Претензия по уборке подъезда

Оглавление:

Плохая уборка в подъездах многоквартирных домов: образец жалобы

Содержанием в чистоте, а также благоустройством подъездов, лестничных клеток и площадей общего пользования должна заниматься организация или компания, занимающаяся обслуживанием данного дома.

Это может быть частная управляющая компания, ДЕЗ или другая подрядная организация.

Виды и объем оказываемых жильцам услуг указаны в договоре с управляющей компанией (организацией), осуществляющей обслуживание дома. Периодичность и точная стоимость услуг прописываются в приложении к договору.

Перечень услуг, указанный в договоре составляется на основе правил и норм, регулируемых законом. В соответствии со ст. 162 ЖК РФ, договор управления многоквартирным домом должен быть у каждого собственника со всеми приложениями.

В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Для этого вам следует обратиться в УК с заявлением о предоставлении копии договора с УК.

Образец заявления на предоставление договора с УК

Мы подготовили для вас образец заявления, который вы можете взять за основу и дополнить, либо оставить в неизменном виде, указав свои данные. Чтобы скачать образец, пожалуйста, поддержите нас лайком в одной из соц.сетей:

Нормативы уборки подъездов жилых домов

Согласно правилам и нормам в уборку подъездов и лестничных клеток (для г. Москвы) входит:

  • влажное подметание и мытье лестничных площадок и маршей, кабин лифтов;
  • обметание пыли с потолков;
  • влажная протирка (стен, дверей, плафонов, подоконников, перил, шкафов для электрощитков, почтовых ящиков);
  • подметание и мытье площадки перед входом в подъезд.

Работы, связанные с обслуживанием мусоропроводов должны включать:

  • профилактический осмотр, удаление мусора из мусороприемных камер и их уборку;
  • уборку загрузочных клапанов, бункеров;
  • очистку, мойку и дезинфекцию мусоросборочных емкостей и стволов мусоропровода;
  • устранение засоров и мелких неисправностей.

Если во время осмотра мусоропровода найдены повреждения и неисправности (например, неплотность крепления клапанов, выпадение резиновых прокладок, нарушение вентиляции, образование трещин возле клапанов), тогда коммунальные службы должны немедленно их устранить.

Список работ приведен в Приложении 8 к «Постановлению правительства Москвы от 4 июня 1996 года N 465».

Для других городов:

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

  • исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках;
  • требуемое санитарное состояние лестничных клеток; (п.3.2.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
  • Лестничные клетки должны регулярно проветриваться с помощью форточек, фрамуг или створок окон на первом и верхнем этажах одновременно, а также через вентиляционные каналы и шахты. (п.3.2.4 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
  • Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. (п.3.2.7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)

Периодичность (график) работ по уборке подъездов

Как часто должны проводиться различные виды работ по уборке подъездов подробно описано в Приложении 1 к Постановлению правительства Москвы «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда» от 4 июня 1996 года N 465.

В Приложении 1 сказано:

Для других городов:

Указания по частоте уборки лестничных клеток даны в «Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» МДК 2-03.2003»

В данном постановлении в п. 3.2.7 сказано:

«Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке.

При использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен — не менее двух раз в год.

Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц.»

Что делать, если нормы нарушают?

Приведенные нормы и правила обязательны к соблюдению для собственников, владельцев (управляющих), нанимателей и арендаторов жилых и нежилых помещений в жилых зданиях, для организаций и физических лиц, выполняющих санитарное содержание на условиях подряда.

Если порядок обслуживания подъездов и лестничных клеток не соблюдается, то необходимо направить жалобу (претензию) в свою управляющую компанию.

Жалоба может составлена произвольно или по образцу, приведенному ниже.

Образец жалобы на плохую уборку подъезда

Мы подготовили для вас образец жалобы, который вы можете взять за основу и дополнить, указав свои данные. Чтобы скачать образец, пожалуйста, поддержите нас лайком в одной из соц.сетей:

Обязательно нужно указать кому и от кого направляется жалоба, описать суть проблемы и поставить личную подпись и число.

Обратите внимание:

  • Для обоснования жалобы желательно ссылаться на соответствующие пункты договора и/или статьи законов (например, постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170);
  • К заявлению приложите копии актов и документов, если таковые имеются (например, акт о неоказании услуг, подписанный жильцами подъезда или заключение санэпедемстанции);
  • Жалоба должна быть написана в двух экземплярах (один из которых передается в организацию, другой остается у вас на руках);
  • Ваше заявление должно быть зарегистрировано или на вашей копии должна быть дата принятия и подпись сотрудника, в качестве подтверждения получения;
  • Если исполнитель отказывается подписывать ваш экземпляр заявления или не хочет его принимать, отправьте его почтой, обязательно ценным отправлением, поскольку важно составление описи. Вы также можете заполнить уведомление о вручении, или отследить доставку по идентификационному номеру на ресурсе http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Суды принимают данные идентификатора в качестве подтверждения даты вручения письма.
  • Укажите в конце текста заявления (жалобы), что вы намерены предпринять в случае, если ваши требования не будут удовлетворены организацией добровольно (например, в противном случае я буду вынужден подать жалобу в органы надзора, вышестоящую организацию, обратиться в суд).

Если управляющая организация не отвечает?

Если управляющая компания или организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома не отреагировала на ваши обращения, нужно отправить жалобу на управляющую компанию в районную управу или префектуру своего округа, (вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру).

Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

Письмо может быть отправлено и по электронной почте: [email protected], но в таком случае у вас не останется подтверждения факта получения вашей жалобы.

Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес. Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской).

Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись.

По закону срок рассмотрения заявлений и принятия соответствующих мер по срочным вопросам не должен превышать 1-5 дней. По текущим вопросам заявления граждан рассматриваются до 30 дней с даты отметки о поступлении.

Претензия в управляющую компанию о плохой уборке подъезда

Свои отзывы о работе «управляек» можно оставить ЗДЕСЬ. — ООО «Бруслит-Сервис» только обирает людей. В нашем дворе три пятиэтажных дома, за всю зиму этого года не было нормальной очистки дворовой территории от снега. Убирали всего два раза, после жалоб во все инстанции. Тропинки до сих пор под снегом, — ходим по проезжей части в грязи, просто издевательство какое-то над людьми. Разговоры чуть ли ни каждый день с мастером участка, начальником участка — одни обещания. Подъезды не убираются, в отчетах за предыдущий год завысили стоимость всех работ. О том, чтобы согласовать стоимость планируемых работ с жильцами до их выполнения, никто и слушать не хочет. ООО «Бруслит-Сервис» сам за всех все решает. Взять, к примеру, последний месяц — март 2015. Мастер участка весь месяц говорила, что некому чистить наш двор. В итоге мы просто ждем, когда все само растает.

Жкх образец претензии в управляющую жилищную компанию

Ну а холодные батареи зимой — это норма, — сетует жительница дома № 58 по улице Трехгорная.

  • Недостаточная уборка придомовой территории
  • Неактивный ремонт общедомового имущества
  • Плохое состояние внутридомовых сетей
  • Мало информации о деятельности УК
  • Неуважительное отношение к собственникам жилья

Подтянулась в рейтинге за последние несколько дней и компания ООО «ДВ-Союз». Если до этого между обновлениями ТОПа на компанию могла прийти всего пара жалоб в неделю, то в последнее время мы получаем их ежедневно. Больше всего претензий мы приняли от жителей домов по адресам улица Космическая, 13 и улица Ворошилова, 28.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Если по какой-либо причине заявка отклонена или не рассмотрена, следует обращаться в органы государственного жилищного надзора с заявлением об административном правонарушении. Образец заявления Есть образец оформления соответствующего заявления. Жалобы, оформленные “от руки”, не принимаются ни управляющей компанией, ни органами гос.

Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть?

Обновление рейтинга ЖКХаос: учащение жалоб на «управляйки» и новые участники ТОПа 9 апреля 2015, AmurMedia. Самыми популярными претензиями к хабаровским управляющим компаниям стали недостаточная уборка придомовой территории и невывоз мусора. Рейтинг ИА AmurMedia недобросовестных УК краевой столицы пополнился новыми участниками — ООО «Дебют-Сервис» и ООО «Премиум — 2», а также ростом количества жалоб на уже крепко вошедшие в наш ТОП компании.

Уборка подъездов управляющей компанией: правила и последствия их несоблюдения

Коммунальный ликбез: об уборке в подъезде, платежах и счетчиках

В последующие месяцы оплату за услуги «отопление», «горячее водоснабжение», «холодное водоснабжение», «канализация» производить в ООО «УК «Теплый дом». Не понимаю, что происходит и кому надо платить? — Судя по информации в сети Интернет, муниципальным образованием «Пригорское сельское поселение» Смоленского района Смоленской области в соответствии с распоряжением главы Пригорского сельского поселения Гончарова Олега Анатольевича от 8.02.2013 года № 17 был объявлен открытый конкурс на право заключения договора аренды муниципального имущества, находящегося в собственности Пригорского сельского поселения. 15 марта 2013 года объявлены итоги данного конкурса: ООО «Управляющая компания «Теплый дом» объявлено победителем, протокол оценки и сопоставления заявок на участие в открытом конкурсе № 708 от 15.03.2013 года размещен на официальном сайте www.torgi.gov.ru.
Но надо же учитывать и наш менталитет. Ну кто у нас пойдет судиться из за одной трубы или лампочки или чего то подобного. В итоге получается, что мы сами за свой счет занимаемся тимуровской работой для интересов наших жилищно-коммунальных служб. с одной небольшой разницей: при «антинародном» коммунистическом режиме с тимуровцев никто не брал деньги за их благотворительность. чего не скажешь о нашем времени. попробуйте только не заплатить коммунальщикам даже если они ничего для вас и не сделали. Возможные последствия знаете сами. И зачем в такой ситуации работникам ЖКХ что то делать, как то стремиться к повышения качества работ, снижению издержек и т.п. Ведь все и так идет хорошо (с их точки зрения конечно). В заключение хотелось бы перечислить те нормативные акты, которые по идее должны регулировать деятельность управляющих компаний.
Данное письмо прошу считать досудебной претензией по нарушению возглавляемой Вами организацией договора на обслуживание и ремонт нашего дома. С уважением ( ) « » 2011 г. http://www.kosopuzy-lawyer.ru/2011/02/zhkx-obrazec-pretenzii-v-upravlyayushhuyu-zhilishhnuyu-kompaniyu/ЖКХ. Образец претензии в управляющую жилищную компанию2011-02-01T23:15:01+00:00по материалам АПИ «Инициатива»ЖКХЖКХ сейчас не ругает только ленивый.
Претензии к коммунальщикам уже стали нормой.. Также стандартными стали и отговорки работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт.

Претензия в управляющую компанию о плохой уборке подъезда

Не реже одного раза в неделю — убирать площадку перед входом в подъезд, подметать влажным веником все лестничные марши и площадки, если дом оборудован лифтами. Если жилой дом не оборудован мусоропроводом и лифтами, то уборщица должна два раза в неделю подметать площадки и лестницы, расположенные выше второго этажа. Дважды в месяц в домах, где есть мусоропроводы и лифты, должна проводиться влажная уборка лифтовых кабин (протираться стены, потолок и двери) и мытье лестничных площадок и маршей в доме.

Один раз в месяц уборщице необходимо мыть все лестничные площадки и марши в подъездах, где имеются лифты и мусоропроводы. Всего дважды за год уборщица должна протирать влажной тряпкой подоконники и батареи в подъезде и один раз в год мыть окна, протирать стены, плафоны, двери и почтовые ящики. Все это и составляет общие нормативы по уборке подъездов.

Взносы на содержание и ремонт своего помещения я перечисляю регулярно. Это в любой момент могу подтвердить соответствующими квитанциями об оплате. так, что свои обязанности вытекающие из раздела VII Жилищного кодекса РФ я выполняю. Со своей стороны, согласно договора № на обслуживание жилого дома № по ул.
управляющая компания обязалась осуществлять содержание и текущий ремонт здания в соответствии с установленными нормативами. К таким нормативам относятся, в частности: Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, а также Правила по содержанию общего имущества в многоквартирном доме (утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13 06 06) и Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда (Утвержденные Постановлением Госстроя № 170 от 21 09 03). Конкретный объем работ по содержанию и обслуживанию жилого фонда и условия проведения таких работ отражены в п.

Нормативы уборки в подъездах многоквартирных домов

Зачастую состояние подъездов многоквартирных оставляет желать лучшего. На ком должна лежать такая проблема, как уборка подъездов? Кто должен возложить на себя обязанности по уборке дома? За чистотой подъезда по закону должны следить коммунальщики, то есть управляющие компании (УК). Все предоставляемые услуги должны фиксироваться в договоре, который жильцы многоквартирных домов подписывают.

Жилищный кодекс (далее ЖК) также не обошел стороной этот аспект и установил определенные нормативы уборки. Если жильца не устраивает качество предоставляемых услуг, нужно пересмотреть условия договора с УК, который должен быть на руках у каждого собственника квартиры. Может быть, такой услуги в перечне просто нет?

Правовой аспект

Уборка нежилых помещений в многоквартирном доме по закону осуществляется управляющей компанией. Что же происходит в действительности? Зачастую жители сами убирают подъезд или нанимают персонал для уборки подъездов за свой счет. Получается, что проживающие ежемесячно оплачивают уборку подъездов в коммунальных счетах, но при этом не получают подобную услугу.

Нормы уборки, указанные в ЖК РФ, предусматривают наведение порядка с определенной периодичностью. Помимо этого, существует специальный документ — «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Например, ежедневно коммунальщики обязаны обеспечить базовую уборку.

Каждый день уборщицы должны подметать площадки 1 и 2 этажей и при этом пользоваться влажным веником. Если веник не смачивать, то такая уборка не соответствует установленному стандарту. Должностная инструкция уборщицы предусматривает порядок и правила наведения чистоты. Если в доме недостаточно этажей для лифта, такая уборка делается дважды в неделю. Периодичность уборки означает:

  • еженедельную уборку (подметание подъездов и лестничных клеток, площадок под козырьком подъезда);
  • раз в две недели (протирать кабину лифта);
  • дважды в месяц (подметание лестниц и площадок с 3 этажа и выше);
  • каждые полгода (протирание радиаторов батарей и подоконников влажной тряпкой);
  • каждый год (мытье стен, окон, дверей и прочих составляющих подъезда).
  • ежедневно убирать мусор, мыть сменные мусоросборники;
  • один день в неделю убирать загрузочные клапаны;
  • ежемесячно очищать и дезинфицировать все элементы мусоропровода;
  • дважды в месяц осматривать мусоропровод с целью профилактики;
  • постоянно следить, чтобы не было засора в трубопроводе для спуска мусора.

    Перечисленные правила указаны в ЖК РФ, но вот соблюдаются они в действительности или нет? Каждому жильцу важно знать их и контролировать работу коммунальщиков, так как за это ежемесячно платится треть от суммы по счетам за услуги ЖКХ. Любой проживающий имеете право получать качественную уборку, так как платит за это.

    Бывает, что некачественные услуги оказывает сам персонал, ссылаясь, что не будет работать по максимуму за такие маленькие деньги. Следует помнить, что их зарплата — не проблема жителей дома! Если уборщицы не убирают в подъезде и нарушают инструкцию, необходимо жаловаться на качество их работы в управляющую компанию.

    Как бороться за чистоту в подъезде

    Чтобы уборка в подъезде многоквартирного дома не легла на плечи проживающих в нём, нужно действовать — подавать жалобу на невыполнение коммунальщиками своих прямых обязанностей. Правовой основой обжалования станет подписанный с управляющей компанией договор. Вот перечень организаций, куда жаловаться на некачественную уборку:

  • руководитель управляющей компании;
  • организация потребителей;
  • районная, городская или областная администрация.
  • вступительная часть (кому адресована жалоба, кто заявитель);
  • причины обращения;
  • какие нарушения зафиксированы;
  • какие требования выдвигаются заявителем;
  • что будет предпринято в случае отказа устранить нарушения;
  • приложения (доказательная база);
  • дата и подпись.

    Чтобы получилось пожаловаться как можно эффективнее, лучше будет, если получится собрать подписи всех недовольных уборкой жильцов. Тогда будет больше шансов быть услышанными. При составлении можно использовать наглядный образец, который продемонстрирует типичную структуру жалобы и поможет избежать самых распространенных ошибок при составлении документа. Скачать такой образец можно с нашего сайта.

    Чтобы аргументы в жалобе были как можно обоснованнее, стоит ссылаться на содержание пунктов договора или статей ЖК, других актов. Например, государственный акт «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» идеально подходит для аргументации жалобы. Рекомендуется прилагать к ней прилагать все имеющиеся документы, свидетельствующие о неоказании услуг. Жалобу должны официально зарегистрировать.

    Пример написания жалобы на плохую уборку подъезда

    Куда жаловаться, если не убирают в подъезде

    Все об Уфе и не только

    Куда писать жалобу на уборку в подъезде

    , но прежде, мы рассмотрим, какие именно услуги должны предоставляться жилищной конторой.

    Наименование работ:

    Эти правила уборки являются обязательными, и если Вы желаете знать, кто отвечает

    , мы Вам подскажем – это управляющие компании, собственники, владельцы и арендодатели жилых помещений.

    Именно они обязаны организовывать для жильцов надлежащие условия, и своевременно проводить санитарное содержание на условиях подряда.

    Претензия в управляющую компанию

    Как составить претензию в управляющую компанию? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности?

    Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа?

    Ответы на эти вопросы Вы найдете именно здесь.

    Претензия в управляющую компанию (16,5 KiB, 4 576 hits)

    Пример претензии в управляющую компанию

    Претензия в управляющую компанию

    Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

    В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст.

    161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

    26.12.2018 г. Кирин А.А.

    Обоснование претензии в управляющую компанию

    Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным.

    Приводить здесь такой перечень не имеет смысла.

    Поэтому мы укажем, где найти обязанности УК, а значит, и правовое обоснование претензии.

    Как составляется и подается претензия в управляющую компанию

    Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

    Если вопрос исполнения обязанностей управляющей компанией в суде не разрешается, то после подачи претензии в управляющую компанию рассмотрите возможность подачи искового заявления на управляющую компанию или принятия решения по смене такой компании.

    Образец жалобы на работу ЖКХ по ремонту подъезда или если протекает крыша: примеры решения проблем с управляющей компанией

    Первая и основная причина – это поставка некачественных услуг, которые не отвечают требованиям и пожеланиям жильцов. Также сюда относят и перебои в поставке таких услуг. Повышение оплаты на услуги без веских на то оснований и без предоставления объяснений.

    Отказ в предоставлении одной или нескольких услуг ЖКХ, которые, тем не менее, есть в перечне и должны быть предоставлены жильцам многоквартирного дома.

    Текст заявления в управляющую компанию

    канала Грибоедова, д. 88- 90, Санкт-Петербург, 190068 от (ФИО гражданина) Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.) на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации) Я (мы), (указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания).

    Плохая уборка в подъездах многоквартирных домов: образец жалобы

    Содержанием в чистоте, а также благоустройством подъездов, лестничных клеток и площадей общего пользования должна заниматься организация или компания, занимающаяся обслуживанием данного дома.

    Это может быть частная управляющая компания, ДЕЗ или другая подрядная организация.

    Виды и объем оказываемых жильцам услуг указаны в договоре с управляющей компанией (организацией), осуществляющей обслуживание дома. Периодичность и точная стоимость услуг прописываются в приложении к договору.

    Перечень услуг, указанный в договоре составляется на основе правил и норм, регулируемых законом. В соответствии со ст. 162 ЖК РФ, договор управления многоквартирным домом должен быть у каждого собственника со всеми приложениями.

    В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

    Для этого вам следует обратиться в УК с заявлением о предоставлении копии договора с УК.

    Образец заявления на предоставление договора с УК

    Мы подготовили для вас образец заявления, который вы можете взять за основу и дополнить, либо оставить в неизменном виде, указав свои данные. Чтобы скачать образец, пожалуйста, поддержите нас лайком в одной из соц.сетей:

    Нормативы уборки подъездов жилых домов

    Согласно правилам и нормам в уборку подъездов и лестничных клеток (для г. Москвы) входит:

    • влажное подметание и мытье лестничных площадок и маршей, кабин лифтов;
    • обметание пыли с потолков;
    • влажная протирка (стен, дверей, плафонов, подоконников, перил, шкафов для электрощитков, почтовых ящиков);
    • подметание и мытье площадки перед входом в подъезд.

    Работы, связанные с обслуживанием мусоропроводов должны включать:

  • профилактический осмотр, удаление мусора из мусороприемных камер и их уборку;
  • уборку загрузочных клапанов, бункеров;
  • очистку, мойку и дезинфекцию мусоросборочных емкостей и стволов мусоропровода;
  • устранение засоров и мелких неисправностей.

    Если во время осмотра мусоропровода найдены повреждения и неисправности (например, неплотность крепления клапанов, выпадение резиновых прокладок, нарушение вентиляции, образование трещин возле клапанов), тогда коммунальные службы должны немедленно их устранить.

    Список работ приведен в Приложении 8 к «Постановлению правительства Москвы от 4 июня 1996 года N 465».

    Для других городов:

    Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

  • исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках;
  • требуемое санитарное состояние лестничных клеток; (п.3.2.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
    • Лестничные клетки должны регулярно проветриваться с помощью форточек, фрамуг или створок окон на первом и верхнем этажах одновременно, а также через вентиляционные каналы и шахты. (п.3.2.4 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)
    • Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. (п.3.2.7 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170)

    Периодичность (график) работ по уборке подъездов

    Как часто должны проводиться различные виды работ по уборке подъездов подробно описано в Приложении 1 к Постановлению правительства Москвы «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда» от 4 июня 1996 года N 465.

    В Приложении 1 сказано:

    Указания по частоте уборки лестничных клеток даны в «Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» МДК 2-03.2003»

    В данном постановлении в п. 3.2.7 сказано:

    «Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке.

    При использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен — не менее двух раз в год.

    Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц.»

    Что делать, если нормы нарушают?

    Приведенные нормы и правила обязательны к соблюдению для собственников, владельцев (управляющих), нанимателей и арендаторов жилых и нежилых помещений в жилых зданиях, для организаций и физических лиц, выполняющих санитарное содержание на условиях подряда.

    Если порядок обслуживания подъездов и лестничных клеток не соблюдается, то необходимо направить жалобу (претензию) в свою управляющую компанию.

    Жалоба может составлена произвольно или по образцу, приведенному ниже.

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда

    Мы подготовили для вас образец жалобы, который вы можете взять за основу и дополнить, указав свои данные. Чтобы скачать образец, пожалуйста, поддержите нас лайком в одной из соц.сетей:

    Обязательно нужно указать кому и от кого направляется жалоба, описать суть проблемы и поставить личную подпись и число.

    • Для обоснования жалобы желательно ссылаться на соответствующие пункты договора и/или статьи законов (например, постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170);
    • К заявлению приложите копии актов и документов, если таковые имеются (например, акт о неоказании услуг, подписанный жильцами подъезда или заключение санэпедемстанции);
    • Жалоба должна быть написана в двух экземплярах (один из которых передается в организацию, другой остается у вас на руках);
    • Ваше заявление должно быть зарегистрировано или на вашей копии должна быть дата принятия и подпись сотрудника, в качестве подтверждения получения;
    • Если исполнитель отказывается подписывать ваш экземпляр заявления или не хочет его принимать, отправьте его почтой, обязательно ценным отправлением, поскольку важно составление описи. Вы также можете заполнить уведомление о вручении, или отследить доставку по идентификационному номеру на ресурсе http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Суды принимают данные идентификатора в качестве подтверждения даты вручения письма.
    • Укажите в конце текста заявления (жалобы), что вы намерены предпринять в случае, если ваши требования не будут удовлетворены организацией добровольно (например, в противном случае я буду вынужден подать жалобу в органы надзора, вышестоящую организацию, обратиться в суд).

    Если управляющая организация не отвечает?

    Если управляющая компания или организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома не отреагировала на ваши обращения, нужно отправить жалобу на управляющую компанию в районную управу или префектуру своего округа, (вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру).

    Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

    Письмо может быть отправлено и по электронной почте: [email protected], но в таком случае у вас не останется подтверждения факта получения вашей жалобы.

    Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес. Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской).

    Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись.

    По закону срок рассмотрения заявлений и принятия соответствующих мер по срочным вопросам не должен превышать 1-5 дней. По текущим вопросам заявления граждан рассматриваются до 30 дней с даты отметки о поступлении.

    Квартира как среда обитания

    Плохая уборка в подъезде возмутит жителя любого дома, ведь он платит за это управляющей компании. Вместе с тем следует знать, что существуют правила и нормы уборки подъездов в многоквартирных домах. Они утверждены еще в 2003 году постановлением Госстроя РФ № 170. В столице порядок и сроки уборки в подъездах регулируются постановлением московского правительства № 465 от 4.06.96г. Так как часто должны убирать в подъезде и каковы правила этой уборки? Постараемся ответить на вопрос на примере столицы.

    Итак, уборщица должна ежедневно:

    · — подметать площадки и лестницы двух первых этажей

    · — делать влажную уборку перед клапанами мусоропроводов на всех этажах дома

    · — мыть полы кабины лифта

    Один раз в неделю уборщице необходимо:

    · убирать площадку перед входом в подъезд

    · подметать влажным веником все лестничные марши и площадки, если дом оборудован лифтами

    Если жилой дом не оборудован мусоропроводом и лифтами, то уборщица должна два раза в неделю подметать площадки и лестницы, расположенные выше второго этажа.

    Уборщице необходимо один раз в месяц мыть все лестничные площадки и марши в подъездах, где имеются лифты и мусоропроводы.

    Два раза в месяц в домах, оборудованных мусоропроводами и лифтами, она должна делать влажную уборку лифтовых кабин (протирать стены, потолок и двери) и мыть лестничные площадки и марши в доме.

    Два раза в год уборщице предписывается протереть влажной тряпкой подоконники и батареи в подъезде.

    И, наконец, как часто должны убирать в подъездах и, в частности, мыть окна, протирать стены, плафоны, двери и почтовые ящики? Все эти процедуры должны делать не реже одного раза в год.

    Вот такой каторжный труд уборщиц в нашей стране. Управляющие компании, ДЭЗы и ЖЭКи экономят на их зарплатах, сокращая нормативы уборки. Это, естественно, сказывается на чистоте в подъездов наших домах.

    Конечно, бывают и недобросовестные уборщицы. Ведь их труд редко когда проверяют вышестоящие начальники.

    Если в подъезде вашего дома постоянно грязно, куда жаловаться?

    Претензия на плохую уборку в подъезде должна быть предъявлена в письменном виде в управу района, префектуру округа или в департамент ЖКХ г. Москвы ( www . dgkh . ru )

    Запах от мусоропровода в многоквартирном доме, плохая уборка подъезда и лифта — способы борьбы

    Порой «коммунальщики» умудряются отравить нам жизнь еще на подходе к собственной квартире. Отвратительный запах от мусоропровода в подъезде дома, скорее всего, знаком каждому россиянину. А ведь в обязанности сотрудников ЖЭУ входит обслуживание внутридомовой территории и объектов общего имущества многоквартирного дома, к которым и относится система для сбора мусора. Горы мусора на этажах, лифт, обклеенный жвачкой и захламленный неизвестно чем — все это действительность многих наших подъездов. И хоть и говорят, что чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят, это не снимает с управляющей компании ответственность за невыполнение своих прямых обязанностей. Об этом и поговорим.

    Запах мусоропровода в многоквартирном доме: как бороться?

    Итак, как же должна осуществляться уборка и вообще содержание мусоропровода в многоквартирном доме?

    Согласно правилам и нормативам по технической эксплуатации и обслуживанию жилищного фонда сотрудники ЖЭК обязаны вовремя ремонтировать, прочищать и промывать мусоропровод. К тому же, графа «содержание жилого фонда» в квитанции за коммунальные услуги оплачивается нами ежемесячно. Обслуживание мусоропровода входит в эту статью расходов. Чтобы вы представляли, какие работы включены в перечень содержания систем по сбору отходов, мы их перечислим:

  • уборка и выемка отходов в мусоросборных камерах, их профосмотр;
  • очищение загрузочных клапанов;
  • пробой засоров и устранение мелких неисправностей;
  • дезинфекция, очистка и мойка стволов и отходосборочных контейнеров.
  • Первое, что должно приходить в голову при недобросовестной работе «коммунальщиков», это жалоба в Госжилинспекцию. Данная государственная структура контролирует деятельность управляющих компаний.
  • А так как поломка мусоропровода всегда ведет к антисанитарии, то надо жаловаться и в Санэпидемстанцию. Ведь в нормах СанПиН написано, что организация в ведении которой находится дом, полностью несет ответственность за содержание ствола мусоропровода и его камеры, а также мест, прилегающих к территории выгрузки отходов. Поэтому пишите заявление врачам СЭС.
  • И третья организация, куда следует обратиться — это Роспотребнадзор. Ведь ЖЭУ оказывает вам платные услуги, и при их недолжном выполнении нарушаются ваши права как потребителя. А такими вопросами данная организация и ведает.

    Начнем с того, что расскажем вам как правильно пишется заявление в Государственную жилищную инспекцию:

  • в правом верхнем углу пишем свои ФИО и адрес регистрации. Не забываем указать и контактные данные;
  • далее по центру пишется слово «заявление» и фраза «о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП;
  • ниже переходим к сути жалобы, вкратце описав причину и адрес, по которому имеет место факт нарушения;
  • в конце текста просим инспектора из жилинспекции провести проверку, вынести постановление на устранение и наказать виновных;
  • не забываем поставить дату и подпись.

    Итак, если в подъезде воняет мусоропроводом, то скорее всего причина — его засорю Поэтому надо написать жалобу, ее образец вы можете посмотреть ниже или скачать.

    Образец жалобы на засор мусоропровода

    Необходимые действия

    Поэтапная схема действий при поломке мусоропровода:

  • обращение в свою управляющую компанию;
  • при игнорировании просьбы обращаемся в надзорные органы;
  • пишем заявление-жалобу;
  • отправляем его по почте заказным письмом с уведомлением или лично в руки с отметкой о входящем;
  • ожидаем 30 суток (установленный законом срок);
  • после постановления у сотрудников ЖЭУ есть 45 дней на устранение;

    Если и это не помогло, то незамедлительно обращайтесь в суд и прокуратуру. Также можно пожаловаться в органы муниципалитета. Помните, чем больше жалоб вы отправите, тем быстрее и лучше начнут работать сотрудники ЖКХ.

    Плохая уборка подъезда

    Основываясь на правилах и нормах технической эксплуатации и содержания жилого фонда, «коммунальщики» должны:

  • осуществлять мытье и влажное подметание лестничных маршей и площадок, а также пола лифтовых кабин;
  • протирать влажной тряпкой стены, подоконники, окна, перила, двери, почтовые ящики, плафоны и короба электрощитков;
  • мести и протирать площадку перед входной дверью подъезда.

    Согласно тем же самым нормам данные процедуры должны проводиться регулярно, периодичность их прописана.

    Итак, хотите написать жалобу на то, что уборщица не справляется с мусором в подъезде? Тогда смотрите ее ниже или скачивайте здесь.

    О том, как должна проводится уборка в подъезде по принятым нормативам, расскажет следующее видео:

    Как составить жалобу?

    Заявление пишем вот в такой форме:

  • фамилию, имя и отчество вместе с адресом прописки пишем в правом верхнем углу листа. Обязательно указываем номер своего телефона и электронной почты;
  • в «шапке» пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов«;
  • далее указываем причину обращения и адрес. Обратите внимание, что надо обязательно ссылаться на нормативные акты и постановления;
  • просим сотрудника надзорного органа устроить выездную проверку, наказать виновных и вынести решение об устранении;
  • подпись и дата.

    Ниже вы найдете образец жалобы на плохую уборку подъезда, а также можете его скачать.

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда

    Куда подать и как?

    Подаются обращения все в те же организации, что и при плохой работе мусоропровода. Главное запомните для себя, что жаловаться в жилинспекцию и Роспотребнадзор на управляющую компанию можно практически при любом нарушении, а в Санэпидемстанцию при халатности, которая связана с угрозой здоровья жильцов.

    Пошагово опишем ваши действия:

  • составление заявления;
  • подача его лично в руки (с обязательной фиксации в журнале) или отправка письмом с уведомлением;
  • ожидание ответа в месячный срок;
  • у «коммунальщиков» есть полтора месяца на устранение.

    При дальнейшем игнорировании сотрудниками ЖЭУ уборки подъезда обращайтесь в судебные органы с исковым заявлением. Не лишней будет и жалоба в прокуратуру.

    Не менее полезным будет и следующее видео, в котором четко указано, какие акты и документы, а также правила действуют по отношению к уборке подъездов:

    А вы знаете о том, каковы правила уборки кабины лифта? Мы вам расскажем!

    Как прописано в Правилах по содержанию общего имущества, лифт должен находиться в идеальном состоянии, без сожженных кнопок, объявлений и надписях на стенах кабины и дверях. Но очень во многих подъездах ситуация крайне противоположная. Рассмотрим способы ее решения.

    Куда жаловаться?

    В нашем тексте мы уже упоминали об организациях по надзору за домоуправляющими компаниями. В случае с непорядком в лифтовой кабине система полностью идентична. Жалуйтесь в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор.

    Вы заметите, что ситуация изменится в корне. Вообще, «коммунальщики» должны раз в месяц обходить все подъезды и отмечать нарушения в специальный лист-наряд, чтобы потом их устранить. После вашего обращения, скорее всего так и будет.

    И напоследок мы расскажем о том, как составить жалобу на состояние лифта в подъезде.

    Порядок действий

    С текстом жалобы и порядком обращения в контролирующие организации — повторяться не будем. Они в точности такие же, что и в уже рассмотренных пунктах. В самом заявлении поменяется только формулировка обращения, и ссылаться придется не на Нормы эксплуатации и содержания жилых помещений, а на Правила по содержанию общего имущества. В остальном — алгоритм действий одинаков.

    Жалобу на грязный лифт вы можете скачать или посмотреть ниже.

    Жалоба на грязный лифт

    Помните, обращаясь в государственные органы по контролю за действиями управляющих компаний, вы не только улучшаете инфраструктуру жилья, но и сохраняете свое здоровье. Да и платить за невыполненную работу, согласитесь, совсем не хочется. Вообще, кому понравится, если в подъезде постоянно стоит наприятный запах, бегают грызуны или напрочь отсутствует ремонт. И если вы сами не будете бороться с произволом «коммунальщиков», то за вас это не сделает никто. Надеемся, что наши советы вам в этом помогут.

    На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

    Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

    В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

    Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

    Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

    Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

    Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

    В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

    Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

    Образцы заявлений в управляющую компанию

    Куда жаловаться на управляющую компанию?

    При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

  • Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
  • В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
  • Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
  • Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
  • Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.
  • Уборка в подъезде претензия

    Образец жалобы на плохую уборку подъезда. Образец жалобы на плохую уборку подъезда — 3. Подаются обращения все в те же организации, что и при плохой работе мусоропровода. Образец жалобы на затхлый запах в подъезде. Уборщица из управляющей компании должна ЕЖЕДНЕВНО подметать лестницы и площадки двух первых этажей, перед клапанами мусоропроводов на всех этажах должна делать влажную уборку, мыть пол в кабине лифта. Скачать образец: Претензия в управляющую компанию (16,5 KiB, 4 571 hits). В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в.

    Отсутствие уборки в подъезде. Насекомые, грызуны в подъезде. Неисправности конструкций лестничных клеток. На многократные жалобы жильцов коммунальщики не реагировали. По материалам АПИ ‘Инициатива’ 01.02.2011 ЖКХ образец претензии в управляющую жилищную компанию2016-01-27T22:00:51+00­ :00 ЖКХ. Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем. Информация об объёмах и периодичности уборки каждого подъезда отражена в договоре с управляющей компанией (УК). Есть образец оформления соответствующего заявления. Жалобы, оформленные “от руки”, не принимаются ни управляющей компанией, ни органами. К услугам относится и уборка подъездов, которая должна производиться таким образом, чтобы на лестницах и площадках всегда было чисто.

    Образец претензии в управляющую жилищную компанию. ЖКХ сейчас не ругает только ленивый. Претензии к коммунальщикам уже стали нормой.

    Также стандартными стали и отговорки работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт. И это все на фоне того, что подавляющее число владельцев помещений регулярно оплачивает все коммунальные расходы. Более того, как то так получилось, что довольно таки большой объем работ по обслуживанию жилого фонда плавно лег на плечи жильцов, а также собственников нежилых помещений в многоквартирных домах. Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны. Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем или капитальном ремонте.

    Уборка и озеленение придомовых территорий наконец. Особенно наглядно это проявляется в период осадков.

    Все, наверное, замечали, что уборка того же снега с тротуаров производится в основном средствами владельцев магазинов и иных коммерческих структур, расположенных в жилых домах. А мимо тех домов, где нет магазина или чего то подобного, тротуар зачастую напоминает каток (или пруд в весеннее – осеннее время). Про инженерные коммуникации – вообще отдельная тема. И дело здесь даже не в пресловутых вознаграждениях сантехнику из вашей же управляющей компании. Дело гораздо шире. Так, если у вас дома прорвет трубу , то вполне возможно к вам придут из ЖЭУ (или как она у вас там теперь называется) и поставят на вашу прогнившую трубу очередную .

    Тут дело не только в потопе, но и в реальной порче складированного товара. Одними заплатками здесь не обойтись.

    И не один здравомыслящий предприниматель ( а таких все таки большинство, несмотря на активно пропагандируемый отрицательный имидж представителей российского бизнеса) не станет заранее ждать очередного прорыва канализации или водоснабжения. И поблажек здесь не предусмотрено. Конечно, можно возразить, что все расходы, понесенные собственниками помещений, на содержание и ремонт коммунального хозяйства можно возместить с управляющих организаций через суд.

    Но надо же учитывать и наш менталитет. Ну кто у нас пойдет судиться из за одной трубы или лампочки или чего то подобного. В итоге получается, что мы сами за свой счет занимаемся тимуровской работой для интересов наших жилищно- коммунальных служб. Возможные последствия знаете сами.

    И зачем в такой ситуации работникам ЖКХ что то делать, как то стремиться к повышения качества работ, снижению издержек и т. Ведь все и так идет хорошо (с их точки зрения конечно). В заключение хотелось бы перечислить те нормативные акты, которые по идее должны регулировать деятельность управляющих компаний.

    Это: жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Правила по содержанию общего имущества в многоквартирном доме (утвержденные Постановлением Правительства РФ . Уверяем, найдете в них немало познавательного. Рязань, ул. тел: претензионное письмо. Уважаемый . Это в любой момент могу подтвердить соответствующими квитанциями об оплате.

    Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и главе II Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда. Однако, несмотря на императивные установления вышеприведенных нормативных актов вся обязанность по содержанию и текущему ремонту нашего дома вами фактически была переложена на нас, жильцов дома .

    Закона РФ «О защите прав потребителей» и соответствующих пунктов правил по содержанию прошу Вас в установленные сроки дать письменный ответ по сути заявленных претензий с приложением соответствующих актов об осмотрах, смете и о приемке выполненных вашей компанией работ. Данное письмо прошу считать досудебной претензией по нарушению возглавляемой Вами организацией договора на обслуживание и ремонт нашего дома. С уважением . Образец претензии в управляющую жилищную компанию. T2. 3: 1. 5: 0. 1+0. АПИ . Претензии к коммунальщикам уже стали нормой. Также стандартными стали и отговорки работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт.

    Смотрите так же:  Претензия грузоперевозчику повреждение груза образец

    Author: admin