметной. Эти качества обезопасят обе стороны от ненужных споров и конфликтов, позволят Вам избежать малоприятной необходимости отчитывать её за недоделки и недочеты.
  • Еще одно важное требование – работница должна быть тактичной, порядочной, уравновешенной, не болтливой, но приветливой. Она не имеет права погружаться в дела семьи, вмешиваться в семейные разговоры, обсуждать жизнь своих работодателей. Кроме того, важен внешний вид женщины. Неопрятность, неаккуратность, «дурновкусие» – эти черты категорически не могут быть присущи человеку, который отвечает за чистоту и порядок.
  • Одно из требований, которое дополнительно может быть предъявлено нанимателем – умение готовить. Часто бывает, что семьи ищут такую помощницу по дому, которая не только выполнит уборку жилья, но и приготовит обед или ужин.

Итак, давайте более детально ознакомимся с типичными обязанностями помощницы по дому:

  • Уборка городской квартиры или дома (повседневная, генеральная и сезонная). В случае, если помощница приглашается в загородный дом, на её плечи ложится ответственность за чистоту придомовой территории, веранд и террас дома, балконов и т.д.
  • Стирка и глажка постельного белья, штор и гардин, скатертей, салфеток, полотенец, одежды. Сдача одежды в химчистку.
  • Уход за комнатными растениями и домашними питомцами, если они есть.
  • Контроль исправности бытовой техники, уход за ней, закупка чистящих и моющих средств, отчет о финансовых расходах.
  • Приготовление еды, сервировка стола, помощь в обслуживании праздников и приеме гостей. Также в обязанности помощницы по дому может войти закупка продуктов.
  • Оплата коммунальных счетов.

Поиск помощницы по дому лучше всего осуществлять при содействии специализированных кадровых агентств по подбору домашнего персонала, к примеру, КА «Дружная семья». Только так Вы сможете быть уверенными в том, что та или иная кандидатура действительно обладает указанным в резюме опытом, имеет подтвержденную квалификацию и рекомендательные письма.

Помощница по хозяйству с проживанием.

  • Услуги помощницы по хозяйству с проживанием стоят от 40000 руб. в месяц

С древних времен женщина обеспечивала уют и быт всей семьи. Но современный ритм и карьерные возможности заставляют искать помощи по хозяйству. Помощница по хозяйству иногда становится единственным выходом для семей, которые не имеют времени для ведения большого хозяйства.

При каких обстоятельствах необходима помощница по хозяйству с проживанием:

Если Вы владелец огромного дома, то помощница с проживанием может обеспечить полноценный уход большой жилплощади и дать Вам необходимый отдых от домашних дел после работы.

2. Местонахождение дома.

Если Ваш дом находится далеко от города, то помощница с проживанием это лучший выход из положения.

3. Наличие детей.

Очень часто в отсутствии родителей, даже уже большие дети наводят беспорядок в доме. Помощница сможет во время предотвратить беспорядок и облегчит жизнь Вам и Вашим детям.

Чтобы все эти аспекты были выполнены, существуют некоторые требования для людей, которые хотят быть помощниками по хозяйству. Требования к помощнице по хозяйству с проживанием:

• Рекомендательные письма от прошлых работодателей.

• Отсутствие привычек, которые вредят здоровью.

• Диплом об образовании.

• Различные умения и навыки (например, умение готовить).

Также в ходе собеседования необходимо обратить внимание насколько Вам комфортно общаться с человеком.

После выбора помощницы, Вам необходимо определить какие обязательства она должна выполнять.

Основные должностные обязанности помощницы по хозяйству с проживанием:

• Уход за бытовыми приборами.

• Уборка дома (генеральная и поддерживающая).

• Стирка и глажка.

• Поддержание в рабочем состоянии систем жизнеобеспечения (доводить до сведения хозяев неполадки и по необходимости вызывать мастера).

• В случае происшествий вызывать необходимые службы.

• Контроль работы приходящего персонала.

• Помощь в организации различных праздников.

• Выполнения дополнительных услуг по договоренности.

Также с помощницей можно договориться о дополнительных услугах:

• Уход за детьми или пожилыми родителями.

• Выгул домашних животных.

Очень важно адекватно оценивать временные рамки и возможности помощницы, чтобы не требовать слишком многого.

Работодатель в свою очередь также должен обеспечить помощнице по хозяйству с проживанием некоторые условия труда:

• Обеспечение помощника всем необходимым для работы по дому.

• Предоставление всех телефонов для связи с Вами.

• Предоставление телефонов для чрезвычайных ситуаций.

• Помощница с проживанием также имеет право на предоставление питания, если его нет, должна предоставляться денежная компенсация.

• Сумма для непредвиденных обстоятельств.

• Своевременная выплата зарплаты.

• Благодарность и взаимное уважение всегда помогут наладить хорошие отношения.

Лучше всего при найме помощницы по хозяйству заключить письменный договор со списком необходимых услуг, чтобы в дальнейшем не возникло споров. В этом договоре прописывают обязанность и ответственность сторон.

Чтобы найти помощницу по хозяйству с проживанием, которая удовлетворит все Ваши желания, лучше всего обратиться в кадровое агентство. Кадровое агентство может предложить Вам огромный выбор людей для собеседования в зависимости от требований и заключить договор.

Помощница по хозяйству всегда может гарантировать, что у Вас появится желание возвращаться в чистый и уютный дом после трудного дня.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПОМОЩНИЦЫ ПО ХОЗЯЙСТВУ

ПОМОЩНИЦА ПО ХОЗЯЙСТВУ ДОЛЖНА ПОМНИТЬ, ЧТО НА СВОЕМ РАБОЧЕМ МЕСТЕ И В ПРЕДЕЛАХ ТЕРРИТОРИИ ДОМА, А ТАКЖЕ НА МЕРОПРИЯТИЯХ, ПРОВОДИМЫХ В ДОМЕ, ОНА НЕ ВЫСТУПАЕТ В КАЧЕСТВЕ ЧАСТНОГО ЛИЦА, А ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ДОМА И РАБОТАДАТЕЛЯ, И ОТ ЕЕ РАБОТЫ, ОБЩЕНИЯ И ДРУГИХ ДЕЙСТВИЙ ЗАВИСИТ КОМФОРТ РАБОТОДАТЕЛЯ, ЕГО ГОСТЕЙ И ДРУГИХ ЛИЦ, А ТАКЖЕ ФОРМИРОВАНИЕ МНЕНИЯ О УКЛАДЕ В ЦЕЛОМ.

Все мероприятия по работе в доме должны идти в соответствии с ниже приведенным принципиальным планом и данной инструкцией:

09.00 • кормление животных
10.00 – 10.10 Обход дома:
• Проверка всех помещений в доме;
• Проверка холодильников;
10.10 – 10.20 • Планирование предстоящей работы на текущей день;
• Составление списка закупок;
• По требованию работодателя доклад, о результатах обхода;
10.20 – 14.00 Выполнение работ по дому:
• Уборка всех помещений в доме;
• Уборка пылесосом;
• Стирка;
14.00 – 15.00 ОБЕДЕННОЕ ВРЕМЯ
15.00 – 19.00 Выполнение работ по дому:
• Уборка влажная уборка всех помещений в доме;
• Глаженье;
18.50 Обход дома:
• Проверка всех помещений в доме;
• Проверка окон и дверей;
20.00 • По требованию работодателя доклад о выполненной работе за рабочий день;
• планирование работы на предстоящий день;
21.00 • кормление животных

Смотрите так же:  Трудовой договор сторожа детского сада 2019

Помощница по хозяйству обязана:

Знать данную инструкцию, соблюдать ее требования, а также постоянно руководствоваться ей в своей работе;

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
• Иметь хорошее настроение и улыбку;
• Иметь отличный внешний вид подчеркивающую собственную чистоплотность и поддерживать его в течение дня:
1. опрятную прическу;
2. ухоженные и чистые руки и ногти;
3. идеально отглаженные вещи, костюм или форма;
4. чистую обувь;
5. парфюм не должен быть резким и ощущаться на расстоянии;
• Знать и соблюдать общепринятый бытовой, профессиональный этикет и субординацию с работодателем, его гостями и между собой;
• Быть гостеприимной, вежливой, заботится о работодателе и его гостях;
• Быть пунктуальной;
• Добросовестно выполнять уборку, вести домашнее хозяйство и выполнять различные хозяйственные поручения;
• Знать основы ведения домашнего хозяйства;
• Знать основы экономики домашнего хозяйства;
• Вести книгу коммунальных платежей;
• Вести журнал расходов средств на хозяйственные нужды;
• Выполнять различные хозяйственные поручения (закупка продуктов, лекарств, расчет и оплата счетов, химчистка и т.п.
• Уметь самостоятельно и рационально планировать свою работу по дому;
• Помогать работодателю создавать ту атмосферу, в его доме, которую он хочет видеть. Соответственно если работодатель дает Вам какое-либо поручение, указание, то это исходит из его представления о желаемом укладе в доме;
• При получении какого-либо поручения от работодателя оно должно быть незамедлительно и четко выполнено в соответствии с поставленной задачей, если дополнительно не оговаривалось время его исполнения;
• Если Вы не можете четко и точно выполнить, то или иное поручение Вы обязаны обсудить возможные варианты его выполнения с работодателем;
• Помощники по хозяйству должны помнить, что если они сталкиваются с какими-либо трудностями при выполнении своей работы и не могут найти самостоятельно правильного решения, то в этом случае они должны незамедлительно обратится к работодателю за разъяснениями по этому вопросу, чтобы найти оптимальный путь решения проблемы;
• В течение 10 минут производить обход дома после ухода, отъезда работодателя. Если работодатель либо его гости забыли какие-либо вещи необходимо незамедлительно сообщить ему об этом по телефону в противном случае доставка забытых вещей может быть осуществлена за счет помощницы по хозяйству;
• Производить обход дома после ухода гостей;
• В воскресенье обход дома, производится в 12.00 – 12.30, а вечерний обход в 20.45 – 21-00;
• Помощница по хозяйству обязана обращаться к гостям по имени отчеству и только на «Вы» не зависимо от возраста гостя;
• Бережно относиться к воде и электроэнергии (не оставлять краны открытыми без необходимости, выключать свет, если в помещении никто не находится);
• Требовать от помощника по хозяйству своевременной и надлежащей помощи в уборке дома и других работах связанных с исполнением своих обязанностей;
• Помощники по хозяйству обязаны заменять друг друга на рабочих местах и полноценно выполнять функции отсутствующих помощников в объеме согласованным с работодателем;
• Помощники по хозяйству обязаны сообщать, обо всех случаях профессиональных и дисциплинарных нарушений работодателю. Если помощник/помощница по хозяйству видит профессиональное либо дисциплинарное нарушение и не предпринимает мер для препятствия ему или устранению, то ему/ей, за бездействие, назначается штраф в двойном размере;
• Помощники по хозяйству обязаны в случае экстренных ситуаций (которыми, считаются только чрезвычайные ситуации) немедленно прибыть к месту их возникновения и сообщить об этом работодателю;
• Помощники по хозяйству обязаны согласовывать список необходимых продуктов предназначенных им для питания. Список продуктов формируется из расчета согласованного перечня с работодателем предназначенных для питания каждого сотрудника на месяц;

УБОРКА
• Вести календарь этапной уборки различных объектов, таких как стены, светильники и др.;
• Содержать все помещения в доме в идеальном состоянии, своевременно наводить и поддерживать в них порядок;
• Ежедневно проверять холодильник, оценивать его гигиеническое состояние;
• Поддерживать чистоту и порядок в подсобных помещениях (подвал, гладильная и т.п.).
• Обеспечивать своевременный вынос мусора из дома;
• Владеть современными средствами по уходу за мебелью, предметами интерьера;
• Не реже одного раза в неделю наводить порядок в шкафах (кухня, ванная комната, гостиная, кабинет и т.д.), дата их уборки обязательно должна быть отражена в календаре уборки;
• Проводить генеральную уборку дома не реже одного раза в месяц, о чем сделать запись в книге помощницы по хозяйству в разделе календарь уборки с указанием даты генеральной уборки и название убранного помещения;
• Ежедневно проверять холодильник, оценивать его гигиеническое состояние, проверять срок годности продуктов, а так же наличия необходимого набора продуктов. Если что-либо отсутствует или заканчивается, следует внести данную позицию в список закупок. Если творог находится более двух суток, то необходимо спросить, что с ним делать;
• Поддерживать чистоту и порядок в подсобных помещениях (подвал, гладильная и т.п.). Своевременно выбрасывать мусор из подвала, следить за состоянием продуктов, хранящихся там;
• Внимательно относиться к документам и книгам, аккуратно складывать их и помнить в какое именно место и что было сложено;
• Мыть окна по мере их загрязнения, но не менее трех раз в год, о чем оставлять соответствующую запись в календаре уборки с указанием даты;

ПРОДУКТЫ
• Вести журнал закупки продуктов, в котором кроме списка закупленных продуктов необходимо отмечать сроки годности и их состояние на момент пополнения;
• Вести журнал испортившихся продуктов. Отмечать в нем количество выброшенных продуктов и записывать дату;
• Ежедневно следить за состоянием продуктов, хранящихся в холодной комнате на стеллажах и холодильнике. Следить за датой реализации продуктов, не допускать их порчи;
• Ежедневно проверять срок годности продуктов, а так же наличия необходимого набора продуктов. Если что-либо отсутствует или заканчивается, следует внести данную позицию в список закупок.
• Если творог находится более двух суток, то необходимо спросить, что с ним делать;
• Ежедневно, вечером сообщать работодателю об имеющихся продуктах готовых к употреблению, а так же о тех продуктах, которые находятся в нулевой камере;

УХОД ЗА ОДЕЖДОЙ
• Надлежащим образом ухаживать за гардеробом, дорогими вещами (правильно сортировать белье для ручной и машинной стирки, качественно гладить, правильно хранить вещи);
• Вещи, забранные в стирку возвращать на место не позже третьего дня;
• Владеть современными средствами по уходу за одеждой;
• Знать основные виды тканей и особенности ухода за ними, а также их маркировку;
• Пользоваться рекомендациями для стирке и уходу за тканями;
• Раскладывать вещи после стирки в соответствии со сложившимися требованиями;
• Внимательно относиться к раскладке парных вещей;

ОБОРУДОВАНИЕ
• Ежедневно проверять холодильник, оценивать его гигиеническое состояние;
• Владеть навыками и правилами использования современной бытовой техникой и электрическими приборами, знать инструкции по их эксплуатации;
• Следить за наличием в сливном бачке унитаза ароматических дезинфицирующих таблеток. Для их замены, а также удаления частичек оберток от ароматических таблеток из бачка необходимо своевременно приглашать помощника по хозяйству;
• При наступлении сумерек контролировать включение уличных светильников на веранде и на входе со стороны кухни;

ПОЛОТЕНЦА
• Ежедневно заменять полотенце для рук в туалетной комнате;
• Заменять полотенце для тела по мере их загрязнения, но не менее одного раза в неделю даже если ими не воспользовались;
• В душевой комнате должны быть дополнительные чистые полотенца. Они должны находятся под умывальником в выдвижных ящиках. Их следует немедленно восполнять при использовании;

ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ
• Менять постельное белье по мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю;
• При каждой смене постельного белья обязательно проводить чистку матраца пылесосом со специализированной насадкой.
• Смену постельного белья так же необходимо произвести, если гости оставались на ночь;

ПРИГОТОВЛЕНИЕ ПИЩИ
• Владеть кулинарией и уметь хорошо готовить;
• Добросовестно относится к приготовлению пищи;
• Проверять качество продуктов дополнительно перед их приготовлением;
• Интересоваться перед приходом гостей о планируемом приготовлении блюд и времени их должной готовности;

ЗАМЕЧАНИЯ
• Вести журнал замечаний и нарушений;
• Правильно относится к сделанным замечаниям и избегать создание аналогичных ситуаций вновь;
• Незамедлительно записывать туда все замечания и нарушения после их объявления;

В своей работе пользоваться принципом:

«Если хочешь чего-либо сделать изыскиваешь возможности, если не хочешь – называешь причину, прибегаешь к оправданиям и получаешь штраф».

Правильно относиться к замечаниям со стороны работодателя и его гостей;

Отвечая на телефонные звонки по домашнему телефону, следует представится (например: добрый день, Надежда), затем вежливо попросить звонящего представиться и записать контактную или иную информацию, которую необходимо незамедлительно передать работодателю;

При встрече с работодателем или его гостями необходимо приветствовать их первой. Если работодатель или его гости находятся на территории участка, то помощники по хозяйству обязаны приблизиться и поприветствовать их;

Праздничные дни не имеют отношения к ведению хозяйства и работе, соответственно. Общегосударственные праздники не являются обязательными выходными днями, но и не исключают их;

Оплата за отработанный месяц производится 10 числа последующего месяца;

Помощникам по хозяйству гарантирован отпуск два раза в год по 14 дней, его необходимо планировать и согласовывать с работодателем не менее чем за месяц. Непосредственно перед отпуском все помещения в доме должны быть убраны, а белье, находящееся в стирке постирано и поглажено.

Заработанная плата за текущий месяц выплачивается по возвращению работника из отпуска;

Если помощница увольняется, то расчет и зарплата переносится на день ее увольнения;

Помощница по хозяйству имеет право:

• В свободное время отлучатся с территории дома, но при этом обязательно уведомлять об этом работодателя. Данное уведомление необходимо работодателю для информирования его о наличии или отсутствия работника на территории, а так же в целях безопасности дома. По возвращению работник должен доложить о своем прибытии;
• Незамедлительно обращаться за помощью к работодателю если есть какие-либо проблемы со здоровьем, при этом необходимо своевременно доложить о них работодателю. В противном случае они не будут приниматься при подведении итогов за день как основание к невыполнению того или иного объема работы и соответственно будет наложен штраф за невыполнение;
• По выходным дням не проводить полной уборки в доме, но это не исключает его обход и наведение элементарного порядка;
• При необходимости иметь выходной в праздничные дни необходимо согласовать его с работодателем заблаговременно;
• На получения внепланового выходного дня, для его получения необходимо не менее чем за три дня согласовать его с работодателем;
• На пересмотр оплаты труда, который производится только один раз в год. При этом необходимо в срок с 15 по 20 января обсудить ее с работодателем. В течение двух недель после ее обсуждения работодатель сообщает работнику о принятом решении;
• На увольнение по собственному желанию. При этом помощница по хозяйству обязана предупредить об этом работодателя не менее чем за месяц до желаемой даты увольнения. Обучить надлежащим образом новую помощницу, передать ей рецепты приготовления основных блюд, провести генеральную уборку и передать ей по списку весь инвентарь и средства бытовой химии;

Смотрите так же:  Трудовой договор с работниками по сменам

Категорически запрещается обсуждать или распространять любую информацию, касающуюся работодателя и/или его гостей родственникам, друзьям, знакомым и другим лицам.

• Категорически запрещается спорить с работодателем;
• Категорически запрещается возражать изрекать недостойные реплики и вести пустые разговоры;
• Категорически запрещается допускать посторонних людей на территорию дома, а так же в дом без разрешения работодателя;
• Категорически запрещается ссылаться на причины при невыполнении тех или иных поручений. За ссылку на причины или оправдания назначается штраф!
• Категорически запрещается эксплуатировать любые электробытовые приборы и другое оборудование до детального изучения инструкции по их эксплуатации. Если помощница по хозяйству не отвечает на вопросы касающиеся эксплуатации того или иного оборудования, при этом использует их, то за данное нарушение назначается штраф.
• Категорически запрещается употреблять фразу – у меня не хватило времени, за употреблении данной фразы назначается штраф;
• Категорически запрещается провоцировать, либо потенцировать любые конфликтные ситуации;
• Категорически запрещается сообщать громко какую-либо информацию, либо кричать или бегать, приглашая помощника;
• Запрещается входить в туалетную комнату, если там кто-либо находится не зависимо, что дверь ее открыта;
• Запрещается обсуждать, чей либо гардероб или прическу и давать свои личные советы;
• Строго запрещается обсуждать любые вопросы в местах, доступных для гостей;
• Запрещается набирать воду в ведро для мытья полов на кухне, а также сливать ее там;
• Запрещается уходить во время беседы с работодателем не дождавшись окончания беседы, если Вы не уверенны что беседа завершилась, уточните можете ли вы вернуться к выполнению своих обязанностей;
• Запрещается сушить белье в подвале;
• Запрещается приступать к уборке гостиной если не убран камин, требовать от помощника по хозяйству своевременной уборки камина;
• Во время приема гостей запрещается отпрашиваться, отъезжать куда-либо и создавать любые другие ситуации, мешающие нормальному приему гостей и вызывающие озабоченность работодателя и его гостей;
• Запрещается убирать пылесосом пыль с открытых ровных поверхностей на мебели;

Если работодатель задал какой-либо вопрос необходимо ответить на него незамедлительно и четко соблюдая общепринятый этикет и субординацию. Не задерживайте работодателя паузой;

Если была собранна сумка для фитнеса и забрана работодателем, то по его возвращению ее необходимо разобрать в тот же день, а использованные вещи необходимо постирать и утром собрать аналогичный набор спортивных принадлежностей;

Если, что-либо выносилось из дому по просьбе работодателя или без нее, то по окончании рабочего дня необходимо все вернуть в дом;

Если в присутствии гостей необходимо, что-либо уточнить, следует пригласить работодателя в недоступное для гостей место и выяснить или уточнить интересующие детали;
Если помощница по хозяйству хочет сообщить другой помощнице либо помощнику какую-либо информацию она должна подойти и тихо, на повышая голоса сообщить необходимую информацию;

Если какой-либо прибор, устройство, бытовая техника ломается или выходит из строя из-за нарушения правил эксплуатации, то ремонт или замена этого устройства может быть проведена за счет работника, а также может быть наложен штраф за несоблюдение инструкции;

При систематическом нарушении данной инструкции, а также нанесение любого урона дому либо его территории назначается штраф – 500 рублей, штрафы должны быть занесены в штрафную ведомость в течение 10 минут с момента его объявления, в противном случае он может быть увеличен до 10-кратного размера за попытку его сокрытия. Если в течение месяца получено до 10 штрафов, то они могут быть аннулированы.

Ищем помощницу по хозяйству

Сегодня уже не шокирует наличие у соседей двух автомобилей, загородного дома или домработницы. Да и помощница по хозяйству уже не является признаком принадлежности к элите. Но формировавшийся десятилетиями менталитет советского человека все еще заставляет многих «хозяев» испытывать необъяснимое чувство неловкости и вины, нанимая домработницу. О том, как найти последнюю, о чем не забыть, какие вопросы задать, что не упустить, — эта статья.

Зачем нужна домработница?

Горничные, прачки, поварихи и экономки отправились на свалку истории после октябрьского переворота. И поскольку «эксплуатации человека человеком» в Советском Союзе не существовало, то вместе с ней исчезли и навыки общения с нанимаемым персоналом. Конечно, домработницы, или помощницы по хозяйству, как деликатно называют их наши соотечественники, по большому счету после революции никуда не исчезли. Они по-прежнему трудились в профессорских, писательских и актерских семьях. Присутствовали они и в домах инженеров, занимающих серьезные посты. Именно в советские годы и родилось слово «домработница», обозначающее женщину, по найму занимающуюся поддержанием порядка в квартире.

Но за последние годы ситуация изменилась. Теперь помощницы по хозяйству появились в семьях «среднего» класса и даже в семьях с весьма скромным достатком.

Правда, если до революции нанимались на домашнюю работу, как правило, деревенские девушки и молодые женщины или бедные дальние родственницы, сироты, которые, попав в семью, становились ее частью и проживали там иногда всю свою жизнь, то в наши дни профессия домработницы пользуется спросом среди пенсионерок и женщин за 40, которым уже не удается найти работу по специальности.

Вы много работаете, дома бываете лишь вечерами. Допоздна пропадаете на кухне, а в единственный выходной — моете, чистите, стираете, гладите, разгребаете накопившиеся «завалы» и т. д. И это — удел обычной среднестатистической работающей женщины, а если она еще владелица собственного бизнеса или руководитель? Или готовится к защите диссертации? Прибавьте к этому время, которое нужно уделить ребенку и мужу. И так — изо дня в день. Помимо того, что физически иногда еле дотягиваешь до отпуска, хочется встретиться с друзьями и подругами, сходить в кинотеатр, на премьеру в театр, в музей, выбраться на дачу или за город, прочитать пропущенные книжные новинки, просто пройтись по городу и посидеть в сквере, наконец!

Если же ваш малыш еще совсем кроха, то проблема «как все успеть» приобретает еще большую актуальность.

Если вы живете с родителями или, например, бабушками, то домашние хлопоты равномерно распределяются на всех многочисленных домочадцев, что несколько упрощает жизнь молодой мамы. А если вы одна из тех счастливиц, кто уже имеет собственную квартиру? И кроме вас в ней хозяйничать некому? А если родные далеко и помочь не смогут? Одно из возможных решений в таком случае — няня для малыша. Но если вы сама хотите ощутить всю полноту и радость материнства, то подумайте еще об одном решении проблемы — наймите домработницу. Странно, но многим до сих пор идея нанять помощницу по хозяйству просто не приходит в голову!

Должностные обязанности

Итак, домработница может быть приходящей или с проживанием. Первая работает несколько часов в неделю. Например, два раза по три часа, или в выходной день с утра до вечера. Или каждый день, но по определенному количеству часов. Это решаете только вы. Если же у вас большое хозяйство, например дом в три этажа, и есть возможность поселить обслуживающий персонал у себя в доме, то для вас более предпочтителен второй вариант — постоянная домработница, с проживанием возможно.

Что должна делать помощница по хозяйству? Да, собственно, все, что вы сочтете нужным!

Чтобы вам было проще сориентироваться, давайте перечислим основные пункты домашнего хозяйства:

Включает в себя избавление от пыли и грязи в любых ее проявлениях (пылесосить, вытереть, мыть).

  1. Стирка и глажка белья.

Есть у вас стиральная машина-автомат или нет, процесс стирки все равно отнимает часть нашего драгоценного времени, особенно в стадии завершения, т.е. когда нужно весь этот ворох перегладить, а посему — это тоже пункт для домработницы.

Здесь возможны такие варианты — вы не привередливы в еде, предпочитаете обычную домашнюю кухню всем прочим ресторанным изыскам — можете перепоручить это ответственное дело домработнице. Но если вы привыкли к изыскам и деликатесам и не всякий ресторан вам угодит, то, скорее всего, потребуется еще один работник в доме — повар.

  1. Покупка продуктов.

Этот пункт потребует от вас прежде всего доверия. Кому-то покажется сложным, а кому-то и невозможным доверить наличные чу- жому человеку. Но учтите, также, что всегда возможен если не полный, то частичный контроль (например, в виде чеков). Подумайте и подсчитайте, сколько времени вы тратите на походы по магазинам? Если для вас это не проблема и вы закупаете все раз в неделю на рынке или в любимом супермаркете, то, возможно, эта услуга не нужна.

  1. Уход за комнатными растениями и/или животными.

Пусть вас не смущает незначительность этого пункта на фоне остальных. Возможно, в вашем доме совсем нет цветов, но есть что-то другое, что сложно предусмотреть в обзорной статье, требующее внимания и ухода. Например, аквариум. Или собака. Это может стать дополнительным пунктом в вашем списке.

Что мы забыли включить в список? Уборка постели, смена белья, вынос мусора, оплата квартирных счетов, поход в химчистку или обувную мастерскую. Не часто, но вам может понадобиться: разморозить холодильник, помыть окна, законсервировать продукты на зиму, разобрать кладовку. Домработница может забрать детей из школы и накормить их обедом. Что из домашних дел передоверить нанимаемому работнику — решать вам.

Как и где искать?

Ваш список готов. Теперь вы четко знаете, что будет делать ваша помощница. Приступаем к ее поиску.

Варианты следующие:

  1. Воспользоваться услугами агентства по подбору персонала в семьи.
  2. Дать объявление в газету.
  3. Расклеить объявления у себя в районе.
  4. Воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых.

Из всех вариантов — наем а домработницы через агентство, считается самым безопасным и первым приходит в голову. Обычно плата за услуги агентства равна месячному окладу работника. За что берут такие деньги? Утверждают, что за качество кадров.

Да, действительно, агентство проведет предварительный отбор-оценку кандидатов.

Агентство проведет психологическое тестирование. Это имеет смысл, т. к. отсеиваются кандидаты, склонные к конфликтам, с патологической ненавистью ко всем, кто зарабатывает больше их, и т. д.

  • Агентство проверит документы будущего работника и потребует у него медицинскую книжку.
  • Некоторые агентства проводят обучение, на котором женщин знакомят со всеми новомодными средствами для чистки, мойки, стирки и отбеливания, снабжают оригинальными рецептами, а также на курсах ученицы избавляются от психологического дискомфорта, возникающего при статусе домработницы.
  • Согласовав с менеджером список требований к домработнице, вы просмотрите несколько резюме и встретитесь с 2 — 5 предварительно отобранными кандидатами. В случае если работник вас не устроит по объективным причинам, вам его бесплатно поменяют в течение оговоренного срока.
  • Учтите, что не все агентства одинаковы. Среди работающих много лет, солидных и надежных есть недобросовестные однодневки.
  • Агентству надо платить за услуги.
  • Многие из потенциальных кандидатов не обратятся в агентство сами (например, ваша соседка-пенсионерка).
  • Как проверяют потенциальных сотрудников в агентствах? Обычно они заполняют анкеты, проходят психологическое тестирование и показывают свои документы. Согласитесь, что такие методы проверки не могут гарантировать честность и добросовестное отношение к своим обязанностям.

Способ с наймом работника по рекомендации друзей хорош тем, что человек уже прошел проверку временем у ваших знакомых. И вы можете не сомневаться хотя бы в его порядочности, а также узнать его плюсы и минусы как работника заранее. Где гарантия, что тот работник, который полностью устраивал ваших друзей, так же устроит и вашу семью? Ведь семьи такие разные! Может случиться, что какие-то из вредных привычек домработницы (например, курение), приемлемые для ваших друзей, не устроят вас. Что ж — это можно отнести к «минусам» данного пути решения проблемы.

Вариант с объявлением в газету, если в нем вы указали список ваших требований, позволит вам самой выбирать из тех, кто откликнется на ваше предложение. Если же вы укажете и предполагаемый оклад, то круг претендентов значительно сузится. А в случае расклейки объявлений дом — работница будет из вашего же района, что удобно и для нее и, возможно, для вас. «Плюс» вы экономите целый месячный заработок работника и можете указать именно ту сумму оклада, которую можете безболезненно взять из бюджета семьи. «Минусом» найма по объявлению в газете является слишком большой поток желающих получить работу. Вы можете устать встречаться с десятками кандидатов, из которых подходящий именно вам окажется двадцать пятым.

Что спросить и что потребовать?

Итак, следующий этап поиска: вы начинаете встречаться с кандидатами.

Если это происходит не в агентстве, то постарайтесь устраивать первую встречу на нейтральной территории. Во дворе, в сквере, в машине. Почему? В целях вашей безопасности. Представьте, сколько посторонних людей побывают в квартире, запомнят ваши адрес, телефон, обстановку! Не стоит всех приглашать в дом.

Еще раз огласите список ваших требований к работе. Если здесь не возникнет вопросов, то начинайте спрашивать сами. Хозяин имеет право иметь информацию о:

  • состоянии здоровья домработницы (медицинская книжка окажется в этом случае не лишней);
  • ее семейном положении (могут возникнуть сложности, если домработница обременена своей большой семьей);
  • умениях (это может касаться навыков стирки в автоматических стиральных машинах или пользования различными современными бытовыми приборами);
  • о том, что она не может или отказывается делать (например, стирать из-за аллергии на порошок или чистить сантехнику — ну не царское это дело;
  • предыдущем опыте работы. Желательны отзывы из семей, где домработница раньше служила. Обязательно позвоните бывшим нанимателям!

Иногда встает вопрос: нужно ли подписывать договор или контракт с домработницей? Чаще обходятся без него. Договор может быть устным. Но даже в самой простой форме, с указанием всех обязанностей и времени работы, паспортных данных сторон, письменный договор был бы не лишним.

Работник вправе заключить со своим работодателем — физическим лицом — трудовой договор в письменной форме. Тогда в контракт нужно внести все условия: оговорить оплату и режим работы, дополнительные часы и их оплату, выходные дни и отпуск, обязанности работника и работодателя. Договор с работником заключается в письменной форме и регистрируется в органе местного самоуправления. В Москве, по округам, существуют органы, которые решают вопросы в рамках соответствующего округа (района) — префектуры. Работодатель регулярно вносит обязательные платежи. Если работник заинтересован в своем трудовом стаже, то он может взять обязанности по уплате взносов на себя. Но! Работодатель — физическое лицо — не имеет права делать записи в трудовой книжке работника, а также оформлять трудовые книжки гражданам, принимаемым на работу впервые. Выход: хранить письменный договор до момента наступления пенсионного возраста, так как он является документом, подтверждающим трудовой стаж. С этим договором перед оформлением пенсии и первых выплат работник должен обратиться в компетентные органы по месту жительства.

Подводные камни

Хозяевам надо быть готовым к некоему дискомфорту, связанному с тем, что в доме появится посторонний человек. Чтобы свести неприятности к минимуму, постарайтесь выбрать такое время прихода помощницы, когда вам не надо отказываться от своих привычек (например, вы любите ходить неодетой по утрам) или когда вы уходите из дома.

Здесь встает другой, важный вопрос: доверять ли домработнице ключи от дома или пусть убирается в присутствии хозяина? Конечно, приятно прийти в чистую квартиру, но решиться отдать дом в полное распоряжение чужого человека отважится не каждый. Возможно, для вас оптимальным покажется следующий вариант: какое-то время (испытательный срок) хозяйка находится дома, когда приходит помощница по хозяйству (тем более что первое время у все равно придется корректировать ее действия), а затем, почувствовав, что доверяет, оставляет дом на ее попечение.

Чтобы избежать конфликтов, нужно следовать определенным правилам обращения с помощницей по дому. Старайтесь построить отношения так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Не забывайте, что вы одинаково нуждаетесь друг в друге. Лучший вариант отношений — сугубо деловые. Всегда есть соблазн подружиться с домработницей, и это неплохо, если вы уверены, что сможете потом «спросить» с «подруги» и не повышать ей зарплату без причин. Не стоит стесняться делать замечания, когда вас что-то не устраивает, особенно на первых порах. Но только максимально вежливо. Ведь то, что для одних «чисто», для других «грязно», и это вполне нормально. Требования и привычка к чистоте во всех семьях различны. Чтобы поддерживать разумную дистанцию, лучше сохранить обращение на «Вы». Уважайте в помощнике личность. Не жалейте слов благодарности.

Вы, наконец, выбрали из кандидатов ту, кто отвечает вашим представлениям о домработнице. Что дальше? Хозяйка должна сама провести экскурсию по квартире и рассказать о капризах техники, хрупких предметах, раритетных вещах, требующих повышенного внимания, и тех предметах, с которых не надо стирать пыль (например, какие-то картины) или переставлять с места на место.

Домработнице в свою очередь положено знать распорядок жизни в семье, вкусовые предпочтения домочадцев, все нужные телефоны (ваши личные и служебные, а также номера телефонов ЖЭКа, районного отдела милиции и участкового врача). Покажите домработнице, где находится аптечка и средства первой помощи. Составьте список тех знакомых и родственников, кто может прийти в ваше отсутствие и кому домработница может открыть дверь. Заранее обговорите, должна ли домработница в ваше отсутствие поднимать телефонную трубку и отвечать на звонки.

Можно оставить определенную сумму денег на непредвиденные расходы.

Платите зарплату вовремя, помня, что она, возможно, — единственный источник доходов другого человека.

Следует теперь обговорить различные «мелочи», которые также могут найти отражение в договоре:

  • инвентарь для уборки используется хозяйский;
  • стоимость испорченных по вине домработницы вещей вычитается из ее зарплаты;
  • если домработница заболела или решила взять выходной, то эти дни ей, как правило, не оплачиваются (домашний труд сдельный);
  • как будет питаться домработница;
  • можно обсудить вопрос с униформой, если для вас это важно;
  • и если не коснулись этого вопроса ранее — тактично обсудите невмешательство в личную жизнь хозяев. Это часто становится причиной расставаний с работницей. Например, женщина в возрасте взяла на себя роль «хозяйки» у молодой семейной пары и стала их «строить». Другая, обсуждала с соседями частную жизнь своих работодателей. Распространение любой информации о вашей семье — недопустимо.

Сегодня домработница — уже часть повседневной российской жизни. В подтверждение тому — отдельные разделы объявлений в изданиях о работе. Их ищут многие и многие себя предлагают.

Можете называть свою домоспасительницу как угодно — домработница, экономка, домоправительница, помощница по хозяйству, но суть от этого не меняется. Она именно тот человек, который не только воплощает в жизнь все ваши дерзновенные мечты по поводу чистоты и уюта в доме, но и дарит то, чего у вас нет, — время, свободное время.

Смотрите так же:  Правила профессиональной этики адвокатов

Author: admin