Страховая страховка на почте

«Почта России» навязывает гражданам страховки при денежных переводах

Дата публикации: 2 ноября 2017 года в 16:23.
Категория: Общество.

Общероссийский народный фронт (ОНФ) провел выборочный мониторинг работы отделений «Почты России» на предмет навязывания страховых услуг при оплате ЖКУ и проведении денежных переводов.

Исследование показало, что такая практика наблюдается как минимум в восьми регионах: Санкт-Петербурге, Брянской, Вологодской, Ростовской, Свердловской областях, Ставропольском крае, Республике Карелия и Ханты-Мансийском автономном округе — Югре. ОНФ направил в Банк России, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор письма с просьбой провести проверку указанных фактов.

Как сообщили в пресс-службе ОНФ, мониторинг был проведен после того, как в региональный исполком Народного фронта в Санкт-Петербурге поступили обращения горожан, столкнувшихся с навязыванием услуг страхования в почтовых отделениях в скрытой форме. При отправке денежных переводов внутри страны, а также при оплате коммунальных платежей операторы по умолчанию, без уведомления граждан, заключали договор страхования сроком на один месяц. При проверке чека клиенты обнаруживали, что помимо комиссии за осуществленный перевод оператором внесена плата за услугу страхования в пользу ООО «ВТБ Страхование». При просьбе отмены услуги и возврата денег, граждане получали отказ, мотивированный наличием подписи клиента в чеке, что подтверждает согласие на получение услуги.

Активисты Народного фронта провели выборочный мониторинг работы отделений «Почты России», в рамках которого было проверено 203 отделения «Почты России» в 32 субъектах РФ. Случаи навязывания были выявлены еще в 7 регионах: Брянской, Вологодской, Ростовской, Свердловской областях, Ставропольском крае, Республике Карелия и Ханты-Мансийском автономном округе. Во всех случаях стоимость за страховку в размере 45 руб. взималась при осуществлении денежного перевода внутри России между физическими лицами.

«Страхование жизни и имущества – дело неплохое. Вместе с тем, делать его добровольно-принудительным, используя гигантскую сеть «Почты России» – более 40 тыс. отделений – мягко говоря, некорректно. Собранную информацию мы направили в Банк России, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Пусть 45 рублей и не такие большие деньги, но в сумме может набежать прилично», — отметил руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Как выяснили эксперты ОНФ, весной 2016 г. ФГУП «Почта России» совместно с ООО СК «ВТБ Страхование» в своих отделениях запустило услугу страхования имущества (от пожаров, заливов, стихийных бедствий и др.) при приеме коммунальных платежей, а также страхование от несчастных случаев при осуществлении денежных переводов. По официальной информации на сайте «Почты России», клиенту обязаны выдать в подтверждение страховой полис и чек, но обратившимся в ОНФ гражданам выдавали только квитанции об оплате.

Мониторинг показал, что в почтовых отделениях, где по умолчанию включали в чек услуги страхования имущества, операторы не сообщали никаких подробностей. Таким образом, страхование происходит без выяснения факта наличия и осмотра имущества, без объяснения условий страховой защиты и, самое главное, без спроса желания клиента застраховаться. Если граждане даже не подозревают о заключении договора страхования, то при наступлении страхового случая они не смогут получить возмещение убытков, несмотря на оплаченный страховой полис.

Согласно положениям статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей», запрещено связывать оказание одних услуг с обязательным приобретением других услуг, а в случае нарушения права потребителя на свободный выбор причиненные ему убытки должны возмещаться в полном объеме. По мнению экспертов ОНФ, большинство граждан даже не заметит приписанные в чеке 45 руб., а если и заметят позже, то из-за незначительности суммы не станут добиваться справедливости. Масштаб прибыли от таких незаконных поборов, получаемый государственным предприятием совместно со страховщиком, может оказаться значительным. Если предположить, что каждое отделение «Почты России» хотя бы 1 раз в день по умолчанию включает одному из клиентов в чек 45 руб., то с учетом количества отделений и числа рабочих дней, годовой объем собранных таким образом страховых премий составит около полумиллиарда рублей (467 млн руб.).

«Обязать гражданина заплатить за страховку «Почта России» не в праве. И любые попытки отказать гражданину в предоставлении услуги без этой дополнительной опции – незаконны. Мы рекомендуем при осуществлении переводов и оплате услуг ЖКХ в отделениях «Почты России» проявлять бдительность. И если вы добровольно принимаете решение этой услугой воспользоваться, то лучше выяснить реальные условия и порядок действий при наступлении страхового случая, чтобы не оказалось, что вам просто не жалко 45 руб.», — рекомендует Климов.

Смотрите так же:  Узнать как можно оформить кредитную карту

Общероссийский народный фронт – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ — контроль за исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством, неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни граждан.

Почта России не согласная с обвинения в свой адрес

В свою очередь, представители Почты России опровергают данные, представленные Народным Фронтом. В релизе, переданным «АИС» пресс-службой ведомства, говорится:

Информация о навязывании Почтой России страховых продуктов не соответствует действительности.

В начале 2016 года Почта России совместно с ВТБ Страхование и Страховым Домом ВСК в рамках развития доступных финансовых сервисов для населения, в том числе в удаленных регионах, предложила своим клиентам услугу по страхованию имущества стоимостью 45 рублей и сроком действия 1 месяц. При осуществлении коммунальных платежей оператор информирует клиента о возможности оформления страховой защиты имущества, рассказывает о преимуществах и условиях продукта. Оформление и оплата страховой услуги осуществляется с согласия клиента.

Также в первой половине 2017 года Почта России внедрила продукт по страхованию от несчастных случаев отправителей почтовых переводов. Страховой продукт «НС для всех» стоимостью 45 рублей и сроком действия 1 месяц предлагается оператором при осуществлении клиентом отправки почтового перевода и не является обязательным.

Все услуги по страхованию являются добровольными и оформляются по желанию клиента. После оформления услуги Оператор вручает клиенту чек об оплате и оферту (договор) с условиями страхования. Подробные условия также размещены в клиентских залах почтовых отделений в папке «Информационный материал по финансовым услугам».

Кроме того стоит отметить, что в течение 5 дней с момента оформления договора страхования клиент имеет право обратиться в страховую компанию для расторжения и возврата уплаченной страховой премии в полном размере.

Почта России организует регулярный инструктаж сотрудников почтовых отделений о порядке оказания услуг. Должностные лица, оказывающие услуги ненадлежащим образом, привлекаются к ответственности.

По любым вопросам, связанным с обслуживанием, клиенты могут обратиться по телефону «горячей линии» 8-800-2005-888 , по электронной почте, в мобильном приложении и в официальных группах Почты России в социальных сетях.

Страхование и дополнительные сервисы

В отделениях Почты России можно застраховать имущество, здоровье и жизнь, а также приобрести сертификаты на дистанционную юридическую поддержку в различных отраслях права.

Перечень страховых продуктов:

  • Страхование имущества и ответственности собственников (владельцев) жилого помещения. Не требует осмотра, дополнительного оформления и предоставления документов, оформляется через контакт-центр страховой компании.
  • Добровольное медицинское страхование иностранных граждан.
  • Программа добровольного медицинского страхования «Антиклещ»: профилактика и лечение заболеваний (клещевой энцефалит и болезнь Лайма), вызванных укусом клеща.
  • Страхование имущества и ответственности собственников (владельцев) жилого помещения с ежемесячным страховым взносом при оплате коммунальных платежей.
  • Страхование от несчастных случаев и болезней.

Перечень пакетов юридической программы «Юрист 24»:

  • Судебный – консультации по административному, гражданскому процессуальному праву, налоговому законодательству;
  • Пенсионный – вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, наследственным правом и ЖКХ;
  • ЖКХ – вопросы, связанные с недвижимостью и Жилищным законодательством;
  • Комбо – включены вопросы по всем трем пакетам.

Уточняйте условия страхования в ближайшем отделении Почты России.

Оформление страхового полиса online

Почта России предлагает максимально простой и удобный способ приобретения страховых полисов — моментальную покупку. Начните оформление прямо сейчас: insurance.russianpost.ru

Для страховых компаний

ФГУП «Почта России» приглашает все заинтересованные страховые компании принять участие в отборе для заключения:

— агентского договора в целях добровольного страхования от несчастных случаев и болезней физических лиц – отправителей почтовых переводов;

— агентского договора в целях добровольного страхования имущества физических лиц с периодом страхования 1 год в отделениях почтовой связи

— агентского договора в целях добровольного страхования имущества физических лиц с периодом страхования 1 месяц в отделениях почтовой связи.

Почта России приглашает все заинтересованные страховые компании принять участие в отборе для заключения:

Вы можете ознакомиться с итогами проведения отбора:

«Почта России» запустила услугу страхования имущества

МОСКВА, 23 мая — РИА Новости. «Почта России» совместно с компаниями «ВТБ Страхование» и «Страховой дом ВСК» запустила услугу страхования имущества при оплате коммунальных и иных платежей в почтовых отделениях, говорится в сообщении «Почты».

«После успешного запуска банковского проекта одной из следующих ключевых задач «Почты России» в сегменте финансовых услуг является создание эффективной модели присутствия на рынке страхования. В том числе, в партнерстве с ведущими страховыми компаниями. Перспективным направлением мы рассматриваем предложение страховых продуктов, дополняющих основные почтовые и финансовые услуги, которые предприятие оказывает населению», — также отметил он.

Смотрите так же:  Письмо на возврат товара поставщику образец

В настоящее время продукт доступен в 46 регионах РФ, а до конца года появится во всех филиалах «Почты России», указывает компания. Стоимость страховой программы является фиксированной и составляет 45 рублей за календарный месяц. Страховая защита начинает действовать с первого числа месяца, следующего после даты приобретения полиса.

К событиям, в случае которых клиент получает страховые выплаты, относятся: пожары, стихийные бедствия, противоправные действия третьих лиц и другие страховые события. Сумма выплат может достигать 50 тысяч рублей в отношении конструктивных элементов имущества, а также 30 тысяч рублей в отношении отделки, инженерных сетей, оборудования или гражданской ответственности перед третьими лицами.

Для того чтобы застраховать имущество, клиенту не нужно будет предъявлять документ и осматривать объект недвижимости: необходимо при оплате коммунальных и иных услуг обратиться к оператору почтового отделения с просьбой оформить страховую услугу. В качестве подтверждающих документов клиент получает страховой полис и чек.

Новый развод от почты России.

Так случилось, что мы можем оплачивать ком.услуги либо в РРКЦ, либо на почте.

Уточняю: я умею пользоваться интернет банком и всегда через него оплачивала, но сейчас нет такой возможности из-за ошибки в квитанции!

И вот в последний раз пошла я с данной квитанцией на почту России. Было 2,5 очереди, поэтому спросила куда занимать для оплаты.
Девушка сказала что к ней, но прием коммуналки только со страховкой.
-Хорошо,- говорю.
А сама начала судорожно искать информацию в интернете, что это за страховка на оплату ком.услуг! Так как жилье съемное и мне не особо хочется платить за чужую страховку.
И вот что оказалось:
https://www.pochta.ru/news-list/item/118175296

Почта России запустила услугу по страхованию имущества при оплате платежей в почтовых отделениях

Нет, я конечно понимаю, что + 50р к коммуналке это не много, НО это не моё жилье и по сути какая там может быть выплата с таких взносов.

Так вот. Почитала эту статью, подходит моя очередь. Протягию квитанцию и деньги.
Оператор тут же отодвигает их, отстраняется от стола и с ультиматумом говорит, что оплата только с оформление страховки!
Но я ж уже подкованная)))
Пододвигаю квитанцию к ней поближе и говорю:
-Девушка, мне оплатить квитанцию без страховки.
Я думала начнется срач, но нет. Девушка сникла и молча взяла квитанцию.
А бабушки в соседней очереди зашуршались: -что это теперь за страховку платить обязательно?
Второй оператор тоже на этой волне, говорит: -да, обязательно!
Пришлось влезть и сказать, что обманывать не хорошо и это доп.услуга с их стороны, которая не является обязательной.
Грубо говоря, 10 бабушек я спасла от этой страховки, но сколько их по всей стране-то.
И ведь не стесняются требовать и врать, что это обязательное условие для оплаты.

Клиенты «Почты России» рассказали о навязывании им услуг «ВТБ Страхование»

Клиенты «Почты России» пожаловались на «обязательное» приобретение услуги страхования здоровья или недвижимости при оплате услуг ЖКХ или оплате почтового перевода. Услуги страхования в свою очередь предоставляются компанией ВТБ Страхование

Клиенты «Почты России» пожаловались на «обязательное» приобретение услуги страхования здоровья или недвижимости при оплате услуг ЖКХ или оплате почтового перевода. Услуги страхования в свою очередь предоставляются компанией ВТБ Страхование.

Стоимость услуги составляет 45 рублей, которая автоматически включается в счет, а отказаться от нее нельзя. Сотрудники «Почты России» объясняют клиентам, что услуга является обязательной, хотя в Службе поддержки почты говорят, что услуги по страхованию предоставляются на добровольной основе.

На сайте «Почты России» также сообщается, что услуга страхования стоимостью 45 рублей в месяц является необязательной.

На деле же в отделениях «Почты России», особенно в регионах, у клиентов нет никакой возможности отказаться от «навязанной» услуги. Сумма в размере 45 рублей включается в общий платеж, о ней заранее не предупреждают, а страховой полис не выдают.

Информацию об «обязательном» страховании подтвердили как сами граждане в социальных сетях, так и активисты Общероссийского народного фронта.

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Страховая страховка на почте

Даже мысли не было страховаться в этой компании, это сделали за меня. И где. В почтовом отделении при совершении денежного перевода. Я оплачиваю платежи за кредитную карту Тинькофф через Почту России. Дополнительно для этого банка в Почте России никогда не взимали никаких комиссий и платежей. В конце декабря 2017 года, совершая данный перевод, с удивлением увидела в чеке, что с меня взяли на 45 рублей больше. Специально спросила у оператора, мол, что это за сбор, неужели Тинькофф теперь не на льготных условиях? Оператор, сделав лицо как можно равнодушнее с налётом невероятной усталости, сквозь зубы процедила, типа, это деньги за страховку. Поскольку перед Новым Годом очереди на почте километровые, то задержаться у окошка оператора мне не дали, ну а я подумала, что, видимо, Почта придумала как-то страховать денежные переводы. хотя чего их страховать у самих себя? А днём позже увидела в интернете статью, что ФАС уже во многих регионах проверяла жалобы людей как раз на предмет того, что при осуществлении денежных переводов людей неизвестно по какому поводу страховали на месяц в СК ВТБ Страхование. И ФАС запретила Почте России этим заниматься с 22 декабря (а я осуществляла перевод 28 декабря, как видим — ни Почте России, ни ВТБ Страхование ФАС не указ!).

Смотрите так же:  Договор дарения недвижимости родственникам

Самое интересное, что людей страхуют якобы на месяц. И суммы с людей снимают относительно небольшие (с меня высчитали 45 рублей). Расчёт на то, что, возможно, кто-то не заметит этой операции в чеке, кто-то решит не связываться из-за нескольких десятков рублей, поскольку заказное письмо с уведомлением на предмет расторжения страховки стоит дороже, чем с человека удержали. Но лично для меня дело принципа не дать незаконно обогатиться этой страховой компании хотя бы на 45 рублей! Ведь подумайте сами, сколько людей по всей стране в преддверии новогодних праздников высылали переводы детям, родителям, родственникам. Сколько людей получали посылки наложенным платежом, за которые оплата тоже идёт почтовым переводом. Это же огромное незаконное обогащение. По сути обман, хотя, даже если не так назвать, то в УК РФ есть и другая статья :»Злоупотребление доверием». Ведь мы, приходя на почту, не ждём такого подвоха, а нас обирают, Щипая с каждого вроде как по чуть-чуть. Оператор почты является страховым агентом? Нет. Может продавать страховой продукт? Нет. Заключается Договор страхования? Нет. Выдаётся клиенту страховой полис? Нет. Страхуемый ставит где-то свою подпись, соглашаясь со страховкой? Нет. Известно ли по какому поводу страховка? Нет. Всё, что можно видеть — это одна строчка в чеке с сообщением, кому перечисляются деньги, из какого почтового отделения и каким оператором. Предполагаю, что Почта России влилась в эту преступную схему отъёма денег у населения за откат, за процент. Я не поленилась, отправила в ВТБ Страхование заявление с требованием расторгнуть навязанную страховку и вернуть мне эти деньги на банковский счёт. Письмо страховой компанией получено. Ждём реакции.

«Почта России» совместно с «ВТБ Страхование» и ВСК займется страхованием имущества

МОСКВА, 23 мая. /ТАСС/. «Почта России» совместно с «ВТБ Страхование» и Страховым домом ВСК запустили услугу страхования имущества при оплате коммунальных и других платежей в почтовых отделениях. Об этом говорится в сообщении пресс-службы почтового оператора.

В настоящее время продукт доступен в 46 регионах страны, а до конца года, согласно плану, появится во всех филиалах «Почты России».

К страховым случаям относятся пожары, стихийные бедствия, противоправные действия третьих лиц и другие страховые события. Сумма выплат может достигать 50 тыс. рублей в отношении конструктивных элементов имущества, а также 30 тыс. рублей в отношении отделки, инженерных сетей, оборудования или гражданской ответственности перед третьими лицами.

«После успешного запуска банковского проекта, одной из следующих ключевых задач «Почты России» в сегменте финансовых услуг является создание эффективной модели присутствия на рынке страхования. В том числе в партнерстве с ведущими страховыми компаниями. Перспективным направлением мы рассматриваем предложение страховых продуктов, дополняющих основные почтовые и финансовые услуги, которые предприятие оказывает населению», — прокомментировал заместитель генерального директора «Почты России» по финансовому бизнесу Владимир Салахутдинов. Он отметил, что ежемесячно россияне совершают около 50 млн различных платежей в почтовых отделениях.

Помимо страхования имущества, «Почта России» совместно с партнерами уже оказывает услуги по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) для иностранных граждан, правовой поддержке мигрантов, страхованию жизни и страхования выезжающих за рубеж.

В январе 2016 г. группа ВТБ и ФГУП «Почта России» создали универсальный розничный «Почта Банк» на базе «Лето Банка».

Author: admin