Электронный авиабилет возврат

Оглавление:

Как сдать электронный авиабилет и вернуть деньги

Перед заполнением заявления нужно:

  • На качественных сервисах обычно есть «Заявление на предварительный расчет возврата». Оно должно находиться в том же разделе «Возврат и обмен», либо в «Личном кабинете». Рекомендуем вам в начале воспользоваться им. Благодаря такой форме, вы узнаете: предусмотрен ли возврат вашего билета, размер удержаний и штрафов. Помните, что билеты, купленные по акциям и специальным предложениям, особенно у зарубежных перевозчиков, чаще всего не подлежат возврату. Самые минимальные удержания обычно у российских перевозчиков, если вылет предполагался с территории РФ.
  • Также узнать о правилах возврата и обмена можно через «форму обратной связи». Вы заполняете ее, вписываете номер заказа и сервис отвечает на запрос в течение нескольких часов. Рекомендуем вам в будущем узнавать об этих нюансах сразу после покупки билета/оформления заказа на билет через ту же «форму».
  • Учитывайте время, когда подаете заявление о возврате. Чем раньше, тем лучше, поскольку ряд авиакомпаний не возвращают деньги или берут большой штраф, если вы по собственной вине опоздали на самолет или вовсе не явились. «Срочным возвратом» называется возврат, когда заявление о нем подано не менее, чем за 4 часа до старта процедуры регистрации на рейс. Обычно, за это время сервис, на котором вы приобрели электронный билет, успеет обработать заявку и уведомить вас о дальнейшем развитии ситуации. Если подадите позже указанного срока, то штрафные санкции будут столь велики, что вы можете еще и остаться должным авиакомпании.
  • Учитывайте тип возврата: добровольный или вынужденный.

Чем отличаются добровольный возврат авиабилета от вынужденного?

  • Отмена вашего рейса
  • Задержка более, чем на 3 часа
  • Смерть пассажира
  • Официальный отказ в визе (важно прикрепить к заявлению копию страницы загранпаспорта с отметкой об отказе).
  • Болезнь пассажира, в результате которой произошла госпитализация (важно прикрепить к заявлению подтверждающие документы из больницы).
  • Смерть близкого родственника (следует прикрепить к заявлению сканы документов, подтверждающих родство, и свидетельства о смерти).

Каков срок вынужденного возврата?

Срок добровольного возврата

  • Заявление на возврат рассматривается от 4 часов (в случае срочного) до 7 рабочих дней.
  • Авиакомпании могут изучать документы после получения запроса на возврат — до 3 месяцев.
  • Если вы покупали через интернет-сервис, то сроки у всех разные (это также указано на сайте, где оформляли покупку). Примерно 4-5 рабочих дней.

Как вернуть деньги за авиабилет?

  • на счет банковской карты, с которой ранее вы оплачивали билет;
  • переводом через систему CONTACT;
  • зачислены на расчетный счет в банке;
  • на личный пользовательский счет на сайте-сервисе;
  • на электронный кошелек.

Если вы уже в аэропорту

  • Позвоните в тот сервис, через который оплачивали билет. Уведомите их о том, что хотите сдать.
  • Пройдите на стойку регистрации рейса. Там представитель авиакомпании аннулирует ваше место, поставит отметку об этом на распечатке маршрутной квитанции.
  • Позже (можно и после того, как рейс улетит) пришлите заявление на возврат в электронном виде через тот сервис, где билет приобретали. К нему приложите документы, подтверждающие вынужденность возврата (если таковые имеются) и скан маршрутной квитанции с отметкой о снятии места.

Поделитесь с друзьями в соцсетях:

У меня была такая ситуация и я решил не затягивать со сдачей билета. Деньги мне вернули через неделю, так что, можно назвать это успехом. У многих других уходят месяцы на возврат денег.

Как вернуть электронный билет?

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Вернуть уплаченные деньги за неиспользованные авиа- и железнодорожные билеты на поезда дальнего следования можно при выполнении установленных условий и порядка возврата (ст. 108 ВК РФ; п. 226 Общих правил воздушных перевозок, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82; ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ; п. 25 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111).

В данном материале рассмотрим действия пассажира при возврате приобретенного им электронного авиабилета.

Примечание. Подробную информацию о порядке возврата электронного железнодорожного билета можно найти на сайте РЖД.

Для возврата авиабилета рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь в организацию, на сайте которой вы приобрели авиабилет

Прежде всего вам необходимо изучить информацию о порядке возврата приобретенного электронного билета на том сайте, где вы купили билет.

Также желательно обратиться в службу поддержки клиентов организации, через которую вы приобрели авиабилет. В зависимости от ситуации это могут быть авиакомпания (перевозчик), турагентство, организация-посредник, специализирующаяся на продаже авиабилетов.

Шаг 2. В случае вынужденного отказа от перелета подготовьте подтверждающие документы

Вынужденный отказ от перелета может быть вызван, в частности, вашей болезнью или болезнью члена вашей семьи либо близкого родственника, совместно следующих с вами на самолете, либо смертью члена вашей семьи или близкого родственника. Данные обстоятельства должны быть подтверждены документально.

При вынужденном отказе от полета стоимость билета возвращается даже по невозвратным билетам (абз. 1 п. 1, п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82; разд. XVI Правил, утв. Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155).

Шаг 3. Заполните заявление на возврат электронного авиабилета

Ссылку на заявление можно найти на сайте компании, в которой был приобретен авиабилет. Если не получается найти ссылку, свяжитесь по телефону, указанному на сайте, со службой поддержки компании и попросите выслать бланк по адресу электронной почты.

При заполнении заявления о возврате билета необходимо указать все данные билета, дату, номер рейса, номер заказа и др. Сведения о номере заказа содержатся в информационном письме, направленном по электронной почте пассажиру при приобретении авиабилета.

Примечание. В зависимости от установленных авиакомпанией правил возврата авиабилета может потребоваться совместно с заявлением направить копию паспорта, на который был оформлен электронный авиабилет.

Шаг 4. Оформите возврат электронного авиабилета

Оформление возврата авиабилета осуществляется непосредственно в офисе продаж компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт авиакомпании, на котором был приобретен билет, либо в случае приобретения билета через сайт компании-посредника — в офисе этой компании или через ее сайт.

Заявление на возврат авиабилета может быть принято от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного нотариальной доверенностью.

В анкете о возврате авиабилета указывается способ расчета. Как правило, деньги за авиабилет перечисляют тем же путем, которым была произведена оплата (например, на банковскую карту или электронный кошелек).

Примечание. У каждой авиакомпании свои правила возврата в соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием «билет не подлежит возврату»? >>>

Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета? >>>

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Смотрите так же:  Исковое заявление на выплату алиментов в твердой денежной сумме

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п. 12.2 Правил покупки электронных билетов).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

Оплата билетов online пластиковой картой

Заказ и бронирование электронных билетов на самолет через интернет Вы можете оплатить банковской картой систем VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International

Распечатать билет

После покупки авиабилета на самолет Вы можете проверить свою авиа бронь, ознакомиться со всеми условиями авиаполёта, а также распечатать свой электронный билет.

Мы являемся аккредитованным и сертифицированным агентом по бронированию и продаже авиабилетов

При заказе и оплате авиабилетов, производимых через систему бронировании на сайте Vot-Bilet.ru, пассажиру стоит обязательно ознакомиться с Условиями применения тарифов, а также Правилами обмена и возврата авиабилетов. Эта информация будет доступна уже на первом этапе процедуры бронирования, а также в Справочнике авиапассажира.

После того, как Вы приобрели билет на самолет и что-то изменилось в Ваших планах или обстоятельствах, Вы можете произвести:

  • Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ, cтатья 108 «Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира»
  • Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. № 82, часть XXII «Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза», пункты 226-230
  • Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. № 82, часть XXIII «Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку», пункты 231-241
Смотрите так же:  Приказ 18н от 17.01.2019

Возврат авиабилета

Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки, а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. В этом случае будет нужна нотариально заверенная доверенность. За несовершеннолетних детей это могут сделать родители.

Возврат авиабилета бывает как вынужденный, произошедший по независящим от пассажира причинам, так и добровольный, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.

Причины вынужденного возврата авиабилета

Согласно Приказа Минтранса, вынужденный возврат авиабилета может быть произведен из-за:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки;
  • выполнения рейса не по расписанию;
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
  • непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Вынужденными причинами могут считаться и некоторые другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании. Либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении некоторых условий. Например, «Аэрофлот» за такую причину считает отказ в выдаче визы при наличии официальной справки об этом из посольства.

Способ возврата стоимости авиабилета

Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым этот авиабилет был оплачен:

  • при онлайн-оплате на сайте АВИАКАССА.онлайн или через платежный терминал в офисе продаж — на ту же банковскую пластиковую карту
  • при банковском переводе или безналичной оплате — на тот же расчётный счет
  • при оплате наличными деньгами – только наличными в офисе продаж.

Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при возврате билета:

При возврате авиабилета с пассажира будут удержаны или дополнительно взяты некоторые сборы.

При добровольном возврате:

  • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;
  • сбор-такса ТКП;
  • сбор за возврат авиабилета;
  • сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

При вынужденном возврате:

  • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета (если частью перевозки Вы воспользовались)
  • стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

Возврат электронного билета

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные авиабилеты, забронированные в режиме online на сайте АВИАКАССА.онлайн , можно сделать, отправив уведомление на отказ от авиаперевозки . Особое внимание нужно обратить на правильность заполнения формы уведомления, особенно на поля «Номер заказа» и «Номер авиабилета». При этом в систему бронирования будут возвращены места, указанные в Вашем авиабилете. Отменить эту процедуру возврата мест Вы уже не сможете.

Ваше уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат денежных средств будут нами рассмотрены:

  • при отправке документов через уведомление на отказ от авиаперевозки — в течение 3-х часов с момента получения нами уведомления
  • в офисе продаж — на месте, в присутствии клиента.

Если Вы по каким-то причинам не можете отправить уведомление в наш адрес, но при этом находитесь в аэропорту или в другом агентстве, то Вы можете попросить авиакассира произвести только возврат мест в систему резервирования. При этом убедитесь, что кассир проставил в маршрут-квитанцию (печатную форму электронного авиабилета) отметку о возврате мест, и что в системе бронирования появился соответствующий статус «неиспользования» билета. После этого при первой возможности направьте нам уведомление об отказе от авиаперевозки.

Таким образом, чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный электронный авиабилет, оформленный онлайн на сайте Vot-bilet.ru, с использованием банковской пластиковой карты, Вам необходимо:

  • Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный.
  • Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту
  • Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки, а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.
  • Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления. В рабочие дни это произойдет в течение 3-х часов после отправки.
  • Дождаться от нас в течение 24 часов заполненного уведомления с рассчитанной суммой к возврату.
  • Указанная сумма будет перечислена нами в процессинговый центр на следующий банковский день. Возврат средства на банковскую карточку произойдет срок от 1 до 30 рабочих дней.

Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания. При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

  • только на билет той же авиакомпании
  • только на то же направление
  • только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.

Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании. При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте.

Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет?

Если вы решили вернуть электронный авиабилет, то необходимо знать, как это сделать и куда обратиться. Все подробности в статье ниже.

Возврат денег за авиабилеты – инструкция

Для того чтобы вернуть электронный билет необходимо зайти на сайт где он был приобретен. Отыскать окошко с надписью «возврат», заполните электронный бланк, внеся всю необходимую информацию по приобретенному билету.

На электронную почту придет письмо, которое необходимо открыть и прочитать. В нем указываются данные рейса и билета, номер брони, дата и временной промежуток вылета. Эти данные необходимо внести в электронный бланк на сайте и нажать кнопку «отправить».

Если электронный билет возвращается через авиакассу, необходимо предоставить информацию по проездному документу, паспортные данные покупателя билета, реквизиты банковской карты с которой производилась оплата

Сколько денег можно вернуть?

Размер суммы, которую можно получить при возвращении авиабилета зависит от временных промежутков возвращения документа. В случае если, он возвращен за 24 часа до отлета самолета, авиакомпания обязана возместить полную стоимость авиабилета, кроме сборных комиссий, некоторые компании также требуют оплатить штрафной взнос.

В случае, если пассажир возвращает проездной документ меньше чем за сутки до отправления рейса, сумма составляет четверть от цены. Кроме того, удерживается комиссия за сборы, и возможно штрафной сбор.

Возвращая авиабилет за 240 минут до вылета самолета, можно получить три четверти суммы от стоимости. Минус комиссионные и штрафные сборы. В случае возврата менее чем за 240 минут до отправления рейса, сумма возвращенных средств, зависит от компании перевозчика. Кроме того, штрафной сбор может быть завышен в два-три раза.

Кстати, возможно пригодится и статья про то, как отменить заказ в интернет-магазине.

Условия возврата авиабилета

Покупатель может вернуть авиабилет при следующих условиях:

Возврат по вине компании-перевозчика при отмене рейса из-за технических неисправностей, капризов погоды, технических сбоев и прочее — при этом сумма за авиабилет возвращается полностью, достаточно предоставить проездной документ и удостоверение личности. Такая форма возврата возможна и по причинам, не зависящим от перевозчика. Компания обязуется вернуть средства в случае кончины пассажира или смерти близких родственников пассажира, либо при задержке в оформлении консульством выездных документов.

При добровольной сдаче, в случае если, гражданин не совершает перелет по личным причинам и возвращает проездной документ, желая вернуть потраченные денежные средства — в этом случае, условия возврата определяются индивидуально, в зависимости от сроков и тарифа. Согласно правилу, чем выше стоимость билета, тем легче его вернуть.

Смотрите так же:  Оформить картинки в вк

Еще один вариант, который стоит упомянуть — обмен билета «Аэрофлот» на другую дату.

За какой временной промежуток до отлета можно вернуть билеты? Все зависит от тарифного плана. Например, льготный или эконом тариф, полный или премиум.

Конкретные сроки сдачи определяются отдельно по каждому тарифу. В случае, если бронь была отменена после отлета самолета, то на льготном тарифе возврат авиабилета недоступен.

Оптимальный срок сдачи при льготном тарифе сутки до вылета самолета.
На премиум тарифе предусмотрены более лояльные сроки сдачи проездных документов. Например, от двух-трех часов до суток и более. В случае возврата проездного документа даже после отправления рейса, часть стоимости может быть возвращена.

Срок возвращения средств за неиспользованный билет зависит от срока сдачи и первоначальной цены. Срок варьируется от десяти до девяноста суток.

Куда можно обратиться?

Чтобы вернуть билет необходимо обратиться на официальный сайт авиакомпании. Средства за сдачу проездного документа возвращают в агентствах по продаже авиабилетов, авиакассах, а также точках официальной продажи билетов.

Если по каким-либо неправомерным причинам, средства не были возвращены в установленные законом сроки, гражданин вправе обратиться в суд.

Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет

Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных. Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.

Внезапная болезнь, денежные затруднения, да и обычное изменение планов — все это может стать причиной вынужденного или добровольного отказа от перелета. При этом, многие ошибочно полагают, что вернуть электронный билет нельзя. На самом деле, возврат авиабилетов, купленных через Интернет, мало чем отличается от возврата «бумажных».

Можно ли вернуть электронный билет на самолет

Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали. Другими словами, тариф — это и есть условия возврата и обмена билета. Да-да, это та самая длинная «простыня» текста, после которой вы, во время покупки авиабилета, поставили галочку «ознакомлен и согласен», даже не читая.

Теперь самое время вернуться к условиям тарифа и внимательно их прочесть. Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника.

У каждого авиаперевозчика свои условия возврата, общими для всех являются только два принципа:

  • чем дороже тариф — тем меньше сумма штрафа за возврат
  • чем раньше вы вернете билет — тем больше получите

Существуют так называемые «невозвратные» авиабилеты (non refundable или non ref). Обычно это самый дешевый или акционный тариф, возврату он не подлежит. Однако, его можно попробовать обменять на другую дату, хоть и с доплатой.

Немаловажной является также и причина возврата авиабилета. Если она вынужденная (отмена или задержка рейса, болезнь или смерть близкого родственника либо самого пассажира), то, предоставив подтверждающие документы, можно рассчитывать на возврат максимально возможной суммы, предусмотренной тарифом.

Если же вы хотите вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, без уважительной причины, то хорошо, если удастся компенсировать хотя бы минимальную часть суммы. В любом случае, окончательное решение принимает авиакомпания, после рассмотрения всех обстоятельств возврата билета.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через Интернет

Существует заблуждение, что для возврата электронного билета его следует распечатать на бумаге и искать ближайшее представительство авиакомпании. Это не обязательно. Достаточно заполнить заявку на сайте авиакомпании или агента, у которого покупали билет. Если специального пункта меню для этого нет, можно написать письмо на указанный в контактах электронный ящик или позвонить по телефону и уточнить, как правильно оформить заявку.

Обычно для получения возврата требуется указать данные авиабилета (номер самого билета, а также рейса и бронирования, дату и время вылета), приложить ксерокопию вашего паспорта и подтверждение покупки билета (чек или выписка из банка). Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата. Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой — то на нее. Срок получения денег — до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней.

Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход. Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый.

Как вернуть авиабилет

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру?

Совершите одно из трех действий на выбор:

-позвоните по телефону +7 (495) 587-43-05. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов и обязательно вам помогут;

-пришлите письмо на почту [email protected] или [email protected] В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа;

-отправьте заявку из личного кабинета. Авторизуйтесь на сайте, войдите в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов».

Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.

За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет?

Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс. После этого времени билеты становятся невозвратными.

Сколько денег можно вернуть?

Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

При возврате авиабилета, авиакомпании могут взимать штраф. Размер штрафа авиакомпания устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые сдается авиабилет. Угадать наверняка, сколько теряешь при сдаче авиабилета, невозможно. Но перед покупкой авиабилета можно прочитать правила возврата авиабилета на странице ввода данных о пассажирах, пройдя по ссылке «правила применения выбранного тарифа», а также проконсультироваться у специалистов нашего Контакт-центра по телефону 8-495-587-43-05.

Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально. В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  • смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  • задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
  • отмена или перенос рейса;
  • изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что по существующим правилам сроки рассмотрения авиакомпанией заявления на возврат ничем не лимитированы и могут занимать несколько недель и даже месяцев (крайне редко, например у индийских или египетских авиакомпаний). В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета (в некоторых случаях за исключением сервисных сборов за выписку авиабилета).

На Туту.ру вы можете оформить услугу «Гарантированный возврат» и вернуть все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее

Когда вернутся деньги?

Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время.

Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Денежные средства возвращаются в сроки от 3-х до 10-ти банковских дней (реже до 30-ти дней). Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Author: admin