Нет бланков осаго киров

Бланки полисов ОСАГО нового образца 2018 – фото, отличия и кто выдаёт?

Новые бланки ОСАГО

В 2018 году произошло сразу 2 изменения бланков полисов ОСАГО – в январе и июле. Изменения, хотя и не очень значительные, но весомые и в ряде случаев упрощающие идентификацию полиса как неподдельного, а также позволяющие получить основную информацию о застрахованном автомобиле и собственнике машины.

Новые образцы бланков полисов вводились в 2018 году всего 1 раз, но изменения произошли всё же 2 раза. Такой парадокс заключается в небольшой тонкости. На сегодняшний день существуют 4 серии бланков полисов:

Узнать Вашу серию Вы можете, взглянув на соответствующее обозначение в самом верху полиса – там как раз и фигурирует серия и далее идёт номер страховки.

Изменения же заключались в следующем:

  • до конца 2017 года при покупке страховки непосредственно в офисе страховой компании выдавались бланки серии EEE, а при заключении договора ОСАГО электронно они выдавались на бланках XXX,
  • с 1 января 2018 года появились бланки ОСАГО новой серии MMM и KKK, их стало возможным получить только в офисе организаций, но выдача страховок компаниями продолжалась в том числе и с серией EEE,
  • с 1 июня 2018 года при покупке полиса «вживую» можно получить только серии MMM или KKK, а при оформлении электронного ОСАГО – только XXX.

Но главное заключается в том, что с 1 июня 2018 года выдача бланков серии EEE перестала осуществляться. Теперь Вы сможете получить только полисы серии MMM или KKK – их выдают страховые компании на сегодняшний день.

Рассчитать стоимость полиса ОСАГО

Чем отличаются новые бланки от старых?

Таких различия всего 5:

  • наличие штрих-кода в новых бланках,
  • наличие QR-кода,
  • наличие таблицы с расчётом применённых коэффициентов бонус-малус,
  • наличие информации для заполнения на оборотной стороне новых полисов,
  • поле страховой премии переехало снизу в самый верх.

Под новыми, как мы описали выше, понимаются бланки серии KKK и MMM. Именно эти 3 отличия фигурируют в этих полисах, и их нет в старых ОСАГО серии EEE.

Штрих-код располагается вверху на левой стороне бланка рядом с полем срока страхования, QR-код – справа вверху над полем срока страхования и правее от номера, таблица КБМ – внизу полиса, а дополнительная информация – на оборотной стороне и включает в себя данные о дополнительных видах страхования, оформленных при покупке страховки.

Бланки полисов серии KKK и MMM отличаются между собой последним пунктом – в MMM нет данных о допстраховании, а в KKK такая информация есть.

Меня не страхуют так как нет бланков ОСАГО — что делать?

Проблема с оформлением страховки Осаго. В Кировской области, г. Кирово-Чепецк.

Во всех страховых компаниях кроме двух отсутствуют бланки ОСАГО, из-за этого они физически не могут меня застраховать. Причины отсутствия бланков не объясняют. Письменное подтверждение не дают. Что касается компании Р, то там не страхуют без дополнительной страховки «жизнь пассажиров», которая почти удваивает стоимость страховки, а так же стоимость ТО, которое необходимо пройти у них (вот только у них нет никаких средств для осмотра машины). Что касается другой страховой компании, бланки есть, но страхуют только своих клиентов, а клиентов других компаний записывают в очередь, объясняя тем что не хватает бланков ОСАГО.

Что делать и куда обращаться чтобы этот беспредел закончился?

Уважаемый Аноним. В настоящее время идёт волна навязывания дополнительного страхования частей тела водителя или пассажиров (или всего тела) к ОСАГО. Это незаконно. Об этом уже неоднократно говорилось во всех СМИ. Для тех, кто через чур «умный» бланков нет. Это отговорка. Если согласитесь — бланк тут же принесут из другого кабинета. И наврут, что для вас нашли один. На ваш выбор. Застраховаться и «протащить» СК через суд со 100%-ной победой плюс компенсация морального вреда, либо обратиться в другую СК, если такая есть и не навязывает дополнительное страхование. Обязательно обратитесь в прокуратуру и Роспотребнадзор. Бланки сразу найдутся. Что касается тех.осмотра. Тех.осматривайте у них и не нужны вам никакие средства. Получите документ и все дела. А средства обязательно найдут неисправность. Вам это надо?

Удачи. Сергей. Мой ответ — ваш отзыв.

Вам нужно обращаться в суд на выбранную Вами страховую компанию с иском о понуждении к заключению с Вами публичного договора и о возмещении Вам ущерба, включая моральный вред. Госпошлина не уплачивается — Вы потребитель страховых услуг.

Увернулись от убытков

При этом бланки есть у крупнейшего игрока на рынке — «Росгосстраха», однако там страховку продают многократно дороже стандартного тарифа, заставляя клиентов страховать еще и жизнь, а также навязывая другие дополнительные услуги.

— Я обошел с десяток фирм, но везде один ответ: «Извините, нет бланков». Только в «Росгосстрахе» мне согласились оформить страховку, но в качестве обязательного условия предложили заключить договор страхования жизни. В результате вместо 2700 рублей за полис нужно было отдать почти пять тысяч, — говорит водитель со стажем из Пензы Сергей Наумкин. По работе ему приходится бывать в Москве. Там он и оформил страховку по утвержденному тарифу без «накруток».

Его пример оказался далеко не единичным. В антимонопольную службу обратились десятки возмущенных автомобилистов, столкнувшихся с этой проблемой.

— Мы не считали поступившие обращения граждан с похожими жалобами, но их было много. Владельцам транспортных средств навязывали услугу страхования от несчастных случаев и болезней при заключении договоров ОСАГО. Это повлекло ущемление интересов потребителей, — пояснила «РГ» начальник отдела УФАС по Пензенской области Елена Демидова.

Ранее в Пензенское УФАС России уже поступали аналогичные жалобы на «Росгосстрах». По итогам их рассмотрения было выдано предупреждение о прекращении незаконных действий. Однако к нему не прислушались. На этот раз на страховщиков завели административное дело по признакам нарушения пункта 3 части 1 статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции». Его рассмотрение назначено на 29 апреля.

Похожие проблемы возникли в Нижегородской и Кировской областях. В столице ПФО корреспонденту «РГ» сразу в нескольких страховых компаниях заявили, что полисы ОСАГО появятся не раньше мая. В одной готовы страховать только своих постоянных клиентов, которые и предыдущий полис покупали у них. Заключать договоры ОСАГО без ограничений готовы только в «Росгосстрахе», но опять-таки при обязательном условии страхования жизни.

Полис под присмотром

В Кировской области корреспонденту «РГ» в большинстве компаний предложили подождать полиса в течение недели. А в связи с тем, что в местных офисах «Росгосстраха» при страховании ОСАГО клиентам продолжают навязывать дополнительные услуги, там по четвергам будут находиться сотрудники регионального антимонопольного управления. Их цель — предотвратить незаконные действия страховщиков с фиксацией возможных нарушений.

Как сообщила «РГ» начальник отдела УФАС по Кировской области Альбина Созинова, сегодня не прекращается поток жалоб кировчан на то, что при получении полиса автогражданской ответственности клиентам навязывают другие услуги, в частности, страхование жизни. А в случае отказа клиента от «доппакета» ему отказывают в договоре.

— С «Росгосстраха» решено было начать потому, что по данной компании уже есть решение УФАС, признающее в ее действиях нарушение закона «О защите конкуренции», — говорит Альбина Созинова. — Однако, судя по тому, что поток жалоб не уменьшается, оно не исполнено.

Мало того, как показал первый опыт «дежурства» антимонопольщиков в офисах компании, там придумали еще одну хитрость. Несмотря на наличие документов, подтверждающих прохождение техосмотра, страховщики требуют у клиента предоставить им машину для осмотра, хотя у них нет специалистов на такую операцию. Они ссылаются на то, что страховщик вправе потребовать это от клиента. По мнению антимонопольщиков, законодательство не предусматривает обязанность клиента делать это в момент заключения договора. А если люди на это не соглашаются, договор ОСАГО не оформляют.

После того, как в прошлый четверг «под присмотром» специалистов УФАС страховщики был вынуждены оформить несколько договоров без навязывания дополнительных услуг, офисы закрылись сначала якобы на обед, а потом «по техническим причинам». И с утра в пятницу не работали. Причем на одном из них появилась странная табличка: «Перерыв с 14.30 до 13.30».

— Видно, очень торопились, — говорят в антимонопольной службе.

В течение какого периода сотрудники ведомства будут «дежурить» по четвергам в офисах «Росгосстраха», пока неизвестно. Сейчас по фактам навязывания дополнительных услуг возбуждено административное производство, а материалы направляются в управление Роспотребнадзора для проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

В департаменте по связям с общественностью ООО «Росгосстрах» «РГ» сообщили, что компания «не возражает против притока в офисы продаж дополнительных клиентов, включая сотрудников ФАС, особенно если проводимые ФАС мероприятия соответствуют требованиям законодательства. Главное, чтобы такое присутствие не отражалось на наших клиентах (не приводило к очередям, не отвлекало сотрудников при оформлении договоров страхования)».

С надеждой на ЦБ

Опрошенные «РГ» эксперты в разных регионах отмечают, что везде дефицит полисов ОСАГО возник в конце марта.

— В целом ряде регионов сложилась непростая ситуация. Многие компании закрывают свои филиалы или вообще уходят с рынка из-за отрицательного финансового результата. Не исключено, что головные организации ограничивают бланки строгой отчетности, каковыми являются полисы ОСАГО, чтобы регулировать собственные убытки, — считает заместитель директора пензенского филиала страховой компании «МАКС» Сергей Смирнов. — Особенно остро проблема стоит в небольших городах, где в прошлом году выплаты признанным пострадавшими в ДТП практически сравнялись со страховыми взносами.

Правда, существует и другое мнение по данному поводу.

— Не исключено, что компании ждут повышения территориального коэффициента, применяемого для расчета стоимости полиса ОСАГО. В Пензенской области его предлагают увеличить с 1,4 до 1,6. Поэтому страховщики не хотят упустить свою выгоду и задерживают клиентов, — предположила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Пензенской области Надежда Громова.

Смотрите так же:  Сезонный инструктаж для водителей приказ

Действительно, в конце марта ЦБ РФ подготовил проект постановления об изменении региональных коэффициентов при расчете стоимости полиса ОСАГО. В число регионов ПФО, где планируется повысить территориальный коэффициент, вошли республики Башкортостан, Марий Эл, Мордовия, Татарстан, Удмуртия, Чувашия, а также Кировская, Нижегородская, Ульяновская области. Однако когда именно эти изменения вступят в силу, пока не ясно.

В пользу этой версии дефицита полисов говорит ситуация в Пермском крае, где коэффициенты повышать не собираются. Пермские страховщики работают в штатном режиме и не жалуются на отсутствие необходимых бланков. Всего на рынке региона сегодня присутствуют порядка 60 страховых компаний. Большинство из них имеют подтверждающие лицензии на заключение страховых полисов ОСАГО, но при этом не считают этот вид услуг прибыльным.

— Сегодня страхование ОСАГО, на мой взгляд, убыточно для большинства страховых компаний, которые работают на пермском рынке, — пояснил менеджер по сопровождению специальных проектов страховой компании «ВСК» в Перми Михаил Савельев. — Прибыль пермские страховщики, как правило, получают от других видов услуг. Возможно, ситуацию изменит уже давно назревавшая переоценка стоимости добровольного страхования ответственности водителей.

Кроме того, по мнению эксперта, исправить положение может повышение базового тарифа, создание единой методики определения ущерба при ДТП, а также досудебный порядок урегулирования претензий.

Страховой кризис: автомобилисты не могут оформить ОСАГО

Тамара Попова 23.05.2017 10:27

Страховые компании навязывают дополнительные услуги и отказывают в страховании лицам моложе 35 лет

1 апреля 2014. ОСАГО в Кирове. В Кирове у автовладельцев в очередной раз возникли проблемы с получением полисов ОСАГО. Страховые компании заявляют, что у них нет бланков или предлагают оформить более дорогой вариант, включающий в себя дополнительные услуги. А одна страховая компания и вовсе отказывается выдавать полисы ОСАГО людям младше 35 лет.

Игорь, 33 года:
— У меня ВАЗ-2110 2004 года и буквально вчера закончилась страховка. Сегодня я обращался в страховую, сначала в ту, где страховался ранее, «Цюрих». Мне там сообщили, что по каким-то причинам они теперь не страхуют автовладельцев моложе 35 лет. Честно говоря, для меня это было новостью. Затем я начал обзванивать страховые, которые есть в Кирове. Где-то мне говорили, что нет полисов, где-то отправляли в какую-то очередь. В «Россгосстрахе» вообще не отвечают, пересылают на федеральный офис, где справки по телефону не дают. Ситуация такова, что нигде застраховать я автомобиль не смог. Родители на днях купили машину новую и её тоже застраховать не могут. Если нет страховки, то и на учет машину не поставить. Что теперь делать, непонятно.

В УФАС по Кировской области пояснили, что жалоб от автомобилистов на недобросовестные страховые компаний поступает много.

Альбина Созинова, начальник отдела финансовых рынков и рекламы УФАС по Кировской области:
— Жалоб по этому поводу у нас достаточно, мы каждую из них рассматриваем. Кроме того, у нас регулярно проходят проверки страховых компаний.

Напомним, что антимонопольная служба уже предупреждала страховые компании об административной ответственности за навязывание услуг, было заведено дело, но страховая компания продолжила работу в привычном ей режиме.

Стоит отметить, что правила получения полиса обязательного страхования прописаны в законодательстве. Из которого следует, что получить полис ОСАГО может водитель — лицо, управляющее транспортным средством, никаких возрастных ограничений нет. Кроме того, законом и установлены страховые тарифы.

Вероятно, кировские страховые компании продолжают заключать договора ОСАГО на условиях, противоречащих нормам закона из-за отсутствия надлежащего контроля. Теперь у автомобилистов остался один выход – прокуратура. По крайне мере в Мурманской области именно прокуратура инициировала проверку страховых компаний из-за обилия жалоб от автовладельцев и выявила множество нарушений. В других регионах России проблема с автостраховкой стоит не менее остро.

ОСАГО в Кирове: автомобилисты ездят без полисов на свой страх и риск

Ольга Лентова 23.05.2017 10:27

Страховые компании в один голос уверяют о том, что у них закончились бланки

8 апреля 2014 год. ОСАГО в Кирове. Отдел финансовых рынков и рекламы УФАС по Кировской области просто завален заявлениями жителей Кирова о том, что в городе невозможно оформить ОСАГО. В большинстве страховых компаний города, по уверениям специалистов, просто нет бланков. Все это привело к тому, что полисы можно оформить в страховой компании лишь в присутствии специалистов антимонопольной службы.

Альбина Созинова, начальник отдела финансовых рынков и рекламы УФАС по Кировской области:
— В этом году на самом деле наблюдается всплеск обращений по поводу отсутствия бланков у страховых компаний. Заявлений на этот счет у нас больше всего.

В страховой группе «УралСиб» уточнили, что бланков нет около недели, вполне вероятно, что не будет, поэтому они рекомендуют обратиться автомобилистам в другую страховую компанию. В компании «Ингосстрах» специалист также отметил, что бланков на всех не хватает, а позже решил уточнить, что они все-таки вообще закончились.

Одна из страховых компаний, где есть бланки, по словам Альбины Созиновой, это «Росгосстрах», но они «любят навязывать людям свои услуги».

Пресс-служба УФАС кировской области:
— 3 апреля ООО «Росгосстрах», оформив по улице Советская, дом 51 два договора ОСАГО в присутствии сотрудников антимонопольного органа и не сумев при этом навязать ни одного дополнительного договора страхования, закрыл этот офис и два других на территории города Кирова якобы на обед. Около 10 граждан, у которых срок действия договора уже истек или истекает в ближайшие дни, не смогли оформить договоры ОСАГО.

Поэтому получается замкнутый круг, а для автомобилистов — сплошная головная боль. Единственные выход — обращение в прокуратуру.

В прокуратуре Кировской области нам рассказали, что заявлений от автомобилистов «достаточно много», а в ГИБДД уточнили, что, безусловно водители без страхового полиса попадаются и с их автомобиля тут же снимают регистрационные номера и назначают штраф в размере 800 рублей. На сегодняшний день, с начала года сотрудники ДПС зафиксировали 1 тысячу 329 нарушений, касаемых управления без полиса страхования.

На вопрос страховщикам, почему нет бланков, абсолютно все отвечают довольно лаконично: «потому что закончились». Не исключено, что страховые компании ждут повышения территориального коэффициента, применяемого для расчета стоимости полиса ОСАГО. В конце марта ЦБ РФ подготовил проект постановления об изменении региональных коэффициентов при расчете стоимости полиса ОСАГО. В число регионов ПФО, где планируется повысить территориальный коэффициент с 1,4 до 1,6 вошли республики Башкортостан, Марий Эл, Мордовия, Татарстан, Удмуртия, Чувашия, а также Кировская, Нижегородская, Ульяновская области. Однако 3 апреля представитель Центробанка заявил, что регулятор не станет повышать региональные коэффициенты ОСАГО до корректировки базового тарифа.

Владимир Тарбеев, директор страхового дома «ВСК» в Кирове:
— Полисы в дефиците потому, что ОСАГО убыточен. Если брать российскую статистику, то получается, что при всех расходах на сегодняшний день, которые несет страховая компания помимо выплат страхователю по страховым случаям, ОСАГО идет в убыток в среднем 3% от каждого полиса. Получая 100 рублей премии, мы тратим на ОСАГО 103 рубля. Разумеется для любой коммерческой структуры это невыгодно.

Отметим, что «страховой дефицит» возник не только в Кирове. С такой же проблемой сталкиваются жители Пензы, Нижнего Новгорода, Ярославля и Перми.

Пока в Прокуратуре Кировской области призывают автомобилистов обращаться в Российский Союз Автостраховщиков по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. ([email protected] , [email protected], номер «Горячей линии РСА» 8-800-200-22-75), а также в управление Роспотребнадзора по Кировской области (г. Киров, ул. Красноармейская, 45) или в прокуратуру района по месту совершения правонарушения.

Что будет дальше? Владимир Путин поручил Правительству совместно с Центробанком до 1 июня рассмотреть законопроект о внесении изменений в ОСАГО. В планах увеличить лимиты выплат, которые не менялись несколько лет. По материальному ущербу — до 400 тысяч рублей (вместо сегодняшних 120 тысяч), по жизни и здоровью — до 500 тысяч (сейчас — 160 тысяч рублей).

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

г.Киров ресо-шаражкина контора

Авто стоял на стоянке, другой автомобиль въехал и скрылся, нашли через месяц, в полиции все оформили по закону. Со всеми документоми пришел по прямому возмещению. В страховой в грубой форме женщина мне предложила обратиться в страховую виновника. На следующий день изучив получше законы пришел снова, появился оценщик, оценил мне на тысячи 2 только омыватель фары. После чего они стали давить на меня вдвоем еще в более грубой форме, я ушел с той мыслью что больше сюда ни ногой, нервы дороже, я не обязан что-то даказывать. Пришел в страховую виновника «Согласие», там мне оценили бампер, накладку и омыватель под замену! Без всяких проблем, и главное с уважением.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с законом.
СК предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.

Обращаем Ваше внимание на то, что при выборе: обращаться в свою СК или компанию виновника, следует руководствоваться также размером ущерба. При большом размере ущерба (примерно более 12 т.р. отечественные авто, более 23 т.р. иномарки) обращение в свою СК по ПВУ может обернуться проблемами с выплатой или занижением оценки ущерба. Это связано с особенностями взаиморасчётов между страховыми компаниями по системе ПВУ. Подробнее об этом читайте здесь: http://www.asn-news.ru/hotline/98

Добрый день, Илья Михайлович!

По Вашему сообщению мы провели служебное расследование.

Около месяца назад Вы обратились в Кировский филиал РЕСО-Гарантия за выплатой страхового возмещения в рамках Прямого возмещения убытков по ОСАГО.
Вами были представлены документы из ГИБДД:
справка Ф154 и Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

В справке Ф154 отсутствовала информация о виновнике ДТП.
Требования к документам, необходимым для выплаты страхового возмещения по ПВУ, изложены в п.3.1.1. Методических Рекомендаций РСА.
В связи с тем, что отсутствие в справке виновного водителя не позволило нам урегулировать убыток в рамках Прямого возмещения, Вам было отказано в приеме документов по ПВУ и рекомендовано обратиться в страховую компанию виновника.
.
Обращаем Ваше внимание, что кабинет директора Кировского филиала находится рядом с помещением Отдела выплат, при возникновении конфликтных ситуаций он лично общается с клиентами и выясняет причины их недовольства.
В момент Вашего визита каких-либо конфликтных ситуаций не возникло.
Также не нашли подтверждения Ваши слова о некорректном поведении начальника Отдела выплат филиала.
Сотрудник работает в компании на протяжении многих лет и зарекомендовала себя, как корректный, ответственный и грамотный специалист.

Смотрите так же:  Льготы на проезд в маршрутках для пенсионеров

Мы понимаем Вашу неудовлетворенность, принятым решением, вместе с тем, действия компании были продиктованы исключительно нормами действующего законодательства.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

13.08.12
Добрый день, Илья!
Просим Вас уточнить номер Вашего страхового полиса, в рамках которого Вы обращались в Отдел выплат Кировского филиала компании.
____________

С уважением,
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
Вера Ивановна Лабур, ОСАО » РЕСО-Гарантия»

Номер моего страхового полиса ввв №0182924975. Почему ваши сотрудники звонят мне, и обвиняют меня в том, что я написал плохой отзыв? Теперь отвечу почему я написал плохой отзыв.
1. Исходя из моральных норм и обычаев, к людям принято относиться с уважением, ко мне отнеслись не уважительно, надсмеивались, кроме этого после отзыва мне позвоннила та самая менеджер и стала говорить мне какой я плохой.
2. Наиболее важный пунтк. Ваша СК нарушила ст. 14.1 ФЗ об ОСАГО. А именно, отказала в выплате по прямому возмещению, руководствуясь тем, что по их мнению «справка о ДТП заполнена не верно». Справка о ДТП не имеет юридической силы т.к. не имеет никаких печатей, в законах не упоминается, в ГИБДД мне пояснили: «Эти справки прекратили выдавать, требования СК незаконны.»
3. Я оплачиваю ДОСАГО, после этого я не могу получить нормального обслуживания, кроме этого меня обсмеивают, и после всего по телефону поливают г… ном, хороший сервис однако, г… но в подарок !

Ужас, а не компания в одном офисе говорят, что нет полиса ОСАГО, в другом, что нужно заплатить за дополнительные услуги, это превышает страховку в три раза.Просили номер телефона руководителя, агенты его не знают, даже как и имя и фамилию. Правда завхоз ( он так представился ) дал номер телефона, зам директора, мы с ним пообщались и он нам пояснил, что без дополнительных услуг страховать автомобиль никто не будет, это приказ руководства.Просили предоставить этот документ, нам отказали. Нарушают закон по страхованию ОСАГО, придется обратиться в прокуратуру.

Уважаемая Ирина!
Вся представленная Вами информация о работе нашего филиала в г.Киров не получила своего подтверждения.

Филиал активно работает по продаже полисов ОСАГО, а также других видов страхования.
Никаких дополнительных услуг при оформлении полиса ОСАГО клиентам не предлагается.
Таким образом, нарушения действующего законодательства не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Уважаемая Вера! Объясните если ваш филиал активно работает по продаже полисов ОСАГО то почему тогда в начале марта я была записана на конец апреля, видимо вашей активности недостаточно…

В июне 2015 г. мне было отказано в продлении договора ОСАГО агентом В. Плишкиной, в грубой форме мне было сказано то нет бланков полисов. Проехались по ушам. Навязывают доп. услуги.

На счёт дополнительных услуг — враньё, навязывается страхование жизни!

Сегодня в офисе Агрика отказались оформить ОСАГО в РЕСО без оформления страхования жизни. Отправили в головной офис РЕСО. Агенты продающие полисы компании работают по другим правилам? Или РЕСО их не контролирует?

Алексей, добрый день!
Спасибо за обращение. Сообщите, пожалуйста, свой контактный телефон на [email protected] с указанием в теме: » АСН Киров», чтобы мы смогли разобраться и помочь Вам.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

не буду у них страховать

4 августа оформлял ОСАГО, при включении лиц к управлению транспортом почему-то не смогли найти в базе одного, хотя он на протяжении многих лет страхуется все в одной страховой. Пришлось платить дополнительные деньги. Какая-то странная у вас база данных.

Виктор, добрый день!

Сообщите, пожалуйста, номер полиса.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Вера Ивановна, номер полиса послал, результатов не вижу.

Здравствуйте.Вера Ивановна! ОСАГО оформлено вашей С.К.Подскажите мне куда обратиться за возмещением ущерба в вашу СК или в СК виновника? У меня разбито лев.зеркало полностью, машина ШКОДА.

Людмила, добрый день!

Благодарим за обращение.
Оформить заявление на возмещение ущерба Вы можете в филиале РЕСО-Гарантия.

Если возникнут вопросы напишите нам на [email protected]

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Добрый вечер. Сегодня с 11.00 до 18.00 пытался дозвониться в офис Ресо Гарантия по телефонам 376001, 376002, 377200 за весь рабочий день я так и не смог дозвониться. Дозвонился в офис Агрика, но и там мне ответили, что нет бланков полисов ОСАГО. Я страхую у Вас автомобиль уже три года подряд. Вопрос сколько дней подряд нужно звонить в Ваш офис, что бы кто то соизволил со мной поговорить.

Денис, добрый вечер!
Отправьте, пожалуйста, свой вопрос на адрес [email protected] в копии [email protected]
Мы обязательно ответим на Ваши вопросы.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

так и есть. Я три дня звоню-нет ответа.

Добрый день. Страховалась в вашей компании. Сейчас мне потребовалось вписать ещё одного человека в страховку. Позвонила в офис на Карла Маркса, потому что изначально страховалась там. Женщина не поделавшая представиться выслушав что мне требуется ответила ( дословно) вы не выгодный клиент. С вами ни один агент работать не будет, зачем вы нужны? Когда я попросила мне не хамить женщина ответила что это нормально и смоими потребностями в страховании мне нужно привыкать. После чего бросила трубку. Осталось очень не приятно ощущение. Дозвониться до вас не возможно. Моя потребность осталась не исполнена.

Мы понимаем степень Вашего негодования.
Однако в г.Киров наш филиал расположен по адресу:610002, г. Киров, ул. Ленина д. 102-а
Режим работы: пн. – пт.: 9.30–18.00, сб. – вс.: выходной, перерыв на обед 13.00–14.00
За более подробной информацией Вы можете обратиться к нашему сайту
http://www.reso.ru.
В преддверии праздника народного единства желаем Вам и Вашим близким единства и согласия на пути к процветанию и благополучию.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

в офис на ленина не дозвонишся НИКОГДА

В сентябре в Нововятском офисе в нарушение закона мне все таки впарили страховку жизни! Зажрались.

Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусмотрена возможность применения при заключении договора страхования дополнительного понижающего коэффициента бонус-малус (КБМ), который зависит от периода безаварийной езды в предыдущие сроки страхования.
Я имею срок безаварийной езды с момента получения прав в 2001 году, соответственно для меня по действующему до 18.12.2014 года страховому полису (ССС № 0676039290) для исчисления понижающего коэффициента установлен 11 класс, дающий право на скидку в 40%, следовательно при страховании на новый годичный срок я вправе был рассчитывать на отнесение меня к 12 классу, дающему право на скидку уже в 45%. Таким образом, при страховании на 2014 год применение указанной скидки позволило бы мне сэкономить практически половину подлежащей уплате страховой премии.
Однако при страховании и заключении договора ОСАГО 08.11.2014 (страховой полис ССС № 0325626624) мне в предоставлении указанной скидки за безубыточность (безаварийность) страховым агентом ОСАО «РЕСО-Гарантия» было отказано и применена была скидка всего 10%, со ссылкой наличие в автоматизированной информационной системе (АИС РСА) информации об наступлении по моей вине страхового случая по ранее заключенным с ОСАО «РЕСО-Гарантия» договорам страхования.
В частности, агентом было указано, что в АИС РСА имеются сведения о якобы совершенной по моей вине аварии, по полису ССС № 0315146951 выданного.
Однако ранее я никогда в компании ОСАО «РЕСО-Гарантия» не страховался, в авариях не участвовал, на протяжении 13 лет имею безаварийную езду, что подтверждается полисами ОСАГО — за прошедшие годы (страховой полис ВВВ № 0634116415, ССС № 0325626624).
В соответствии с п.5 ст.30 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» субъект страхового дела обязан соблюдать требования страхового законодательства.
27.11.2014 я обратился с заявлением по данному поводу в Кировский филиал СК РЕСО-гарантия, однако по прошествии месяца никакого ответа я не получил.
ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!? ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ.

21.01.2015 г. обратился в Ресо гарантия Киров по поводу возмещения ущерба при ДТП (я пострадавший), оценщик Ресо гарантии написал: покраска заднего бампера+снятие установка бампера, 06.02.2015 перечислили деньги, а теперь внимание вопрос: где можно покрасить задний бампер на Фольваген Джетта 2012 года выпуска за 3738 руб.? Для справки Фольваген Киров — покраска бампера 8500 без снятия и установки. Уважаемые сотрудники Ресо если вы знаете где то готов из своего кармана заплатить вам эти деньги, при этом покацав бампер Вашей ЛИЧНОЙ машины.

г. Киров, центральный офис РЕСО ГАРАНТИЯ, ул. Ленина 102А.
Взгляд со стороны.
Зашел, посмотрел, ушел.
Снова как год назад, ничего не изменилось!
В офисе вместо трех сотрудников обычно оформляющих автостраховки сидит одна и делает вид будто завис компьютер, в окружении двух десятков страждущих досидевших с момента открытия конторы до ее закрытия.
На стенке прикольное объявление — у нас, почему-то, очереди, пожалуйста обращайтесь к страховым агентам. Неделю назад звонил страховщику, он жалуется на жизнь, ждем повышения цен на страховки потому бланки нам не дают. До 1 апреля все выправится ( оказалась шутка ).
Ну хорошо 02.04.2015 16-00 я в офисе. Предварительно дозванивался три дня, сказали что страхуем без проблем. Заметил еще объяву, для получения страховки предъявите копии паспорта, птс, еще чего-то и водительские права лиц вносимых в страховку. Наверно завтра попросят анализы принести.
Опять набираю страховщика, опять бланков нет, опять утверждают расценки и так будет до12 апреля.
В общем даже не стал ни стоять в очереди ни узнавать цену.
Почитал потом еще отзывы по СК Ресо. В общем вывод -пусть ваша СК идет в -о—пу.
Вывесите в офисе транспаранты
У НАС НИКОГДА НЕТ БЛАНКОВ
У НАС НИКОГДА НЕ РАБОТАЮТ КОМПЬЮТЕРЫ
МЫ НИКОГДА И НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ

Смотрите так же:  Чтобы оформить детские куда обратиться

Вообще правдв ВСЁ. Верно сказано, поддерживаю.

Абсолютно согласна на 100. Ничего не делается для нормального обслуживания людей! А ведь с нас за это еще и деньги берут, мы вроде как услугу покупаем! Больше туда ни ногой.

3 апреля пришли продлить полис (заканчивается 10 апреля), подошли к агенту, у которого страховали вторую машину. Она отказалась застраховать нас под предлогом, что мы у нее эту машину не страховали, обращайтесь к тому у кого страховали. И мы обратились к другому агенту, но и она отказалась застраховать нас раньше 12 апреля, Муж ездит на машине каждый день на работу, и что из-за того что цены повышают, мы должны страдать. Дак это незаконно. Вот решили везде где можно написать жалобы

Почему не могу получить полис если мне 32 года. Лицом не вышел или я не человек, и на машине ездить не должен.

Неужели не ясно, вы для них невыгодное рисковое вложение

Хотелось бы узнать. Может ли агент представляющий компанию отказать в заключении договора ОСАГО?

Меня вот послала, куда подальше

Пыталась сегодня целый день дозвониться в Ресо Гарантия по телефонам указанным на официальном сайте: 376001-не существует, 376002, 377200, не получилось! Спрашивается тогда, зачем вам телефоны и зачем их указывать если дозвониться невозможно! На такой же отзыв компания ответила, что направлять все вопросы на электронку! Если телефон не берете, когда же дело дайдет до электронной почты. Это ладно, если только что-то нужно информационно, а если случилось чего у людей. Товарищи, мне кажется, что уже на этапе выбора страховой это повод задуматься!

Вынуждены признать, что линия действительно перегружена, вследствие чего возникают проблемы с дозвоном. Мы уже работаем над этой проблемой. Примите наши извинения за возникшие неудобства.
Для оперативного решения Вашего вопроса просим направить сообщение нам в Управление качества по адресу [email protected]
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Агент РЕСО отказал мне в страховке, спросила сколько мне лет и какая мощность авто, сказал ей мне 30 и мощность 90 и она прямым текстом при свидетелях, не я вас страховать не буду, нам офис запрещает с такими связываться, идите в центральный офис, и это при том что я уже страховался у них и имею безаварийный стаж

Пробую теперь каждый день пролонгировать через интернет — постоянно ошибка

Для того чтобы Вам помочь, мы направили Ваше обращение IT-службе.
Вместе с тем, если Вам необходимо оперативно оформить договор, приглашаем в наш филиал по адресу: г. Киров, ул. Ленина д. 102-а. Более подробную информацию о работе филиала можно получить на нашем сайте: http://www.reso.ru. .

Спасибо, что Вы с нами.
Ждем Вас в РЕСО-Гарантия.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Вместе с тем, если Вам необходимо оперативно оформить договор, приглашаем в наш филиал по адресу: г. Киров, ул. Ленина д. 102-а. Но сначала занять очередь в час ночи и немного подождать.

По какой причине закрыли офис в Кирово-Чепецке? Теперь страховой агент, телефон которого указан на стекле закрытого офиса (Овчинникова В.Д. 89229206883), отправляет заключать договор ОСАГО в Киров на Ленина, 102Б (или В, не помню точно ваш адрес). Здорово, ничего не скажешь! Пилить за 40 км, чтобы сохранить верность страховой компании? Попытался продлить полис онлайн — опять без вариантов. Диагностическая карта, видите ли, не проходит по базам. Причем только у РЕСО не проходит. Сразу же проверил на всех возможных ресурсах — вбита моя диагностическая карта в базу ЕАИСТО и нет к ней никаких претензий.

Антон, добрый день!

Многие страховые компании (и РЕСО-Гарантия не исключение) пересмотрели стратегию своего присутствия в регионах. Офис в Кирово-Чепецке закрыт в целях экономии средств на ведение хозяйственной деятельности подразделения. Оформить полис ОСАГО в порядке живой очереди можно только в Кирове по адресу ул. Ленина, д. 102-а.

Сервис по продлению электронного полиса ОСАГО проверяет не номер диагностической карты, а автомобиль на наличие талона ТО. То есть вводится VIN или регистрационные номера, после чего Российский союз автостраховщиков отправляет их для проверки в базу ГИБДД. К сожалению, на стороне РСА возникли технические неполадки, которые они сейчас устраняют. Надеемся, что в ближайшее время работа сервиса будет полностью восстановлена.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Вот скриншоты, если представитель страховой компании сомневается. А по-началу было как у Юрия выше.

10 августа 2015 г. примерно 17 час. 15 мин. я пришел в офис РЕСО-ГАРАНТИЯ в г. Киров на ул. Ленина у Филармонии. Была очередь из примерно шести человек. Примерно без 15 минут 18 часов директор филиала Красиков Сергей Юрьевич сообщил, что примет по 2 человека для страхования. Примерно без 5 минут 18 час. Красиков С.Ю. сообщил, что примут по 1 человеку для страхования. Я и еще один мужчина просили нас застраховать по ОСАГО в связи с отсутствием возможности прийти в другое время, но директор отказал. Директор сообщил, что ему не платят за количество обслуженных клиентов и ему все равно. Тогда я попросил директора записать меня на другой день, он отказал. Далее я попросил сообщить мне информацию о страховом агенте, который бы мог меня застраховать, на что Сергей Юрьевич сообщил, что не знает (. ), сказал смотрите на сайте, я сообщил, что смотрел, но не нашел. Сергею Юрьевичу было все равно, он сказал мне «покиньте помещение».
Я был удивлен, что на такой должности в такой компании работает такой сотрудник. Сергей Юрьевич не только сам общается так с клиентами, но и подает «здоровый» пример своим подчиненным. Спасибо.

Ужас, шаражкина контора.Уволить их всех надо! Понаберут по объявлению и мучайся с ними.

Ужасная компания. За два дня окончания пооиса пыталась продлить через сотрудника компании, мне отказали в связи с отсутсвием бланка просили подойти через неделю, в другом офисе этой же компании РЕСО посмотрев мой старый полис отказались не объяснив причины и указали на дверь. Поехала в офис через весь город этой же компании там посчитали сумму в два раза больше расчетной, предложив обящательное страхование жизни мое или ребенка. Зайдя в онлайн решила продлить(пролонгировать) из-за безвыходности так как срок уже поджимал, обнаружила что имеющийся полис был сосчитан на 101 л.с. когда в птс записано 83л.с. сплошной обман и вранье. Мы же простые трудяги, хватит на нас наживаться.

Ольга, добрый день!

Для анализа изложенной Вами ситуации и недопущения имиджевых потерь нашей компании в г.Киров прошу Вас отправить мне полис и скан документов на машину по адресу: [email protected]

Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Странно это всё.мне позвонила сотрудник компании и предупредила что полис ОСАГО заканчивается за 10 дней до конца срока действия. Есть позитивные моменты))

Я так понимаю агенты опять навязывают страхование жизни? А что бы не оплачивать доп услуги я должен идти в головной офис, записаться в очередь на 2 дня вперед.

Почему через электронный полис нельзя вписать нового человека? муж на себя продлевает, всё отлично, сохраняется полис, а со мной нет! л.с тоже заместо 70, вписано 101.
Есть положение, не вписывать водителей без стажа?

22 апреля 2016 г пришел в офис на ленина 102-а г. Киров 6-30 стоят люди показывают список 50 человек впереди меня дежурят ночью занимают очередь. В день принимают по 10 человек.

ПОЗОР ПОЗОР такого еще за 20 лет не видел

Получается в офисе огромная очередь, я решил оформить электронный полис в личном кабинете все проверки прошли успешно, и карта нашлась в базе и кбм успешной определен, НО при попытке сохранить полис постоянно появляется ошибка user session expired.

почитал я нелепые отмазки руководства компании и посмеялся от души — как всё банально и предсказуемо… стандартные дежурные фразы в оправдание откровенного хамства и не компетентности страховщиков… хорошо что почитал отзывы — это классная всё таки штука, отзывы. теперь ни за что не буду страховаться в этой компании и другим не советую иметь ни каких дел с этими шаромыжниками!

Сегодня обратился чтобы застраховать машину мне отказали.хотя страховался уже 3 года.и все время в одном и томже месте на производственной где техосмотр проводят.а сегодня мне было отказано.причина отказа » я вас не строховала».я каждый раз страховался у разных представителей.какая разница.?

Ресо! Позорище вам.Слава богу сегодня перешёл к другому страховщику

Шарашкина контора с доп услугами.
Больше там не страхую.

Не выплатили по несчастному случаю деньги, буду судиться с ними.

В ,, ресо гарантия,, ( г. Киров ул. ленина, офис у филармонии ) отказали делать ОСАГО. Обратился за страховкой 12.12.2016 сказали технические проблемы с ,, рса. Взяли сканы документов и телефон. Вот только ни ответа ни привета. Сам им звоню, ответ один ,, тех проблемы, ждите. ,, кидалово на лицо.

В Ресо обратился 22.12.2016, поменять полис не получилось из-за смены водительского удостоверения, необходимо сутки было для обновления базы. Страховой агент назначила на 9-30 утра 23.12.2016.пришел в назначенное время, агент занята, просидел час, надоело ждать, уехал. Никаких извинений.зачем нужно было на время назначать? в очередной раз убедился в неуважении к клиентам.

Author: Advokat