Доверенность в смп банке

Доверенность в смп банке

Вчера обращалась в СМП-банк и в Московский кредитный банк (на Мичуринском пр-те) для открытия вкладов. При оформлении договоров просила копию доверенности на подтверждение полномочий лица, которое подписывает договор со стороны банка.В МКБ после посещения управляющей и согласования с юристами копию доверенности мне выдали. В СМП-банке после обещаний, что я обращусь в ЦБ, копию доверенности мне выдали, но без паспортных подписанта, в связи с чем у меня возник ряд вопросов:

1. Почему банки в обязательном порядке делают ксерокопию моего паспорта, а паспортные данные, позволяющие идентифицировать лицо, подписывающего мой договор, для меня (стороны договора) должны быть тайной?

2. Почему последнее время приходится с боем «выбивать» документ, который мне обязаны выдать без препятствий?

Объясняю свою позицию: в случае обращения в суд договор может быть признан ничтожным по разным обстоятельствам (например, просрочена доверенность, отсутствуют полномочия на какие-либо действия подписанта и т.д.). Кроме того, наличие копии доверенности подтверждают, что я проявила должную осмотрительность при выборе банка.

Доверенность на открытие вкладов во всех банках+ все виды банковских операций по вкладу

Да нотариус не отстал от жизни, а хитросделанный, хочет чтобы к нему почаще бегали))

У нас не сильно большой выбор оных.

Теперь буду знать что петь ему..

Допиленная мной доверенность от alan-k (расширил про интернет банкинг, АСВ, право подавать жалобы в надзорные органы и др. мелкие правки, в т.ч. нотариусом).

Я, ………, настоящей доверенностью уполномочиваю, ………….
быть моим представителем во всех компетентных организациях, учреждениях и органах Российской Федерации, в том числе любых банках, кредитных организациях, страховых компаниях, по вопросу открытия на мое имя любых банковских счетов и вкладов (рублевых, валютных, карточных), с правом пользоваться и распоряжаться вышеуказанными банковскими счетами и вкладами, для чего предоставляю право подавать от моего имени заявления, получать и предоставлять справки, удостоверения, свидетельства, выписки и иные документы, необходимые для распоряжения счетами и вкладами, совершать любые приходные и расходные операции, как наличными денежными средствами, так и безналичным путем, в том числе вносить, перечислять денежные средства на вышеуказанные счета и вклады, получать денежные средства в любой сумме со счетов и вкладов, закрывать счета и вклады в случае необходимости, производить валютно-обменные операции и конвертацию одной валюты в другую, осуществлять переводы денежных средств внутри страны и за рубеж на любые счета и вклады, открытые на мое имя и на имя третьих лиц, оформлять и получать причитающиеся проценты и компенсационные выплаты, предъявлять в банк расчетные (платежные) документы, получать выписки и/или расчетные (платежные) документы, подписывать необходимые договоры, соглашения, изменения, дополнения и приложения к ним, пролонгировать действия договоров, заключать договоры на новый срок по своему усмотрению, расторгать договоры, получать причитающиеся мне денежные компенсации по вкладам и другие выплаты, с правом оформления и получения пластиковых карт и пин-конвертов к ним, а также любых иных средств дистанционного доступа к счетам и вкладам, осуществлять перевыпуск пластиковых карт, совершать все действия, связанные с подключением, отключением услуг интернет-банка и иных услуг дистанционного обслуживания по каналам связи, в том числе по телефону, интернет и каналам сотовой связи, получать коды доступа, карты кодов доступа, технические устройства, идентификаторы и иные средства и данные, являющиеся аналогами собственноручной подписи клиента, и/или необходимые для подключения, идентификации, доступа и совершения операций при использовании услуг интернет-банка и иных услуг дистанционного обслуживания по каналам связи, подавать заявления о несогласии и другие претензии по оспариваемым операциям и ненадлежащему исполнению договоров, давать пояснения в письменной или устной форме, получать компенсацию и индексацию по заключенным договорам, получать страховое возмещение от Агентства по страхованию вкладов, выплачиваемому самим Агентством по страхованию вкладов или уполномоченным им банком-агентом, в связи с наступлением страхового случая, в любом банке Российской Федерации, подавать претензии, заявления и обращения, связанные с выплатой такого страхового возмещения, а также подавать требования к временной администрации или/и конкурсному управляющему банков и любых других организаций о включении в реестр требований кредитора с указанием счета (открытого на имя доверенного лица или на имя доверителя) для получения денежных средств, выплачиваемых при конкурсном производстве /банкротстве любого банка, финансовой организации, компании и/или гражданина, предоставлять, получать, передавать, согласовывать и подписывать любые документы, вносить и получать залоги, получать сведения о состоянии принадлежащих мне счетов и вкладов, вести любые переговоры с представителями банков, подписывать и подавать (в том числе через интернет-приемные) от моего имени любые заявления (обращения, претензии, жалобы) в банки, кредитные организации, страховые компании, общественные и некоммерческие организации, во все компетентные органы, организации и учреждения Российской Федерации, включая Центральный банк, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, полицию, следственные органы, прокуратуру, их территориальные органы, оплачивать сборы, комиссии, пени и пошлины, расписываться за меня и совершать все другие действия, связанные с выполнением данных поручений.
Доверенность выдана сроком на пятьдесят лет без права передоверия полномочий по настоящей доверенности другим лицам.

Отзывы о СМП Банке

С абсурдными ситуациями сталкивались, но эта из ряда вон выходящая.

Являемся клиентами банка уже несколько лет, занимаемся госзаказами (тендерами), в этом году открыли еще один счет в этом банке на другую организацию, для удобства работы, из-за специфики, так сказать. Основные ср-ва лежали на счете №1, перевели на счет №2 для покупки продукта по госзаказу, дабы тендер выиграли от другой фирмы (чей счет №2), основание указали, в оплате. Читать далее

С абсурдными ситуациями сталкивались, но эта из ряда вон выходящая.

Являемся клиентами банка уже несколько лет, занимаемся госзаказами (тендерами), в этом году открыли еще один счет в этом банке на другую организацию, для удобства работы, из-за специфики, так сказать. Основные ср-ва лежали на счете №1, перевели на счет №2 для покупки продукта по госзаказу, дабы тендер выиграли от другой фирмы (чей счет №2), основание указали, в оплате счета то же.

Счет №1 заблокировали, хотя если посмотреть счет №1 и №2 открыт на одного и того же человека, человек перевел деньги себе же! Для меня это то же самое как если я со своей карты перекину на свою другую, и банк мне заблокирует одну из. Бумаги отвезли, ситуацию объяснили, ждем разблокирования. Решили позвонить, спросить как дела продвигаются, а нам в Воронежском филиале говорят: — Ждите либо закрывайте счет! Вот так банк держится за своих постоянных клиентов, «не нравятся — идите вон!»

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон №115-ФЗ), кредитные организации обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма разрабатывать правила внутреннего контроля, назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в указанных целях.
При реализации правил внутреннего контроля в случае, если операция, проводимая по банковскому счету клиента, квалифицируется банком в качестве операции, подпадающей под какой-либо из критериев, перечисленных в п.2 ст.7 Закона №115-ФЗ и, соответственно, являющихся основаниями для документального фиксирования информации, банк вправе запросить у клиента представления документов, выступающих основанием для совершения такой операции по счету, документов по всем связанным с ней операциям, а также иной необходимой информации, позволяющей банку уяснить цели и характер рассматриваемых операций, в том числе путем их анализа, сопоставления содержащейся в них информации с информацией, имеющейся в распоряжении кредитной организации.
Именно в этой связи 12.07.2018 в Ваш адрес по системе дистанционного банковского обслуживания «Банк- клиент» был направлен запрос о необходимости в установленные сроки предоставить документы (сведения), являющиеся основанием для проведения операций по банковскому счету.
В соответствии с п.14 ст.7 Закона №115-ФЗ клиенты обязаны предоставлять кредитным организациям информацию, необходимую для исполнения требований Закона №115-ФЗ.
Документы, предоставленные Вами 06.08.2018 были изучены, счет разблокирован.
Дополнительно сообщаем, что Ваша претензия по поводу обслуживания в операционном офисе в г. Воронеже принята к сведению и доведена до соответствующего подразделения Банка.

С уважением, АО «СМП Банк»

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон №115-ФЗ), кредитные организации обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма разрабатывать правила внутреннего контроля, назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в указанных целях.
При реализации правил внутреннего контроля в случае, если операция, проводимая по банковскому счету клиента, квалифицируется банком в качестве операции, подпадающей под какой-либо из критериев, перечисленных в п.2 ст.7 Закона №115-ФЗ и, соответственно, являющихся основаниями для документального фиксирования информации, банк вправе запросить у клиента представления не только документов, выступающих формальным основанием для совершения такой операции по счету, но и документов по всем связанным с ней операциям, а также иной необходимой информации, позволяющей банку уяснить цели и характер рассматриваемых операций, в том числе путем их анализа, сопоставления содержащейся в них информации с информацией, имеющейся в распоряжении кредитной организации.
Именно в этой связи 20.06.2018 в Ваш адрес был направлен запрос о необходимости в установленные сроки предоставить документы (сведения), являющиеся основанием для проведения операций по банковскому счету, и разъяснения по осуществляемой деятельности.
В соответствии с п.14 ст.7 Закона №115-ФЗ клиенты обязаны предоставлять кредитным организациям информацию, необходимую для исполнения требований Закона №115-ФЗ.
Так как запрашиваемые документы (сведения) были предоставлены не в полном объеме, Банком было принято решение о приостановлении с 28.06.2018 оказания услуг по системе дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО) после предварительного уведомления Клиента, а также направлен повторный запрос на предоставление недостающих документов (сведений). Все запрашиваемые документы относятся к текущей деятельности Вашей организации и отчетности за налоговый период, срок предоставления сведений по которой в ФНС уже истек, поэтому запрос Вами сведений в ФНС не требуется.
Право АО «СМП Банк» приостанавливать оказание услуг по системе ДБО закреплено в п.4.15. Порядка обмена электронными документами с использованием системы ДБО, являющегося Приложением №5 к «Правилам банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в АО «СМП Банк». При этом для осуществления расчетных операций Банк принимает от Клиента надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе. Приостановление данной услуги не ограничивает Ваше право как клиента на распоряжение счетом.
По состоянию на 13.07.2018 документы (сведения) предоставлены Вами частично.
После предоставления Вами всех документов (сведений) в полном объеме, они будут проанализированы и принято решение о возобновлении обслуживания по системе ДБО.
Таким образом, все действия сотрудников АО «СМП Банка» обусловлены исполнением законодательства РФ и его подзаконных актов, направленных на выполнение процедур внутреннего контроля в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, и были совершены в рамках, возложенных на них публично-правовых норм и обязанностей.

Смотрите так же:  Инком договор

С уважением, АО «СМП Банк»

Благодарим Вас за то, что находите время, чтобы поделиться мнением об обслуживании в нашем Банке и в частности, отметить работу отдельных специалистов.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как анализируя обращения, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. Нам приятно, что работа над качеством обслуживания и клиентоориентированным подходом в Банке не остается незамеченной для наших клиентов. Изложенная Вами информация, учтена Банком.
Надеемся, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет таким же удобным и комфортным для Вас.

С уважением, АО «СМП Банк»

Выражаем глубочайшую благодарность за сотрудничество, добросовестную и высококвалифицированную работу директору ДО «Университетский» АО «СМП Банк» КОРНЕЕВОЙ ОЛЬГЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма, оперативность и серьезное отношение к работе! Особенно признательны ОЛЬГЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ за отзывчивость, понимание, полную самоотдачу, готовность решать вопросы в любое время. Мы искренне рады возможности работать с Вами. Всем рекомендуем ДО «Университетский» АО «СМП Банк».

Коллектив ООО «Грейт Пак»

К автору: просьба дополнить отзыв примерами качественного обслуживания. Почему был выбран именно этот банк для сотрудничества, какими услугами и как давно пользуетесь?

07.06.2018 18:54 Также с учетом информации, полученной от автора в ходе телефонных переговоров.

Благодарим Вас за то, что находите время, чтобы поделиться мнением о работе сотрудника дополнительного офиса «Университетский» АО «СМП Банк».
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как анализируя обращения, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. Нам приятно, что работа над качеством обслуживания и клиентоориентированным подходом в Банке не остается незамеченной для наших клиентов.
Информация о работе сотрудника дополнительного офиса изложенная Вами, учтена Банком.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет таким же удобным и комфортным для Вас, а мы будем стараться и в дальнейшем создавать комфортную атмосферу на каждом этапе нашего с Вами взаимодействия.

С уважением, АО «СМП Банк»

Здравствуйте, уважаемые представители банка!

Что происходит с тарифами? Поясню. С 14.05.18г банк изменил тариф на пересчет наличности. Изменения не распространяются на Самару. С учетом того, что мы сдаем как мелочь, так и купюры, не совсем понятно, что происходит. И мы вендинговая компания! У нас просто другого нет! Я не на паперти стою и приношу потом Вам в банк! В новой редакции указано, что пересчет при совмещении типов. Читать далее

Здравствуйте, уважаемые представители банка!

Что происходит с тарифами? Поясню. С 14.05.18г банк изменил тариф на пересчет наличности. Изменения не распространяются на Самару. С учетом того, что мы сдаем как мелочь, так и купюры, не совсем понятно, что происходит. И мы вендинговая компания! У нас просто другого нет! Я не на паперти стою и приношу потом Вам в банк! В новой редакции указано, что пересчет при совмещении типов наличности , то есть если сдаешь мелочь и купюры, устанавливаются по пункту 5.4.1, то есть как купюры. За исключением Самары. Теперь все сидим и гадаем, что Вы имели ввиду? То ли, что если я сдаю купюры и мелочь, то сумма будет разбиваться на зачисление мелочи и купюр и соответственно Банк высчитывать будет по тарифам отдельно для купюр, отдельно для мелочи? Или все же нет.

Что именно имеется ввиду под фразой «В случае совмещения пунктов 5.4.1 и 5.4.2 раздела настоящих Тарифов — комиссия удерживается единожды в соответствии с п. 5.4.1. Данное примечание не распространяется на клиентов Филиала АО «СМП Банк» в городе Самаре»? Я вношу деньги одной суммой, почему у меня должно быть 2 комиссии? Давайте введем комиссию за купюры, отдельно ветхие, слегка ветхие, допустимо ветхие и т.д. насколько маразма хватит! Я Вашему банку приношу прибыль помимо РКО, аренда сейфовой ячейки, рефинансирование кредитов, покупка страховок. На кой черт? Если банк меня ущемляет в праве отдать деньги неважно каким типом (купюрами или монетами).

В случае если действительно так и есть, закрою договор на ячейку, в сбере дешевле по моей карте платинум, больше ни одной вашей псевдоуслуги не куплю, постараюсь как можно больше знакомых отговорить открывать у вас счет. Возможно мои крохи не покрывают ваши расходы на перевозку мелочи в РКЦ. Выход из ситуации я найду, на то я бизнесмен, а не ростовщик.

К автору: «Звонил на горячую линию, а она псевдолиния!» — расскажите подробнее с указанием даты событий.

[ 14.06.2018 ] Отзыв принят без оценки.

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк вправе изменять и дополнять Тарифы в одностороннем порядке с информированием Клиента путем размещения информации в Операционном зале соответствующего подразделения Банка, на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: http://www.smpbank.ru или другим доступным Банку способом.

Действительно с 14 мая 2018 года были внесены изменения в Тарифы Филиалов и внутренних структурных подразделений Акционерного общества Банк «Северный морской путь», на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в валюте Российской Федерации /далее – Тарифы/ в части сноски /13/ , а именно: «В случае совмещения пунктов 5.4.1 и 5.4.2 раздела настоящих Тарифов — комиссия удерживается единожды в соответствии с п. 5.4.1» . Данное примечание не распространяется на клиентов Филиала АО «СМП Банк» в городе Самаре.

5.4.1. Пересчет наличных денежных средств /банкнот/ при зачислении на счета Клиентов:

— В рамках лимита, установленного действующим Пакетом услуг РКО – комиссия не взимается

— При отсутствии подключенного Пакета услуг РКО;
— При превышении лимита, установленного в рамках действующего Пакета услуг РКО комиссия составляет 0,1 % от принимаемой сумма, min 100 рублей /4/.

5.4.2. Пересчет наличных денежных средств /монет/ при зачислении на счета Клиентов /13/:

— до 100 рублей (включительно комиссия составляет 0,05 % от принимаемой суммы, min 10 рублей;
— свыше 100 рублей комиссия составляет 5 % от принимаемой суммы, min 300 рублей /4/.

Сноска /13/ — «В случае совмещения пунктов 5.4.1 и 5.4.2 раздела настоящих Тарифов — комиссия удерживается единожды в соответствии с п. 5.4.1. Данное примечание не распространяется на клиентов Филиала АО «СМП Банк» в городе Самаре». Таким образом, в случае, если от Клиента принимаются и монеты и банкноты Банком взимается комиссия, в соответствии с п. 5.4.1. и 5.4.2.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, АО «СМП Банк»

Благодарим Вас за добрые слова в адрес Банка и сотрудников, а так же за обратную связь, получая которую мы имеем возможность выявлять недостатки и оперативно принимать меры, направленные на их устранение.
Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому Ваше обращение имеет особую значимость для нас.
Изложенная Вами информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу данного подразделения для осуществления необходимых мероприятий, направленных на недопущение повторения аналогичных прецедентов в дальнейшей работе.
Касаемо работы Интернет -банка для бизнеса сообщаем, что в текущем году /ориентировочно осенью/ Банк планирует запустить новый сайт системы дистанционного банковского обслуживания.
Что касается браузера, то в руководстве пользователя прописаны все необходимые требования для работы системы.
Так же в целях безопасности рекомендуем обновлять систему на постоянной основе. Более подробно с правилами можно ознакомиться на данном ресурсе — http://bk.smpbank.ru/security/pravila.pdf.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, АО «СМП Банк»

В ответ на Ваше обращение благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас.
Мы обязательно обратим повышенное внимание и усилим контроль за работой всех специалистов Дополнительного офиса «Тверской» АО «СМП Банк» (далее – ДО «Тверской» ). Заверяем Вас, что мы примем необходимые меры и в дальнейшем будем акцентировать внимание сотрудников на необходимость проведения грамотных и профессиональных консультаций в целях повышения качества обслуживания в указанном отделении Банка.
Дополнительно сообщаем, что по информации полученной от ДО «Тверской», Вам предоставлялись прямые номера телефонов офиса и электронные адреса сотрудников для оперативного решения возникающих у Вас вопросов.
Касаемо работы «Банк – клиент» поясняем, что службой технической поддержки систем дистанционного банковского обслуживания на постоянной основе проводятся мероприятия по устранению возникающих ошибок и принимаются все необходимые меры для комфортной работы пользователей в системе Интернет-Банк для бизнеса.
Информация по обращению принята во внимание и будет учтена в последующих версиях систем ДБО.

Смотрите так же:  Приказ минприроды россии от 2011г.В

С уважением, АО «СМП Банк»

Перед отъездом в Чили открыла ИП и счёт для ИП в СМП-Банке — отделение было через дорогу и тарифы самые низкие. Всё ок, уехала, год им пользовалась, проблем не было.

Потом стало необходимо запросить и подтвердить цифровые сертификаты. Зашла в личный кабинет, запросила. Отказ — приходите ногами. Позвонила в отделение, прорвалась до руководителя отделения, слава ДВ, именно она меня оформляла при открытии счёта ИП, поэтому вспомнила и пошла. Читать далее

Перед отъездом в Чили открыла ИП и счёт для ИП в СМП-Банке — отделение было через дорогу и тарифы самые низкие. Всё ок, уехала, год им пользовалась, проблем не было.

Потом стало необходимо запросить и подтвердить цифровые сертификаты. Зашла в личный кабинет, запросила. Отказ — приходите ногами. Позвонила в отделение, прорвалась до руководителя отделения, слава ДВ, именно она меня оформляла при открытии счёта ИП, поэтому вспомнила и пошла навстречу — приняла письмо с файлом с электронными сертификатами по электронной почте, указанной при открытии договора на обслуживание ИП счёта, передала его своими каналами в техническую службу и сертификаты мне подтвердили в течение суток. Бумажное письмо с оригиналом подписи я отправила в тот же день. Это Чили, детка (с) Бумажное письмо шло почти 2 месяца, но в итоге пришло, его приняли и обработали как положено. В итоге интернет-банкингом могла пользоваться ещё год.

Потом ситуация повторилась ещё 3 раза — каждый год одно и то же: запрос через интернет-банкинг, отказ, звонок в отделение, личное общение с руководителем, согласие принять по электронной почте, которая не меняется уже больше 10 лет и которая была указана при открытии счёта, передача данных по своим каналам в техслужбу, подтверждение сертификатов, отсылка бумажного письма.

При этом я знала, что банк под санкциями, могла бы по доверенности закрыть счёт и уйти в другой банк, но всёравно осталась с ними. Казалось бы — будьте благодарны клиенту, который вас не бросил в трудные времена, и сделайте ему полезно. Нет! Сделаем еще более бесполезно!

Сейчас моё отделение закрыли, счёт перевели в отделение на Войковской. Там упорно отказываются со мной работать и требуют прийти ногами и лично принести заявление на подтверждение сертификатов «чтобы вас идентифицировать». Зачем меня идентифицировать? IP чилийский, токен по-прежнему тот же, который мне выдавали при оформлении, электронная почта та же, которая была указана при заключении договора, в скайпе я готова показаться-сплясать-поговорить в любое удобное время для сотрудников банка, паспорт российский я готова в скайп показать, скан прислать, рядом с лицом подержать. Зачем ЛИЧНОЕ присутствие?

Кстати, на прошлогодний запрос текста доверенности на расторжение договора так никто и не ответил. Запрашивала официально, через интернет-банкинг.

В итоге деньги зависли на счёту, надо платить аренду за жильё, но, по-моему, нас выгонят из дома.

К автору: «кстати, на прошлогодний запрос текста доверенности на расторжение договора так никто и не ответил. Запрашивала официально, через интернет-банкинг» — сохранился ли у Вас данный запрос?

31.03.2018 Принимаем отзыв без оценки.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для продлении ключей Электронной подписи Вы можете самостоятельно из Системы ДБО распечатать Акты признания ключа проверки электронной подписи для обмена сообщениями /по форме Приложения №2 к настоящему Порядку/ /далее — Акт/ для каждой ЭП в 2 /Двух/ экземплярах и предоставить все экземпляры подписанных и заверенных печатью /при наличии/ Актов в Банк. Банк осуществляет сертификацию ключей проверки ЭП Клиента не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Банком корректно оформленных и подписанных Клиентом Актов. В случае успешной сертификации ключей проверки ЭП Клиент получает возможность пользоваться Системой ДБО.
Направить оригиналы Актов в Банк Вы можете по почте или по доверенности их может предоставить в Банк Ваш представитель.

Подробнее ознакомиться с Порядком обмена электронными документами с использованием системы ДБО /Приложение № 5 к Правилам банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ОАО «СМП Банк»/ Вы можете на сайте Банка по адресу: https://smpbank.ru/ru/msb/tariffs/.

С уважением, АО «СМП Банк»

В связи с изменением местонахождения и проведением ремонтных работ 14 февраля 2018 г. дополнительный офис «Румянцево» АО «СМП Банк» /далее – ДО «Румянцево»/ прекратил обслуживание физических и юридических лиц по адресу: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22-й км., домовл. 4, стр. 1.
С 15 февраля 2018 г. обслуживание клиентов временно осуществляется в дополнительном офисе «Дубровка», расположенном по адресу: 142770, Москва, п. Сосенское, ЖК «Дубровка», ул. Сосновая, строен. 4 и 5, + 7 /495/ 661-27-63.
Обслуживание физических и юридических лиц в ДО «Румянцево» по новому адресу: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22-й км., домовл. 4, строен.1, этаж 1 /Первый/, блок А планируется начать с 01 марта 2018 г.

Информация о временном изменении местонахождения ДО «Румянцево» своевременно была размещена на сайте Банка по адресу: https://smpbank.ru/ru/contact/1353516/.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, АО «СМП Банк»

Я ИП, микробизнес. Обслуживаюсь в банке с 2011г. Никаких нареканий и проблем никогда не было. Банк находится рядом с офисом, маленький, уютный, сотрудники очень внимательные. Но тех.поддержка или процессинговый центр. У меня сейчас ситуация патовая, осталось полтора рабочих дня,чтобы оплатить налоги (НДС по импорту) и прочие обязательные платежи по ИП за 2017г. Далее пени, блокировка счетов и прочие радости. Ну и перед. Читать далее

Я ИП, микробизнес. Обслуживаюсь в банке с 2011г. Никаких нареканий и проблем никогда не было. Банк находится рядом с офисом, маленький, уютный, сотрудники очень внимательные. Но тех.поддержка или процессинговый центр. У меня сейчас ситуация патовая, осталось полтора рабочих дня,чтобы оплатить налоги (НДС по импорту) и прочие обязательные платежи по ИП за 2017г. Далее пени, блокировка счетов и прочие радости. Ну и перед Новым годом я осталась без средств. И отзыв этот на портале появиться уже в январе. История началась 23 ноября 17 г. когда у меня закончился сертификат эл.подписи, я сгенерировала новый, распечатала. Привезла в банк и спокойно улетела в отпуск до начала 18 года.

Через 2 недели при входе в интернет банк, платежку я подписать не смогла «закончился срок действия». Техподдержка ответила, что ДО не отправлял им никакого сертификата. Они «ничего не видят». ДО уверил, что все отправлено. Опять звонки в тех.поддержку — почему не работает не знаем -звоните в ДО. И так по кругу. Пришлось отпуск прервать, приезжаю в Москву, несусь в ДО Октябрьский. Где никто не может понять, почему тех.поддержка не активизирует сертификат и не «видит» его. Звонок в тех.поддержу — отправка по известному адресу «разбирайтесь со своим отделением». Опять звонок в банк — ответ: «Ваша анкета на проверке будет несколько недель». (((

Захожу в банк онлайн просмотреть свои письма банку (анкету)и вижу, что банк мою анкету, отправленную 4 октября (опросный лист, обновление сведений) не принял, так как в сентябре я сменила ОКВЭД и не отправила им письмо об этом. НО: В ДО Окт. при сдаче ежегодной анкеты по обновлению сведений на мой вопрос — «Я сменила ОКВЭД, нужно ли где то это указывать» мне ответили следующее: «если прописка не поменялась, фамилия не поменялась, ничего писать не нужно». Но тем не менее признаю, что сама в этом виновата, нужно было уточнять необходимые документы самой на портале банка и отправив документы в банк должна была убедиться, что банк их принял.

Запрашиваю новый сертификат, печатаю, опять бегу в банк, сдаю сертификат, письмо об изменениях, новую выписку из ЕГРЮЛ, прочие документы, получаю заверение — все хорошо, немного подождите, опять уезжаю. Итог — новый сертификат отвезен в банк со всеми изменениями 12 декабря. Сегодня 28 декабря. Интернет-банк не работает. В банке меня заверили «Что я первая на очереди и уже должны были активировать, процессинговый центр не справляется». Таким образом, на выяснение причины ушло 2 недели. После устранения причины (предоставления обновленных сведений) идет уже 16-й день. Получается тех.поддержка не видит, что клиент не предоставил нужный документ? Они ведь могли сказать — ваша анкета не принята, пришлите письмо о том, что сменили ОКВЭД. Да, они написали в комментариях к письму. ДО не понимает, почему не активируется сертификат. Я же слышу в ответ только одно — «У нас очень большая очередь из клиентов, не успеваем, вами занимаются, звоните в ДО, звоните в тех поддержку, звоните Господу Богу» и т.д. и т.п. А я разве не клиент? Меня и вправду должны волновать очереди, причины очередей и т.д.? А кто мне компенсирует пени, простой в работе более месяца? Для малого бизнеса при недостатке оборотных средств в настоящее время это просто недопустимо.

Так же хочу сказать спасибо сотруднику банка Наринэ, которая искренне все время мне помогает. Жду помощи уже не знаю от кого.

Благодарим Вас, что обратились к нам и сообщили о сложившейся ситуации. Мнение наших клиентов, позволяет нам своевременно совершенствовать качество наших услуг и сервиса, а также исключать подобные ошибки в будущем.
Информируем Вас, что предоставленные Вами изменения приняты, дистанционная система обслуживания счетов «Банк-Клиент» 29.12.2017 разблокирована Банком.
В настоящее время обращено внимание руководителей, ответственных за взаимодействие подразделений, на организацию работы сотрудников отделения для осуществления необходимых мероприятий, направленных на недопущение повторения аналогичных прецедентов в дальнейшей работе.

Смотрите так же:  Фифа 14 требования для пк

Доверенность в смп банке

О возможности открыть к счету в СМП Банке карту Мособлбанка РБК рассказал сотрудник одного из офисов банка в конце прошлой недели и подтвердил сотрудник центрального офиса. Однако уже на этой неделе выдача таких карт прекратилась. «Акция по выдаче новых карт отменена с 13 октября, но уже выпущенные карты будут работать», – сказал сотрудник офиса на Профсоюзной улице, уточнив, что банк начал оформлять карты Мособлбанка клиентам СМП в сентябре. Получается, что клиент СМП Банка, который воспользовался этой услугой, имеет на руках две карты, привязанные к одному счету: одну – не обслуживаемую Visa и MasterCard и вторую карту – Мособлбанка, на который санкции не распространяются.

Visa и MasterCard перестали обслуживать карты самого СМП Банка, принадлежащего братьям Борису и Аркадию Ротенбергам, после его включения в санкционный список 28 апреля. СМП Банк договорился с различными банками, включая Сбербанк, об обслуживании его карт в торговых точках. Также сейчас его карты принимают в точках, обслуживаемых процессинговой компанией UCS.

Тем не менее, такие договоренности не дали клиентам СМП Банка возможность свободно расплачиваться своими кредитками – их принимают не везде; кроме того, ими невозможно платить за границей.

Выпуск карты Мособлбанка, привязанной к счету в СМП Банке, эту проблему решает. После того, как в мае этого года Мособлбанк был передан на санацию в СМП Банк, обслуживание его карт было передано «Уралсибу», что позволяет избежать санкционных ограничений.

С точки зрения платежной системы эта схема выглядит приемлемой в том случае, если банк правильно идентифицирует клиента, что требуется в соответствии с антиотмывочным законодательством, сказал РБК источник, знакомый с особенностями работы международных платежных систем.

«Идентифицировать клиента должен сотрудник банка-эмитента карты», – говорит руководитель группы банковской и финансовой практики «Пепеляев групп» Лидия Горшкова. Однако, уверяет председатель Национального совета финансового рынка Андрей Емелин, законодательство предусматривает возможность индентификации клиента «в пользу третьих лиц». Горшкова добавляет, что Мособлбанк может, например, выдать доверенность сотрудникам СМП Банка на идентификацию клиентов.

Если российское законодательство позволяет выдавать карты Мособлбанка клиентам санкционного кредитного учреждения, то Минфин США может не согласиться с такой идеей. «Главный принцип санкций США, которые распространили их сначала на Ротенбергов, а потом на принадлежащий им банк, в том, что попавшие в список лица не могут зарабатывать на американских компаниях, в число которых входят Visa и MasterCard. Если США узнают, что Ротенберги продолжают зарабатывать на платежных системах, санкции могут быть расширены, и Мособлбанк попадет в этот список», – рассказывает партнер Paragon Advice Group Александр Захаров.

СМП Банк и Мособлбанк от комментариев отказались. Visa и MasterCard темы, связанные с санкциями, не комментируют; Банк России действия банков не комментирует.

Это уже не первая попытка СМП Банка удержать клиентов, открывших там карты. В конце мая банк объявил, что тестирует систему, которая позволит выдавать кредиты наличными на карты Visa и MasterCard. Этот продукт был адресован в основном зарплатным клиентам.

По данным СМП Банка на май этого года, количество эмитированных им карт составляет около 200 тыс., на них примерно 5 млрд рублей клиентских денег.

Смп банк отдел обращения с жалобами

СМП Банк, который наплевал на доверенности, оформленные Мособлбанком и потребовал личного присутствия всех вкладчиков при разблокировании счетов. Пришли, вновь открыли доверенности, дождались проверки счетов. Потом Мособлбанк начал прикрывать свои филиалы и сбежал из моего города, перекинув свои обязательства на филиал «Инвесткапиталбанк» СПМ Банка. Вновь СМП-Банк потерял доверенности, составленные уже под его крылом в Мособлбанке, входящем, кстати, в ту же группу СМП Банк. Может уже стоит прекратить это жонглирование и тягомотину? На компьютерах СМП Банка отлично видны суммы на моих счетах в Мособлбанке, их мне махом озвучивает оператор, а что, доверенности там посмотреть финансовая религия не позволяет? Почему я должен ждать две недели, чтоб получить свои деньги из банка, который входит в ту же группу СМП Банк? Итог — получу свои деньги и забуду всю эту группу как дурной сон.

Письмо президенту-председателю правления

Внимание! При заполнении формы клиент должен указать, хочет ли он, чтобы его сообщение видели другие пользователи.

Жалоба на северный морской путь банк в центробанк

В России существует регистрационный порядок Значит после потери квартиры я не смогу получать медицинскую бесплатную помощь. Моя пенсия по инвалидности составляет 10000 рублей. Где ее получать после потери жилья неясно.


На эти деньги невозможно снимать жилье- минимальная стоимость аренды 10000руб.. Жилищный отдел администрации Пушкинского района Санкт-Петербурга сообщил, что мне не будет предоставлено социальное жилье.
Я прожила в этом городе на постоянной основе менее 10 лет. Мне пришлось покинуть родной город- Северодвинск (это центр атомного судостроения и я думаю причина моей онкологии) чтобы спастись ,т.к.
в семье появилась эта смертельная болезнь.

Отзывы и жалобы

Отзывы о смп банке

Выемка писем осуществляется несколько раз в день, после чего они регистрируются в журнале учета.

  • На официальном сайте ФАС.
  • Чтобы составить электронное обращение, следует выбрать опцию «Обращения в ФАС России», после чего пользователю будет предоставлена форма для заполнения. В ней нужно будет указать:
  • тематику обращения;
  • персональные данные;
  • суть претензии;
  • способ получения ответа (в электронном виде или почтой России).

В случае необходимости можно приложить файл, а для отправки данных следует ввести защитный код и нажать кнопку «Отправить».

Прокуратура Если сотрудник банка совершил административное или уголовное преступление, об этом факте следует заявить в прокуратуру. Но это возможно только при наличии веских оснований, в противном случае в возбуждении дела будет отказано из-за отсутствия доказательной базы.

Отзывы про банк смп банк

СМП Банк имеет свои представительства в 20 регионах, в которых функционирует более сотни офисов. Банк отличается высокой надежностью и высокой кредитоспособностью.

В своей деятельности кредитная организация руководствуется консервативным подходом к кредитной политике, опирающейся прежде всего на стабильность и надежность. Именно это обстоятельство привлекает к банку внимание клиентов, среди которых можно встретить торгово-сервисные предприятия, медицинские центры, строительные компании, сельскохозяйственные комплексы.

Жалоба на банк москвы: куда обратиться клиенту?

Но в законе об исполнительном производстве, и это 23.03.17 подтвердило ответственное лицо от ФССП на встрече с валютными ипотечниками , нет ограничения по времени с момента акцепта банком и до принятия залога на баланс. Так же Сотрудники СМП Банка на встречу, организованную с помощью депутатов ГД на площадке Росимущества прислали человека не состоящего в штате банка СМП -Захарченко Сергея Алексеевича. и не имеющего никаких полномочий.

Т.е. передал мои персональные данные третьему лицу. Далее Этот человек начал звонить с необъяснимыми предложениями мне, моему сыну, юристу присутствовавшему на встрече. Предложение было о выкупе квартиры за сумму в 3 раза превышающую сумму моего долга на сегодняшний день.

Угрожал. Президент страны высказался однозначно-«диких случаев быть не должно». Но сотрудники СМП Банка создают именно такой случай.

Жалоба на банк москвы

На все мои вопросы почему не было никаких уведомлений и что вообще произошло, сотрудник банка сказала, что банку стали подозрительны Ваши операции (без запроса документов-оснований), банку Ваши документы подтверждающие легальность поступления средств на счет не нужны, Банку не интересно с Вами работать. Счет подлежит закрытию, Вы не имеете права открывать новый расчетный счет в нашем банке. Полный БРЕД! Я в шоке от такого отношения к клиенту.
Все было сказано предельно вежливо…. Но логики просто никакой! Это что? борьба с терроризмом? Или отмыванием денег? Почему нет никакой обратной связи от банка, никаких уведомлений и запросов, если возникли какие-то проблемы? Это просто свинское отношение к клиентам! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добро пожаловать на сайт мособлбанка!

Только после изменений 10.02.17 для меня стало возможно рассчитывать на помощь от АИЖК и это сделало реальным рефинансировать кредит, я подала документы в банк для передачи по инстанциям. В АИЖК выразили однозначное согласие на предоставление помощи, депутаты ГосДумы ходатайствовали в банк и Росреестр о моей поддержке.

Предполагался следующий вариант рефинансирования 16670долл.США*58=966860 руб. ;С 20% скидки от Банка 773488руб.;С 30% скидки от АИЖК 541551руб. ставка 11% на 7 лет. Но сотрудники банка вероломно, продолжая убеждать меня в целесообразности сбора документов, принял квартиру на баланс 21.03.17, что сделало невозможным получение выделенной мне от АИЖК помощи.

В разговоре со мной о причине такого поступка сотрудник банка — Наталья Коняхина- пояснила, что якобы имелись временные ограничения на передачу квартиры от приставов.

Куда можно написать жалобу на банк

  • СЕВЕРНЫЙ МОРСКОЙ ПУТЬ БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со СЕВЕРНЫЙ МОРСКОЙ ПУТЬ БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в СЕВЕРНЫЙ МОРСКОЙ ПУТЬ БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

В случае, если банк неправомерно начислил проценты или скрыл размер эффективной ставки, на его действия в Роспотребнадзор можно пожаловаться:

  1. По почте заказным письмом в Центральный аппарат по адресу 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18 стр. 5 и 7 или в территориальное управление по месту регистрации.
  2. На электронный адрес [email protected] или адрес регионального подразделения.
  3. По номеру телефону колл-центра 8 (495) 785-37-41.
  4. На личном приеме, который проводят как чиновники Центрального аппарата, так и работники территориальных управлений.

Author: admin