Библио глобус жалоба

Библио глобус жалоба

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Компания Библио-Глобус лидирует в России по организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус. Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям и другим пунктам временного проживания. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах. Горнолыжные туры на популярные курорты Красной поляны (Сочи). Экскурсионные туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры. Незабываемый пляжный и экскурсионный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Греция, Тунис, Турция, Испания, Италия, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Вьетнам, Индонезия (Бали), Сингапур, Камбоджа, Филиппины и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Иордания, Грузия, Бахрейн), Карибского бассейна, стран Латинской Америки и США (Доминикана, Куба, Бразилия, Ямайка и др.). Пляжные, экскурсионные, горнолыжные, комбинированные, оздоровительные и обучающие туры по всей Европе (Чехия, Италия, Испания, Андорра, Болгария, Черногория, Португалия, Мальта и многие другие). В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус — компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного, экстремального отдыха, а также получить удовольствие от шопинга по лучшим ценам в мировых столицах моды и покупок.

Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!

Книжный интернет-магазин на официальном сайте туроператора Библио-Глобус предлагает книжные новинки по самым низким ценам, с доставкой. Можно выбрать и заказать онлайн путеводители по любым странам, популярные книги для детей и взрослых, бестселлеры, художественную и специальную литературу, справочники для профессионалов, учебники и тетради, подарочные издания. Оплата картой. Доставка по России. Удобный самовывоз рядом с метро.

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

Отдыхай в 2 раза больше ‒ плати на 50% меньше!

Необходимые условия для получения скидки:

  • бронирование туристских продуктов на вышеуказанные периоды должно быть выполнено клиентом в один и тот же день;
  • бронирование на оба периода должно быть произведено с учетом авиаперелета на рейсах авиакомпании «Трансаэро» в эконом-классе;
  • минимальная продолжительность тура в период с 1 января по 31 марта 2015 г. — 7 ночей;
  • заявки на бронирование должны быть оформлены на одних и тех же туристов;
  • стоимость второго тура не должна превышать стоимости первого тура;
  • какие-либо изменения по заявкам для обоих периодов после получения подтверждения не допускаются;
  • на заявки туров с 1 апреля по 31 октября 2015 г. распространяются условия акции «Раннее бронирование»;
  • в случае аннулирования туристского продукта на туры с 1 января по 31 марта 2015 г. «Библио Глобус» вправе произвести перерасчет стоимости турпродукта на туры с 1 апреля по 31 октября 2015 г. без учета скидки 50%;
  • оплата турпродуктов на туры с 1 января по 31 марта 2015 г. производится в соответствии с заключенным договором.

Компания Библио-Глобус лидирует в России по организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус. Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям и другим пунктам временного проживания. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов в регионах. Горнолыжные туры на популярные курорты Красной поляны (Сочи). Экскурсионные туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры. Незабываемый пляжный и экскурсионный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Греция, Тунис, Турция, Испания, Италия, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Вьетнам, Индонезия (Бали), Сингапур, Камбоджа, Филиппины и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Иордания, Грузия, Бахрейн), Карибского бассейна, стран Латинской Америки и США (Доминикана, Куба, Бразилия, Ямайка и др.). Пляжные, экскурсионные, горнолыжные, комбинированные, оздоровительные и обучающие туры по всей Европе (Чехия, Италия, Испания, Андорра, Болгария, Черногория, Португалия, Мальта и многие другие). В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус — компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного, экстремального отдыха, а также получить удовольствие от шопинга по лучшим ценам в мировых столицах моды и покупок.

Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!

Книжный интернет-магазин на официальном сайте туроператора Библио-Глобус предлагает книжные новинки по самым низким ценам, с доставкой. Можно выбрать и заказать онлайн путеводители по любым странам, популярные книги для детей и взрослых, бестселлеры, художественную и специальную литературу, справочники для профессионалов, учебники и тетради, подарочные издания. Оплата картой. Доставка по России. Удобный самовывоз рядом с метро.

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

Библиоглобус обманывает людей

Всех приветствую, пикабушники!

На прошлой неделе вернулся из отпуска в Крыму. Ну да, не сделал я загранник, а отдохнуть хочется. Посмотреть природу, достопримечательности.

Водительских прав нет, единственный способ все осмотреть — это экскурсии. Либо такси/автобусы, если что-то в черте города интересное есть.

Так вот, заказал я у представителя чудесной организации Библиоглобус экскурсию под названием «Великолепная семерка». На минуточку, экскурсия на одного человека стоила 3600р. Нас двое.

Итак, в экскурсию входило посещение:

1) Посещение храма

2) Подъем на канатной дороге на плато Ай-Петри

3) Серебряная беседка

4) Посещение водопада

5) Массандровский дворец

6) Верхняя смотровая площадка «Ласточкино Гнездо»

ДА. ОБЕД. Седьмая достопримечательность — это «великолепный» обед. Забегая вперед скажу, что на самом деле в обычной столовке вкуснее кормят.

Ну да ладно ценник за остальные «чудеса» меня вполне устроил. Начинается экскурсия, в автобусе собрались все покупатели билетов.

Экскурсовод говорит примерно следующую информацию:

— Дамы и господа, к сожалению осадков давно не было, с водопадом вышла накладка

— . Именно по этой причине я предлагаю не терять времени и ехать дальше. Кто за.

Смотрите так же:  Заявление о формировании земельного участка

А на минуточку, «рабочий» водопад выглядит следующим образом:

Автобус разделился на два лагеря. Еще бы, такие бабки отдали, а тебя не везут на водопад. Экскурсовод, недолго думая, решил, что можно ехать дальше. Хотя единогласного решения принято не было. Далее по плану было посещение храма.

Ничего негативного там не приключилось, поэтому можно пропустить этот момент, ведь суть моего поста в другом.

После храма мы дружно поехали на подъем по канатной дороге.

И что же вы думаете?

ДА! ДА, ТВОЮ МАТЬ! Канатная дорога не работает.

Что же на это нам скажет экскурсовод?

— Странно, мне вчера говорили, что она сегодня будет работать. Ну ладно, подниматься будем на автобусе.

А к сведению уважаемых пикабушников — подъем на это плато осуществляется по сраному серпанитину.

Не дай бог тебе прокатиться по такой дороге неподготовленным и с полным желудком. Еще один момент — нашему водителю с колоссальным трудом удавалось разъехаться со встречными автомобилями, что добавляло немного лишних кирпичей в штанишки каждого пассажира.

После этого следовало посещение Серебряной беседки. Также как и в случае с храмом — там ничего интересного не произошло.

А вот дальше было интересно. Опять, вступает экскурсовод:

— Дамы и господа, к сожалению верхняя смотровая площадка сейчас закрыта, поэтому любоваться ласточкиным гнездом мы будем с веранды ресторана, где будет проходить наш обед.

Таааааак, уже интересно.

Народ уже начинает негодовать со всей силы. Кто-то пытается вернуть деньги, кто-то молча уходит. Экскурсовод говорит, что он обычный исполнитель, и возврат денег возможен только после разговора с горячей линией и урегулирования спора.

Что ж, вид с верхней смотровой площадки обещал быть таким:

Шикарный вид. Но что же мы имеем по факту? Каюсь, я был настолько ошарашен, что даже не сделал фото. А стоило бы. Ведь это было примерно так, только еще дальше:

После этого следовало посещение Массандровского дворца, там было все в порядке.

Что имеем по итогу всей экскурсии?

ТОННЫ НЕГОДОВАНИЯ! КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? ЗА ЧТО Я ОТДАЛ 7200?!

Сперва обратился в службу Контроля Качества, что указана на сайте. Подробно расписал всю сложившуюся ситуацию. С датами и ценниками. У меня попросили номер ваучера, фамилию и дату поездки. Хорошо, я отправил по максимуму сканы всех документов, которые могут им понадобиться. Что же мне ответили?

А ничего! Служба Контроля Качества просто молчит.

Хорошо. Спустя 4 дня пишем еще раз. Отправляю точную копию письма, но уже сразу прикладываю номера ваучера, даты поездки и пишу свою фамилию. Что же мне приходит в ответ?

А снова просьба написать номер ваучера, фамилию и дату поездки. Хотя они уже были указаны в обращении. Стандартные отписки. Или даже обычный бот. После этого снова тишина.

Мое терпение на исходе. Звоню на горячую линию. По ходу разговора девушка мне сообщает, что вопросы эти я должен решать не с Библиоглобусом, а в агентством, где купил путевку.

Хотелось бы видеть свое лицо в этот момент, полагаю, там была крайняя степень удивления.

— Девушка, а каким образом агентство связано с тем, что я у вашего представителя купил билет на экскурсию?

— Ну как, вы же путевку в агентстве купили.

— То есть, если меня обманули в Крымском магазине, мне тоже нужно обращаться в агентство?

На том конце провода слышно как крутятся шестеренки в голове.

— Ну тогда вы можете отправить бумажное письмо в наш юридический отдел.

— Только бумажное? А электронное нельзя? Или по телефону решить этот вопрос?

— Нет, только бумажное письмо.

Придется писать письмо и ждать ответа.

Моя история подошла к концу. Уважаемые пикабушники, как быть? Куда обратиться с такой проблемой?

Налицо мошенничество, поскольку о том, что достопримечательности «не функционируют», никого не известили, хотя они были включены в программу. Стоимость входных билетов входила в стоимость экскурсии. В итоге я даже не могу получить свои деньги за то, куда я вообще не ходил! Как минимум — канатная дорога. Как максимум — напрочь испорченная экскурсия.

«Библио Глобус»: отзывы о туроператоре

Туроператор «Библио Глобус»: покупать тур или нет? Приводим краткую информацию о компании и отзывы туристов, пользовавшихся ее услугами в 2015 году – это поможет вам сделать выбор.

Отечественный туроператор «Библио Глобус», созданный на базе известного торгового дома, на рынке туристических услуг работает с 1994 года. Компания предлагает отдых на популярных отечественных курортах, а также в лучших местах Европы, Америки, Юго-Восточной Азии и Африки.

Полный перечень предложений туроператора насчитывает более 33 направлений, или 88 стран мира. Среди приоритетных — курорты Кипра, Греции, Туниса, Израиля, Болгарии, Чехии, Франции, Австрии, Италии, Таиланда, Китая, Вьетнама, Индии, Шри-Ланки, Малайзии, Филиппин, Сингапура, Индонезии, Мексики, США, Доминиканы и Бразилии; для любителей элитного отдыха – Мальдивы и Сейшелы.

Туроператор открыл свои филиалы в 18 крупных городах России, среди которых — Москва, Санкт-Петербург, Казань, Самара, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Владивосток и др. Имеет собственные представительства в различных странах (Таиланде, Вьетнаме, ОАЭ, Греции, Кипре, Чехии, Кубе и т. д.). Сотрудничает почти с 30 тысячами турагентств. Среди партнеров — крупные компании-авиаперевозчики «Аэрофлот», Emirates, Thai Airways, Qatar Airways, Czech Airlines и др.

Кроме стандартных пакетов услуг, компания предлагает шоппинг-туры, индивидуальные и групповые экскурсии, рыбалку и т. п. Сама компания позиционирует себя как поставщика услуг по лояльной цене. По рейтингам некоторых деловых изданий «Библио Глобус» входил в тройку демократичных туроператоров отечественного рынка.

«Библио Глобус» имеет в основном положительные отзывы туристов и солидную репутацию, но, учитывая масштабы компании, огромный штат сотрудников и большое количество партнеров, в работе бывают и сбои — это стоит учитывать при покупке тура. Ниже мы приведем положительные отклики путешественников и то, что отдыхающим не понравилось в организации тура.

Положительные отзывы о «Библио Глобусе» в 2015 году

  1. Туристы отмечают доступные цены, подобная тенденция прослеживалась многие годы. Хотя, если судить по последним отзывам, лояльная ценовая политика туроператора радует своих клиентов все реже. Однако, очень дешевые горящие туры появляются регулярно. Мы писали, например, о таких предложениях этого туроператора: в Сочи на 10 дней за 5 000 рублей на человека; в Индию на 11 дней за 24 400 руб. на чел.; в Грецию на 2-7 дней от 6 200 руб. на чел..
  2. Многие клиенты отметили разнообразие услуг (трансфер, консультации, экскурсии, гиды и пр) и их качество — нарекания по этому поводу практически не встречаются. Много положительных откликов об интересных экскурсиях и добросовестной работе гидов.
  3. Также туристы отметили приятные бонусы для клиентов: информационные буклеты с экскурсиями, ценами и картой, местная SIM-карта и фирменные подарочные рюкзачки. Кроме того, при желании любую полезную информацию можно найти на официальном сайте туроператора — карты, путеводители, расписания и т. п.

Отрицательные отзывы туристов о «Библио Глобусе» в 2015 году

  1. Некрасивая ситуация сложилась с теми, кто оплатил тур в Египет и не смог им воспользоваться после известных событий в конце 2015 года. Люди столкнулись с проблемой возврата средств, а предложенная замена на Кипр в ноябре мало кому понравилась – все-таки разница в климате существенная, да и доплата оказалась значительной. Туристы пишут, что туроператор не преминул воспользоваться ситуацией, и цены на альтернативные направления резко поднялись.
  2. В отзывах туристов о туроператоре «Библио Глобус» встречаются жалобы на недобросовестные манипуляции с информацией об отеле и инфраструктуре. Отдыхающих вводят в заблуждение красочными картинками и заманчивыми предложениями, по прибытию к месту отдыха представители туроператора разводят руками и рекомендуют жаловаться. Других отдыхающих просто обманули, не предоставив им забронированные в отеле места.
  3. Встречаются также жалобы на отдельных сотрудников (гидов или менеджеров), которые плохо выполняют свои должностные обязанности, в результате чего туристы вынуждены проводить отпуск в бесконечных телефонных переговорах или вовсе отказываться от путешествия по вине туроператора.
  4. Изредка случаются проблемы с авиарейсами. Обычное дело – это перенос срока вылета, благодаря чему теряются драгоценные, а главное, оплаченные часы отпуска. Однажды оригинальный сюрприз приготовили для жителей Екатеринбурга – после отдыха их привезли в столицу, откуда людям пришлось добираться уже самостоятельно за свой счет, и возместить затраты туроператор не пожелал, свалив вину на недобросовестного авиаперевозчика. Ради справедливости стоит отметить, что людей предупредили заранее о такой перспективе, поставив перед выбором – отпуск плюс дополнительные расходы или отказ от тура.
Смотрите так же:  Требования качество информации

Надо сказать, что подавляющее большинство отрицательных отзывов туристов о «Библио Глобусе» связано именно с египетской ситуацией в 2015 году. Жаль, что эта проблема так негативно отразилась на имидже туроператора, который до этого момента имел определенную репутацию и постоянных клиентов. Возможно, пересмотрев свою тактику, туроператор сможет вернуть несколько пошатнувшееся доверие и отвоевать назад потерянные позиции в народном рейтинге.

Искать туры мы рекомендуем на сервисе Travelata, который ищет предложения среди более 120 туроператоров и находит самые выгодные.

Форма поиска туров:

Если вы когда-либо пользовались услугами туроператора «Библио Глобус», оставьте свой отзыв в комментариях ниже — он будет полезен другим туристам.

Источник вступительного изображения: © www.bgoperator.ru.

Полезные ссылки

Skyscanner – поиск дешевых билетов по всем авиакомпаниям.

Roomguru.ru – скидки и акции на отели.

Car Hire Skyscanner – аренда авто по всему миру.

Библио Глобус: отзывы о туроператоре в 2018-2019 годах

Проанализировали кучу отзывов + добавили собственный. Лайк Библио Глобусу или палец вниз?

Пожалуй, туроператор Библио Глобус откроет серию наших статей о том, что говорят в интернете о компаниях, организующих вылазки за рубеж и по России. Каковы впечатления туристов до и после, что отмечают в положительном ключе, а что в отрицательном?

Мы постарались абстрагироваться от нареканий в духе «в автобусе неудобное кресло и дул кондиционер» и выделили действительно значимые отзывы о Библио Глобусе за 2018-2019 года.

Содержание

Какие сервисы совершают поиск сразу по всем туроператорам?

Вы наблюдали, как меняется стоимость путевки у нескольких операторов? У одного договоренность с отелем, другой выкупил блок мест у бюджетного авиаперевозчика, а третьему скидок не досталось – отсюда и различия.

Отследить лучшие цены возможно, и очень просто. Поиск тура надо вести по всем туроператорам сразу – так, как это делают крупнейшие агрегаторы:

Туры от Библио Глобус


Наша поездка на остров Родос, Греция

Библио Глобус в 2019 году отмечает 25 лет работы на рынке туруслуг. Срок приличный, но и достижения впечатляющи: первая десятка в рейтинге туроператоров, 54 направления, более миллиона клиентов в год, звание одной из крупнейших частных компаний России согласно Forbes и имя «у всех на слуху».

Туры от Библио Глобуса вполне демократичны по стоимости (особенно, если рассматривать раннее бронирование). Интересно, что туроператор задал славную традицию распродавать все без остатка – ловятся не только горящие туры, но и горящие чартеры (билет туда-обратно за копейки) и отели.

Основные направления Библио Глобус

Купить путевку можно в 50+ стран, но основные места отдыха, про которые туристы чаще всего оставляют отзывы о Библио Глобусе – это:

  • Кипр – то, с чего начался туроператор в далеком 94-ом. На сегодняшний день Библик (как окрестили его форумчане) – лидер кипрского направления, имеющий долю около 80%.
  • Таиланд – второй по счету курорт, «открытый» компанией, ныне составляющий весомую долю от общего количества туров
  • Тунис – освоение страны идет настолько активно, что Библио Глобус в 2017 году получил награду от тунисцев за успешность стараний
  • Турция – можно подумать, а у кого ее нет? но оператор занимает 4 место среди всех по объему продаж турецкого все включено.

Официальный сайт туроператора – www.bgoperator.ru

Положительные отзывы туристов о Библио Глобусе в 2018-2019 годах

Пора купаться не только в ванной 🙂

  1. Постоянные клиенты доверяют Библио Глобусу, в первую очередь, благодаря его сотрудничеству с надежными авиакомпаниями. Помимо того, что большинство популярных направлений туроператора обслуживается а/к Россия (дочка Аэрофлота), можно забронировать перелет самим Аэрофлотом, Emirates, Turkish Airlines и др. Самый широкий выбор – для вылетов из Москвы.
  2. Туристы отмечают, что динамическое ценообразование компании иногда очень удивляет – и чаще в положительную сторону. Тур может подешеветь не на пару тысяч рублей, а на все 10-15. Правда, такая «просадка» длится от силы несколько часов, но кто успеет – тот отхватит. Та же история и с чартерами: путешественники добрым словом вспоминают многократную щедрость туроператора в 2017 году, когда горящие авиабилеты в Барселону продавались за 7000 рублей туда-обратно.
  3. Выделяют туркомпанию и за то, что можно выгодно приобрести т.н. «наземку» – проживание без перелета. Особо развит был Кипр, однако отзывы о Библио Глобусе за 2018 год утверждают, что «лавочка» почти прикрыта и действует лишь на некоторые отели.

  1. Клиенты высказывают мнение о системе штрафов: в принципе, она вполне лояльная – 2000 рублей на заграницу и 500 рублей для России, при отмене за более чем 22 дня. Но оператора не проведешь – если оплаченный тур аннулирован (даже со штрафом) для переброни его же по более низкой цене (помните, те «просадки»?), увы, новый заказ не подтвердят.
  2. Отзывы о туроператорах не обходятся и без разных приятных плюшек. В случае Библио Глобуса – это сумки с логотипом, сим-карты, десятки буклетов и карт. Подмечают хорошую работу трансферных гидов (максимум полезной инфы и местных баек), многим эти ребята нравятся больше, чем отельные.
  3. В 2014 году, когда перестала функционировать компания Трансаэро — основной перевозчик Библио Глобуса, туроператор не оплошал и оперативно пересадил своих туристов на другие рейсы. Сравните ситуацию с нынешними случаями банкротства туроператоров! Не каждый может справиться с отменой почти всей полетной программы на сезон.

Хороший туроператор, брали тур в онлайне на Травелате, визу оформляли самостоятельно! До этого был уже опыт поездки разными туристическими компаниями. Цены на туры в Тайланд, Индию и Грецию обычно дешевле всего именно у БГ. Оплатила тур сразу на сайте онлайн, подтверждение от отеля пришло на следующий день.

Далее мы отлично долетели авиакомпанией Россия, рейс был регулярный, без каких либо задержек. Встречали нас сотрудники в форме Библиоглобус) Успешно расселили всех по отелям. Экскурсии у туроператора дорогие (собственно как обычно) дешевле купить на улице. Будем иметь библио глобус на хорошем счету, и рассматривать данного туроператора и в последующих поездках)

Отрицательные отзывы туристов о Библио Глобусе

  1. Жалобы встречаются на отнятые дни отпуска. Компания не страдает синдромом тотального переноса рейсов, но случается так, что при покупке тура (заблаговременно) полетная программа еще не утверждена, и известен только день вылета/прилета. Впоследствии выясняется – из 8 дней отдыха (например, с 13 по 20) два можно вычеркнуть, т.к. самолет прибывает поздно (вечером 13-го) и улетает рано (утром 20-го).
  2. Негативные отзывы Библио Глобус получает за организацию заселения – несладко приходится тем людям, кто не владеет английским, а отельного гида на месте не обнаруживается. Конечно, проблема легко решается с помощью переводчика на телефоне, но, как говорят некоторые туристы, до представителей туроператора «не достучаться» и в обычные дни. «Им главное – впарить экскурсии!» – частая претензия.
  3. Самый большой промах туроператора – это, конечно, ситуация от 2017 года в Доминикане, когда на острова надвигалась грозная Ирма (ураган). Рейс перенесли на день позже, а вот за лишнюю ночь в отеле Библио Глобус заплатить отказался. Отдыхающим пришлось тратить свои кровные и по прилете обращаться в суд.

«По совету знакомой, которая путешествует по 5 раз в год, выбрали Библио Глобус. Подруга посоветовала несколько сайтов в онлайне. И знаете цены на них приятно удивили :))

К туроператору претензий нет, подготовка документов, встреча в аэропорту — все супер, подкачал сам отель к сожалению. Но это не испортило отдых.»

Наш отзыв о туроператоре Библио Глобус

Поделимся и собственным «послевкусием» от поездки с Библио Глобусом – Таиланд (Пхукет) в апреле на 9 дней.


Фото из нашей поездки в Таиланд

Из 5 вышеуказанных пунктов со знаком «+» мы испытали на себе 3. Во-первых, попали на потрясающую цену в 62 000 рублей на двоих с проживанием в 3-звездочном отеле с завтраками. Во-вторых, летели Боингом от а/к России, и это были самые спокойные 9 часов нашей жизни, проведенные в самолете. В-третьих, местная симка оказалась с шикарным интернетом (допподключаемая опция), а по синему рюкзачку вычисляли «своих» на раз-два. Экскурсии мы не покупали, а все ключевые этапы – полет, трансфер, проживание – прошли гладко.

Но был и минус. И это – вот удивительно! – отельный гид. На заселении он также не присутствовал (хотя и не обязан, да и нам не важно, английский мы знаем), но он умудрился забрать обратные билеты и благополучно их не вернуть. Короче, неприятный тип. Мы быстро о нем забыли, и на общее впечатление от работы компании это не повлияло.

Смотрите так же:  Как заключить договор подряда с иностранным гражданином

Итог: туроператору Библио Глобус однозначно достается лайк. А вместе с тем и пожелание – справляться с форс-мажорами (как осенью 2017) более клиентоориентированно.

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на howtrip.ru.

Где купить авиабилеты?

Где найти горящие туры?

Где искать жилье?

Возможно вам понравится:

Подпишись и получай лучшие материалы в рассылке

это жулики , 2 дня отдыха украли , экскурсии по Кипру отвратительные,гид который нас сопровождала
просто бросила нас сказав сами всё посмотрите так как ней был её сын она занималась только им.Больше с Библио Глобус связываться не хочу.

Да, проблему с переносом рейсов мы обозначили в статье в отрицательных отзывах — многие туроператоры этим промышляют. А насчет экскурсий — мы сами не берем от туроператора и, наверное, не советовали бы. Лучше взять авто в аренду или искать экскурсии у местных.

Отдыхали в Крыму с Библио Глобус. 2 дня путевки вон…это кошмар, в 23.30 заселились, а за сутки уже оплачено. Летели из Питера до Симферополя 2.30 часа, а до отеля ехали на автобусе более 3-х часов, ехать 60 км. Такой нас встретил гид….которая не могла разобраться не с фамилиями, ни с отелями. Считала нас, пересчитывала.Развозили по отелям, автобус останавливается на перекрестке, туристы с чемоданами и с детьми….как три богатыря на картине….Каждый тащился в своем направлении, гид всех водила. Когда люди стали возмущаться, когда закончится эта поездка и безобразие, гид стоя на дороге стала рукой показывать направления отелей и посылать туда туристов, со словами «кому еще указать направление». Вот так мы ночью бродили с чемоданами и 2-мя маленькими детьми и самостоятельно искали свой отель. Какое наше было удивление, когда она же сопровождала нас обратно в аэропорт. Не буду рассказывать наши приключения на обратном пути, просто безобразие. В 3.30 ч. ночи нас собирали, хотя эти сутки только начавшиеся у нас тоже были оплачены. Печально конечно. Гид в отеле Елена, очень приятная, грамотная женщина. Приобретали 2 экскурсии в Библио ГЛобус….В дельфинарий 10.300 и в Ялту 13.600 руб. Откуда у Вас такие расценки, можно сойти с ума. Это на 2 взрослых и 2 детей. Это при чем нет понятия детские и взрослые билеты, хотя вход в дельфинарий, в музеи, на канатную дорогу и прочее для детей до 6 лет бесплатно, много других скидок в соответствии с возрастом. Это мы уже узнавали на месте и от экскурсоводов, которые были удивлены, что нас так обманули. Огромная благодарность экскурсоводу Горбатенко Наталье Владимировне, единственное приятное впечатление при общении с Библио Глобус. В заключение хочется посоветовать Вашей компании, прислушивайтесь к мнению ВАших же гидов, которые мучаются на составленных Вами бесполезных маршрутах.

В статье мы об этом писали, туроператоры так делают — переносят чартерные рейсы (и не только БГ). Мы же лично пока на такое не попадали, но отзывы об этом видели. Вы наверно чартером летали тоже.

Хороший туроператор, брали тур в Сочи на 7 дней.
Далее мы отлично долетели авиакомпанией Россия, рейс был регулярный, без каких либо задержек. Встречали нас сотрудники в форме Библиоглобус) Успешно расселили всех . Будем иметь библио глобус на хорошем счету, и рассматривать данного туроператора и в последующих поездках).

Отличный отдых в Кипре! Отель Agapinor 3*! Огромное спасибо гиду Марии и водителю Ивану за помощь! 13 сентября рано утром выезжали с отеля и забыли личные вещи, вспомнили в автобусе по дороге в Аэропорт, гид Мария оперативно отреагировала на нашу просьбу, в итоге мы получили наши вещи и были счастливы!

Добавить комментарий Отменить ответ

HowTrip — онлайн-путеводитель, созданный людьми, которые любят путешествовать.

Из поездок мы привозим тонны фото и информации, и делимся на сайте. Надеемся, что каждый найдет свою идею для отдыха! Подписывайся ↓

В «Библио Глобусе» проверяют жалобы туристов на агентства

Не все деньги по аннуляциям туров на рейсах «Трансаэро» доходят до клиентов

15 октября в компании «Библио Глобус» корреспонденту Tourdom.ru рассказали о получении жалоб со стороны туристов, аннулировавших туры с перелетом «Трансаэро». Основная претензия – агентства не возвращают клиентам положенную сумму. «Вчера, 14 октября, мы получили письмо от туристов, которым вернули только 50% от стоимости тура, тогда как турагентству были переведены все деньги. Это просто недопустимая ситуация, мы начали проверку инцидента», – заявили представители туроператора.

Кроме того, в «Библио Глобусе» зафиксировали несколько случаев, когда агентства удерживают свою комиссию. «Получается, что наши розничные партнеры стараются заработать на услугах, которые не были предоставлены. При этом они сваливают вину на нас, хотя мы с ними расплатились полностью», – отмечают в офисе туроператора.

Еще один пример некорректной работы агентства, который приводят в «Библио Глобусе»: «Туристы обращаются к нам, хотят вернуть свои деньги за тур, который они оплатили еще 7 сентября в одном из офисов наших партнеров. Однако средства на наш счет так и не поступили, поэтому их возврат не представляется возможным».

При этом в компании отмечают: агентства, которые оперативно аннулировали заявки по всем правилам, деньги уже получают.

Юристы называют вопрос об удержании агентского вознаграждения при аннуляции тура сложным. «С одной стороны, по закону турист имеет право на полное возмещение ущерба при несостоявшейся поездке. С другой стороны, формально обязательства агента по договору сводятся к подбору, бронированию и оплате тура. Если он их выполнил, то именно за это и получает агентское вознаграждение, которое не обязан возвращать туристам. Однако для правомерности удержания этой суммы из возврата права агента на получение вознаграждения за исполнение обязательств должны быть четко прописаны в договоре с туристом», — объясняет юрист Елена Баринова. При этом эксперт подчеркивает, что на практике агентства чаще всего переводят клиенту 100% средств при аннуляции тура, чтобы не потерять его лояльность к своей фирме. И дает совет: на данный момент лучше возвращать туристам всю сумму целиком, чтобы не начался вал исков к турагентам о взыскании вознаграждения и не сформировалась такая судебная практика.

Туроператор Biblio Globus

Поиск туров от Biblio Globus

Официальная информация о туроператоре Biblio Globus

Компания Biblio Globus была основана в 1994 году в Москве Александром Туголуковым, который сейчас является гендиректором структуры. Первый офис располагался на территории книжного магазина «Библио Глобус», что и определило выбор названия туроператора. На сегодняшний день официальные представительства компании действуют в 13 городах Белоруссии и России, прямые и стыковочные рейсы вылетают из 13 городов СНГ.

Первым туристическим направлением, реализуемым компанией «Библио Глобус», был Кипр, к 1995 году оператор становится лидером продаж данного сегмента. С 2001 года стартовала реализация туров в Таиланд, сегодня компания предлагает путешествия по всему миру, стандартный пул продуктов составляет порядка 33 направлений, доступны услуги по бронированию отелей в 52 странах. Стратегическими партнерами туроператора является множество лидирующих мировых авиакомпаний, среди которых стоит выделить Emirates, Etihad Airways и «Аэрофлот».

Biblio Globus сотрудничает более чем с 40 000 туристических фирм, имеет собственный визовый отдел, регулярно разрабатывает и совершенствует структуры бронирования и онлайн-поиска туров. Компания наладила деловые связи с известными и надежными гостиничными цепочками, принимающими компаниями, имеет собственную отельную базу, автопарк, инкаминговые компании в России и 6 странах мира.

Юридическая информация о туроператоре Biblio Globus

Реестровый номер: МТ3 016187 на основании 11-Пр-16 приказа от 2016-01-18 свидетельства №056608

Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Павиор»

Местонахождение: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 28, пом. 513

Сфера: международный выездной

Финансовое обеспечение: 30000000 руб.

Пожаловаться на Общество с ограниченной ответственностью «Павиор»: Оставить жалобу на сайте Ростуризма

Реестровый номер: ВНТ 011695 на основании 378-Пр-13 приказа от 2013-11-05 свидетельства №053455

Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Русь»

Местонахождение: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 28, пом. V, комн. 1

Сфера: внутренний туризм

Финансовое обеспечение: 500000 руб.

Пожаловаться на Общество с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Русь»: Оставить жалобу на сайте Ростуризма

Реестровый номер: МТ3 011710 на основании 378-Пр-13 приказа от 2013-11-05 свидетельства №057630

Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус»

Местонахождение: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 28, пом. 517

Сфера: международный выездной

Финансовое обеспечение: 30000000 руб.

Пожаловаться на Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус»: Оставить жалобу на сайте Ростуризма

Author: admin