Страховая компания занижает выплату по осаго

Что делать, если занизили выплату?

Порой страховые компании выплачивают автовладельцам меньше, чем требуется для полноценного ремонта. В некоторых случаях такие действия абсолютно законны, но чаще менеджеры занижают выплату без всяких оснований. Как заставить страховую компанию возместить ущерб целиком?

Кому жаловаться?

Всегда можно пожаловаться в Центробанк на действия менеджеров отдела выплат страховой компании. Однако в случае с занижением суммы возмещения это не принесет ощутимого результата. Если страховщик обоснует свои действия заключением экспертизы, как обычно и происходит, надзорная инстанция вряд ли сочтёт их противозаконными.

Однако всё же остаётся возможность отстоять свое право на выплату в полном объёме. Споры относительно занижения выплаты в денежном выражении можно решить через суд. В процессе рассмотрения дела будет назначена судебная экспертиза для определения величины ущерба и стоимости устранения повреждений. Вердикт суда во многом зависит именно от заключения эксперта.

Перед обращением в суд автовладелец обязан обратиться к страховщику с письменной претензией. Не исключено, что после получения этого документа страховая компания решит возместить ущерб в полном объёме.

Перспективы подачи досудебной претензии и судебного процесса зависят от обстоятельств спора между автовладельцем и страховщиком. Потому стоит более подробно рассмотреть особенности расчёта размера ущерба по каждому виду страхования.

Занижение выплаты по КАСКО

Выплата по полису КАСКО при возмещении ущерба в денежной форме осуществляется на основании калькуляции. При этом в зависимости от условий договора страховщик может:

  • самостоятельно рассчитать размер выплаты;
  • обратиться в экспертную организацию.

В обоих случаях итоговая величина выплаты зависит от цены запчастей, подлежащих замене, а также от стоимости часа работы мастера СТОА.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Страховщик может взять среднерыночную цену как деталей, так и услуг автосервиса. В таком случае автовладелец вряд ли останется доволен, особенно если речь о повреждении гарантийного автомобиля. Как известно, ремонт такого транспорта должен проводиться на дилерской СТОА, а потому стоит дорого.

Если не устраивает калькуляция ущерба, следует оспорить решение страховой компании в суде. При этом сначала необходимо обратиться к независимому эксперту и подать досудебную претензию, к документу следует приложить результаты экспертизы.

Заключение оценщика также потребуется при подаче судебного иска, необоснованность калькуляции страховой компании нужно ещё доказать. При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура часто производится по материалам предыдущей экспертизы, но при возможности желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

Итоги тяжбы со страховой компанией относительно размера выплаты зависят от результатов судебной экспертизы и сложившейся в регионе практики. Нереально предсказать итог конкретного дела, но в большинстве случаев суды обязываются страховщиков увеличить размер выплаты.

Занижение выплаты по ОСАГО

При определении размера денежной выплаты по ОСАГО есть два варианта развития событий.

  1. Если после осмотра автомобиля его собственник и страховщик пришли к соглашению о размере выплаты, независимая экспертиза не проводится.
  2. Если автовладелец не согласен с расчётом страховщика, обязательно проводится независимая экспертиза.

На практике первый вариант представляется маловероятным, потому как почти всегда страховые компании стараются перепоручить задачу по оценке ущерба независимому эксперту. Этот специалист непременно должен осмотреть машину и составить перечень повреждений.

В своей работе эксперт руководствуется законом и единой методикой определения ущерба, разработанной РСА. То есть при расчёте используются фиксированные цены на запчасти и ремонтные работы.

Таким образом, сложно представить ситуацию, когда результаты двух разных экспертов могут разниться. Однако иногда случается и такое.

Например, эксперт может указать, что деталь нуждается в ремонте, хотя её необходимо заменить. В этом случае автовладельцу нужно самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если расхождение между результатами первой и последующей экспертиз составляет менее десяти процентов, собственник автомобиля не сможет оспорить размер выплаты в судебном порядке.

В иных случаях нужно передать страховой компании досудебную претензию. Соответственно, страховщик может:

  • согласиться с аргументами заявителя;
  • отказать в удовлетворении требования о доплате;
  • оставить претензию без рассмотрения.

Первый вариант автоматически исключает необходимость судебного разбирательства. В остальных случаях нужно обращаться в суд. Итоги тяжбы относительно занижения выплаты почти всегда оказываются в пользу автовладельца.

Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО

Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО является самым частным нарушением, страховщики используют это средство повсеместно. Выплаты урезаются как по указанию головного офиса, так и по личной инициативе филиалов. Нужно понимать, что страховая компания занижает выплату намеренно и отдавать добровольно ничего вам не станет. Только суд, на другое решение проблемы рассчитывать не следует.

Зачем занижается выплата? Это очевидно — чем меньше заплатит страховая по выплатам, тем больше денег заработает для себя. То, что это нарушение закона, никого не смущает, доказать это можно только в суде. Обращаются в суд только единицы особо принципиальных клиентов, либо те, кого особо цинично обсчитала страховая компания и вместо 100 000 рублей выплатила 7 000 (реальный случай из жизни).
Подавляющее большинство клиентов в суд не идут, считая, что это очень хлопотно и мало перспективно. И совершенно напрасно!

§ Почему нужно судиться, если страховая компания выплатила мало

Во-первых, это очень радует страховщиков, которым это на руку — можно дальше продолжать занижать выплаты. От вашего негодования им дела мало. Если даже вы напишете негативный отзыв на страховом форуме, представитель страховой компании может легко его опровергнуть, ссылаясь на то, что заплатили вам даже больше, чем нужно, а это вы тут бездоказательно поливаете грязью кристально честную компанию. Другое дело, если у вас есть решение суда. Тут надо наоборот, либо глубокомысленно отмалчиваться, либо приносить вам извинения: «простите, мол, не доглядели за сотрудниками, приносим вам свои нижайшие. надеемся на долгосрочное и плодотворное. а виновных непременно накажем. » и т.д.

Во-вторых, это не очень то и хлопотно. Можно обратиться к автоюристам, специализирующимся на страховых спорах или к страховым брокерам и договориться, чтобы они судились от вашего имени. Есть много вариантов, когда юристы возьмутся за суд со страховой вообще бесплатно для вас. Юристы, понятное дело, не альтруисты и за даром не работают, но в страховых спорах грамотный юрист легко отсудит для вас недоплаченные деньги, а себе за работу получит сумму штрафа, которую также можно требовать со страховой компании, если та занизила выплату. Так что это не хлопотно и можно сделать, вообще не потратив денег.

В-третьих, это очень даже перспективно. Суды чаще всего принимают сторону клиентов, а не страховщиков. Если время и навыки у вас есть, то можно и самостоятельно судиться со страховой компанией, а на суде можно не только отсудить недоплату, но и получить с недобросовестного страховщика и весомую сумму штрафа.

§ Как самостоятельно судиться с недоплатившей страховой компанией

Если вы решили судиться со страховой компанией самостоятельно, то следует разобраться — действительно ли вам выплатили мало.
Дело в том, что выплаты по ОСАГО делают с учетом износа, а ремонтируют машину новыми запчастями. По действующему закону об ОСАГО страховая компания не должна платить за ремонт по стоимости новых запчастей. Выплата на ремонт подержанными запчастями считается правильной.

Если даже подержанными запчастями вы не можете отремонтировать ваш авто, то страховая здесь явно решила вас обсчитать, и нужно приступать к действиям:

1. Найти банковские реквизиты страховой компании. Они нужны для досудебной претензии (образец можно скачать здесь), суда и наложения ареста на расчетный счет компании, если это потребуется. Довольно часто реквизиты страховой компании есть на их собственном сайте, либо в полисе и договоре страхования.

2. Подготовить список документов:

  • Полис страхования (копия);
  • Акт приёма — передачи (реестр) документов в страховую компанию, свидетельствующий, что все необходимые документы вы передали, а сотрудник страховой под роспись их принял;
  • Отчет независимой экспертизы, в которую вас направила страховая компания. Копии документов автоэксперты вам выдадут за дополнительную плату;
  • Свидетельство о регистрации автомобиля (копия)
  • Паспорт транспортного средства (копия);
  • Отчет вашей независимой экспертизы с реальной суммой ущерба и указанием, где именно занижена сумма выплаты в отчете экспертизы страховой компании.
Смотрите так же:  Бабайцева пособие для

Важное дополнение! Типовая ошибка большинства автовладельцев заключается в том, что когда они получают выплату и видят, что им сильно не доплатили, то первое, что они делают — это сразу заказывают повторную экспертизу уже в другой оценочной компании. А потом в суде пытаются доказать, что их экспертиза правильная, а у страховой нет. Такой подход может не сработать. Почему судья должен поверить, что ваша экспертиза честнее экспертизы страховой компании?

Правильнее сначала заказать ремонт на легальной СТО, согласовать с ней стоимость ремонта, а только потом заказывать повторную экспертизу там, где вам хочется. Для суда самым важным аргументом при споре со страховой компанией будет тот факт, что ваша экспертиза будет опираться на фактические счета по ремонту со станции технического обслуживания, а страховая компания будет приводить заключение своего «карманного оценщика». В этом случае суд примет вашу сторону.

3. Написать досудебную претензию. Досудебная претензия в 99% останется без внимания со стороны страховой компании, но это нужно делать, чтобы в суде не оставить для страховой компании никаких лазеек типа «вы нам претензий не предъявляли и мы первый раз про это слышим». Шаблон досудебной претензии и судебного иска можно бесплатно скачать в разделе «Образцы документов для суда по ОСАГО».

4. Подаете судебный иск на страховую компанию. К списку документов, указанных в п. 2 нужно добавить копию досудебной претензии с почтовыми отметками об отправке и вручении адресату.

§ Сколько можно отсудить у страховой компании

В судебном иске вы можете требовать со страховой компании следующее:

  • Оплаты суммы основного долга. Это сумма, присвоенная страховой компанией.
  • Компенсацию затрат на госпошлину (оплачивается при подаче иска).
  • Компенсацию затрат на юриста. Если судиться за вас будет юрист, то с ним нужно подписать договор (образец договора можно скачать здесь).
  • Штраф за нарушение закона о защите прав потребителей.

Текущий размер госпошлины и затраты на автоюриста можно «погуглить» на сайтах компаний, которые занимаются страховыми спорами на коммерческой основе. Во всех городах сложились разные цены на эти услуги.

Штраф за нарушение закона о защите прав потребителей сегодня составляет 50% от суммы выплаты по решению суда.

Пример. Если страховая вам заплатила 10 000 руб., вы решили, что вам не доплатили и подали в суд.
Судья постановил, что страховая вам должна 36 000 руб.
То вы получаете:
Сумму недоплаты 36 000 – 10 000 = 26 000 руб.
Штраф по закону о защите прав потребителей 50% от 36 000 = 18 000 руб.
Всего к выплате 44 000 руб. + компенсацию госпошлины и затраты на юриста (если автоюрист представлял вас в суде).

Если страховая компания занижает сумму выплаты по ОСАГО, то судиться очень выгодно. Страховые компании своего случая не упустят и наверстают путём повышения тарифов по ОСАГО.

Реальная судебная практика по ОСАГО: примеры выигранных дел по занижению выплат страховыми компаниями.

Страховая Правда

Многие из вас уже сталкивались с проблемой получения страховой выплаты по ОСАГО в том размере, который необходим для восстановления поврежденного автомобиля. В большинстве случаев полученная сумма намного меньше.

Каким образом страховая компания уменьшает размер выплаты по ОСАГО?

Для страхового возмещения по ОСАГО проводится осмотр поврежденного автомобиля и страховщиком составляется калькуляция ущерба либо организуется оценка независимого эксперта, на основании которых и производится выплата. Выбор, как определять стоимость ущерба: по калькуляции страховщика или по независимой оценке — за вами. Однако, как ни странно, и по независимой оценке можно получить выплату гораздо ниже ожидаемой.

Есть несколько причин заниженной выплаты по ОСАГО:

  1. неоправданно завышенные ожидания самого пострадавшего,
  2. неверно взятые параметры для расчетов экспертом-оценщиком,
  3. выплата по экспертизе, сделанной потерпевшим у оценщика по своему выбору, но урезанная страховщиком,
  4. неучтенные при осмотре явные или скрытые повреждения.

В первом случае пострадавший ошибочно полагает, что по ОСАГО он получит выплату, которая полностью покроет его расходы на ремонт. Однако в соответствии с Законом об ОСАГО (ст. 12)стоимость заменяемых деталей и материалов возмещается не полностью, а с учетом износа. Соответственно, страховое возмещение будет меньше, чем потребуется при фактическом ремонте. Исключением будет самостоятельный ремонт автомобиля или его восстановление соседом по гаражу.

Во втором случае уменьшение размера выплаты по ОСАГО – дело рук страховщиков, хотя и проводят оценку независимые эксперты, которые только имеют название независимых.

На основании пункта 45 правил ОСАГО право выбора независимого эксперта-оценщика, у страховщика. Он обязан в течение 5 рабочих дней выдать направление на оценку. И только в случае неисполнения этой обязанности страховщик должен руководствоваться экспертизой, представленной потерпевшим, как гласит пункт 46 Правил.

Это преимущественное право страховщиков приводит к тому, что «карманные» эксперты занижают стоимость работ и запасных частей, увеличивают процент износа . Все это в совокупности и приводит к неоправданно заниженной выплате.

В третьем варианте уменьшенной выплаты пострадавший обращается к независимому оценщику по своему выбору и готовый отчет приносит вместе с заявлением о страховом случае. Оснований для отказа в выплате не имеется. Зато у страховщика есть возможность пересчитать калькуляцию ремонта и урезать его стоимость, объяснив это тем, что цены взятые экспертом для расчетов, завышены.

В четвертом случае, когда в акте осмотра указаны не все повреждения, соответственно и их ремонт не будет учтен. Акт подписывается и пострадавшим тоже, а не только экспертом. Поэтому нужно внимательно проверять, все ли повреждения зафиксированы.

Любой из описанных случаев уже происходил с вами или может произойти.

Как показывает практика, судится только 10 % тех, кому занизили выплату по ОСАГО. Многие предпочитают доплатить за ремонт из собственного кармана, чем тратить время на судебные тяжбы.

Итак, вы уже знаете, как страховая компания уменьшает размер выплаты по ОСАГО.

Разберемся, как же получить суму необходимую для ремонта

  • Если страховое возмещение уменьшено за счет износа, то недостающую сумму можно взыскать через суд с виновника ДТП.
  • Если страховая выплата занижена экспертом, то у вас есть право обратиться к другому независимому оценщику. Ведь не все из них работают со страховыми компаниями. Получив на руки правдоподобный отчет об оценке, можно обратиться к страховщику с требованием о доплате необходимой суммы. Однако, как правило, добровольно они не доплачивают. Тогда прямой путь в суд.
  • Если страховщик урезал оценку независимого эксперта, к которому вы обратились по своей инициативе, тогда только через суд есть возможность взыскать недоплаченную сумму. Ведь своими действиями страховщик уже подтвердил, что полностью платить не собирается.

Страховые юристы помогут вам выиграть суд у страховой компании или виновника ДТП, при этом вам не обязательно посещать заседания. Достаточно будет оформить доверенность на представление ваших интересов.

В случае необходимости срочного получения страхового возмещения вы можете продать долг страховой компании. При этом варианте вы не ждете окончания судебного разбирательства, а получаете свои деньги сразу.

Страховая занижает выплату по ОСАГО или КАСКО?

Как поступить, если ваша страховая занизила выплату по полису КАСКО или же ОСАГО?

1. Уменьшение суммы выплат по ОСАГО

Допустим, занижение страховой выплаты возникает потому, что страховая компания (СК) апеллирует к документам от некой «независимой экспертизы». Как поступить в этом случае?

При расчете суммы возмещения по ОСАГО определяющим фактором являются только показания независимой технической экспертизы автотранспорта. Но согласно Правилам ОСАГО, СК имеет приоритетное право выбора места проведения данной экспертизы — для оценки стоимости ремонта и восстановления. И только когда СК в через пять дней со дня вашего обращения за выплатой не смогли организовать экспертизу автомобиля, вы можете самостоятельно обращаться к независимому эксперту.

Зачастую такая политика страховых приводит к тому, что ангажированные эксперты в своих расчетах вписывают заниженные цены на запчасти, невысокую цену работ и высокий процент износа запчастей. Результатом таких манипуляций и становится занижение страховой выплаты.

Как поступить, если вы подозреваете, что вам грозит занижение страховой выплаты?
Перед тем как идти в страховую компанию (СК) за истребованием выплаты по ОСАГО, во избежание появлений занижения страховой выплаты, прочитайте подробнее законы, регламентирующие спектр ваших прав и объем обязанностей СК. Например, можно начать с изучения содержания Правил страхования вашей СК, это поможет понять, как страховая занижает выплату.

Если, обратившись в СК, вы уже столкнулись с потенциальным занижением, то для начала не стоит ремонтировать автомобиль до поступления страховой выплаты. Если по итогам размера выплаты страхового возмещения поймете, что страховая уменьшила выплату, то лучше обратиться к независимым экспертам для прохождения технической экспертизы авто и независимого расчета стоимости потенциального ремонта. На прохождение технической экспертизы автомобиля нужно будет вызвать телеграммой и представителя СК виновника ДТП, и самого виновника.

Смотрите так же:  Требования к проведению занятий по гимнастике

После того, как расчет будет готов — можно будет направить досудебную претензию в СК с заявлением том, что страховая занижает выплату. Да,эта претензия не заставит страховую сделать доплату. Но в последующем, если дело дойдет до суда, Вам будет значительно проще обосновать необходимость подачи иска и обращение к юристам. Помните, затраты на юридическую помощь Вы будете просить взыскать с ответчика, , в роли которого выступает все та же СК. Следующим этапом становится отправка иска в суд.

Как показывает практика, направлять в РСА и/или ФССН жалобы о том, что страховая занижает выплату по ОСАГО – бесполезно. По их мнению, занижение страховых выплат — еще не становится поводом для реагирования и наказания. Выплата же была сделана, верно? А для именно такого размера наверняка есть весьма объективные причины, не случайно же страховая занижает выплату.

2. Уменьшение страховой выплаты по КАСКО

Часто используемые методы страховщиков по занижению страховых выплат по КАСКО:
1. Исключение части поврежденных элементов, не упомянутых в справке, выданной сотрудником ГИБДД.
Такой аргумент — искусственно притянутый повод для того, чтобы страховая занижала выплату. Сотрудники ДПС – не эксперты, они не могут определить принадлежность каждого конкретного повреждения к одному и тому же ДТП. К тому же на момент совершения ДТП автотранспорт может быть попросту грязным, и с учетом времени суток момента просишествия – зачастую все повреждения инспекторы ГИБДД могут просто не увидеть.

Если происходит занижение страховой выплаты с этим аргументом — нужно просить сотрудников в отделе ГИБДД дописать повреждения автомобиля. Просьбу нужно направлять письменно, в качестве «дополнения к объяснению по факту происшедшего ДТП», к просьбе прикладываем фотографии.

Либо же вы можете настоять в страховой на проведении технической экспертизы автотранспорта, чтобы определить, какие из повреждений имеют отношение к ДТП, ставшему страховым случаем. Такой вариант правильнее с точки зрения законности, но обычно он значительно дольше. а его результат малопредсказуем. Ведь повторную экспертизу автомобиля, скорее всего, будет проводить все тот же ангажированный страховой компанией эксперт. Стоимость услуг действительно независимого эксперта вам в досудебном порядке не возместят.

2. Страховая занижает выплату благодаря заключению ангажированной технической экспертизы или «карманного» сотрудника страховой о завышенности стоимости вашего ремонта.
Этот метод может быть использован, если вы оплачивали ремонт автотранспорта за свои средства или настаиваете на произведении страховой выплаты по итогам акта независимой экспертизы.

Для варианта оплаченного ремонта проблема решается достаточно просто: по ст. 929 ГК РФ ваши убытки должны быть возмещены. Согласно ст. 15 ГК РФ к убыткам как раз и относятся реально понесенные расходы на ремонт авто.

Ваши действия: составляете досудебную претензию и отправляете в страховую.

Если начинаются разногласия по суммам двух экспертиз- вашей, независимой, и той, которую провела страховая, занижающая выплату — в досудебном порядке такое обычно не решится. А в суде, если экспертные заключения есть у каждой стороны, суд обычно назначает свою, судебную техническую экспертизу. решение которой является определяющей.

3. Вы можете столкнуться с тем, что страховая занижает выплату, завышая цену ремонта авто при серьезных ДТП.
Страховая «разворачивает» вашу ситуацию таким образом, что страховую выплату требуется производить лишь на условиях «полной гибели транспортного средства». Допустим, ваше авто застраховано на 500 тыс. руб. и цена его ремонта в после ДТП обходится в 300 тыс. руб. Но если искусственно поднять эту сумму до 370-390 тысяч, то размер страховой выплаты уменьшится до страховой суммы за вычетом износа и годных остатков (обычно стоимость «годников» всегда завышена). То есть. ваша страховая выплата может оказаться меньше 200 тысяч рублей,хотя если бы авто прошло ремонт, который должна была оплачивать страховая — вы получили бы 300.

Страховая компания занижает выплату по осаго

Часто автомобилисты жалуются на то, что страховая компания занижает сумму выплат при компенсации по системе ОСАГО.

Однако нужно помнить — согласно действующей практике, при расчете компенсации по полисам ОСАГО страховые компании учитывают так называемый износ запчастей. То есть, если машина старая, то за многие элементы страховщик выплатит лишь часть от стоимости. По договорам ОСАГО, заключенным с 1 октября 2014 года, предельное значение износа деталей, учитываемое при определении страховой выплаты, составляет 50%. По договорам, заключенным до 1 октября 2014 года, предельное значение износа деталей, учитываемое при определении страховой выплаты, составляет 80%. Выплата за детали, существенно влияющие на безопасность транспортного средства, производится без учета износа.

А с 1 декабря 2014 года начала работать методика единого расчета стоимости ремонта и цен на запчасти – отныне они берутся из единых справочников средней стоимости. Эти справочники включают в себя информацию о средней стоимости запасных частей, материалов и нормо-часа работ для 12 экономических районов.

Кстати, Российский союз автостраховщиков разработал онлайн-сервис, который позволит любому пользователю получить информацию о средней стоимости запасной части и нормо-часа в своем экономическом районе. Сервис доступен на сайте РСА. Сначала надо выбрать задачу: средняя стоимость запчасти или нормо-часа. Затем выбрать экономический район, марку машины и каталожный номер детали.

Согласно новой редакции закона об ОСАГО от 4 июля 2016 года потерпевший первым делом обязан представить поврежденное транспортное средство на осмотр страховщику, задача которого — в течение 5 рабочих дней организовать осмотр и/или независимую техническую экспертизу поврежденного транспортного средства. Внимание! Если владелец пострадавшей машины не предоставит её на осмотр страховщику, то он не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу. Результаты последней просто не будут приняты для определения размера страховой выплаты. Независимую экспертизу можно делать лишь после того, как страховая компания проведет свою.При организации последней вы должны в письменном виде (или телеграммой с уведомлением) сообщить страховщику о проведении экспертизы! После повторной экспертизы нужно направить претензию в страховую компанию. Одновременно с этим рекомендуется написать жалобу в ФСФР (Федеральную службу по финансовым рынкам) и РСА (Российский союз автостраховщиков).

Если и после этого страховая компания отказывается заплатить справедливую сумму на ремонт автомобиля, то придется подавать заявление в суд. Бояться суда не надо — очень часто при предоставлении полного пакета документов и данных независимой экспертизы, судьи встают на сторону автомобилистов. Иск менее 50 тыс. руб. подается к мировому судье по месту регистрации страховой компании, более 50 тыс. руб. в суд общей юрисдикции по месту регистрации страховой компании.

Если же страховая компания вообще отказывается платить (на это у нее есть 20 дней после подачи полного пакета документов), то в этом случае необходимо по закону сначала попытаться решить все вопросы в досудебном порядке. Для этого потерпевший должен направить в страховую компанию аргументированную жалобу с приложением соответствующих документов. Страховщик в 10-дневный срок обязан рассмотреть обращение и ответить на него. При этом потерпевший вправе требовать выплату неустойки (пени) за каждый день просрочки выплаты страхового возмещения. Одновременно с этим можно писать жалобы в РСА и ФСФР.

Помните – согласно новой редакции закона об ОСАГО без попыток решить все вопросы с досудебном порядке суд не будет рассматривать ваше заявление. Данный порядок распространяется на все претензии (иски), поданные начиная с 1 сентября 2014 года.

Также следует отметить, что законом однозначно установлено, что страховщик несет ответственность по всем договорам, заключенным агентом или брокером, в том числе если страховщику не полностью или не в срок перечислена страховая премия. Кроме того, страховщик несет ответственность за несанкционированное использование бланков (кроме случаев обращения в компетентные органы о хищении соответствующего бланка полиса ОСАГО до наступления страхового случая).

Документы, подаваемые в суд при отказе в выплате компенсации:

  • Исковое заявление в 3-х экземплярах;
  • Квитанция об уплате госпошлины;
  • Копия заявления о страховой выплате;
  • Копия справки о ДТП, выданной органом милиции;
  • Копия извещения о ДТП;
  • Копия протокола об административном правонарушении;
  • Копия постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
  • Копия документа, подтверждающего право собственности на автомобиль.

Еще не так давно конфликты между водителями и страховыми компаниями возникали не только из-за откровенного нежелания платить за ремонт, но и из-за разных методик расчета ущерба. Ведь на протяжении почти 11 лет в России одновременно (!) существовали пять способов расчета стоимости ремонта автомобиля. И страховые компании этим активно пользовались — например, иногда при необходимости замены переднего крыла не учитывали стоимость снятия и установки бампера. Не считали и цену шпаклевки или скотча, которые обязательно используется при покраске.

Смотрите так же:  Гражданский кодекс наследство комментарии

Однако 16 октября 2014 года Президиум Российского союза автостраховщиков утвердил справочники средней стоимости запасных частей, материалов и нормо-часа работ при определении размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства. То есть была создана единая методика расчета ущерба, которая является обязательной для всех страховщиков и судебных экспертов. Она предусматривает учет не только запчастей и расходных материалов, но и ремонта (то есть заплатить за замену крыла без учета стоимости снятия бампера уже не получится). Также составлен единый метод расчета износа элементов.

Кроме того, были утверждены справочники стоимости запчастей, материалов и нормо-часа работ (в них более 80 млн позиций). Правда, новые справочники охватывают лишь автомобили, сделанные начиная с 2002 года. По остальным моделям расчет стоимости деталей станут производить по старой схеме – будет браться средняя стоимость среди трех предложений на рынке.

Страховая компания занижает выплату по осаго

Добрый день! 30.07.2017 попал в ДТП. Почти 3 недели ждал справки и Постановление с ГИБДД. 21.08.2017 года собирался подать документы для урегулирования страхового случая при причинении вреда моему транспортному средству в Страховую компанию «ВСК», сотрудница на ресепшене, бегло просмотрев документы, устно отказала, объяснив это тем, что есть пострадавший, поэтому мне необходимо обратиться в страховую компанию виновника. В этот же день я подал документы в компанию виновника, там такие же некомпетентные сотрудники документы приняли, сделали экспертное заключение в соответствии с законодательством (т.е приехал эксперт и при мне заполнял бланк, тщательно осматривая все повреждения), 05.09 мне была озвучена сумма полагающейся выплаты 208 тыс руб и отправили на согласование с начальником отдела УРУ, но 07.09 я получил письменный отказ по причине того, что в ДТП не было пострадавших, т.к в Постановление было указано, что пострадавший пояснил, что по собственной неосторожности ударился и никаких претензий не имеет. Мне сказали, что я должен обратиться в «свою» страховую.

08.09 я снова обратился в ВСК, там документы уже приняли сразу. 12.09. приехал эксперт, просто все пофотографировал и уехал, затем мне позвонили со страховой и сказали что насчитали 127 тыс руб и чтобы я приехал и подписал некую бумагу, что согласен с суммой и тогда мне все быстро выплатят! Разумеется, я ничего не стал подписывать, написал требование о том, чтобы мне выдали копию акта осмотра, экспертного заключения и акта страхового случая согласно п.3.11 и 4.23 Правил ОСАГО, сотрудник на ресепшн прочитала и отказалась. Принимать такое требование и ставить входящий! Сказала, что нужно заполнить именно их бланк.

Я для себя сделал выводы, заполнил их бланк, после чего мне отказали в предоставлении копии экспертного заключения, сказали можно просто у них просмотреть на компьютере, оказалось, что стоимость примерно половины деталей занижена в несколько раз, поэтому они и не хотят выдавать копии. Сотрудники данной страховой компании некомпетентны, мало того, что я потерял столько времени по их вине, когда они сразу не приняли документы, пришлось обращаться в Страховую компанию виновника, так еще и не соблюдают действующее Законодательство и занижают сумму выплаты в разы. Обходите стороной эту компанию, там сидят мошенники! Я же был вынужден нанять адвоката для судебного разбирательства, уже отправил в ВСК Уведомление о прохождении независимой экспертизы. Также напишу жалобу в Центральный Банк и РСА с подробным описанием неправомерных действий сотрудников.

Страховая компания занижает выплату по ОСАГО

Как показывает практика, получить свою страховую компенсацию не всегда просто. Мало того, что компании постоянно стремятся отказать в получении законных компенсаций, так еще и при получении у водителей часто бывают разочарования. Как быть, если страховая компания занижает выплату? Можно ли как-то восстановить справедливость? Куда стоит обратиться? Как страховики занижают ее, якобы законным путем? Необходимо узнать ответы на все эти вопросы.

Каким образом страховая может занизить выплату

Представьте себе такую ситуацию. Вы разбили автомобиль, вас признали невиновным. Теперь вы ожидаете, когда страховая компания перечислит на ваш счет сумму для покрытия расходов по ремонту. И вот, долгожданный момент! Но вы разочарованы! Вами получена только треть от ожидаемой суммы. Как понять, почему страховые компании занижают выплаты?

Как правило, когда клиент застрахован по покрытию ОСАГО, для него предусмотрена процедура осмотра транспортного средства с дальнейшим проведением экспертной оценки состояния автомобиля. На основании полученного заключения страховой компанией принимается решение о выплате компенсации, а также о ее сумме. Однако клиент часто получает неудовлетворяющую сумму возмещения.
Каковы причины получения заниженной суммы?

  • Слишком большие ожидания могут привести к разочарованию.
  • Сумму ремонта уменьшила страховая компания по собственной инициативе.
  • Оценка ущерба проводилась у оценщика, который является компаньоном страховщика.
  • Оценщик использовал неправильные параметры для расчетов.
  • В процессе экспертизы не были учтены скрытые повреждения.

Бывает так, что лицо, попавшее в ДТП, рассчитывает на полноценный ремонт и на то, что вся его сумма будет покрыта страховиками. Однако в согласии с некоторыми положениями Гражданского кодекса, выдается сумма для ремонта с учетом износа. В связи с этим ожидания могут не оправдаться.

К сожалению, правила ОСАГО требуют от застрахованного лица проводить оценку авто только по их направлению. Только в том случае, если направление не было предоставлено, оценка может быть проведена в любом месте. Именно из-за этого страховые суммы бывают намного ниже.

Если же пострадавшее лицо еще до обращения в страховую компанию проведет независимую оценку, принесет ее заключение в фирму, ее должны принять. Вот только калькуляцию они могут счесть завышенной и уплатить меньшую сумму.

Очевидно, если страховая компания занизила сумму выплаты – вы не одни. Однако лишь малый процент борется за справедливость и пытается получить законную компенсацию в полном объеме.

Страховая занижает выплаты по ОСАГО

В большинстве случае уменьшенная сумма связана с экспертным заключением «по заказу» страховой компании. Именно поэтому рекомендуется попытаться провести оценку в другом месте. Можно ли что-то сделать?

По сути, экспертное заключение о сумме ущерба – основная бумага, в которой содержатся данные о материальных затратах. Для выдачи официального направления на оценку отводится 5 суток. Если за это время вы его не получили – вам повезло. Теперь самое время обратиться к действительно независимым экспертам и провести полную экспертизу. Те оценщики, что работают от страховщиков, значительно увеличивают процент износа, уменьшая стоимость ремонта и запасных частей. В результате клиент получает лишь малую часть от действительно положенных выплат.

После того, как вы получите неполную сумму, а страховая откажет вам в доплате, необходимо составить досудебную претензию и отправить ее на имя страховой компании. Адрес получения можно взять в самом договоре.

Конечно, шансов, что страховщики испугаются и сразу вам все выплатят – мало. Однако, этот документ станет для вас аргументом на судебном разбирательстве. Вы можете пожаловаться в РСА или другой орган надзора, однако это не даст результата. Эти предприятия не занимаются заниженными выплатами, нужно обращаться только в суд.

Итак, увидев, как стоит поступать, если страховая компания занижает выплату по ОСАГО. Стоит немного поговорить о методике действий, если у вас полис КАСКО.

Что делать при фальшивом полисе ОСАГО читайте тут.

Что делать если страховая занижает выплаты по КАСКО

Отговорки, которые можно услышать от страховщиков по полису КАСКО несколько отличаются от ОСАГО, но они не менее нелогичны и абсурдны. Следует рассмотреть некоторые из них.

    Снижение выплаты из-за неточности в справке ГИБДД.
    К примеру, во время аварии вы повредили три детали, которые нуждаются в ремонте. Однако автоинспектор их не заметил, и указал только две. Можно ли считать это причиной для уменьшения суммы выплаты?
    Нет, так как:
    • сотрудник ГИБДД не является экспертом, чтобы точно указывать такую информации;
    • помешать указать точные данные могла невнимательность полицейского, погодные условия;
    • сотрудник ДПС мог не заметить скрытых повреждений.
    Есть несколько алгоритмов действия в такой ситуации. Можно пытаться обжаловать этот документ (если, конечно, не истек срок). Также можно попробовать договориться по-человечески: поехать в ГИБДД, объяснить ситуацию и попросить дописать. Также есть такое понятие, как «дополнения к объяснению по факту ДТП». Этот документ можно считать письменным вариантом просьбы о внесении изменений в соответствующий документ.
    Можно действовать иначе. Стоит настоять на проведении технической экспертизы, которая подтвердит, что повреждения, о которых вы сообщаете, действительно относятся к данному ДТП.

Author: admin